90后創(chuàng)業(yè)者張?zhí)煲?/h1>
時間:
隆佳771由 分享
年輕的大學(xué)生逐夢者,看不起這個看不起那個,以為自己追求地最正確。身為北大研究生的張?zhí)煲淮髮W(xué)一畢業(yè)就不顧周遭人異樣的眼神,做了自己的選擇去開了自己的小餐館創(chuàng)業(yè)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的90后創(chuàng)業(yè)者張?zhí)煲幌嚓P(guān)文章。
90后創(chuàng)業(yè)者張?zhí)煲唬涸L談
北大碩士也可賣米粉
一個北大法學(xué)碩士,賣米粉賣得風(fēng)生水起。在90后CEO中,湖南常德米粉創(chuàng)始人張?zhí)煲凰闶巧儆性趥鹘y(tǒng)領(lǐng)域闖蕩的。他說:“賣米粉千萬別拿互聯(lián)網(wǎng)說事。”“90后”、“伏牛堂CEO”、“北大碩士賣米粉”這三個標(biāo)簽讓初出茅廬的創(chuàng)業(yè)家張?zhí)煲灰粫r間賺足了眼球。
都搞金融誰來做實業(yè)
廣州日報:6年法律專業(yè)為什么會去創(chuàng)業(yè)賣米粉?
張?zhí)煲唬鹤x法律專業(yè)只是一個偶然,繼續(xù)讀研更多的考慮是拿文憑。
碩士學(xué)的是金融法,同學(xué)大多去投行工作。我在找工作過程中產(chǎn)生了兩點困惑,大家都去搞金融了,誰來做實業(yè)?另外一個最重要的困惑,大家都想去從事那好工作,但是有大批工作沒有人愿意去做。大家都想去好地方,但結(jié)果卻是并不是所有人都到了這個好地方,更可能是堵在路上。這些困惑,加上身處異鄉(xiāng)對家鄉(xiāng)米粉的懷念,讓我轉(zhuǎn)行去餐飲行業(yè)。
廣州日報:現(xiàn)在你是怎么理解創(chuàng)業(yè)的?
張?zhí)煲唬喝绻屛易约簩懶侣剺?biāo)題,我就寫“創(chuàng)業(yè)就是一種修行”、“身價一個億就出家”。其實對我而言,創(chuàng)業(yè)不是信仰,不是目的,而是一個過程。像褚時健、柳傳志這些人,這么高齡了還在工作,我相信不是為了財富,我個人信佛,我更愿說創(chuàng)業(yè)是一種修行。
互聯(lián)網(wǎng)提供創(chuàng)業(yè)機會
廣州日報:你說賣米粉不要拿互聯(lián)網(wǎng)思維說事,但互聯(lián)網(wǎng)真的就沒有影響你嗎?
張?zhí)煲唬何覀?0后,本就處于互聯(lián)網(wǎng)時代,這是我們的本能,由本能而上升到思維層次,我覺得很搞笑。
互聯(lián)網(wǎng)代表了連接方式的改變,它改變了餐廳的輻射半徑。也就是因為互聯(lián)網(wǎng),伏牛堂能打破傳統(tǒng)餐飲行業(yè)地段的限制,在“一流商圈,十流位置”興盛營業(yè),甚至可以吸引外地湖南人開1~2個小時的車專程跑到我們店里吃米粉。
互聯(lián)網(wǎng)對90后最大的意義在于:為我們四個一無所有的年輕人,在一無所有的時候,堅持做自己的機會。在傳統(tǒng)時代,四個小孩什么都沒有,還敢叫板現(xiàn)實,是不可能的。在這一點我感謝互聯(lián)網(wǎng)。
廣州日報:餐飲是一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),伏牛堂未來會采用怎樣的新模式經(jīng)營?
