零售市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

　　隨著我國(guó)市場(chǎng)的日趨開(kāi)放以及買(mǎi)方市場(chǎng)的基本形成,我國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸意識(shí)到了解消費(fèi)者需求、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)于企業(yè)的重要性,意識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查作為營(yíng)銷(xiāo)中介的不可或缺性。為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于零售市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎參閱。

　　零售市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇一

　　零售企業(yè)調(diào)研報(bào)告——以河西人人樂(lè)為例

　　一、 前言

　　人人樂(lè)，一個(gè)在與世界零售巨頭近距競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)的民族企業(yè)， 一個(gè)以滿(mǎn)足大眾生活需求為己任的優(yōu)秀零售企業(yè)，以不斷勇于競(jìng)爭(zhēng)的精神不斷開(kāi)拓，以不斷超越自我為宗旨，用心打造著一個(gè)優(yōu)秀的民族商業(yè)品牌。

　　人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司是一家優(yōu)秀的民營(yíng)零售連鎖企業(yè)，自1996年成立至今，人人樂(lè)已經(jīng)快速成長(zhǎng)為中國(guó)30強(qiáng)零售連鎖企業(yè)品牌之一。從深圳到華南、西北、西南、華北，截止2008年12月，人人樂(lè)在全國(guó)20多個(gè)市級(jí)以上城市，已擁有經(jīng)營(yíng)門(mén)店81家，簽約門(mén)店100多家，員工人數(shù)超過(guò)1.8萬(wàn)人，2008年銷(xiāo)售額突破100億元，自2002年以來(lái)，連續(xù)6年榮獲中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng);連續(xù)5年榮獲深圳市100強(qiáng)企業(yè)、深圳商貿(mào)流通企業(yè)20強(qiáng)。2007年榮獲中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng);中國(guó)連鎖企業(yè)30強(qiáng)。 人人樂(lè)主營(yíng)大賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)超市和百貨三種業(yè)態(tài);同時(shí)針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)，人人樂(lè)首創(chuàng)了“大賣(mài)場(chǎng)+大百貨”的賣(mài)場(chǎng)格局，并逐步加以完善，形成了“以大型超市、大型百貨、大超市+大百貨、大超市+小百貨、小超市+大百貨、中型超市、社區(qū)超市”七種混合零售業(yè)態(tài)的基本產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。人人樂(lè)堅(jiān)持“為顧客創(chuàng)造服務(wù)、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”的經(jīng)營(yíng)理念，以為顧客提供：整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實(shí)惠的價(jià)格、快捷的服務(wù)為己任，多種業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)、超值、安全的商品與服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種購(gòu)物需求。

　　人人樂(lè)努力成為優(yōu)秀的社會(huì)企業(yè)公民，以感恩的心回報(bào)社會(huì)，在承擔(dān)商業(yè)責(zé)任的同時(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;與供應(yīng)商建立合作共贏的伙伴關(guān)系，為員工提供寬闊的事業(yè)平臺(tái)和永遠(yuǎn)的升遷機(jī)會(huì)。

　　零售市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇二

　　零售企業(yè)調(diào)研報(bào)告

　　有限公司，成立于1996年4月。是起源深圳，布局全國(guó)的超市運(yùn)營(yíng)商。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為大賣(mài)場(chǎng)、綜合超市和百貨的連鎖經(jīng)營(yíng)。目前人人樂(lè)已在全國(guó)開(kāi)設(shè)門(mén)店112家，總營(yíng)業(yè)面積超過(guò)150萬(wàn)平方米，網(wǎng)點(diǎn)遍布廣東、陜西、四川、天津、重慶、廣西、福建、湖南等省區(qū)的數(shù)十個(gè)大中城市，并初步完成了華南、西北、西南、華北四個(gè)營(yíng)運(yùn)大區(qū)的全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略布局。2010年銷(xiāo)售收入超過(guò)100億元，位居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)第39位和中國(guó)快速消費(fèi)品連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)第17位。

