信任的含義與簡(jiǎn)介
信任的含義與簡(jiǎn)介
信任是相信對(duì)方是誠實(shí)、可信賴、正直的。那么你對(duì)信任了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是信任的內(nèi)容，希望大家喜歡!
信任的概念
信任概念由于其抽象性和結(jié)構(gòu)復(fù)雜性，在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等不同的領(lǐng)域定義信任是不同的，至今仍沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但是達(dá)成共識(shí)的觀點(diǎn)是:信任是涉及交易或交換關(guān)系的基礎(chǔ)。心理學(xué)認(rèn)為信任是人格特征和人際現(xiàn)象，個(gè)性不同信任程度也不同。營銷學(xué)對(duì)信任的研究主要聚焦在交易活動(dòng)中。管理學(xué)對(duì)信任的定義也不盡相同。
信任的基本含義
在社會(huì)科學(xué)中，信任被認(rèn)為是一種依賴關(guān)系。值得信任的個(gè)人或團(tuán)體意味著他們尋求實(shí)踐政策，道德守則，法律和其先前的承諾。相互依賴表示雙方之間存在著交換關(guān)系，無論交換內(nèi)容為何，都表示雙方至少有某種程度的利害相關(guān)，己方利益必須靠對(duì)方才能實(shí)現(xiàn)。
在心理學(xué)中，信任是一種穩(wěn)定的信念，維系著社會(huì)共享價(jià)值和穩(wěn)定，是個(gè)體對(duì)他人話語、承諾和聲明可信賴的整體期望。
在實(shí)驗(yàn)心理學(xué)中，信任是向他人暴露自己弱點(diǎn)的行為在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中，信任是在博弈中作出合作性選擇的行為。
在傳播學(xué)中 信任是對(duì)他人知識(shí)、能力和善意的假設(shè)，認(rèn)為對(duì)方是親近自己的，不會(huì)傷害自己的利益。
在廣告學(xué)中，信任存在于不確定的環(huán)境，是人與人之間或者人與組織之間通過積極預(yù)測(cè)對(duì)方的行為，依賴對(duì)方，信任彼此會(huì)按照約定行動(dòng)的信念。
在管理學(xué)中，信任是說信任方放棄了對(duì)被信任方的監(jiān)督和控制的能力，寧愿使自己暴露弱點(diǎn)處于具備風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中，相信對(duì)方不會(huì)損害自己利益的信念。
在管理和教育領(lǐng)域中，對(duì)管理或者教育的對(duì)象給予期許和其能力的肯定，從而獲得積極正向的結(jié)果，這效應(yīng)被稱為“羅森塔爾效應(yīng)(RobertRosenthal Effect)”或“期待效應(yīng)”，皮格馬利翁效應(yīng)(Pygmalion Effect)。
信任的心理學(xué)概念
人際信任的經(jīng)驗(yàn)是由個(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度、心情及情緒、個(gè)人魅力交互作用的結(jié)果，是一組心理活動(dòng)的產(chǎn)物。
美國的心理學(xué)家Deutsch于1958年通過著名的囚徒困境實(shí)驗(yàn)將信任研究引入到心理學(xué)領(lǐng)域。
信任他人意味著必須承受易受對(duì)方行為傷害的風(fēng)險(xiǎn)，因此，承擔(dān)易受傷害之風(fēng)險(xiǎn)的意愿亦是人際信任之核心。
在心理學(xué)中，信任是社會(huì)影響概念中不可或缺的一部分 ：因?yàn)橛绊懟蛘f服一個(gè)信任你的人是容易的。因此，這個(gè)概念已被廣泛的應(yīng)用于預(yù)測(cè)組織(例如：政府機(jī)構(gòu))的行為。然而，再次感受到誠實(shí)，能力和價(jià)值的相似性(value similarity, 稍微類似仁愛心)是必要的。若因?yàn)槊黠@違反了其中的三個(gè)因素而喪失了信任，將很難修復(fù)信任。因此，建設(shè)信任與破壞信任有一個(gè)明確的對(duì)稱性。
信任的內(nèi)容
理性決策
如果僅是一廂情愿的相信他人而無任何的懷疑，將會(huì)導(dǎo)致危機(jī)或加劇信任濫用的情形，當(dāng)信任者在交換過程中獲得被信任者值得信任的證據(jù)，如口碑、意圖、能力、可靠性，及前述的善意等，然后信任者會(huì)依其信任傾向來決定是否信任對(duì)方。
善意
善意讓信任者確信被信任不會(huì)傷害自己且會(huì)保護(hù)自己的利益，因而愿意信任對(duì)方。善意的表現(xiàn)再更進(jìn)一步就是慈悲心的流露，慈悲心是指被信任者不以自私為導(dǎo)向，而會(huì)以信任者或共同利益為優(yōu)先，善意可以被視為人際信任產(chǎn)生之關(guān)鍵;缺乏善意之信任，只可被視為信心。對(duì)于不同的時(shí)刻，不同的人，有著不同的作用和效果。
情感狀態(tài)
個(gè)人的情感狀態(tài)會(huì)影響信任經(jīng)驗(yàn)，并影響對(duì)被信任者可信任性的判斷。這與前述之理性面向的論點(diǎn)并不矛盾，認(rèn)知性及情感性的元素同時(shí)存在于人際信任之中，如果只有情感而沒有理性認(rèn)知，信任就成了盲目的信心，反過來說，如果只有理性認(rèn)知而沒有情感性元素，則信任只是冷血的預(yù)測(cè)，因此信任通常是情感及理性思考之混合體。
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