張?zhí)煲唬何磥矸L糜锌赡苁且粋€大數(shù)據(jù)企業(yè),在明確知道顧客群是湖南人,我們會選擇去挖掘一些湖南人的數(shù)據(jù),制造一些湖南人需要的消費場景。說不定有可能未來吃米粉是免費的,而是通過消費場景去賺錢。例如我們的制服,以后說不定我們的店一半是米粉店,一半是服裝店,也許有可能,也許不可能,我不知道。
90后創(chuàng)業(yè)者張?zhí)煲唬簞?chuàng)業(yè)獨白
為進一步增強大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力,我國出臺了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃”多項政策措施。在涌動的創(chuàng)業(yè)大潮中,一批敢為人先的大學(xué)生邁出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的步伐,追逐自己的夢想,北大碩士張?zhí)煲痪褪瞧渲械囊粋€——
“當(dāng)初我用大概10萬元錢,創(chuàng)造了‘伏牛堂’這個品牌,大半年過去了,伏牛堂的估值已達數(shù)千萬,我們賣掉了11萬碗常德牛肉米粉。把這些米粉的長度接起來,大概能繞北京六環(huán)一圈。”
12月2日晚,北京大學(xué)英杰交流中心。畢業(yè)5個月后,24歲的張?zhí)煲恢鼗乇贝?,與大家分享他的創(chuàng)業(yè)心得。他的穿著一如既往:印有“霸蠻”字樣的黑色上衣、軍綠色褲子、一雙系帶靴。
北大金融法碩士、2014年應(yīng)屆畢業(yè)生;湖南常德牛肉米粉經(jīng)營者、北京伏牛堂餐飲文化有限公司CEO——“碩士賣粉”,看似反差強烈的標(biāo)簽,讓這個喜歡被人稱為有“匪氣”的90后青年成為了話題人物。在已經(jīng)到來的這個12月,據(jù)說又有3家伏牛堂新店即將開業(yè)。
在創(chuàng)業(yè)之路上,張?zhí)煲缓退男』锇閭兟牭搅撕芏嗾坡暎?dāng)然也有不少質(zhì)疑。
1 人生可以多一種選擇
12月2日上午10點,記者在北京朝外SOHO的伏牛堂見到張?zhí)煲粫r,他正在面試當(dāng)天的第三位應(yīng)聘者。與傳統(tǒng)意義上的正襟危坐不同,雙方坐在餐桌旁聊工作、聊星座、聊愛好,聊完了還要互相掃一下微信。然后,張?zhí)煲粏枺?ldquo;吃飯了嗎?要不要嘗一碗我們的米粉?”
這是一個敢于打破常規(guī)的青年。
考研成績專業(yè)第一、北大“演講十佳”、辦過高校巡回演講、寫了兩本書、知名律師事務(wù)所實習(xí)經(jīng)歷、上過多檔電視節(jié)目……按照大多數(shù)人的人生設(shè)定,盡管今年有727萬畢業(yè)生,張?zhí)煲坏倪@份簡歷應(yīng)該也可以讓他找到一份很好的工作。他偏偏不按常理出牌。2014年4月4日,張?zhí)煲缓?位小伙伴在北京環(huán)球金融中心地下室的一個拐角開起了一家30平方米、“比路邊攤好一點”的牛肉米粉店“伏牛堂”。
“剛畢業(yè)的時候,同學(xué)們都在收各種高大上的錄用通知,我卻拿10萬元開了一家小店。說心里不慌,那是假的。”張?zhí)煲惶钩校?dāng)時有困惑,也有心理負(fù)擔(dān),碩士賣米粉,怎么跟老師、朋友、周圍人說?他為此幾宿睡不著覺。
張?zhí)煲徽f,一路走來上的都是名校,有時會帶來負(fù)擔(dān)。大學(xué)畢業(yè)了,要么去最好的企業(yè)、最好的機關(guān),要么出國。“20歲的人生本該是道開放式的問答題,為何現(xiàn)在被做成了出國、考研、找工作三選一的選擇題?”
他的困惑,在看到一張宇宙星圖時豁然開朗。當(dāng)鏡頭拉遠,地球也只是浩瀚宇宙中的一粒微塵。一個人的煩惱,取決于他的格局和視角。格局越大,煩惱越小。“有什么東西可以大過一個年輕人的夢想?沒有!”
