請問搞出“貼條險”的創(chuàng)業(yè)是不是瘋了?
鈦媒體一名資深作者,有著多年美國保險精算師經(jīng)驗的海歸齊石,表示他也創(chuàng)業(yè)了,就是做互聯(lián)網(wǎng)保險,他的產(chǎn)品:“貼條險”,“我這就是顛覆性的產(chǎn)品,你被貼條,我賠罰款”,齊石斬釘截鐵地說。
具體怎么理解?簡而言之,就是白領們周末開車出門購物,隨手把車停在街邊,Shopping完,發(fā)現(xiàn)車窗玻璃上莫名貼了罰單……這樣的情況,如今也有保險賠付了,互聯(lián)網(wǎng)保險APP“OK車險”推出了貼條險,目的就是“你被貼條,我賠罰款”。
用戶通過“OK車險”APP,以1元價格購買為期一年的“貼條險”,一年內(nèi)如果被貼條,用戶在OK車險APP服務欄中進入“查違章及代辦”服務,處理車輛貼條類型違章,并選擇在線支付,系統(tǒng)自動減去100元費用。貼條險用過一次即失效,用戶可以再次購買,但價格會根據(jù)賠付歷史而上浮。
OK車險創(chuàng)始人、CEO齊石作為鈦媒體作者,此前他在美國汽車保險公司有多年精算從業(yè)經(jīng)驗,2010年回國從事傳統(tǒng)保險,也經(jīng)歷過合伙創(chuàng)業(yè),2013年6月因為在鈦媒體上發(fā)表的《互聯(lián)網(wǎng)將瘋狂改寫保險業(yè)》一文在保險業(yè)內(nèi)大紅,之后他決定從互聯(lián)網(wǎng)保險的觀察者成為從業(yè)者,OK車險是他在互聯(lián)網(wǎng)保險垂直細分領域的探索。
“如今停車難成了困擾車主的一大煩惱,稍有不慎可能被貼條。有別于超速、闖紅燈等主動性惡意違章,貼條的惡意較輕,常常是無意之失,比如城市里的停車位置不太好找、車主不清楚自己的位置、一些路段標識不是很清楚。”齊石認為:對偶發(fā)的貼條罰款做出部分補貼,不違背公序良俗原則,并且可以減少車主麻煩,提升用戶滿意度。
1.互聯(lián)網(wǎng)把保險服務,細化細化再細化
齊石發(fā)現(xiàn)國內(nèi)大多數(shù)保險公司此前沒做過關于違章的保險,“這是因為傳統(tǒng)保險業(yè)并沒有探索到用戶需求,而互聯(lián)網(wǎng)保險有機會。”
他決定自己開發(fā)。貼條險不是嚴格意義上保險的法律關系,而是一種服務關系,但對車主的體驗是類保險,同時基于保險產(chǎn)品的定價來做。由于數(shù)據(jù)有限,貼條險目前的精準定價還不夠,需要在推出產(chǎn)品的過程中繼續(xù)積累數(shù)據(jù)。
齊石計劃通過貼條險這類產(chǎn)品,打通渠道,在做渠道的同時,掌握用戶數(shù)據(jù),再去挖掘數(shù)據(jù)增值的部分,設計更優(yōu)化的風險過濾方案,可以幫助傳統(tǒng)保險公司做精準的用戶獲取和營銷。
這也是一種營銷途徑,OK車險有一部分營銷費用投入在其中,按照目前的風險定價的要求來看,保費應該定價在20元左右,在APP購買是優(yōu)惠價1元,希望用戶下載手機APP。將來OK車險和一些保險相關的媒體渠道去合作,用戶通過其它渠道購買,可能在十幾元左右。
貼條險只是OK車險的一項服務,齊石給車主提供了很多應用場景,服務包括車險投保、理賠、車主金融、違章查詢和代辦等等。車險投保業(yè)務目前和國內(nèi)的多家保險公司后臺進行連通,幫助車主比較價格,一站式投保;和易車貸合作的二手車公平價服務,幫助車主計算車值多少錢,提供汽車借貸服務,滿足用戶不押車的短期融資需求。
未來會有更多服務,比如汽車加油、停車、油價及時查詢,幫用戶即時查看身邊有哪些加油站,在基礎上提供基于日常應用的類金融服務。
目前市場上針對車主的應用,有專注于違章查詢、油價查詢、停車等細分服務。“每個應用只做一件事,其實用戶挺煩惱的,我們通過車險這個品類作深入,嘗試來做平臺化的應用,給車主提供一站式服務。”齊石認為OK車險的優(yōu)勢在于車險是剛需,在此基礎上可以開拓汽車后市場,附加更多服務。
車險是一個數(shù)據(jù)密集的行業(yè),做了用戶的車險之后,掌握用戶和車地所有信息,能延伸到后市場的更多服務。
齊石在美國工作多年,他觀察到:發(fā)達國家保險非常產(chǎn)業(yè)化,對每一個車主來說,各個保險公司定價差異會很大。比如一般保險公司不太喜歡跑車這種車型的保單,因為跑車很貴,開車速度快,容易出事故,但是有專門運營跑車保險的公司認為,用戶不會每天開跑車去上班,所以在跑車細分線里,公司可以過濾到不常開的跑車。
“有細分領域的保險公司,對用戶是更合理的服務。”齊石希望不僅垂直于車險領域,還可以細分到不同用戶。
他在美國工作的車險公司Plymouth Rock Assurance提供針對學生的車險,他當時所在的麻省有很多名牌大學,每年有很多外國人來此念書,在學生市場的風險保單來看,第一年學生的事故很多,因為他們對路況不熟,而麻省的單行道很多,但是這些名校學生學習能力很強,到了入學第二年,情況就會就好很多。
