創(chuàng)業(yè)公司如何做好研發(fā)

　　科技研發(fā)是指為獲得科學(xué)技術(shù)的新知識(shí)、創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新知識(shí)、探索技術(shù)的重大改進(jìn)而從事的有計(jì)劃的調(diào)查、分析和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。 對(duì)科學(xué)原理、規(guī)律、理論的研究稱為基礎(chǔ)研究，而科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用性研究和開發(fā)稱為應(yīng)用研發(fā)。那么創(chuàng)業(yè)公司如何做好研發(fā)，如何設(shè)計(jì)和規(guī)劃好產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，是關(guān)系到企業(yè)生死的大事。

　　高速成長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，經(jīng)常不過幾年時(shí)間，就從三五條槍擴(kuò)張到幾十、幾百人甚至更大的隊(duì)伍。其間的項(xiàng)目嘗試和取舍，用我一位同事的一句玩笑話形容頗為恰切，“像UFO一樣，不知道什么時(shí)候來，也不知道什么時(shí)候走”。這是創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型企業(yè)的常態(tài)，也要求研發(fā)團(tuán)隊(duì)具有能力柔性，可快速應(yīng)變。

　　研發(fā)做法：早期：絕不浪費(fèi)

　　規(guī)模小，資源極度匱乏，人力資源嚴(yán)重不足—三五個(gè)人，未必認(rèn)識(shí)技術(shù)高人，認(rèn)識(shí)也未必愿意冒風(fēng)險(xiǎn)加盟……這是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)成長(zhǎng)型企業(yè)早期最基本的特征。在此階段，CTO的基本思路是把團(tuán)隊(duì)的力量用到極致，絕不浪費(fèi)，哪怕某個(gè)人只會(huì)寫文檔。

　　CTO要讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)明白，公司不是請(qǐng)你來搞純技術(shù)研發(fā)的，個(gè)別人可以純技術(shù)導(dǎo)向，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是用技術(shù)能力實(shí)現(xiàn)某個(gè)特性的產(chǎn)品，為用戶和客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　認(rèn)清團(tuán)隊(duì)能力的極限 一方面，CTO要看清業(yè)務(wù)的需求(如前所述，它在不斷變化)，知悉“做什么”;另一方面，CTO也要評(píng)估現(xiàn)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)的能力極限，與管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分的溝通。否則，好高騖遠(yuǎn)去構(gòu)想，不僅使團(tuán)隊(duì)能力難以充分發(fā)揮，甚至?xí)?fù)效果，費(fèi)力不討好、瞎折騰。

　　認(rèn)清極限除了要用到極致，更重要的是做好規(guī)劃。對(duì)于基礎(chǔ)架構(gòu)和基本效率這種“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的關(guān)鍵問題，CTO務(wù)必要對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)能力作精準(zhǔn)的評(píng)估，能不能在合理期限內(nèi)解決它?如果不能，就要爭(zhēng)取資源，恰如其分地構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，分配好各個(gè)職能、角色的比例。其次，要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展可能的方向規(guī)劃技術(shù)能力建設(shè)，比如，弄清楚若業(yè)務(wù)按月30%的速度成長(zhǎng)，3個(gè)月后對(duì)技術(shù)的要求是什么。

　　研發(fā)做法：別掉鏈子

　　有規(guī)劃不等于沒有突發(fā)狀況。早期評(píng)判技術(shù)團(tuán)隊(duì)成敗最核心、最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)，就是不要掉鏈子。

　　我們有個(gè)“問題不過夜”的原則，否則不知道明天會(huì)發(fā)生什么。比如，支付系統(tǒng)堵塞，務(wù)必要在當(dāng)日基本確定問題的關(guān)鍵原因。技術(shù)手段治本有其自身規(guī)律，該多久就多久，休克療法很可能適得其反。不過，治本之前可以先隔離它，弱化其影響，或至少通知業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)問題會(huì)“problem once more”，某指標(biāo)到某個(gè)水平就會(huì)發(fā)生。這樣業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)可發(fā)布公告，降低用戶預(yù)期，最大限度減弱沖擊。

　　CTO要更多把自己視為創(chuàng)業(yè)者，而非程序員、科學(xué)家，要為業(yè)務(wù)成敗而非團(tuán)隊(duì)能力的自豪感負(fù)責(zé)，最怕技術(shù)管理者認(rèn)定非得我搞定不可，對(duì)借助外力有抵觸，不愿向他人咨詢、請(qǐng)教，結(jié)果不僅誤了自己的大好時(shí)間，也“涼拌”公司業(yè)務(wù)。