張?zhí)煲徽f,當(dāng)所有人都去擠僅有的幾個選擇時,卻有大把的工作沒有人做。“就好像國貿(mào)是個好地方,大家都想去,可更有可能的結(jié)果,不是大家都到了這個好地方,而是都堵在了通往好地方的路上。”創(chuàng)業(yè),可以滿足他對自由自在生活的向往。這不是被動的生存選擇,而是對生活方式的追求。在他看來,這也是自己與十年前那位畢業(yè)后賣豬肉的北大師兄的本質(zhì)區(qū)別。
有人質(zhì)疑,北大碩士賣米粉是不是資源浪費?張?zhí)煲挥凶约旱睦斫猓捍髮W(xué)最首要的目標(biāo)是培養(yǎng)健全的人格,讓文科生有人文情懷、理科生有科學(xué)精神。
目前,我國大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)比例僅為2%左右,遠低于發(fā)達國家水平。在張?zhí)煲豢磥?,?chuàng)業(yè)本身有風(fēng)險,越早創(chuàng)業(yè),試錯成本越低。年輕人最重要的不是安穩(wěn)的工作,也不是錢,而是能不能在精力最好、求知欲最旺盛的時候,以最快的方式獲得對世界的認(rèn)知和積累。“如果說人生有兩條軸,橫軸代表人的廣度和經(jīng)歷的豐富程度,縱軸代表人一生所專精的事業(yè)和領(lǐng)域。我始終認(rèn)為,在年輕的時候,人應(yīng)該擴展自己的橫軸,多嘗試,這樣才會更加明白應(yīng)該從橫軸的哪個點拓展縱軸,最后走對自己的路。”
張?zhí)煲徽f,當(dāng)社會不再炒作“北大學(xué)生賣豬肉”、“清華學(xué)生當(dāng)保安”,開始尊重每一種生活方式和每一個職業(yè)崗位時,我們的社會才算是一個正常的社會,很多的問題才會迎刃而解。
2 干別人沒干過的事
選擇牛肉米粉作為創(chuàng)業(yè)項目,張?zhí)煲皇墙?jīng)過深入分析和調(diào)研的。
首先,這是家鄉(xiāng)的味道。米粉,遍布常德的大街小巷。其準(zhǔn)備工作主要在前期,牛肉、牛骨湯要提前約10小時熬制好,等到真正操作的時候,全過程不超過30秒,某種程度上具備了標(biāo)準(zhǔn)化操作的可能性。而雕爺牛腩、黃太吉等餐廳的成功,也給了張?zhí)煲缓艽蟮墓奈枧c啟發(fā)——餐飲業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代有很大潛力可挖。
張?zhí)煲换貞浾f,為了拜師學(xué)藝,他和合伙人走街串巷,吃遍了常德的米粉。隨后,他們又開始進行標(biāo)準(zhǔn)化提煉:用小秤一勺一勺地稱量每種配料的分量,又通過常德餐飲協(xié)會邀請到當(dāng)?shù)刈钣忻膸准颐追鄣甑闹鲝N品嘗,最后才制作出產(chǎn)品配方。
“那時候我有個諢號叫‘阿香婆’”,張?zhí)煲恍χf,創(chuàng)業(yè)之初,店里的牛肉都是自己炒制的,每天要忙到深夜,衣服上充滿了牛肉味兒,右手也變得格外強壯。
就在張?zhí)煲粍?chuàng)業(yè)后的1個多月,國家出臺了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃”,鼓勵和支持更多的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。“碩士粉”的故事被報道后,張?zhí)煲怀闪嗣襟w和大眾追捧的對象。慕名而來的顧客蜂擁在小店中,以至于不得不限量銷售。
6月25日,第二家“伏牛堂”開業(yè),面積擴大到180多平方米。
6月27日,北大法學(xué)院畢業(yè)典禮倒計時的前一天,張?zhí)煲华氉砸蝗?,在店里盤點了創(chuàng)業(yè)以來所有的營業(yè)數(shù)據(jù)。1.4萬碗!“這樣一個數(shù)字,讓我知道,至少有些東西是踏踏實實的。”他立下了一個目標(biāo):到年底賣出10萬碗粉。11月中旬,目標(biāo)達成,比他的計劃提前一個半月。
還有更多計劃外的收獲。
張?zhí)煲桓嬖V記者,當(dāng)初他用聚美優(yōu)品上市的故事激勵小伙伴們,沒想到2個多月后,自己也得到了徐小平的天使投資。“我們站在徐老師家的窗邊,看著國貿(mào)的車水馬龍,覺得創(chuàng)業(yè)這件事太奇妙了!”
