保險業(yè)務(wù)員銷售知識保險的銷售技巧
保險業(yè)務(wù)員銷售知識保險的銷售技巧
保險是人類歷史上一項(xiàng)偉大的發(fā)明，那么保險業(yè)務(wù)員應(yīng)該如何去銷售保險呢？以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于保險業(yè)務(wù)員銷售知識的內(nèi)容，希望大家喜歡!
保險業(yè)務(wù)員銷售知識
現(xiàn)代社會每一個人都是需要保險的，風(fēng)險針對所有的現(xiàn)代的自然人，因此，緣故法的對象同樣可能會遭受意外傷害，同樣會面臨生、老、病、死。他們同樣需要保險和應(yīng)該享受保障。所以，向他們銷售保險是很正常的事情。當(dāng)然，保險業(yè)務(wù)員在向他們的熟人銷售保險時應(yīng)該注意時間、地點(diǎn)、環(huán)境和氣氛。
第一，大可不必?fù)?dān)心熟人會因?yàn)槟銇碚劚ｋU而疏遠(yuǎn)你。很多人總是把問題想象得比實(shí)際要難得多，總是把問題朝負(fù)面的方向去想，總是把困難無限擴(kuò)大，這是因?yàn)槿吮灰环N悲觀情緒籠罩的時候就會有這種心理，事實(shí)上并不會如此。
第二，有些人你當(dāng)他是朋友，但他并不當(dāng)你是朋友，有些人被你忽略，但他卻把你當(dāng)作朋友;在我們從業(yè)過程中，也會有這樣的現(xiàn)象：自己平時并不很在意的人，卻非常支持自己的工作，相反，自己平時很看重的人卻非常反對我們的工作。這里就引申一個問題：究竟以誰為友?是以興趣愛好相投為友還是把能夠在自己事業(yè)上發(fā)揮重要幫助作用的人為友，什么樣的人更值得當(dāng)作朋友去交往?我們從事這項(xiàng)工作以后，就要對交朋友的價值觀作以調(diào)整和改變。
第三，放下思想包袱，說自己想說的話，談自己該談的客戶。有人反對但一定有人支持，有人懷疑但也有人信賴。開不開口由你自己決定，買不買是客戶的決定，所以要給自己一個開口的機(jī)會。
第四，不經(jīng)歷挫折對事物很難有領(lǐng)悟，事情做得太順也不見得是個好事，挫折與領(lǐng)悟是成正比關(guān)系的，有多少挫折就有多少領(lǐng)悟。做人壽保險，如果簽單太順，這是不切實(shí)際的幻想，如果現(xiàn)在簽單還沒有簽順，說白了，還是被熟人拒絕得不多，被陌生人拒絕得不多，營銷技巧與心態(tài)上還不太成熟。
保險推銷十大技巧總結(jié)
保險推銷技巧一、推銷保險之前，自己應(yīng)先投保。
我說的從我做起，就是說保險是好，那么你自己選擇一份先投保上。不然，你怎么去動員別人。在推銷保險時，客戶很可能提出，你說保險好，那么你保了嗎?這時，你可以理直氣壯的回答，我投保了，不信您可以看看這里有我的保單。這樣說服力會很強(qiáng)。我想這一招絕對靈。事情就是這樣的，保險這么好、那么好，可您就是不保，這樣是沒有說服力的。大家都記得，當(dāng)通遼營銷中心剛剛成立時，通遼分公司(當(dāng)時是哲里木分公司)機(jī)關(guān)全體員工，帶頭投保，這一點(diǎn)，為全體員工營銷新險種起到了先導(dǎo)作用。
保險推銷技巧二、推銷保險，可先從親朋好友開始。
回顧營銷展業(yè)的歷史，我們的營銷員幾乎都是這么走過來的，應(yīng)該說這是一條成功的經(jīng)驗(yàn)。為什么這樣說，保險確實(shí)好，保險公司帶頭保，親朋好友跟著保。這樣做，陌生的人知道后，保險不是騙人。如果騙人、害人，保險公司不可能坑害自己的親朋好友。另外，從親朋好友中動員投保，因?yàn)樗麄兞私饽?，用老百姓的話說，對你知根知底，認(rèn)為你不可能騙他、害他，一旦投保，他也愿意把錢交給你。所以說，得出這樣一個結(jié)論，熟人好辦事。同行們，回顧您所走過的歷程，生人和熟人相比較，哪個成功率高?
