國際禮儀知識
國際禮儀知識
國際禮儀在不同民族、國家以及文明的形成和發(fā)展中起著非常關(guān)鍵的作用。那么你對國際禮儀了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于國際禮儀知識的內(nèi)容，希望大家喜歡!
(一)禮儀基本要求
國際交往中的基本要求即基本禮儀包括五方面的內(nèi)容：
1、講究儀表與衣帽整潔，面、手、衣、履要潔凈。男子的頭發(fā)、胡須不宜過長，應(yīng)修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色、硬領(lǐng)，袖與下擺不長于外套，且放入褲內(nèi)。要按交際場所或交際需要著裝，禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩帶端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應(yīng)擦亮。不得在人前做不雅的小動作，如刷牙、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、搔癢等等。
2、舉止大方得體、態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點。站、坐、走都要符合常規(guī)，略嚴(yán)肅些，因為任何失禮或不合禮儀的言行都會被視為有失體面。
3、說話客氣，注意身份。說話時神情衿持和藹，面帶微笑，對萍水相逢之人不要輕易開口，應(yīng)在有人介紹后方可交談，隨便與人攀談也被視為有失體面。
4、遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責(zé)別人，不給別人造成麻煩或不便。發(fā)議論與指責(zé)別人會被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。
5、守約遵時。與人約會不能有失約，不能超時。失約超時是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時做好。失信或失約有損自己的人格，是很丟面子的事情。
(二)禮貌用語
禮貌用語是禮儀的表現(xiàn)形式，能傳達愛心與禮節(jié)，使說話人更被人敬重?，F(xiàn)在，我國正在提倡的禮貌用語十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。在國際交往中，使用頻率極高的有其中八個字禮儀語言：
1、“請”。幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應(yīng)該說“請”。例如，如果你有疑難需人指點，你應(yīng)向他人說：“我想請教一個問題”;在另一種情況下，你可以說：“請順便幫我發(fā)一封信好嗎?”在商店里買東西，你應(yīng)當(dāng)對營業(yè)員說：“請拿這枝筆給我看看”;你要問路，一定要以“請問”開頭。“請”也是人際交往中尊重對方的禮節(jié)用語。當(dāng)你開門迎接來賓時應(yīng)說：“請進”。客人走進房間應(yīng)示意“請坐”?？腿俗ê髴?yīng)說：“請問，你喜歡喝點什么飲料?”飲料備好后應(yīng)對客人說：“請飲用。”
2、“謝謝”。西方通行的禮節(jié)是：只要別人為你做了什么，都應(yīng)該說聲“謝謝”，包括家人或關(guān)系親密的朋友。行走時別人為你讓路，必須說：“謝謝”。在商店里買東西，要對售貨員說：“謝謝”。在某些特定交往場合，常常是交往的雙方都互說“謝謝”。當(dāng)你對別人說“謝謝”兩個字時，就意味著你已充分認(rèn)識到別人為你提供的幫助。而忽略這一點，則是非常失禮的行為。 3、“對不起”。西方人的習(xí)慣是：凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說“對不起”。如在公共場所無意中碰了人，就要說“對不起”;當(dāng)你需要打斷別人的談話時應(yīng)該說：“對不起，請允許我打斷一下好嗎?”與別人共用餐時，無意中咳嗽一聲或打個飽嗝，要說聲“對不起”;與客人一起聚會時，臨時需要離座一下，也應(yīng)說：“對不起”。否則別人會認(rèn)為此人缺乏教養(yǎng)。
4、“再見”。“再見”不僅是同事、家人之間相互告辭時的禮貌用語，在西方社會也是陌生人之間接觸后互相告辭時的禮貌用語。最常見的情況是在商店里，售貨員與顧客交易后，相互說“再見”。乘坐出租車，司機與乘客結(jié)帳后，也相互說“再見”，這是很平常的禮節(jié)。
(三)尊重隱私
西方國家很尊重每個人的“隱私權(quán)”。所謂隱私權(quán)是指個人私生活不受他人干擾、窺視的權(quán)益。在國際交往中，尊重隱私也是重要的規(guī)范。
1、尊重隱私，要堅持以個人為交往對象的禮儀原則。如：你給一家人中的某個人幫了忙或送了一份禮物，這行為本身也僅是對某個人而方才有意義，除受惠人會表示感謝，其他家人一般不會因此而致謝，這是很正常的。
