什么是系統(tǒng)分析法系統(tǒng)分析法的步驟
什么是系統(tǒng)分析法系統(tǒng)分析法的步驟
系統(tǒng)分析方法是指把要解決的問題作為一個系統(tǒng)，對系統(tǒng)要素進行綜合分析，找出解決問題的可行方案的咨詢方法。那么你對系統(tǒng)分析方法了解多少呢?以下是由學習啦小編整理關(guān)于什么是系統(tǒng)分析法的內(nèi)容，希望大家喜歡!
系統(tǒng)分析法的概述
蘭德公司認為，系統(tǒng)分析是一種研究方略，它能在不確定的情況下，確定問題的本質(zhì)和起因，明確咨詢目標，找出各種可行方案，并通過一定標準對這些方案進行比較，幫助決策者在復雜的問題和環(huán)境中作出科學抉擇。
系統(tǒng)分析方法來源于系統(tǒng)科學。系統(tǒng)科學是20世紀40年代以后迅速發(fā)展起來的一個橫跨各個學科的新的科學部門，它從系統(tǒng)的著眼點或角度去考察和研究整個客觀世界，為人類認識和改造世界提供了科學的理論和方法。它的產(chǎn)生和發(fā)展標志著人類的科學思維由主要以“實物為中心”逐漸過渡到以“系統(tǒng)為中心”，是科學思維的一個劃時代突破。
系統(tǒng)分析是咨詢研究的最基本的方法，我們可以把一個復雜的咨詢項目看成為系統(tǒng)工程，通過系統(tǒng)目標分析、系統(tǒng)要素分析、系統(tǒng)環(huán)境分析、系統(tǒng)資源分析和系統(tǒng)管理分析，可以準確地診斷問題，深刻地揭示問題起因，有效地提出解決方案和滿足客戶的需求。
系統(tǒng)分析法的步驟
系統(tǒng)分析方法的具體步驟包括：限定問題、確定目標、調(diào)查研究收集數(shù)據(jù)、提出備選方案和評價標準、備選方案評估和提出最可行方案。
限定問題
所謂問題，是現(xiàn)實情況與計劃目標或理想狀態(tài)之間的差距。系統(tǒng)分析的核心內(nèi)容有兩個：其一是進行“診斷”，即找出問題及其原因;其二是“開處方”，即提出解決問題的最可行方案。所謂限定問題，就是要明確問題的本質(zhì)或特性、問題存在范圍和影響程度、問題產(chǎn)生的時間和環(huán)境、問題的癥狀和原因等。限定問題是系統(tǒng)分析中關(guān)鍵的一步，因為如果“診斷”出錯，以后開的“處方”就不可能對癥下藥。在限定問題時，要注意區(qū)別癥狀和問題，探討問題原因不能先入為主，同時要判別哪些是局部問題，哪些是整體問題，問題的最后確定應該在調(diào)查研究之后。
確定目標
系統(tǒng)分析目標應該根據(jù)客戶的要求和對需要解決問題的理解加以確定，如有可能應盡量通過指標表示，以便進行定量分析。對不能定量描述的目標也應該盡量用文字說明清楚，以便進行定性分析和評價系統(tǒng)分析的成效。
調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)
調(diào)查研究和收集數(shù)據(jù)應該圍繞問題起因進行，一方面要驗證有限定問題階段形成的假設(shè)，另一方面要探討產(chǎn)生問題的根本原因，為下一步提出解決問題的備選方案做準備。
調(diào)查研究常用的有四種方式，即閱讀文件資料、訪談、觀察和調(diào)查。
收集的數(shù)據(jù)和信息包括事實(facts)、見解(opinions)和態(tài)度(attitudes)。要對數(shù)據(jù)和信息去偽存真，交叉核實，保證真實性和準確性。
提出方案和評價標準
通過深入調(diào)查研究，使真正有待解決的問題得以最終確定，使產(chǎn)生問題的主要原因得到明確，在此基礎(chǔ)上就可以有針對性地提出解決問題的備選方案。備選方案是解決問題和達到咨詢目標可供選擇的建議或設(shè)計，應提出兩種以上的備選方案，以便提供進一步評估和篩選。為了對備選方案進行評估，要根據(jù)問題的性質(zhì)和客戶具備的條件。提出約束條件或評價標準，供下一步應用。
方案評估
根據(jù)上述約束條件或評價標準，對解決問題備選方案進行評估，評估應該是綜合性的，不僅要考慮技術(shù)因素，也要考慮社會經(jīng)濟等因素，評估小組應該有一定代表性，除咨詢項目組成員外，也要吸收客戶組織的代表參加。根據(jù)評估結(jié)果確定最可行方案。
提交最可行方案
最可行方案并不一定是最佳方案，它是在約束條件之內(nèi)，根據(jù)評價標準篩選出的最現(xiàn)實可行的方案。如果客戶滿意，則系統(tǒng)分析達到目標。如果客戶不滿意，則要與客戶協(xié)商調(diào)整約束條件或評價標準，甚至重新限定的問題，開始新一輪系統(tǒng)分析，直到客戶滿意為止。
