o2o模式的價值有哪些
o2o模式是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺,以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是o2o模式的內(nèi)容,希望大家喜歡!
o2o模式的核心技術(shù)
實現(xiàn)O2O營銷模式的核心是在線支付。
這不僅僅是因為線上的服務(wù)不能裝箱運送,更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。但如果能通過O2O模式,將線下商品及服務(wù)進行展示,并提供在線支付“預(yù)約消費”,這對于消費者來說,不僅拓寬了選擇的余地,還可以通過線上對比選擇最令人期待的服務(wù),以及依照消費者的區(qū)域性享受商家提供的更適合的服務(wù)。但如果沒有線上展示,也許消費者會很難知曉商家信息,更不用提消費二字了。另外,目前正在運用O2O摸索前行的商家們,也常會使用比線下支付要更為優(yōu)惠的手段吸引客戶進行在線支付,這也為消費者節(jié)約了不少的支出。
從表面上看,O2O的關(guān)鍵似乎是網(wǎng)絡(luò)上的信息發(fā)布,因為只有互聯(lián)網(wǎng)才能把商家信息傳播得更快,更遠,更廣,可以瞬間聚集強大的消費能力。但實際上,O2O的核心在于在線支付。
o2o模式的應(yīng)用價值
O2O的優(yōu)勢在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢完美結(jié)合。通過網(wǎng)購導(dǎo)購機,把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時,又可享受線下貼身的服務(wù)。同時,O2O模式還可實現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。
1、O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢,同時充分挖掘線下資源,進而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易,團購就是O2O的典型代表。
2、O2O模式可以對商家的營銷效果進行直觀的統(tǒng)計和追蹤評估,規(guī)避了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不可預(yù)測性,O2O將線上訂單和線下消費結(jié)合,所有的消費行為均可以準確統(tǒng)計,進而吸引更多的商家進來,為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、O2O在服務(wù)業(yè)中具有優(yōu)勢,價格便宜,購買方便,且折扣信息等能及時獲知。
4、將拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向,由規(guī)?;呦蚨嘣?/p>
5、O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環(huán)節(jié),讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”,同時實現(xiàn)線上消費者“售前體驗”。
整體來看O2O模式運行的好,將會達成“三贏”的效果;
對本地商家來說,O2O模式要求消費者網(wǎng)站支付,支付信息會成為商家了解消費者購物信息的渠道,方便商家對消費者購買數(shù)據(jù)的搜集,進而達成精準營銷的目的,更好地維護并拓展客戶。通過線上資源增加的顧客并不會給商家?guī)硖嗟某杀荆炊鴰砀嗬麧?。此外,O2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴,減少了租金方面的支出。
對消費者而言,O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息,能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù),且價格實惠。
對服務(wù)提供商來說,O2O模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費者,進而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費者數(shù)據(jù)資源,且本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式,還能為商家提供其他增值服務(wù)。
o2o模式的經(jīng)營模式
與傳統(tǒng)的消費者在商家直接消費的模式不同,在O2O平臺商業(yè)模式中,整個消費過程由線上和線下兩部分構(gòu)成。線上平臺為消費者提供消費指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)(預(yù)訂、在線支付、地圖等)和分享平臺,而線下商戶則專注于提供服務(wù)。在O2O模式中,消費者的消費流程可以分解為五個階段:
第一階段:引流
線上平臺作為線下消費決策的入口,可以匯聚大量有消費需求的消費者,或者引發(fā)消費者的線下消費需求。常見的O2O平臺引流入口包括:消費點評類網(wǎng)站,如大眾點評;電子地圖,如百度地圖、高德地圖;社交類網(wǎng)站或應(yīng)用,如微信、人人網(wǎng)。
第二階段:轉(zhuǎn)化
線上平臺向消費者提供商鋪的詳細信息、優(yōu)惠(如團購、優(yōu)惠券)、便利服務(wù),方便消費者搜索、對比商鋪,并最終幫助消費者選擇線下商戶、完成消費決策。
第三階段:消費
消費者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務(wù)、完成消費。
第四階段:反饋
消費者將自己的消費體驗反饋到線上平臺,有助于其他消費者做出消費決策。線上平臺通過梳理和分析消費者的反饋,形成更加完整的本地商鋪信息庫,可以吸引更多的消費者使用在線平臺。
第五階段:存留
線上平臺為消費者和本地商戶建立溝通渠道,可以幫助本地商戶維護消費者關(guān)系,使消費者重復(fù)消費,成為商家的回頭客。
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