　　長(zhǎng)沙人人超市(河西店)于2011年成立，營(yíng)業(yè)面積20000平方米，樓層為三層。它位于長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)雷鋒大道與玉蘭路口交匯處;靠近人口密集的西站，人口密集，客流充沛，交通便利，地段繁華。百貨部分以中高檔百貨為主，共計(jì)商家百家;以品牌餐飲品牌休閑服飾、珠寶、名品鞋等業(yè)態(tài)為主力店;生活日用品、食品綜合。

　　(二) 中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：

　　零售業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)也十分巨大。中國(guó)零售業(yè)從小到大，由弱變強(qiáng)，市場(chǎng)繁榮活躍，商品的種類(lèi)極大的豐富，滿(mǎn)足了人民生活的不斷升級(jí)。2011年，全社會(huì)消費(fèi)品零售總額18.1萬(wàn)億，增長(zhǎng)了11.6%，消費(fèi)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)到51.6%。其中，零售業(yè)功不可沒(méi)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾年來(lái)我國(guó)的百貨行業(yè)銷(xiāo)售數(shù)字持續(xù)增長(zhǎng)。零售業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為拉動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)需求的重要力量，在擴(kuò)大消費(fèi)、穩(wěn)定物價(jià)、提供就業(yè)等方面作用也十分突出。隨著零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中外零售業(yè)巨頭開(kāi)始將目光投在了企業(yè)并購(gòu)和規(guī)模擴(kuò)張上。目前，在零售市場(chǎng)日趨飽和的情況下，零售企業(yè)通過(guò)收購(gòu)兼并的方式，這樣既可以達(dá)到快速擴(kuò)張的目的，又能夠減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)者變成現(xiàn)在的合作伙伴。2007年，沃爾瑪宣布購(gòu)入臺(tái)資超市品牌好又多35%的股權(quán)。物美集團(tuán)2006年先后對(duì)超市連鎖企業(yè)美廉美、新華百貨、江蘇時(shí)代超市發(fā)動(dòng)了收購(gòu)。過(guò)去零售企業(yè)擴(kuò)張，多采用開(kāi)新店的方式，這樣的發(fā)展模式，速度比較慢，擴(kuò)張成本也較高。但是多家知名零售企業(yè)仍采取這種橫向地規(guī)模擴(kuò)張以鞏固自己的市場(chǎng)占有率。正如2004~2007年,家樂(lè)福、沃爾瑪、好又多和大潤(rùn)發(fā)等多家國(guó)際知名零

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　　售商不斷增加其在華門(mén)店，加劇了零售業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。

　　三、 調(diào)研目的

　　隨著零售行業(yè)的快速發(fā)展，它已慢慢滲透到人們的日常生活中并在人們的生活中扮演著重要的角色。通過(guò)此次人人樂(lè)長(zhǎng)沙的實(shí)地調(diào)查，主要是為了更深刻的了解到零售終端存在的問(wèn)題，以便人人樂(lè)超市能夠在發(fā)展自身的同時(shí)給人們提供更好的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)自身的企業(yè)目標(biāo)即成為最優(yōu)秀的連鎖零售企業(yè)。

　　四、 調(diào)研對(duì)象

　　調(diào)研對(duì)象是河西人人樂(lè)超市。

　　五、 調(diào)研方法

　　本次企業(yè)零售調(diào)研的方法主要采用實(shí)地暗訪的方式進(jìn)行調(diào)研，助以網(wǎng)絡(luò)資料收集的方式進(jìn)行補(bǔ)充工作。

　　六、 調(diào)研內(nèi)容

　　(一) 企業(yè)戰(zhàn)略分析部分

　　長(zhǎng)沙市人人樂(lè)商業(yè)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)為湖南分公司)是人人樂(lè)商業(yè)集團(tuán)的全資下屬企業(yè)，湖南分公司下屬各單位分別分布于湖南省長(zhǎng)沙、瀏陽(yáng)、岳陽(yáng)、郴州、衡陽(yáng)、常德等城市。所以我們對(duì)于人人樂(lè)超市的企業(yè)戰(zhàn)略分析主要分為兩個(gè)模塊：一是對(duì)于人人樂(lè)集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略的分析;一是對(duì)長(zhǎng)沙市河西時(shí)代廣場(chǎng)人人樂(lè)超市發(fā)展戰(zhàn)略分析。