當時齊石做過好學生的風險折扣,他認為成績好的學生學習能力強,也更宅一點,事故率低。“這樣的市場策略,對消費者也有好處,其他公司都在懲罰學生的時候,我們公司會給他們買保險的費用打折。”齊石計劃將來推出專門針對某種職業(yè)、車型、駕駛愛好的車險,做更多細分產(chǎn)品,OK車險作為一個第三方平臺,幫助消費者找到適合的細分保險公司,提供給車主的更多選擇。
2.中介死,平臺生
中介是以銷售為導向,平臺是服務導向,更加為用戶利益去考慮,是一個連接方,連接車主和保險公司,齊石的OK車險是垂直細分領域的平臺,互聯(lián)網(wǎng)可以促進保險的服務提升、創(chuàng)新、整合。
齊石對中介和平臺的觀察,很早之前已經(jīng)開始。
在美國念完精算碩士并且工作多年,齊石覺得精算師的工作不夠滿足他的好奇心和想法。精算地位偏于后端,主要是做分析定價的工作,這是風險管理這塊最核心的部門,但是具體在事實過程中,需要很多其它部門的合作。
他發(fā)現(xiàn)自己提出的很合適的定價,不是被其它部門很好地被執(zhí)行,他想看看前端怎么做銷售、品牌怎么執(zhí)行、在具體執(zhí)行中用戶有什么反饋,而不滿足于精算的工作,而這些,但只能在創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司里全面接觸到。
“在美國的幾年,我發(fā)展比較幸運,很快走到了玻璃天花板。”他描述自己很快就走到了那個位置:“看著好像能上去,其實上不去。”
2010年底齊石回國,發(fā)現(xiàn)國內(nèi)國外保險業(yè)環(huán)境環(huán)境差別很大,在美國,保險的關鍵是風險管理,在保證客戶服務的同時,保險公司以什么樣的定價得到合理的利潤;但是國內(nèi)的風險定價和識別與歐美有很大差距。
“歐美的保險業(yè)已經(jīng)發(fā)展了上百年,國內(nèi)商業(yè)車險才二十年的時間,積累的數(shù)據(jù)量是遠遠不夠的。”齊石希望通過數(shù)據(jù)的優(yōu)化,幫助國內(nèi)的保險公司提升能力水平,做出更合理的定價,讓對于用戶更加省錢。
他曾參與過“中秋賞月險”的運作,齊石定義那是一款標準的營銷產(chǎn)品。2014年初他接觸到淘寶保險的團隊,以第三方公司的身份幫助在淘寶上開店的保險公司去做運營,他看到淘寶保險平臺有流量優(yōu)勢,團隊也愿意學習、比較進步。
齊石感覺中國整個保險行業(yè)因為淘寶的契機,在發(fā)生整體的轉型,一些傳統(tǒng)保險公司也在討論:如何定位互聯(lián)網(wǎng)?
一開始傳統(tǒng)保險公司把互聯(lián)網(wǎng)當作宣傳渠道、廣告渠道,把互聯(lián)網(wǎng)保險歸到市場部門,但是有了淘寶平臺,借著互聯(lián)網(wǎng)金融大潮,整個保險行業(yè)開始轉型,2013年底,陸陸續(xù)續(xù)有幾家保險公司,圍繞在車險這塊,借助淘寶提供的保險規(guī)范,去改善自己技術的接口,改善內(nèi)部的核保流程,同時圍繞互聯(lián)網(wǎng)運營,建設網(wǎng)銷團隊。
他覺得互聯(lián)網(wǎng)金融大勢開始成熟了。2014年他成立OK車險,其發(fā)表在鈦媒體的文章《車險互聯(lián)網(wǎng):中介死平臺生》,預言:
在不遠的將來,我們將看到若干家第三方平臺,通過比價和導購,幫助消費者挑選適合自己的車險產(chǎn)品。同時隨著費率的放開,若干家創(chuàng)新的保險公司在自己的優(yōu)勢細分市場建立門檻,給自己的客戶帶來更多的實惠和更好的服務。這客觀上也使得第三方平臺的價值更突出。消費者理智比較,明白投保,提高安全意識,能夠被識別從而得到獎勵。這將是一個多方共建的正能量循環(huán),最終讓各方共贏。因為我們追求一個共同目標,不是車險,而是,車,無險。
3.“虛擬保險公司”,顛覆什么?
未來互聯(lián)網(wǎng)對保險公司的顛覆和創(chuàng)新,不只是網(wǎng)銷,而是結合互聯(lián)網(wǎng)去做更具有深度的事情,比如通過互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)現(xiàn)用戶需求,針對某種用戶共性的保險需求去定制產(chǎn)品。
虛擬保險公司是什么樣?依然需要企業(yè)法人,但可能不再需要上千人、上萬人這樣傳統(tǒng)保險公司的體系。齊石認為:保險最終就是真實的風險管理,具體什么形式不重要,只要針對風險就行。
比如淘寶運費險,就是互聯(lián)網(wǎng)保險針對情境一個很好的創(chuàng)新,現(xiàn)在能做到自動投保,有點類似的虛擬產(chǎn)品管理的感覺。齊石的貼條險也省掉了核保的過程。
目前互聯(lián)網(wǎng)金融更多是投資類產(chǎn)品的創(chuàng)新,監(jiān)管層也沒有一棒子打死,而是加快了國內(nèi)征信體系的完善。互聯(lián)網(wǎng)保險此前還沒有脫媒的產(chǎn)品出來,大多產(chǎn)品還是基于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司去做,互聯(lián)網(wǎng)保險會是傳統(tǒng)保險未來很好的補充。