什么是讓渡價值讓渡價值的內(nèi)涵
讓渡價值就是顧客總價值與顧客總成本之差。那么你對讓渡價值了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是讓渡價值的內(nèi)容，希望大家喜歡!
讓渡價值的介紹
讓渡價值中顧客總價值包括顧客在購買和消費(fèi)過程中所得到的全部利益，這些利益可能來自產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值或形象價值。對顧客總價值的分析是顧客理論研究的重點(diǎn)。顧客總成本包括顧客為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所支付的貨幣成本，以及購買者預(yù)期的時間、體力和精神成本。
讓渡價值的內(nèi)涵
由于社會的不斷發(fā)展，商品生產(chǎn)能力極大提高，從而使如今的消費(fèi)者面臨著紛繁復(fù)雜的商品和品牌選擇，這就使企業(yè)必須關(guān)注顧客是如何做出選擇的。顯然，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，消費(fèi)者既然是社會經(jīng)濟(jì)的參與者和商品價值的實(shí)現(xiàn)者，他必然按"有限理性者"行事，亦即顧客是按所提供的最大價值進(jìn)行估價的，因而，現(xiàn)代營銷理論的前提是買方將從企業(yè)購買他們認(rèn)為能提供最高顧客讓渡價值的商品或服務(wù)，而所謂顧客讓渡價值(customer delivered value)是指整體顧客價值(total customer value)與整體顧客成本(total customer cost)之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益，這包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務(wù)過程中所耗費(fèi)的貨幣、時間、精力和精神成本。
顧客讓渡價值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營方向提供了一種全面的分析思路。首先，企業(yè)要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產(chǎn)管理和經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)營績效的提高不是行為的結(jié)果，而是多種行為的函數(shù)，以往我們強(qiáng)調(diào)營銷只是側(cè)重于產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等一些具體的經(jīng)營性的要素，而讓渡價值卻認(rèn)為顧客價值的實(shí)現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素;不僅需要有經(jīng)營的改善，而且還必須在管理上適應(yīng)市場的變化。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關(guān)注消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務(wù)時，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實(shí)際利益。因此，企業(yè)還必須通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費(fèi)從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認(rèn)識顧客讓渡價值的涵義，對于指導(dǎo)工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設(shè)計(jì)與評價自己產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。
價值概念
1、價值概念源自價值哲學(xué)的興起。價值哲學(xué)是要以一種最一般的價值概念為基礎(chǔ)和核心的哲學(xué)。
2、價值作為哲學(xué)概念是一種存在者，這種存在者就是數(shù)、數(shù)字、數(shù)量值;價值是存在者數(shù)、數(shù)字、數(shù)量值在世界的出場、在場。
3、價值作為一個人類語言詞匯，也是表達(dá)數(shù)、數(shù)字、數(shù)量在場的詞匯，它出現(xiàn)在人們的思維和語言中。
4、價值是普遍一般性的，并非現(xiàn)在曲解的只存在于主體(人)上，它是一種存在者，與其他存在者平行存在，價值者、價值量是這兩條平行線的名稱。
5、價值事實(shí)是一種不同于實(shí)體性事實(shí)、價值者事實(shí)的一種數(shù)、數(shù)量、數(shù)字形式的事實(shí)，它們也是平行關(guān)系。
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