什么是戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖的繪制
戰(zhàn)略地圖是在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上發(fā)展來(lái)的，那么你對(duì)戰(zhàn)略地圖了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是戰(zhàn)略地圖的內(nèi)容，希望大家喜歡!
戰(zhàn)略地圖的繪制方法
第一步，確定股東價(jià)值差距(財(cái)務(wù)層面)，比如說(shuō)股東期望五年之后銷售收入能夠達(dá)到五億元，但是公司只達(dá)到一億元，距離股東的價(jià)值預(yù)期還差四億元，這個(gè)預(yù)期差就是企業(yè)的總體目標(biāo);
第二步，調(diào)整客戶價(jià)值主張(客戶層面)，要彌補(bǔ)股東價(jià)值差距，要實(shí)現(xiàn)四億元銷售額的增長(zhǎng)，對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分析，調(diào)整你的客戶價(jià)值主張?？蛻魞r(jià)值主張主要有四種：第一種是總成本最低，第二種價(jià)值主張強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)，第三種價(jià)值主張強(qiáng)調(diào)提供全面客戶解決方案，第四種是系統(tǒng)鎖定;
第三步，確定價(jià)值提升時(shí)間表。針對(duì)五年實(shí)現(xiàn)四億元股東價(jià)值差距的目標(biāo)，要確定時(shí)間表，第一年提升多少，第二年、第三年多少，將提升的時(shí)間表確定下來(lái);
第四步，確定戰(zhàn)略主題(內(nèi)部流程層面)，要找關(guān)鍵的流程，確定企業(yè)短期、中期、長(zhǎng)期做什么事。有四個(gè)關(guān)鍵內(nèi)部流程：運(yùn)營(yíng)管理流程、客戶管理流程、創(chuàng)新流程、社會(huì)流程;
第五步，提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度(學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面)，分析企業(yè)現(xiàn)有無(wú)形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度，具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法來(lái)予以提升，企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)分為三類，人力資本、信息資本、組織資本;
第六步，形成行動(dòng)方案。根據(jù)前面確定的戰(zhàn)略地圖以及相對(duì)應(yīng)的不同目標(biāo)、指標(biāo)和目標(biāo)值，再來(lái)制定一系列的行動(dòng)方案，配備資源，形成預(yù)算。
戰(zhàn)略地圖的建立流程
首先，建立起符合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)指標(biāo)和體現(xiàn)顧客價(jià)值主張的服務(wù)指標(biāo)。在這兩個(gè)緯度，盡量多設(shè)置一些成長(zhǎng)性的指標(biāo)，少設(shè)置一些維持性的指標(biāo)。
完成這兩個(gè)緯度的指標(biāo)設(shè)置后，需要對(duì)每一個(gè)指標(biāo)進(jìn)行提問(wèn)，問(wèn)題很簡(jiǎn)單，那就是“如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)指標(biāo)?”。通過(guò)問(wèn)題的答案找出實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)的方法、流程和內(nèi)部核心活動(dòng)來(lái)。從平衡計(jì)分卡的內(nèi)在邏輯關(guān)系來(lái)講，內(nèi)部視角的指標(biāo)是為了有效支持、幫助財(cái)務(wù)和顧客指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而存在的，成長(zhǎng)性的財(cái)務(wù)指標(biāo)和顧客指標(biāo)，可以帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部更大的變革與改進(jìn)。在選擇內(nèi)部過(guò)程指標(biāo)選時(shí)，一方面既要考慮到與財(cái)務(wù)和顧客價(jià)值的內(nèi)在相關(guān)性，還要綜合考慮長(zhǎng)指標(biāo)、短指標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)和顧客指標(biāo)的支持程度。一般來(lái)講，盡可能在內(nèi)部視角多設(shè)置一些長(zhǎng)指標(biāo)，少設(shè)置一些短指標(biāo)，也只有這樣，才能增強(qiáng)內(nèi)部過(guò)程對(duì)財(cái)務(wù)和顧客視角的支持性和驅(qū)動(dòng)程度。
完成內(nèi)部過(guò)程的指標(biāo)設(shè)置后，還需要設(shè)置員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)，這個(gè)緯度的指標(biāo)需要站在人力資源戰(zhàn)略的高度上來(lái)考慮和設(shè)置。從根本的角度來(lái)看，這個(gè)緯度的指標(biāo)要系統(tǒng)解決好“如何提供戰(zhàn)略所需要的新能力和核心能力”的問(wèn)題。
設(shè)置完四個(gè)緯度的指標(biāo)后，最后還要將戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖結(jié)合起來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)性的檢討，確保戰(zhàn)略地圖能有效和完整地體現(xiàn)戰(zhàn)略的各項(xiàng)內(nèi)容和思想。
戰(zhàn)略地圖的價(jià)值比較
地圖中關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造和管理的內(nèi)容都在很大程度上來(lái)源于價(jià)值鏈的思想。價(jià)值鏈對(duì)于價(jià)值活動(dòng)分解在很大程度上為他們提供了一種思路，但他們對(duì)于價(jià)值活動(dòng)的理解卻存在很大差異。所以從這兩個(gè)方面看，戰(zhàn)略地圖可以說(shuō)是平衡計(jì)分卡和價(jià)值鏈共同發(fā)展的結(jié)果。
價(jià)值的創(chuàng)造活動(dòng)的方向一致
1、價(jià)值的創(chuàng)造活動(dòng)的方向一致是它們另外一個(gè)相同點(diǎn)
價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)從利潤(rùn)目標(biāo)開(kāi)始對(duì)能夠創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)或者因素進(jìn)行分解，以找出價(jià)值真正的來(lái)源和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略地圖也反映了要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期股東價(jià)值最大化的目標(biāo)必須依靠生產(chǎn)戰(zhàn)略和增長(zhǎng)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，而生產(chǎn)戰(zhàn)略必須通過(guò)內(nèi)部流程的運(yùn)行滿足客戶的價(jià)值需求。大衛(wèi)·諾頓和羅伯特·卡普蘭將那些向客戶傳遞差異化價(jià)值主張的關(guān)鍵流程稱為戰(zhàn)略主題。
價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)之間的關(guān)系
2、價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)之間的關(guān)系以及價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)也是兩者的相同之處
價(jià)值鏈將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和支持活動(dòng)，基本活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的直接活動(dòng)，而支持活動(dòng)是完成基本活動(dòng)的必備條件;戰(zhàn)略地圖中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面的無(wú)形資產(chǎn)包括人力資本、信息技術(shù)和組織資本都為內(nèi)部流程的有效運(yùn)行提供了充分支持。價(jià)值鏈和戰(zhàn)略地圖的最終目標(biāo)也基本一致。價(jià)值鏈將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的結(jié)果以利潤(rùn)的形式體現(xiàn)出來(lái)，而戰(zhàn)略地圖將這個(gè)結(jié)果更加豐富，不但體現(xiàn)了企業(yè)追求利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)，同時(shí)還將股東價(jià)值的長(zhǎng)期增長(zhǎng)考慮進(jìn)來(lái)。
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