2、尊重隱私，不能侵犯屬于個人的空間與領(lǐng)域。一家人同住一棟房子里，各自的房間便是各個成員自己的天地，不敲門，不經(jīng)允許，便不能突然闖入。拜訪他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談，都須預(yù)先約定。
3、尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個人隱私的任何話題。具體來說，就是要做到“五不問”：一不問年齡;二不問婚否;三不問去向;四不問收入;五不問地址。
(四)女士第一
“Ladies first”即女士第一或女士優(yōu)先，這是國際禮儀中很重要的原則。女士優(yōu)先的核心是要求男士在任何場合、任何情況下，都要從行動上從各個方面尊重、照顧、幫助、保護婦女。在社交場合遵從女士第一的原則，可以顯示男子氣質(zhì)與紳士風(fēng)度。 男女同行時，男應(yīng)走靠外的一側(cè)。不能并行時，男士應(yīng)讓女士先行一步。但在開門、下車、上樓或進無人領(lǐng)路的場所、遇到障礙和危險時，男士就走在女士前面。
乘坐計程車或其他轎車時，應(yīng)讓女士先上車;下車一般是男士先下，然后照顧女士下車。
在門口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士，男士應(yīng)側(cè)身站立一旁，讓其先行。在需要開門的場合，男士應(yīng)為女士開門。
在社交聚會場合，男士看到女士進門，應(yīng)起身以示禮貌;當(dāng)客人見到男女主人時，應(yīng)先與女主人打招呼。
就餐時，進入餐廳入座的順序是，侍者引道，女士隨后，男士“壓陣”。一旦坐下，女士就不必再起身與別人打招呼，而男士則需起身與他人打招呼。點菜時，應(yīng)先把菜單遞給女士。 女士在接受男士的禮讓時，不能過分靦腆與羞怯，應(yīng)面帶笑容道謝。
(五)不卑不亢
國際交往中人與人、國家與國家之間應(yīng)是平等的關(guān)系，中國人與外國人交往時不卑不亢，這也是國際禮儀的重要原則。國際禮儀中的不卑不亢原則，最要緊的是保持人格平等，因為“卑”和“亢”都是置對方或置自身不平等位置上的交往態(tài)度。“卑”有損自身人格甚至國格;“亢”則顯得虛張聲勢，也有傷對方的自尊。要做到“不卑不亢”，應(yīng)注意：
1、不能對對方有金錢與物質(zhì)利益上的希望和企圖。“心底無私天地寬”，只要把握住這一點，雙方的人格就是平等的了。我方無所企求而心地坦然，對方無需戒備則輕松自如，這樣的交往自然分不出尊卑。如果一味希望對方擔(dān)保子女出國或獲得其他物質(zhì)上的好處等，就很難堅持此項原則。
2、要有為國家和民族爭氣的精神。這種精神在涉外談判中尤為重要。如：我國一代表團出訪某國談判合資項目，對方以其設(shè)備先進優(yōu)勢，向我方漫天要價，談判一度陷入僵局。后來，我方領(lǐng)導(dǎo)在一次聚會演講時若有所指地說：“中國是個文明古國，我們的祖先早在1000多年前，就將四大發(fā)明的生產(chǎn)技術(shù)無條件地貢獻給了人類，而他們的后代子孫從未埋怨過他們不要專利是愚蠢的。相反，卻盛贊祖先為推進世界科學(xué)技術(shù)的進步作出了杰出的貢獻?，F(xiàn)在，中國在與各國的經(jīng)濟合作中，并不要求各國無條件地讓出專利權(quán)，只要價格合理，我們一個錢也不少給。”這篇不卑不亢的精彩演講，博得與會者的贊譽，促使對方在以后的談判中自愿降低專利費，雙方很快達成協(xié)議。
3、實事求是，不過謙，不說過頭話。以宴請為例，中國人請客，即使是相當(dāng)豐盛的一桌，主人也會對客人說：“今天沒什么特別的菜好招待，請隨便吃點。”西方人則相反，不管飯菜質(zhì)量如何，主人都要自我夸贊：“這是本地最好的飯店”，“這是我的拿手好菜”，目的在于表示誠意。同樣，中國人到別人家做客都客氣有余，主要問客人是否再添點飯，客人說不用不用，實際上也許并未吃飽。西方人作為賓客赴宴，說不吃不喝時則是真的，絕不客氣。所以，在國際交往中，客氣與謙虛都不能過分。
(六)入鄉(xiāng)隨俗
入鄉(xiāng)隨俗，是國際交往中一條很重要的禮儀原則。出國或在國內(nèi)接觸外賓，都要遵循他們的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)，以縮小交往時出現(xiàn)的文化差距與減少相互間的觀念沖突。因此，每到一個國家或接待來自某一國的客人，都要事先了解該國的禮俗，即使相當(dāng)熟悉的友人，也應(yīng)注意基本禮儀。因為不同國家的社會制度不異，文化習(xí)俗有別，思維方式與理解角度也往往差別較大，在交往中應(yīng)相互尊重，謹(jǐn)慎從事，不能不拘小節(jié)或超過限度。如美國人有三大忌：一是忌有人問他的年齡;二是忌問他所買東西的價錢;三是忌在見面時說：“你長胖了。”這是因為：前兩忌都是個人私事，不喜歡他人干涉，后一忌是美國有“瘦富胖窮”的觀念。
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