　　1、人人 樂(lè)集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略分析

　　人人樂(lè)集團(tuán)第三個(gè)五年發(fā)展戰(zhàn)略(2008-2013年)：

　　從集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)生存出發(fā)，人人樂(lè)發(fā)展的戰(zhàn)略核心是實(shí)行具有自身特點(diǎn)的差異化戰(zhàn)略;用五年時(shí)間將人人樂(lè)推進(jìn)成為中國(guó)民族零售行業(yè)中優(yōu)秀的、數(shù)一數(shù)二的、零售業(yè)內(nèi)多元業(yè)態(tài)的，年銷(xiāo)售超過(guò)170億元、利潤(rùn)超過(guò)9億元、門(mén)店數(shù)量超過(guò)158家的全國(guó)性公眾化大型零售商業(yè)集團(tuán)。

　　戰(zhàn)略目標(biāo)：通過(guò)第三個(gè)五年戰(zhàn)略發(fā)展，成為在全國(guó)擁有4個(gè)戰(zhàn)略大區(qū)、10個(gè)中心城市戰(zhàn)略區(qū)域、158家大型超市和9家百貨零售門(mén)店的全國(guó)性大型零售企業(yè)。在第三個(gè)五年發(fā)展戰(zhàn)略末年實(shí)現(xiàn)不含稅銷(xiāo)售

　　零售市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇三

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　　將達(dá)到170億元，年利潤(rùn)將實(shí)現(xiàn)9億元。

　　戰(zhàn)略愿景：在不遠(yuǎn)的戰(zhàn)略未來(lái)，人人樂(lè)一定要成為一個(gè)全國(guó)性的，數(shù)一數(shù)二的優(yōu)秀零售企業(yè);在戰(zhàn)略期限內(nèi)，成功完成集團(tuán)整體上市，使集團(tuán)成為一家資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績(jī)良好的大型上市公眾公司;到第三個(gè)五年戰(zhàn)略結(jié)束，人人樂(lè)商業(yè)集團(tuán)年銷(xiāo)售將達(dá)到170億，年利潤(rùn)達(dá)到9億。

　　人人樂(lè)集團(tuán)-2012年

　　第三個(gè)五年發(fā)展時(shí)期即將進(jìn)入最后一年，人人集團(tuán)也已實(shí)現(xiàn)了絕大部分的戰(zhàn)略目標(biāo)，如：人人樂(lè)集團(tuán)已于2010年1月4日進(jìn)行的網(wǎng)上申購(gòu)發(fā)行，2010年1月13日上市。人人樂(lè)集團(tuán)的第四個(gè)五年發(fā)展戰(zhàn)略我們期待著。

　　2、長(zhǎng)沙市河西時(shí)代廣場(chǎng)人人樂(lè)超市發(fā)展戰(zhàn)略分析：

　　長(zhǎng)沙市人人樂(lè)商業(yè)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)為湖南分公司)是人人樂(lè)商業(yè)集團(tuán)的全資下屬企業(yè)，湖南分公司下屬各單位分別于湖南省長(zhǎng)沙、瀏陽(yáng)、岳陽(yáng)、郴州等城市。根據(jù)人人樂(lè)集團(tuán)湖南分公司發(fā)展戰(zhàn)略，我們對(duì)河西時(shí)代廣場(chǎng)人人樂(lè)超市的發(fā)展戰(zhàn)略作出分析。

　　長(zhǎng)沙市河西人人樂(lè)超市成立于2011年1月，位處河西時(shí)代廣場(chǎng)商業(yè)中心，迄今即將慶祝其成立兩周年。

　　戰(zhàn)略目標(biāo)：立足于河西商業(yè)圈，成為長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)居民的首選超市。