目前,伏牛堂已獲得來自險峰華興、IDG資本與真格基金的投資。米粉已經(jīng)放到中央工廠生產(chǎn),團隊人數(shù)達到30多人,而且還一直在招攬人才,為今后擴張做好儲備。
在創(chuàng)業(yè)帶來的奇妙“化學(xué)”反應(yīng)中,政策、市場無疑是催化劑。“我這樣的例子,只有在這樣的時代才能出現(xiàn)。”張?zhí)煲徽J(rèn)為,今年是中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境最好的一年。一系列促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策陸續(xù)出臺,在市場上,也有越來越多的投資機構(gòu)、投資人開始將資金投向創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
“順勢而為,在對的時機做對的事很重要。”張?zhí)煲徽f,過去一提創(chuàng)業(yè),人們腦海里浮現(xiàn)的就是個體戶單打獨斗,但是現(xiàn)在大家會覺得,創(chuàng)業(yè)是一件很時髦的事情,就像上世紀(jì)90年代的下海潮。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè),沒有經(jīng)驗怎么辦?張?zhí)煲粎s認(rèn)為,沒有經(jīng)驗恰恰是90后最大的優(yōu)勢。在與青年創(chuàng)業(yè)者的交流中,他發(fā)現(xiàn),90后創(chuàng)業(yè)更看重自我價值的實現(xiàn),愿意做別人沒做過的事。“我們做的是增量市場,而經(jīng)驗適用于存量市場,反而可能會成為束縛。”
對于張?zhí)煲缓退膱F隊來說,創(chuàng)業(yè)除了帶來財富上的增值,更大的改變來自精神層面。“創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的事情,可能在職場上需要好幾年才能按部就班地接觸到。現(xiàn)在短時間內(nèi)就體會到了,這感覺真的很棒!”
在創(chuàng)業(yè)過程中,90后的小伙子們和賣菜阿姨、垃圾房大叔、保安打起了交道。“我很高興走出校門后,沒有進機關(guān),沒有進寫字樓,沒有站在一個很高的視角俯視這個社會。在這個通常被認(rèn)為是最普通的行業(yè),我明白了,對絕大多數(shù)人而言,他們需要的不是被改變,而是尊重和理解。”張?zhí)煲桓嬖V記者。
3 做受人尊重的企業(yè)
在伏牛堂,記者在就餐時間并未看到預(yù)想中的火爆場面。張?zhí)煲桓嬖V記者,以前那種火爆的場面是“不正常的好”,現(xiàn)在才是立得住的“正常的好”,目前每天單店的流水在8000元到1萬元之間。他說,創(chuàng)業(yè)最忌諱的是“成功者心態(tài)”,尤其是餐飲行業(yè),更要穩(wěn)扎穩(wěn)打,在沒有準(zhǔn)備充分的情況下瘋狂開店、瘋狂加盟是比較危險的。“伏牛堂的實體門店數(shù)量只要保持在一個能夠承接住品牌影響力的范圍內(nèi)就好。”
“半年前,我們只是一家小店,現(xiàn)在我們已經(jīng)成為一個公司。”張?zhí)煲徽f,伏牛堂正在形成自己的企業(yè)文化,并明確了發(fā)展愿景,那就是,“不做中國的肯德基、麥當(dāng)勞,而是要做一家受人尊重的餐飲企業(yè)。”
有很多人認(rèn)為,伏牛堂是一家擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的餐飲企業(yè)。張?zhí)煲粚Υ瞬⒉徽J(rèn)同,“互聯(lián)網(wǎng)只是手段,我們只有一個思維,就是人文思維。”體現(xiàn)在工作中,就是以人為尺度,讓一切變得更好玩兒。
伏牛堂的員工,幾乎全是90后,他們一半是大學(xué)生,一半是進城務(wù)工人員。怎么激發(fā)他們的工作熱情?張?zhí)煲粚⒐ぷ髁鞒逃螒蚧?,給每個工作任務(wù)設(shè)定經(jīng)驗值,員工完成任務(wù)后可以獲得“牛幣”,用來換假期或向老板提要求。以前沒人愿意干的活,現(xiàn)在大家都搶著干,張?zhí)煲徽f,這證明游戲管理法起了作用。
