什么是qaqa的責任
什么是qaqa的責任
QA是以保證各項質量管理工作實際地、有效地進行與完成為目的的活動體系，那么你對QA了解多少呢?下面就讓學習啦小編來給你科普一下什么是qa。
qa的對比分析
無論是ISO9000還是CMMI，都是以過程為中心。也就是說，通過過程的持續(xù)改進來提高產品質量。而過程質量與產品質量如何正向關聯(lián)呢?就需要質量保證(QA)。這也是ISO9000和CMMI都很推崇的方法。但從國內軟件企業(yè)的現狀來看，很多企業(yè)的過程體系都相差無幾，而開發(fā)出來的產品質量卻千差萬別。導致這種差別的原因有很多，過程及其執(zhí)行方式的生搬硬套就是其中很重要的原因之一。
在建立QA組織的時候，多數企業(yè)也這樣實行“拿來主義”。就像看著別人穿著一雙非常漂亮的鞋，就想拿過來自己穿，一般都不會適合自己。其結果要么是打腫腳穿大鞋，要么是削足適履，效果可想而知。我們應該做的是“量腳買鞋”、“量體裁衣”。QA組織的建立也一樣，應先了解企業(yè)的文化、可獲得的資源以及過程成熟度水平等，再據此選擇適宜的QA組織。下面我們就從一個動態(tài)的視角來探討QA組織的建立。
qa的重要責任
過程成熟度是影響QA職責分配很重要的因素，不同的成熟度等級所要求的QA工作分布是不同的。在低成熟度等級下，需要抽取各項目最佳實踐來定義過程，并指導過程的實施，QA在這方面的工作最多。隨著過程的完善、制度化和實施，QA的工作重點逐漸轉向了過程評審和產品審計。當企業(yè)的過程成熟度達到4級或5級以后，對過程的遵守已經成為員工的一種習慣，過程和產品的審查需求減少，而度量和過程能力的優(yōu)化又成為QA的工作重點。
企業(yè)文化對QA來說就像空氣一樣，看不見它，但卻深深地被它影響。比如說，在一個氛圍活躍、高技術、創(chuàng)新能力強的企業(yè)，QA應該傾向于服務職責;而在一個強紀律、低技術、規(guī)章制度成熟的企業(yè)，QA就應該傾向于監(jiān)督職責。
QA工程師
國內企業(yè)越來越注重產品質量，隨之，對品質監(jiān)管的力度與要求也越來越高。QA工程師水漲船高，備受重視。QA的薪金是跟工作年限成正比的 。那么，經驗豐富的QA工程師都需要掌握些什么呢?
1) 相關體系的認證及完善 (ISO、GMP、CMMI 等等，不同性質企業(yè)要求不同 )。
2)主管技術措施和技術、質量、安全的交底工作。
3)一般性品質工作 。
4)質量培訓工作。
5)做品質就像在給病人看病 ，高手總是能在不良發(fā)生之前就解決它 。所以 ，QA ，最重要的是一個預防性作用。
1.根據工程資料內部要求及時對產品的有關項目組織實驗室測試。
2.制訂品質計劃。
3.對各種材料及成品之檢驗標準書進行審核。
4.即時處理客戶抱怨及退貨,以確保客戶滿意。
5.主持每周品質會議,并推動全公司相關部門人員共同提升品質。
6.統(tǒng)計、分析各品質會議,并推動全公司相關部門人員共同提升品質。
7.統(tǒng)計、分析各階段品質不良,并推動各部門改善,以達到目標。
8.針對材料不良輔導供應商分析、改善。
9.做好品質記錄,以便追溯。
10.稽核評估供應商,并做好相應記錄。
11.考核下屬業(yè)績。
qa的配置崗位人員
在建立組織結構過程中設立了QA工作崗位，就需要為崗位配備足夠的資源，特別是分派崗位人員。從大體上說，QA人員的配備可根據企業(yè)特點分為兩類：全職和兼職。
全職就是設置專門的QA人員，QA的主要職責就是質量保證工作。在設置這類人員時，最重要的是考慮他的知識、技能和素質是否符合組織和崗位的規(guī)定和要求。這些要求是依據企業(yè)文化和成熟度的不同而有所側重。比如說，對于一個協(xié)作意識較弱、官僚主義較濃的企業(yè)，溝通對QA來說可能是一個重要的素質要求;對于成熟度較低，還沒有制度化標準過程的企業(yè)，對業(yè)務的了解和QA專業(yè)知識的精通可能是選擇QA最重要的標準。
