電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別比較(2)
電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別比較
(二)、傳統(tǒng)商務的特點
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的標準化，連續(xù)性與要素配置的優(yōu)化在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的誕生反映了對市場交易費用的節(jié)約，這種節(jié)約的根本表現(xiàn)在于以企業(yè)的內(nèi)部計劃行為，取代了計劃性及其特征、這主要表現(xiàn)在以下三個方面：
1. 過程的標準化。即企業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營流程的標準化。這通過傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程就可以得到充分的反映。
2. 生產(chǎn)經(jīng)營過程的連續(xù)性，要素配置的優(yōu)化。經(jīng)濟學已經(jīng)證明，總量一定條件下的要互助配置優(yōu)化，可以明顯提高產(chǎn)出效益。
歷史地看，傳統(tǒng)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程的標準化，連續(xù)性和要素配置的優(yōu)化，推動了生產(chǎn)經(jīng)營過程對先進技術(shù)的應用，提高了企業(yè)的信息化能力。
3. 交易過程的傳統(tǒng)性，地域性與專業(yè)性。傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟中，行為主體之間的交易錢般借助于傳統(tǒng)的手段來實現(xiàn)，即以金屬貨幣和紙幣為媒介，以實物交易和現(xiàn)場交易為特征，同時借助單據(jù)交易，這些傳統(tǒng)的交易方式盡管現(xiàn)在看來效率較低，交易費用較高，手段和所依托的媒介屬于電子化物品，但是，它卻奠定了現(xiàn)代電子商務模式及介質(zhì)使用的基礎。
(三)、以海爾公司為例分析電子商務的優(yōu)劣
海爾集團創(chuàng)立于1984年，20年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團.產(chǎn)品出口到世界100多個國家和地區(qū),2004年,海爾全球營業(yè)額突破1009億元,并蟬聯(lián)中國最有價值品牌第一名,品牌價值高達616億元。由世界品牌實驗室(WorldBrandLab)獨家編制的2005年《世界品牌500強》排行榜于4月18日揭曉，海爾再次入圍世界品牌百強，榮居第89位。2005年8月30日，英國金融時報公布“中國十大世界級品牌”調(diào)查結(jié)果，海爾榮居榜首。
2000年海爾集團投資1000萬成立了電子商務公司，研發(fā)籌建企業(yè)電子商務平臺，正式啟動電子商務工程，包括B2B電子商務和B2C電子商務兩部分。B2C電子商務主要是為搭建應用Internet技術(shù)而開發(fā)的，以現(xiàn)代網(wǎng)絡經(jīng)濟為核心，以直接消費者為對象的產(chǎn)品分銷系統(tǒng)，包括http://www.haier.com和http://www.ehai.com兩個網(wǎng)站，從而促進海爾零售業(yè)務在線交易額的快速增長，并滿足個人用戶的個性化要求。B2B電子商務主要是完成同供銷商的商務活動。海爾公司每年投資上百萬元用于扶持該項目建設。而且對電子商務也有一個清醒的認識和明確的發(fā)展戰(zhàn)略，這也是海爾成功開展電子商務的主要原因。
電子商務與傳統(tǒng)商務相比較，具有以下主要優(yōu)勢：
1、具有良好的基礎
為了應對網(wǎng)上銷售新趨勢，海爾集團從1999年4月就開始了“三個方向的轉(zhuǎn)移”。第一是管理方向的轉(zhuǎn)移(從直線職能必組織結(jié)構(gòu)向業(yè)務流程再造的市場鏈轉(zhuǎn)移)；第二是市場方向的轉(zhuǎn)移(從國內(nèi)市場向國外市場轉(zhuǎn)移)；第三是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移(從制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)移)、這些都是海爾開展電子商務奠定了的良好的基礎。
