12315投訴快遞有用嗎？

12315投訴快遞有用嗎？現(xiàn)在物流可謂是相當(dāng)發(fā)達(dá)，隨著而來的是很多快遞員漫不經(jīng)心的工作態(tài)度，以及隨意亂扔包裹，那么315投訴快遞有用嗎?那么今天小編在這里給大家整理一下，我們一起看看吧!

12315投訴快遞有用嗎

1、12315是消費者維權(quán)熱線，投訴快遞是沒什么用的，投訴快遞需要向國家郵政局申訴，申訴的前提是已經(jīng)向快遞企業(yè)投訴7日內(nèi)無答復(fù)或者是對企業(yè)答復(fù)不滿意，投訴渠道不通，滿足這些條件就可以在國家郵政局申訴網(wǎng)站上進(jìn)行申訴。

2、國家郵政局的申訴的功能主要是協(xié)調(diào)作用，具體怎么做還是要看快遞公司，如果快遞公司要求投訴者撤訴，或者是讓投訴者對國家郵政局回訪進(jìn)行虛假回復(fù)，千萬不要撤訴或順著他們來，既然申訴了，也是事實，那就要以事實說話，這個關(guān)系要申訴人自己的信用問題。

3、投訴有下列情形之一的，12315部門不予受理：投訴事項不屬于市場監(jiān)管部門職責(zé)，或者本行政機關(guān)不具有處理權(quán)限的;法院、仲裁機構(gòu)、市場監(jiān)管部門或其他行政機關(guān)、消費者協(xié)會或依法成立的其他調(diào)解組織已經(jīng)受理或處理過同一消費者權(quán)益爭議;不是為生活消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權(quán)益爭議。

投訴快遞員怎么投訴

1、可以先去搜索“國家郵政局申訴網(wǎng)站”。

2、接著登進(jìn)網(wǎng)站;

3、點擊右上角的“注冊”。

4、登錄注冊，會顯示如下界面;

5、點擊“我要申訴”，會彈出申訴須知，可以不理會。繼續(xù)點擊“繼續(xù)申訴”。

6、接下來就能填寫申訴信息。

7、申訴內(nèi)容要真實詳細(xì)，證據(jù)可以放——遺失件的物流記錄，或者損壞件壞掉的照片。

8、最后點擊“提交”，就能靜心等待合理的回復(fù)了。

12315投訴快遞會怕嗎

1、撥打12315投訴快遞，快遞是不會怕的，因為投訴快遞應(yīng)該在國家郵政局進(jìn)行，12315并沒有處理快遞投訴的權(quán)限。

2、12315撥打的要求是：當(dāng)投訴人的權(quán)益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;當(dāng)投訴人在消費過程中，權(quán)益受到侵害時;當(dāng)投訴人發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的窩點時;當(dāng)投訴人發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費者時。

3、12315是全國工商行政管理機關(guān)依托12315熱線__，受理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者權(quán)益糾紛，查處侵害消費者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作。

4、撥打12315是收費的，消費者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機關(guān)管轄，撥打12315__后，要如實說出投訴的事實理由與投訴請求，并說出自己的姓名、__、____。