在伏牛堂的收餐臺上,記者看到了一張環(huán)保行動卡片。顧客用完餐,如果自己收碗,并將垃圾按照殘湯、塑料碗、筷子廢紙的順序分類投放,每次消費后蓋一個章,蓋滿10次,可以換價值128元的“霸蠻衫”一件。這款為員工制作的服裝,大受顧客歡迎,僅一個夏天就賣出了1000多件。
今年7月,伏牛堂以漫畫的形式,將牛肉粉的配方在微信上公開。“沒有人像我這樣賣米粉。”張?zhí)煲徽f,“為什么敢這么自信地公開配方,是因為我們真正的核心競爭力不在這張小小的紙片,而在開業(yè)以來積攢下來的幾個微信群、幾個QQ群的忠實顧客。”
在伏牛堂的商業(yè)模式里,通過問卷調(diào)查和支付入口端的數(shù)據(jù)采集,他們還原出了忠實顧客的“肖像”:來自湖南及周邊省份,70%以上是女性,85后占81%。米粉就像一個引流器,將這些群體特質(zhì)非常突出鮮明的人吸引聚集到了一起。
于是,就產(chǎn)生了“霸蠻社”——一個在京年輕湖南人的樂活空間。“霸蠻”是湖南方言,湖南人用“吃得苦、耐得煩、霸得蠻”來形容自己的精神特質(zhì)。在霸蠻社里,沒有老板、顧客、服務(wù)員的“標(biāo)簽”,大家一起讀書、看片、賞曲、吃飯、做公益,一起出去玩。玩著玩著,有的顧客變成了員工,有的員工離職后,依然活躍在霸蠻社。
“我們的米粉是起點,而不是終點。”張?zhí)煲徽J(rèn)為,小眾生意做到最后不一定小眾,而是將成為某一類消費人群的入口。通過大數(shù)據(jù)挖掘的方式,可以制造一些吃粉之外的消費場景。“伏牛堂真正好玩的地方就在于我們有很多的想象空間,具體說,我們也不知道未來會成為什么,只是希望做出靠得住的米粉,這樣,我們才有資格去探索未知的方向。”
在北大的演講結(jié)束時,張?zhí)煲怀錆M激情地誦讀了他創(chuàng)作的《粉拿之歌》,他說自己非常喜歡這首歌,希望和大家一起分享:“我追夢而來,勇猛無畏,我與兄弟姐妹們攜手共進,我精神抖擻,征服高山大海,以伏牛堂之名永不退縮,以伏牛堂之名完成使命;以伏牛堂之名沖鋒在前。”
90后CEO張?zhí)煲唬簞?chuàng)業(yè)“逼”著我成長
人們需要的不是被改變 而是被尊重和理解
2014年7月19日,剛創(chuàng)業(yè)三個月的張?zhí)煲辉谝淮紊除埳戏窒砹俗约旱膭?chuàng)業(yè)歷程和心得。談到創(chuàng)業(yè)初期,張?zhí)煲换貞浾f:“剛做伏牛堂的時候,只有4個合伙人。牛肉是自己切的,自己炒的,自己燉的;米粉是自己進貨,自己泡,自己發(fā),自己煮。“所有的工作都是自己做,所以在最開始創(chuàng)業(yè)時,我們有兩個身份:第一,創(chuàng)業(yè)者;第二,基礎(chǔ)的體力勞動者。”
張?zhí)煲贿@樣描述著自己的創(chuàng)業(yè)感受:在從事基礎(chǔ)的體力勞動過程中,我突然發(fā)現(xiàn),我要跟很多以前接觸不到的社會的邊邊角角打交道,賣菜阿姨、垃圾房大叔、保安哥哥……跟這些人打交道,看到他們的生活狀態(tài),會有一個震撼式的改變。那就是在進入這個行業(yè)時,你想改變世界的想法是錯的,因為對這個社會絕大多數(shù)人而言,他們需要的不是被改變,而是被尊重和理解。舉個例子,伏牛堂環(huán)球金融中心店的東南角是一個雞蛋灌餅攤,一家三口,大哥大姐還有一個不到10歲的小妹妹。旁邊是一輛鋪著棉絮的板車,3個人輪流賣餅,誰累了誰去睡覺。在伏牛堂有時干得非常累,對客人沒辦法笑,我去買雞蛋灌餅,他們依然微笑地跟我聊天。這時我就意識到,我的這種累跟他們比,真的是一種書生式的無病呻吟。
張?zhí)煲桓形蛘f:“經(jīng)歷了這樣3個月的歷練也好、體驗也好,我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我的生活節(jié)奏改變了。在馬路上遇到發(fā)傳單的同志,我一定接過他的傳單對他笑一下,因為我自己給伏牛堂發(fā)過傳單,知道這個事兒有多難。每天用完洗手間,一定要把洗手間擦干凈,因為我自己給客人收盤子,知道保潔阿姨一大早起來收拾洗手間有多難;晚上回家看到門口站著的保安大哥還是早上那位,我一定對他笑一下,因為我自己當(dāng)服務(wù)員,知道腳在地上站一天是什么樣的感覺。”
