什么是品牌(2)
品牌與商標
商標與品牌是兩個不同領(lǐng)域的概念，極易混淆。在日常工作中，很多人把這兩個術(shù)語混用、通用。甚至錯誤地認為標注商標的符號就成為了一個品牌。果真如此的話，那所有在工商局注冊了的商標都可以稱之為品牌了。
事實上，兩者是既有聯(lián)系，又有區(qū)別。
中國是一個商標大國，中國又是一個品牌弱國，全球最有價值的100個品牌，中國品牌屈指可數(shù)。可見，商標與品牌并不能夠劃等號，兩者是從不同角度指稱同一事物，它們既有密切聯(lián)系又有所區(qū)別。生活中，很多人常常把這兩個概念混淆，認為商標注冊后就成了一個品牌，其實，注冊商標要成為一個真正的品牌還要經(jīng)歷一個艱辛漫長的過程，就像修建萬里長城。 品牌(brand)一詞來源于古挪威文字brandr，它的中文意思是“烙印”，在當時，西方游牧部落在馬背上打上不同的烙印，用以區(qū)分自己的財產(chǎn)，這是原始的商品命名方式，同時也是現(xiàn)代品牌概念的來源。1960年，美國營銷學會(AMA)給出了對品牌較早的定義：品牌是一種名稱、術(shù)語、標記、符號和設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)分開來。而商標(trademark)是指按法定程序向商標注冊機構(gòu)提出申請，經(jīng)審查，予以核準，并授予商標專用權(quán)的品牌或品牌中的一部分，商標受法律保護，任何人未經(jīng)商標注冊人許可，皆不得仿效或使用?？梢钥闯觯放频膬?nèi)涵更廣一些。
如果把品牌比作一個巨大的冰山，商標只是冰山露出水面的一小部分。
商標是品牌的一個組成部分，它只是品牌的標志和名稱，便于消費者記憶識別。但品牌有著更豐厚的內(nèi)涵，品牌不僅僅是一個標志和名稱，更蘊含著生動的精神文化層面的內(nèi)容，品牌體現(xiàn)著人的價值觀，象征著人的身份，抒發(fā)著人的情懷。例如，可口可樂的品牌內(nèi)涵遠不止是“可口可樂”這幾個字構(gòu)成的標志和名稱，它 體現(xiàn)著美國幾代人“樂觀向上”的美國文化。奔馳則象征著擁有者的“成功和地位”。
品牌起名字和標志設計只是品牌建立的第一步驟，真正打造一個卓越品牌，還要進行品牌調(diào)研診斷、品牌規(guī)劃定位、品牌傳播推廣、品牌調(diào)整評估等各項工 作，還需要提高品牌的知名度、美譽度、忠誠度，積累品牌資產(chǎn)，并且年復一年，持之以恒，堅持自己的品牌定位，信守對消費者所作的承諾，使品牌形象深入人 心，歷久不墮。
雖然商標和品牌都是商品的標記，但商標是一個法律名詞，而品牌是一個經(jīng)濟名詞。品牌只有打動消費者的內(nèi)心，才能產(chǎn)生市場經(jīng)濟效益，同時品牌只有根據(jù)《商標法》登記注冊后才能成為注冊商標，才能受到法律的保護，避免其他任何個人或企業(yè)的侵權(quán)模仿使用。
從歸屬上來說，商標掌握在注冊人手中，而品牌植根于消費者心里。商標的所有權(quán)是掌握在注冊人手中的，商標注冊人可以轉(zhuǎn)讓、許可自己的商標，可以通過法律手段打擊別人侵權(quán)使用自己的商標。但品牌則植根于廣大消費者心中，品牌巨大的價值及市場感召力是來源于消費者對品牌的信任、偏好和忠誠，如果一個品牌失去信譽，失去消費者的信任，品牌會一文不值。例如，秦池、春都 就是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，使去了消費者的信任，結(jié)果雖然風光一時，但最終難逃很快覆滅的厄運。所以說，品牌經(jīng)營實質(zhì)上是企業(yè)在消費者心中不斷進行下去的，未來可以順利拿回來的一大筆信譽存款，是建設一座“立于現(xiàn)在、功于未來”的商業(yè)信用寶庫。
品牌的作用
(一)品牌——產(chǎn)品或企業(yè)核心價值的體現(xiàn)