2. 電子商務沒有傳統(tǒng)的中介的束縛，生產(chǎn)成本與銷售成本都相對比較低
在傳統(tǒng)的交易方式下，商場把生產(chǎn)者和消費者在時空上分開來，充當生產(chǎn)者與消費者的中介。如果沒有商場，廠家就無法實現(xiàn)銷售，消費者也不能買到需要的商品。電子商務出現(xiàn)后，如：海爾電子商務直接面對消費者的(B2C)、面對企業(yè)的(B2B)、面向分銷商的(B2B)、面向供貨商的(B2B)；商場的作用變得越來越小了。廠家在Internet網(wǎng)上可以有自己的主頁，可在其上展示有關(guān)產(chǎn)品的信息，比如價格、性能式樣等，顧客可以在網(wǎng)上選自己喜歡的商品，企業(yè)只需按顧客提供的地址送貨上門即可。
3. 實現(xiàn)商務活動的整體動作,提高經(jīng)營效率
海爾電子商務突破傳統(tǒng)商務以單向物流為主的動作格局,實現(xiàn)了商流、物流、信息流三流一體的全新戰(zhàn)略，通過全球互聯(lián)網(wǎng)絡架起了生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者相互聯(lián)系的橋梁，將實體的商業(yè)購物空間轉(zhuǎn)換成虛擬的信息購物空間,實現(xiàn)了談判、定貨、購物支付、運送和服務等各個經(jīng)營環(huán)節(jié)在電腦網(wǎng)絡上的操作，開辟了一個嶄新的市場空間，實現(xiàn)了國際間生產(chǎn)者與消費者直接接觸，并將交易過程中所需其它環(huán)節(jié)如運輸、保險、商檢、銀行等通過計算各網(wǎng)絡連接在一起，實現(xiàn)了商務活動的整體運作。
4. 海爾電子商務有利于企業(yè)塑造自己的企業(yè)形象，為企業(yè)提供巨大的潛在顧客給企業(yè)帶來無限的發(fā)展機會；海爾品牌的知名度和顧客的忠誠度是海爾實施電子商務的顯著優(yōu)勢。海爾擁有比較完備的營銷網(wǎng)絡，在外全國大城市有40多個電話服務中心、1萬多個營銷網(wǎng)點，延伸到6萬個村莊。在支付方面，海爾已經(jīng)與各在銀行建立了長期友好的合作關(guān)系。
在激烈的商戰(zhàn)中，企業(yè)形象猶如一面旗幟，旗幟不倒，企業(yè)的市場領地就不會丟失。在傳統(tǒng)商務中，企業(yè)要塑造一個良好的企業(yè)形象，要花費大量的人力、物力、很長時間才能做到，而利用電子商務就可在短時間內(nèi)確立自己的企業(yè)形象。使?jié)撛诘目蛻魧居幸粋€直觀的第一印象。每周七天，每天24小時不分時區(qū)的商業(yè)運作，讓客戶更加滿意，從而達到商品的成功交易，提高自己的效率和信用度，使企業(yè)成正比例的經(jīng)濟增長，使企業(yè)能夠在市場的沖擊之下,得到發(fā)展,并尋找到發(fā)展機會。
5.給消費者帶來了極大便利和滿意：個性需求、異地訂購、電話確認、網(wǎng)上付款、貨到付款、送貨上門。對網(wǎng)上銷售的業(yè)務定位是傳統(tǒng)方式的補充，同時促進傳統(tǒng)銷售，而不是沖擊和取代，目前敏銳電子商務網(wǎng)站注冊會員已經(jīng)超過40萬，集團網(wǎng)站頁面訪問(pv)日均15萬次，網(wǎng)上商城日均pv8萬；且每次從網(wǎng)站收到用戶來信150多條，“在線溝通”每日使用率100人次左右。
6. 傳統(tǒng)的貿(mào)易活動是非常復雜的過程,不但需要多種貿(mào)易工具,需要貿(mào)易雙方反復多次的洽談和信息交流,而且貿(mào)易活動的開展很在程度上受著貿(mào)易雙方地理位置等客觀條件的限制,商貿(mào)企業(yè)所能接觸礁到的交易對象有限.尤其對于中小企業(yè)來說,要想打入國際市場非常困難,需要有巨在的人、財、物的投入。電子商務的出現(xiàn)，分工明確，為企業(yè)進入國際市場提供了快捷的渠道，企業(yè)可打破時空的限制，在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易伙伴，并且電子商務將提供更快、更廉價的信息交換平臺，交易過程大為簡化。這些都會促進一國國際貿(mào)易的發(fā)展。
電子商務是一個復雜的系統(tǒng)工程，它的發(fā)展不但需要基礎設施保障和相應的技術(shù)支持，而且需要動員全社會來解決有關(guān)的社會問題。目前海爾集團也存在一些問題有待解決。
1.消費者觀念問題
