什么是旗艦店旗艦店的意義
旗艦店一般是某商家或某品牌在某地區(qū)繁華地段、規(guī)模最大、同類產(chǎn)品最全、裝修最豪華的商店，那么你對旗艦店了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是旗艦店的內(nèi)容，希望大家喜歡!
旗艦店的解釋
利潤成本
商家追求的最終目的是利潤，而黃金地段、豪華裝修必然帶來居高不下的經(jīng)營成本，為了實(shí)現(xiàn)利潤最大化，要么高價擴(kuò)大利潤空間，要么薄利多銷，但隨著市場競爭加劇和商品信息的透明化，高定價的銷售策略往往已經(jīng)行不通了，而豪華的裝修、同類產(chǎn)品的價格不可參照又容易使消費(fèi)者對其定價產(chǎn)生過高估計，使薄利多銷難以實(shí)現(xiàn)，于是有些旗艦店在利潤與成本間很難找到平衡，這也使某些旗艦店淪落為實(shí)物展示宣傳場所。
建店模式
旗艦店主要有三種建店模式，一是代理商建店，一般由產(chǎn)品的地區(qū)代理建立，如眾多的服裝品牌旗艦店;二是生產(chǎn)商直接建店，一般是總部授權(quán)，各地分公司承建，如某些IT通訊產(chǎn)品旗艦店;三是集成商建店，一般是同類產(chǎn)品集成商自己建店，如眼鏡行業(yè)的旗艦店。頭兩種模式往往會遇到代理商與生產(chǎn)商的博弈，因眾多產(chǎn)品生產(chǎn)商的銷售渠道呈現(xiàn)多元化，在同一地域范圍很可能存在多個同品牌背景下的經(jīng)濟(jì)競爭實(shí)體，如代理商和分公司各自有不同的銷售渠道，但都在同一地區(qū)銷售，這勢必將旗艦店置于兩者博弈的焦點(diǎn)之上，即誰建旗艦店誰占先機(jī)，但同時旗艦店也給自己帶來一定壓力，如價格上靈活性下降、經(jīng)營成本的增加等。
經(jīng)營模式
旗艦店是有著規(guī)?；瘍A向的商業(yè)經(jīng)營模式，這對產(chǎn)品線的要求是比較高的，旗艦店有時是被作為證實(shí)自身實(shí)力的一種手段，或者作為品牌系列產(chǎn)品展示的一種途徑，如果沒有足夠多的產(chǎn)品型號和種類，建立旗艦店很難實(shí)現(xiàn)宣傳品牌的效果，甚至給品牌和商家?guī)韺?shí)力不濟(jì)的負(fù)面影響。很多商家追趕潮流不惜血本建立旗艦店，而不考慮自己產(chǎn)品線的容量就是不明智之舉。旗艦店的困惑是諸多經(jīng)濟(jì)因素博弈的結(jié)果，第一個困惑的影響因素是商品信息的透明化，第二個困惑的影響因素是渠道的多元化，第三個困惑的影響因素是產(chǎn)品線長度，因此有效解決或不存在上述三個影響因素的品牌或商家建立旗艦店是較合適的，或者說價格可比性低、銷售渠道單一、產(chǎn)品種類較多的品牌生產(chǎn)商或銷售商可以考慮建設(shè)旗艦店。
旗艦店員工的素質(zhì)
員工素質(zhì)及形象與旗艦店甚至該品牌的形象密切相關(guān)。員工的言行舉止都會影響到品牌形象，員工服務(wù)水平的高低對企業(yè)形象和顧客滿意度的影響作用不可小視。
年齡要求
普遍集中在30—40歲之間的中年女性，而并非是一些較為年輕女孩子，因?yàn)檫@個年齡段的營業(yè)員有一定的生活閱歷和服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，對于顧客的心理能夠更好地把握，從而在導(dǎo)購時能對潛在顧客提出較為準(zhǔn)確的建議，從而使這些潛在顧客變成現(xiàn)實(shí)顧客。
服務(wù)態(tài)度
有調(diào)查顯示，42%的消費(fèi)者表示售貨員態(tài)度對其挑選商品“影響非常大”，33%認(rèn)為“影響較大”，只有20%和5%的消費(fèi)者表示“影響較小”或“沒有影響”。
旗艦店通常都是廠家直營的，并非代理加盟性質(zhì)，這就決定了店里所有的開銷包括員工工資都是由廠家直接承擔(dān)，又加之以名牌為銷售帶來很大的優(yōu)勢，故旗艦店里銷售額都相對穩(wěn)定，也就是說營業(yè)員的收入是很可觀的，所以工作的熱心及積極性難免大打折扣，然而他們卻沒有意識到自己是“旗艦店”的員工，也不清楚自己肩負(fù)的使命及個人形象的重要。
要做好“旗艦店”，(“旗艦人”人的微笑、開朗、主動、誠懇、熱情、積極、付出、感恩、接受挑戰(zhàn)、堅(jiān)持、樂觀、興奮)等都是必不可少的，而這些又是30—40歲之間的中年女性最具備的特性。
員工培訓(xùn)
筆者曾試與一些旗艦店的營業(yè)人員進(jìn)行交談，可是這些人拒絕回答任何問題，哪怕是敷衍一下以維護(hù)本店形象也不愿意，更有甚者有些營業(yè)員根本不知道自己所在店是“旗艦店”，只知道是“最大的店”、“總店”，這就很叫人納悶，難道旗艦店的員工沒有被培訓(xùn)過?我們的企業(yè)公司應(yīng)該編寫員工采訪應(yīng)對手冊(包括顧客及其“旗艦店”形象展示店的形象，進(jìn)一步維護(hù)企業(yè)公司的形象。
旗艦店的意義
旗艦店不僅僅是一個概念、一個品牌、一種哲學(xué)、一套生活方式，旗艦店也應(yīng)該是形象的旗艦店，用來更好地展示企業(yè)品牌形象;還應(yīng)該是銷售的旗艦店，要有好的銷售業(yè)績;更應(yīng)該是管理的旗艦店，可以高效地管理商店(其中包括對員工的管理)?？傊炫灥晔瞧髽I(yè)順應(yīng)商業(yè)發(fā)展需要和參與市場競爭的必然產(chǎn)物，是品牌競爭的有力手段，對企業(yè)本身有重大意義，對行業(yè)發(fā)展也能起到絕佳的示范作用。
旗艦店?duì)I銷，其實(shí)是一種心理尊崇的營銷手法。人人都渴望得到尊敬與注目，旗艦店?duì)I銷一方面炫耀尊貴，一方面藉由品牌崇拜，滿足消費(fèi)者的心理欲望。
而從旗艦店的演進(jìn)，也可以看到通路演進(jìn)的重大變革。最早是專賣店，專門販賣單一品牌，規(guī)模小;邁入旗艦店型態(tài)之后，先是以產(chǎn)品齊全的大型通路， 做為樹立品牌形象的最佳展示樣品店，再進(jìn)一步到提供消費(fèi)者免費(fèi)試用產(chǎn)品及解說服務(wù)的體驗(yàn)店，最后才演變?yōu)楸磉_(dá)品牌精神及發(fā)展概念的概念店，至此，旗艦店以 “感動”鏈接消費(fèi)者的生活經(jīng)驗(yàn)，成為品牌塑造的終極營銷戲碼。
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