　　戰(zhàn)略愿景：輻射整個(gè)長(zhǎng)沙市河西區(qū)域，將河西時(shí)代廣場(chǎng)人人樂(lè)超市打造成河西超市中的王者。

　　2012年是河西時(shí)代廣場(chǎng)人人樂(lè)超市發(fā)展的第二年，屬于這個(gè)超市的成長(zhǎng)期，由于其屬于人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司下的子單位，有其強(qiáng)大的品牌實(shí)力、既有的管理模式和充足的經(jīng)營(yíng)資金，所以河西人人樂(lè)超市的成長(zhǎng)期是發(fā)展得非常迅速的，在河西商業(yè)圈的影響力非常大，其輻射區(qū)域也在迅速擴(kuò)張。迄今為止，麓谷、湖南商學(xué)院、長(zhǎng)房時(shí)代城等岳麓區(qū)的基本居民點(diǎn)基本上都是其輻射消費(fèi)區(qū)域。在未來(lái)的3年，人人樂(lè)超市(河西時(shí)代城店)的強(qiáng)勁發(fā)展趨勢(shì)將持續(xù)下去。

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　　(二) 人人樂(lè)商場(chǎng)顧客分析

　　人人樂(lè)的地理位置讓它擁有豐富的客流量，在零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是銷(xiāo)售，而其銷(xiāo)售服務(wù)對(duì)象就是顧客。每個(gè)區(qū)域的消費(fèi)者有其獨(dú)特的特點(diǎn)，分析人人樂(lè)消費(fèi)者的特點(diǎn)有助于把握零售顧客，更好地服務(wù)于零售顧客。

　　1、消費(fèi)者構(gòu)成

　　人人樂(lè)時(shí)代購(gòu)物廣場(chǎng)位于長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)雷鋒大道與玉蘭路口交匯處，與人口密集的西站僅一路之隔，是以長(zhǎng)房時(shí)代城為中心的區(qū)域商圈。周邊有長(zhǎng)房時(shí)代、未來(lái)城、湘儀小區(qū)、郁金香建材市場(chǎng)等居民區(qū)，居民多，在它的消費(fèi)者中占有大部分比例。另外購(gòu)物廣場(chǎng)與湖南商學(xué)院等高校相隔不遠(yuǎn)，學(xué)生消費(fèi)者較多。其中以女性為多，男性顧客較少。

　　2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

　　人人樂(lè)購(gòu)物廣場(chǎng)是綜合性超市，經(jīng)營(yíng)服飾、鞋類(lèi)、箱包、化妝品、食品、家庭用品、家用電器為主。主要滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)商品基本功能、消費(fèi)便利、享受良好服務(wù)的需求。由于人人樂(lè)主營(yíng)業(yè)務(wù)性質(zhì)，光顧人人樂(lè)的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)主要是需求驅(qū)使。其消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)主要可分為四種：

　　求實(shí)型動(dòng)機(jī)：人人樂(lè)購(gòu)物廣場(chǎng)作為連鎖商業(yè)零售店，其物流、貨源、采購(gòu)都有一定的成熟度，商品種類(lèi)、規(guī)格等都比周邊店鋪齊全，消費(fèi)者能在人人樂(lè)購(gòu)買(mǎi)到他們需要的商品使用價(jià)值。

　　求惠型動(dòng)機(jī)：同樣，由于人人樂(lè)的連鎖性質(zhì)，它具有周邊店鋪缺乏的優(yōu)勢(shì)，提供的商品價(jià)格相對(duì)較低，正如人人樂(lè)集團(tuán)的價(jià)值理念“努力為顧客提供：整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實(shí)惠的價(jià)格、快捷的服務(wù)。——我們始終如一”。

　　求便型動(dòng)機(jī)：人人樂(lè)是以長(zhǎng)房時(shí)代為中心的區(qū)域商圈，在它的輻射區(qū)域內(nèi)，商圈車(chē)程在20分鐘以?xún)?nèi)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程簡(jiǎn)單，省時(shí)。

　　求新型動(dòng)機(jī)：人人樂(lè)購(gòu)物中心進(jìn)駐的品牌比較多，有特步、達(dá)芙妮、李寧、金逸影城、肯德基等娛樂(lè)食品鞋服品牌，這些商品更新速