兼職就是將工程師分派到其它職能部門或項目中去兼任QA工作，每一位工程師都作為一名潛在的QA。這也是QA人員配置的一個可選方案，一般適宜于開放的、以質量為向導的文化，反過來也能對質量文化的建設起到很大的促進作用。但這種方案應小心地與組織制度結合，比如獎懲制度、成本制度等，否則容易引起利益沖突。
由于QA的概念引入國內不久，QA人才相當缺乏。為了獲得足夠的資源來完成QA工作，也可以采取崗位輪換的方式。比如，允許項目經理在項目管理崗位和QA崗位上輪換，把一定的QA工作經歷作為項目經理上崗的必備條件。采取崗位輪換的方式，一方面解決了QA資源的不足，另一方面還促進了輪崗人員把QA的思想和方法融會到開發(fā)和項目管理工作中，更大程度上提高產品質量。
從以上的分析我們可以知道，建立QA組織需要動態(tài)地考慮企業(yè)的文化、可獲得的資源以及過程成熟度水平等因素，做到“因地制宜”，而不是生搬硬套。首先要建立一個適宜的組織結構，組織結構中確立了QA崗位和匯報渠道。接下來就是確定崗位職責，并根據崗位職責的要求配置合適的QA人員。只有在組織結構、崗位職責、崗位人員都設置和整合好以后，才能充分發(fā)揮QA的價值，確保通過過程的持續(xù)改進來帶動產品質量的不斷提高。
qa的建立組織結構
建立一個組織，首先需要考慮的是它的組織結構。組織結構不僅在很大程度上決定了崗位的職責，而且還決定了資源如何配置。按照國內多數企業(yè)的做法，QA組織結構可劃分為三類：職能結構、矩陣結構以及兩者結合而成的柔性結構。
職能結構
在職能結構中，各個職能部門設立自己的QA崗位，位于高級經理之下，獨立于項目組。QA直接對高級經理負責，但業(yè)務上需要向項目經理匯報，屬于項目成員。如圖1所示。這種組織結構的優(yōu)點是QA容易融入項目組，易于發(fā)現實質性的問題，解決問題也很快捷。缺點是各職能部門相對獨立，部門之間的經驗缺乏交流和共享，還可能出現對過程、方法和工具研究的重復性投資。在這種組織結構下，由于高級經理專注于業(yè)務的發(fā)展，QA的職業(yè)發(fā)展容易受到忽視，難于接受到應有的培訓和提升。
矩陣結構
在矩陣結構中，設立了專門的QA部門，與各業(yè)務職能部門平級。QA隸屬于QA部，行政上向QA經理負責，業(yè)務上向業(yè)務部門的高級經理和項目經理匯報。如圖2所示。在這種組織結構中，由QA部經理對QA考評和授權，有利于保證QA的獨立性和評價的客觀性，也有利于確保組織的長期利益與項目(或個人)的短期利益之間的平衡。QA資源為所有項目所共享，可按照項目優(yōu)先級動態(tài)調配，資源利用更充分，但也可能出現資源競爭沖突。此外，QA部門對QA流程的改進、QA知識的管理、QA人員的發(fā)展負責，并可集中資源進行QA平臺的建設，以防止重復性的投資。但另一方面，在矩陣結構中，QA難于融入項目組，發(fā)現的問題也很少能得到及時有效的解決。
柔性結構
柔性結構是職能結構和矩陣結構的混合形態(tài)，在職能結構的基礎上建立了QA組。
專業(yè)組
QA組是一個專業(yè)組，不是一個行政機構。QAG Leader可由質量管理部委派人員擔任或由某業(yè)務部門的QA兼任。與職能機構一樣，QA直接對高層經理負責，但在業(yè)務上向項目經理和QAG Leader匯報。柔性結構吸收了職能結構和矩陣結構的許多優(yōu)點，既便于QA融入項目組，又便于部門之間經驗的分享，還利于QA能力的提高。QAG Leader可以從各部門QA匯報中提取出各項目的共性問題，用于組織級過程的改進。企業(yè)還可以通過授予QAG Leader不同的權利，比如按照20/80原則與高級經理分配QA的管理，來促進QA專業(yè)研究與應用的結合。QA可以協(xié)助評審和組織會議;在存在外包的情況下，可能需要QA在監(jiān)控外包方方面發(fā)揮作用。
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