　　快速學(xué)習(xí)能力是基本功 做C++就不能、也不想做網(wǎng)頁，這對(duì)早期技術(shù)團(tuán)隊(duì)，尤其是十人以內(nèi)的公司來說，是不可接受的。早期技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員無論從心態(tài)和行動(dòng)都應(yīng)該是“需要做什么我就做什么;就是沒有學(xué)過，給我兩個(gè)星期，基本上能干活;一個(gè)月后是熟練工，兩個(gè)月后就是高手”?？焖賹W(xué)習(xí)能力是優(yōu)秀技術(shù)人員的基本功。

　　即使問題的解決并非某個(gè)技術(shù)人員的專長(zhǎng)，但問題無人解決，用戶就會(huì)認(rèn)為該公司有問題。有創(chuàng)業(yè)精神意味著，不介意用很笨、很手工、很累的方法去解決問題，確保產(chǎn)品、公司有更佳的聲譽(yù)，業(yè)務(wù)能良性成長(zhǎng)。

　　維系高性價(jià)比團(tuán)隊(duì) 對(duì)效率、價(jià)值的貢獻(xiàn)有多大，是評(píng)價(jià)技術(shù)管理者能力、水平的關(guān)鍵點(diǎn)。譬如，某同事說谷歌剛做了一個(gè)分布開發(fā)語言，有很多好處，至少應(yīng)該學(xué)習(xí)。然而，作為創(chuàng)業(yè)公司的CTO，更要問：新技術(shù)到底有什么好處?能省1天時(shí)間?能使質(zhì)量提高10%?切勿花拳繡腿、跟風(fēng)趕時(shí)髦。如果技術(shù)人員有太多閑情逸致，說明技術(shù)團(tuán)隊(duì)占用了過多資源。

　　研發(fā)做法：凝聚共識(shí)

　　愿意來創(chuàng)業(yè)的技術(shù)人員，往往自己有一套想法，而且差異很大。CTO如何凝聚共識(shí)?首先要溝通目標(biāo)，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，你始終無法留住對(duì)目標(biāo)不認(rèn)同的技術(shù)人員;然后判斷，什么樣的技術(shù)方案能更有效地達(dá)到目標(biāo)，如果各執(zhí)一詞，先按我思路來，但保留對(duì)同儕的尊重。等到資源相對(duì)豐富、實(shí)力更大、機(jī)會(huì)更多時(shí)，允許你去實(shí)驗(yàn)和比較。第三，明確什么問題可以自作主張。

　　研發(fā)做法：成長(zhǎng)期：創(chuàng)業(yè)精神制度化

　　到了成長(zhǎng)期，研發(fā)團(tuán)隊(duì)往往有種跟不上的感覺，始終處于救火的狀態(tài)。

　　業(yè)務(wù)猛增，對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的直接含義是：加班，加班!首先，CTO要告訴技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這是好事一樁。但疲于奔命就永遠(yuǎn)處于被動(dòng)，CTO須按對(duì)業(yè)務(wù)影響和沖擊程度，區(qū)分出可能的關(guān)鍵問題，未雨綢繆，讓團(tuán)隊(duì)對(duì)最嚴(yán)重問題具有突擊應(yīng)對(duì)的能力。

　　另一方面，十人之內(nèi)的小團(tuán)隊(duì)，喜怒哀樂都是你知我知;當(dāng)?shù)搅巳藭r(shí)，有些人一個(gè)星期就見一兩面;三百人時(shí)，不少人根本就不認(rèn)識(shí)……需要想辦法延續(xù)創(chuàng)業(yè)時(shí)積累的文化，制度化是必需。

　　研發(fā)做法：積累競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　在創(chuàng)業(yè)早期追求研發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能多為期望;但到了成長(zhǎng)階段，就要在事實(shí)上建立和積累優(yōu)勢(shì)。

　　CTO要看清業(yè)務(wù)模式是運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)還是技術(shù)主導(dǎo)。如果是前者，就要為產(chǎn)品做好服務(wù);后者，就要當(dāng)仁不讓地把技術(shù)優(yōu)勢(shì)做出來。然而，就算業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)，也可建立技術(shù)優(yōu)勢(shì)。比如代理游戲，技術(shù)工作包括服務(wù)器部署、運(yùn)維、監(jiān)控等，CTO可以追求在所有運(yùn)營(yíng)類企業(yè)里，技術(shù)團(tuán)隊(duì)效率最高、質(zhì)量問題最少、成本最低、人頭最少。

　　如何建立和積累這種優(yōu)勢(shì)?不犯重復(fù)的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取不貳過，再三就屬失誤和責(zé)任問題了—要么是能力不濟(jì)，要么是缺乏責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是不是識(shí)錯(cuò)人、用錯(cuò)人了?一個(gè)問題一個(gè)問題地解決下來，假如一個(gè)月解決10個(gè)問題，一年120個(gè)問題，其中60個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒解決的，技術(shù)壁壘就建立起來了。