以生命系統(tǒng)為例：
(一)、生命系統(tǒng)是開放系統(tǒng)。對生命系統(tǒng)的分析切入的是結(jié)構(gòu)和功能兩個角度，關(guān)注的是它與外界環(huán)境之間的物質(zhì)交流、能量轉(zhuǎn)換和信息傳遞三個方面。細胞是生物體結(jié)構(gòu)和功能的基本單位。同時，細胞本身有具有嚴整的結(jié)構(gòu)和復雜的功能區(qū)域劃分.而生物膜、細胞器、細胞、器官、個體、種群、群落、生態(tài)系統(tǒng)、生物圈等生物學研究的對象，其實是由微觀到宏觀的不同層次的生命系統(tǒng)。其中細胞是微觀水平的生命系統(tǒng)。生物圈，是指地球上有生命活動的領(lǐng)域及其居住環(huán)境的整體。是最為宏觀水平的生命系統(tǒng)。
(二)、生命系統(tǒng)時刻都處于動態(tài)變化的過程中。穩(wěn)態(tài)是生命系統(tǒng)能夠獨立存在的必要條件。個體水平的激素調(diào)節(jié)、神經(jīng)調(diào)節(jié)，或者群體水平的抵抗力穩(wěn)定性、恢復力穩(wěn)定性，都是將維持自身的穩(wěn)態(tài)作為目標。生態(tài)系統(tǒng)中的信息傳遞及其在生態(tài)系統(tǒng)中的作用既是新知識，也是理解生態(tài)系統(tǒng)調(diào)節(jié)的難點。
通過以上兩個方面認識到：生命系統(tǒng)是整體性，其功能是各組成要素在孤立狀態(tài)時所沒有的。它具有結(jié)構(gòu)和功能在漲落作用下的穩(wěn)定性，具有隨環(huán)境變化而改變其結(jié)構(gòu)和功能的動態(tài)性。
系統(tǒng)分析法的案例
某鍛造廠是以生產(chǎn)解放、東風140和東風130等汽車后半軸為主的小型企業(yè)，現(xiàn)在年生產(chǎn)能力為1.8萬根，年產(chǎn)值為130萬元。半軸生產(chǎn)工藝包括鍛造、熱處理、機加工、噴漆等23道工序，由于設(shè)備陳舊，前幾年對某些設(shè)備進行了更換和改造，但效果不明顯，生產(chǎn)能力仍然不能提高。廠領(lǐng)導急于要打開局面，便委托M咨詢公司進行咨詢。M咨詢公司采用系統(tǒng)分析進行診斷，把半軸生產(chǎn)過程作為一個系統(tǒng)進行解剖分析。通過限定問題，咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)，在半軸生產(chǎn)23道工序中，生產(chǎn)能力嚴重失調(diào)，其中班產(chǎn)能力為120-190根的有9道工序，主要是機加工設(shè)備。班產(chǎn)能力為70-90根的有6道工序，主要是淬火和矯直設(shè)備。其余工序班產(chǎn)能力在30-45根之內(nèi)，都是鍛造設(shè)備。由于機加工和熱處理工序生產(chǎn)能力大大超過鍛造工序，造成前道工序成為“瓶頸”，嚴重限制后道工序的局面，使整體生產(chǎn)能力難于提高。所以，需要解決的真正問題是如何提高鍛造設(shè)備能力?
在限定問題的基礎(chǔ)上，咨詢?nèi)藛T與廠方一起確定出發(fā)展目標，即通過對鍛造設(shè)備的改造，使該廠汽車半軸生產(chǎn)能力和年產(chǎn)值都提高1倍。
圍繞如何改造鍛造設(shè)備這一問題，咨詢?nèi)藛T進行深入調(diào)查研究，初步提出了四個備選方案，即：新裝一臺平鍛機;用軋同代替原有夾板錘;用軋制機和碾壓機代替原有夾板錘和空氣錘;增加一臺空氣錘。
咨詢?nèi)藛T根據(jù)對廠家人力物力和資源情況的調(diào)查分析，提出對備選方案的評價標準或約束條件，即：投資不能超過20萬元;能與該廠技術(shù)水平相適應，便于維護;耗電量低;建設(shè)周期短，回收期快。咨詢小姐吸收廠方代表參加，根據(jù)上述標準對各備選方案進行評估。第1個方案(新裝一臺平鍛機)，技術(shù)先進，但投資高，超過約束條件，應予以淘汰。對其余三個方案，采取打分方式評比，結(jié)果第4方案(增加一臺空氣錘)被確定為最可行方案，該方案具有成本低，投產(chǎn)周期短，耗電量低等優(yōu)點，技術(shù)上雖然不夠先進，但符合小企業(yè)目前的要求，客戶對此滿意，系統(tǒng)分析進展順利，為該項咨詢提供了有力的工具。
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