保險推銷技巧三、推銷保險，必須對保險條款吃透。
條款能否吃透，關(guān)系到您對保險好處能否說清楚的大問題。比方一個人應(yīng)該交多少錢，有多少好處，什么時間受益等都說不清楚，人家也很難投保。應(yīng)該做到，不同的年齡，不同的經(jīng)濟(jì)狀況，選擇不同的險種，既少花錢，得到實(shí)惠又多，使保戶享有最大的利益，我想，他一定投保。伙伴們，不要著急，一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
保險推銷技巧四、推銷保險，語言的技巧更為重要。
俗話說：“好馬在腿上，好人在嘴上”。同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓捑驼f到保戶的心坎上。同樣是一張嘴，比較陌生的人，幾句話就把兩者關(guān)系拉進(jìn)。同樣是講保險好處，幾句話就說得一清二楚。有的人不研究語言的技巧，話沒少說，卻把人家說煩了，甚至把他趕出去。這說明了什么?語言的技巧特別重要。我記得人們常說的一句話：“吹笛得吹在眼上，打鼓得打在點(diǎn)上，說話得說在節(jié)骨眼兒上”。干咱們這一行，就是啄木鳥卡跟頭，全靠嘴。因此，當(dāng)你在推銷之前，除了選準(zhǔn)對象、選準(zhǔn)突破口之外，還要捉摸語言的技巧，對象不同，表達(dá)的語言也不同。應(yīng)該先說什么、后說什么，從哪兒說起?？汕f注意，險種那么多，不要每個都說到，條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話，變成你的話，通俗易懂、簡單明了。
保險推銷技巧五、推銷保險，如何選擇營銷對象，如何找準(zhǔn)突破口，也事關(guān)重要。
當(dāng)人們保險意識還不那么強(qiáng)烈，當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒有那么高的情況下，選擇投保對象很重要。很簡單，當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)。所以在選擇對象時，都找有錢單位、找有錢的大款、找公務(wù)員系列。當(dāng)然，有的有錢也不保，因?yàn)楸ｋU意識差，這不怕，幫助對方提高風(fēng)險意識，加深對保險的了解采取好事多磨，最終會投保的。這一點(diǎn)我們就得向日本的尖子營銷員學(xué)習(xí)，八年前去動員，八年后才投保。對有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人，要幫助提高風(fēng)險意識，一旦條件改善，就有希望投保。
保險推銷技巧六、推銷保險，必須學(xué)會做人。
推銷保險時，往往有些人不是站在保戶的利益上去做工作，不按條款規(guī)定說話，動員保險有隨意性，對保戶不負(fù)責(zé)任。竟敢說，只要您投保，保險公司什么都管。請記住，保險保障是有范圍的，不能為了傭金見利忘義。即使動員人家投保了，當(dāng)人家一旦明了，回過頭來找你算帳。千萬不能搞砂鍋搗蒜一錘子買賣。咱們有些人為了提取傭金，誤導(dǎo)宣傳，不顧保戶利益，那么最后的結(jié)果如何呢?退保率很高。這里，我提醒同行們，推銷保險，實(shí)際是交朋友的過程，投保也好，不投保也好，保與不保都沒關(guān)系，咱們交個朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往，就得說點(diǎn)真話、說點(diǎn)實(shí)話、說點(diǎn)人話。絕對不能說假話，更不能說騙人的話。咱們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，要像流行歌曲說的那樣：“千里難尋是朋友，朋友多了路好走，以誠相見，心誠則靈，讓我們永遠(yuǎn)是朋友”。
保險推銷技巧七、推銷保險，還取決于你的本事有大小。
說道本事，我認(rèn)為本事就是別人不敢去，你敢走;別人不敢說，你敢說;別人不會說，你會說;別人辦不成，你去了卻辦成了。這就是本事。當(dāng)然，本事是來自實(shí)踐，來自不斷的總結(jié)和提高，來自于動腦筋想辦法。作為一名營銷員，應(yīng)該拜老營銷員、老保險員為師，要養(yǎng)成三人行必有我?guī)煹乃枷?，不妨看看人家話是怎么說的，事是怎么辦的，條款是怎么吃透的等等?？偠灾?，所謂本事，就像毛澤東同志所說的“把別人的東西變成自己的，你的本事就大了。”實(shí)際上，竅門滿地跑，就看找不找。只要有心、用心，入門既不難，深造也是辦得到的，成功最后就屬于你。
保險推銷技巧八、推銷保險，盡量杜絕人們犯忌諱的話。