在我國，消費者能過網(wǎng)上購買商品尤其是購大件商品的意識不強。甚至有些人認為我國經(jīng)濟基礎與發(fā)達國家有較大差距，網(wǎng)絡營銷不適合我國國情，不適合普通老百姓，這表明我國尚未培育起一個適合于電子商務發(fā)展的外部環(huán)境，消費者傳統(tǒng)的眼看、手摸、耳聽的購物習慣還有待改變。
2.網(wǎng)絡廣告和中介服務要加加以規(guī)范。
在電子商務運行過程中的網(wǎng)絡廣告存在欺詐行為，有的甚至出現(xiàn)虛假廣告現(xiàn)象；外加網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)也有問題，如用戶點擊率實際上是多少，企業(yè)很難掌握第一手資料，幾乎完全來自于網(wǎng)站所公布的數(shù)據(jù)；再者，與此相關(guān)的還有網(wǎng)絡廣告費用標準的規(guī)范等問題。
中介服務經(jīng)常出現(xiàn)搶注域名的不道德現(xiàn)象，因此域名注冊機構(gòu)應該加強這方面的管理。
3. 信用度不高
電子商務的發(fā)展與經(jīng)濟活動中的社會，商業(yè)信用程度密切相關(guān)。在電子商務環(huán)境下，商業(yè)信用有了新的內(nèi)容和要求，建立電子商務的信任機制，是關(guān)系到電子商務可持續(xù)發(fā)展的重要問題之一。近來網(wǎng)上消費中發(fā)生的一些糾紛案例已提醒我們，要努力在電子商務領域建立信任機制和體系，需要商家和消費者的共同努力。
4.技術(shù)標準問題
與客戶系統(tǒng)不兼容，如條形碼、數(shù)據(jù)庫、相關(guān)等，因此這些行業(yè)標準有待規(guī)范統(tǒng)一。
5.政策鼓勵問題
為促進電子商務的發(fā)展,財稅政策方面應給電子商務一定優(yōu)惠.比如可以參照外貿(mào)出口退稅的方法。采取部分退稅的政策，或?qū)W(wǎng)上直銷進行了補貼,或者采取資金支持及其他獎勵措施。另外，由于銀行收取的手續(xù)費太高，使得網(wǎng)上銷售利潤大大降低，這在很大程度上限制了電子商務的發(fā)展，因此可以采取一定措施促使銀行減少或免收手續(xù)費。
6.定價問題
產(chǎn)品基本上是統(tǒng)一定價的，雖然網(wǎng)上銷售成本較低，但銷售定價卻不能低于分銷商定價太多，否則必然會影響分銷商的利益，因此優(yōu)勢不明顯的網(wǎng)上定價抹殺了網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，限制了電子商務的快速發(fā)展。
(四)、 解決電子商務不足點的對策思考
電子商務是一個復雜的系統(tǒng)工程，它的發(fā)展不但需要基礎設施保障和相應的技術(shù)支持，而且需要動員全社會來解決有關(guān)的社會問題。
政府應該重要解決好法律建設問題，因為只有完善、配套的法律保障，才能使電子商務這一新的經(jīng)濟形式能夠有序、健康發(fā)展，只有政府有立法權(quán)，當然這也是市場運行的需要。
企業(yè)作為經(jīng)濟活動的主體，也是電子商務的主要參與者，通過引進人才，開發(fā)相關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品交易的軟件系統(tǒng)，可以有效解決其中的技術(shù)障礙和信用障礙，當然也需要法律法規(guī)的配合引導。
培養(yǎng)既懂經(jīng)濟管理又懂信息技術(shù)的專門化人才。條件具備的院校可以開設電子商務經(jīng)濟管理和電子商務應用技術(shù)等專業(yè)。
信息技術(shù)與商務管理等專業(yè)聯(lián)合電子商務雙學位。開展國際合作。采用送出去和請進來相結(jié)合辦法開展國內(nèi)外知識、技術(shù)和實踐相結(jié)合的電子商務復合型號、高級人才的培養(yǎng)。
三、結(jié)語
目前，雖然我們不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。它的未來，決不意味著一切都變得那么不可預料和控制。正好相反，我們能夠以更加正確的方式來促進電子商務的發(fā)展，我們應該摒棄那種只對成熟的商務模式適用的剛性的組織和業(yè)務形式，而代之以柔性的組織和業(yè)務形式，將試驗和進化功能“內(nèi)置化”以更快、更低成本地找到成功的電子商務模式。
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5.淺談電子商務論文