品牌——消費者或用戶記憶商品工具不僅要將商品銷售給目標消費者或用戶，而且要使消費者或用戶通過使用對商品產(chǎn)生好感，從而重復購買，不斷宣傳，形成品牌忠誠，使消費者或用戶重復購買。消費者或用戶通過品牌，通過對品牌產(chǎn)品的使用，形成滿意，就會圍繞品牌形成消費經(jīng)驗，存貯在記憶中，為將來的消費決策形成依據(jù)。一些企業(yè)更為自己的品牌樹立了良好的形象，賦予了美好的情感，或代表了一定的文化，使品牌及品牌產(chǎn)品在消費者或用戶心目中形成了美好的記憶，比如 “麥當勞”，人們對于這個品牌會感到一種美國文化、快餐文化，會聯(lián)想到一種質(zhì)量，標準和衛(wèi)生，也能由“麥當勞”品牌激起兒童在麥當勞餐廳里盡情歡樂的回憶。
( 二) 品牌——識別商品的分辨器
品牌的建立是由于競爭的需要，在用來識別某個銷售者的產(chǎn)品或服務的。品牌設計應具有獨特性，有鮮明的個性特征，品牌的圖案，文字等與競爭對手的區(qū)別，代表該企業(yè)的特點。同時，互不相同的品牌各自代表著不同的形式，不同質(zhì)量，不同服務的產(chǎn)品，可為消費者或用戶購買、使用提供借鑒。通過品牌人們可以認知產(chǎn)品，并依據(jù)品牌選擇購買。例如人們購買汽車時：奔馳、沃爾沃、桑塔納、米提諾、英格爾，每種品牌代表了不同的產(chǎn)品特性、不同的文化背景、不同的設計理念、不同的心理目標，消費者和用戶便可根據(jù)自身的需要進行選擇。
(三) 品牌——質(zhì)量和信譽的保證
企業(yè)設計品牌，創(chuàng)立品牌。樹品牌、創(chuàng)名牌是企業(yè)在市場競爭的條件下逐漸形成的共識，人們希望通過品牌對產(chǎn)品、企業(yè)更加區(qū)別，通過品牌形成品牌追隨，通過品牌擴展市場。品牌的創(chuàng)立，名牌的形成正好能幫助企業(yè)實現(xiàn)上述目的，使品牌成為企業(yè)的有力的競爭武器。品牌，特別是名牌的出現(xiàn)，使用戶形成了一定程度的忠誠度、信任度、追隨度，由此使企業(yè)在與對手競爭中擁有了后盾基礎(chǔ)。品牌還可以利用其市場擴展的能力，帶動企業(yè)進入新市場;帶動新產(chǎn)品打入市場;品牌可以利用品牌資本運營的能力，通過一定的形式如特許經(jīng)營、合同管理等形式進行企業(yè)的擴張。
(四) 品牌——企業(yè)的“搖錢樹”
品牌以質(zhì)量取勝，品牌常附有文化，情感內(nèi)涵，所以品牌給產(chǎn)品增加了附加值。同時，品牌有一定的信任度、追隨度，企業(yè)可以為品牌制定相對較高的價格，獲得較高的利潤。品牌中的知名品牌在這一方面表現(xiàn)最為突出，如海爾家電，其價格一般比同等產(chǎn)品高;由此可見品牌特別是名牌給企業(yè)帶來的較大的收益，而品牌作為無形資產(chǎn)，已為人們的認可。
(五) 品牌——賣得更貴+賣得更多，驅(qū)動生意
即“生意導向的品牌管理”。產(chǎn)品價值與品牌價值的區(qū)別關(guān)系
(六)品牌——區(qū)分對手
即制造商利用品牌將自己的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相區(qū)別。早期的企業(yè)對品牌的認識就是這么簡單。它們相信只要給自己的產(chǎn)品或服務起一個名稱，就足以將對手區(qū)分開。所以許多品牌的名字直接采用企業(yè)創(chuàng)辦者的姓氏或名字，以便客戶識別。但一個品牌要在競爭對手林立的市場中脫穎而出，還需要通過產(chǎn)品提供給消費者特殊的利益，滿足消費者的額實際需求，才能獲得成功。例如“人頭馬”如果不能給消費者帶來“與眾不同”的感受，它也無法真正與其它酒品牌相區(qū)別。
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