動員人投保，就是考慮人的生老病死。常常與疾病、死亡這些字眼打交道，人們一聽很忌諱。咱們的好多險種，就是解決老有所醫(yī)，老有所養(yǎng)，減輕家庭負(fù)擔(dān)。這就要求我們在宣傳動員投保時，要由淺入深，變換說法，去達(dá)到動員投保之目的。
保險推銷技巧九、推銷保險，要利用好正反兩個方面的事例來引導(dǎo)客戶。
俗話說，喊破嗓子，不如拿出樣子。用正反兩個方面的典型案例，來啟發(fā)誘導(dǎo)保戶投保，效果是最好的。投保后出了事，確實(shí)得到保險好處了。沒投保，出了事沒人管。當(dāng)然，剛投入這一行，案例挺少，幾乎沒有。怎么辦?注意收集或積累這方面的案例。如果有本地典型案例，就不要選擇外地，如果沒有本地典型案例，那么，外地的典型案例也要收集。就是要抓住保與沒保，出了事，投保的得到保險公司的給付，沒投保的不能得到人壽保險公司的補(bǔ)償。
保險推銷技巧十、推銷保險，要有失敗是成功之母的思想。
大家都知道，世界上成功的事情，并非一帆風(fēng)順。沒有失敗，不可能有成功，成功總是在失敗中走向成功的。我們的營銷員，多數(shù)是在失敗中成長起來的，每個人有每個人的難處，每個人有每個人的苦衷。市場經(jīng)濟(jì)的今天，為了求發(fā)展，誰不想發(fā)家?誰不想致富?但發(fā)家也好，致富也好，體會就有一條：沒有苦中苦，難得甜上甜。有的人想致富，去做買賣，少花錢多上貨，花了錢，買好貨，如果沒經(jīng)驗(yàn)，很可能購買了假貨，造成損失挺大;有的人想開工廠，但沒有資金成嗎，沒有廠房成嗎，即使有了廠房，還得有設(shè)備和原材料，以上都具備了，生產(chǎn)出產(chǎn)品還有產(chǎn)品銷路問題……總而言之，干什么都不容易。既然，你沒選擇經(jīng)商，又沒選擇開工廠，你選擇了保險營銷這一行，我認(rèn)為是你成功的明智之舉。起碼不必為無資金發(fā)愁吧，你所選擇的是一項(xiàng)無本生意。你可以發(fā)揮個人所具有的優(yōu)勢：就是一張嘴，兩條腿，成功與否，您都搭不上什么。同時，你也可以告誡自己，連無本生意都做不了，你還能做什么?
保險銷售員經(jīng)典的開場白
開場白一：直截了當(dāng)開場法
營銷員：你好，C小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢?
顧客：沒關(guān)系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：C小姐/先生，你好!我姓X。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
開場白二：同類借故開場法
營銷員：C小姐/先生，我是某某公司顧問XX，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
開場白三：他人引薦開場法
營銷員：C小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李X，您的好友王A是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客：王A?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客：沒關(guān)系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
開場白四：自報家門開場法
營銷員：C小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
營銷員：是這樣的，最近我們公司的保險專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
開場白五：故意找茬開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險投資顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?
顧客：還好，你是?!
營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售xxx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
保險電銷是最方便快捷的方式，亦是最難進(jìn)行的方式。保險營銷員需要制定出奇制勝的話術(shù)，抓住客戶的需求點(diǎn)，進(jìn)行銷售。
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4.保險銷售話語