創(chuàng)業(yè)下來,張?zhí)煲徽f到自己最大的收獲:“在我這個年紀(jì),可能是心懷夢想、迫切要實現(xiàn)個人價值的時候,這時如果一些事情給我們點醒一下,告訴你應(yīng)該考慮怎么才能為社會創(chuàng)造什么樣的價值,這可能是人生一輩子的財富。”
那時,他的米粉店已經(jīng)在朝外SOHO開起了第二家店面。至今時隔半年,張?zhí)煲坏牡谒募曳值昙磳㈤_業(yè)。
創(chuàng)業(yè)是個大概率失敗事件 加速獲得人生經(jīng)驗
談到現(xiàn)在的感受,張?zhí)煲惶寡裕?ldquo;創(chuàng)業(yè)挺難的,是大概率失敗事件。剛開始就奔著我要做成一件事的想法自己會非常難受。我覺著我最大的收獲在于,因為創(chuàng)業(yè)很難,這就會‘逼’我。”怎么個“逼”法?他解釋有兩個含義,一是不斷地挖掘潛能,使特長優(yōu)勢能發(fā)揮出來;二是這個過程中人的缺點劣勢都會被放大。這就會不停地考驗?zāi)?,最后你能夠搞明白一件事,我到底是怎樣的人、適合干什么事兒。
張?zhí)煲徽f:“這些經(jīng)驗如果走正常的人生路徑要五年、十年你才能悟到,但是創(chuàng)業(yè)過程中逼著你,可能半年或幾個月在很困難的情況下加速獲得人生經(jīng)驗。這時候你才發(fā)現(xiàn),創(chuàng)業(yè)成功不成功可能不那么重要。心態(tài)不會那么浮躁,感悟才是最重要的。”
對比幾個月前他的創(chuàng)業(yè)分享,如今的張?zhí)煲灰呀?jīng)逐漸從體力勞動者轉(zhuǎn)型為一個管理者,想法也更加務(wù)實,更注重實際。“當(dāng)時創(chuàng)業(yè)是非常理想的狀態(tài),充滿理想主義、個人英雄主義情結(jié)。”張?zhí)煲恍χf。
“那時候不懂什么叫做管理,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)企業(yè)是很需要管理的。這兩天我最大的感受是一個真正好的leader不是什么都能做,恰恰是你什么都能做什么都不做。”他解釋說,原來每天都做很多事,現(xiàn)在感悟到作為管理者需要不停地考慮怎么雇人,怎么樣請到最有能力的人愿意與你一起共事。現(xiàn)在他每天早上4點鐘起來投入工作,一直會到晚上10點。而他主要的精力就是在公司的發(fā)展規(guī)劃與招聘人才上。
做受人尊重的餐飲企業(yè)要有積極向上年輕人
目前,伏牛堂已有近50名員工。作為一個剛從大學(xué)畢業(yè)的90后,張?zhí)煲蝗绾喂芾硭钠髽I(yè)呢?采訪過程中他多次提及要做受人尊重的餐飲企業(yè),而這個關(guān)鍵是要有積極向上年輕人。
張?zhí)煲桓嬖V記者,伏牛堂團隊主要是90后構(gòu)成。他將工作流程游戲化,創(chuàng)新發(fā)明了“牛幣”體系。每天發(fā)布任務(wù),員工完成任務(wù)就可以獲得經(jīng)驗值和牛幣,兌換休息或是店內(nèi)產(chǎn)品等。他講了個很有趣的例子:“過去餐廳要花很多精力培訓(xùn)員工要微笑服務(wù)等等,現(xiàn)在我發(fā)一個任務(wù)是要與進店的客人聊天,聊成朋友加進我們社群就會獎勵10個牛幣?,F(xiàn)在我的同事看到顧客就跟親人一樣。”
就是這樣,伏牛堂近50人的團隊中超過一半的員工都是由顧客轉(zhuǎn)化而來的。張?zhí)煲徽f:“傳統(tǒng)的企業(yè)要做好員工體驗也要做好對外顧客體驗。今天我做好員工體驗的同時也就做好了顧客體驗,員工與顧客之間是朋友、共生關(guān)系。”
創(chuàng)業(yè)近一年,伏牛堂發(fā)展迅速,讓張?zhí)煲灰詾楹赖氖撬钠髽I(yè)文化與價值觀。他想打造青年NGO空間,讓更多的年輕顧客與員工聚起來,組織活動、發(fā)展興趣協(xié)會,同時可以賣粉賺錢。在激勵措施上,每個員工的收入也是跟門店利潤直接相關(guān)。這樣可以使員工更富有激情與動力。他說:“7月份分享的主要是理念,現(xiàn)在是用制度機制把理念實施下去。”
對于未來,張?zhí)煲贿€有更大的計劃與野心。他預(yù)計在2015年能夠發(fā)展到20家門店,目前已經(jīng)在著手籌劃中。而之后他還在考慮全國市場,把他的湖南米粉賣到更多的地方。