工商管理基礎(chǔ)講義
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工商管理基礎(chǔ)講義
第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策
本章基本框架
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述
● 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法
● 企業(yè)戰(zhàn)略的制定
● 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施
● 企業(yè)戰(zhàn)略的控制
一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法
(一)企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次
戰(zhàn)略的定義:企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。
1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征
(1)全局性與復(fù)雜性企業(yè)整體;復(fù)雜的系統(tǒng)工程(2)穩(wěn)定性與動態(tài)性長期執(zhí)行;環(huán)境變化時需要進(jìn)行調(diào)整(3)收益性與風(fēng)險性完成目標(biāo);環(huán)境變化會帶來風(fēng)險 2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次(掌握)
企業(yè)戰(zhàn)略一般可以劃分為三個層次:企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。 企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的最高層次的戰(zhàn)略,是整個企業(yè)發(fā)展的總綱企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)的使命和目標(biāo)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略——競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部各部門和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下,經(jīng)營管理某一個特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是改進(jìn)一個業(yè)務(wù)單位在它所從事的行業(yè)中,或某一特定的細(xì)分市場中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭地位企業(yè)職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的具體實(shí)施戰(zhàn)略企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問題,使企業(yè)資源利用效率最大化?
(二)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵
安索夫,1976年提出
定義:企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定、評價與選擇以及實(shí)施與控制,使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動態(tài)管理過程。
戰(zhàn)略管理的步驟分析與制定
評價與選擇
實(shí)施與控制是一個完整的、相互聯(lián)系的管理過程;
站在企業(yè)整體;
著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展主客體主 體管理者客 體“做什么”目標(biāo)選擇“如何做”實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定
明確企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)愿 景●?愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價值。明確界定了企業(yè)在未來社會范圍里是什么樣子,是企業(yè)長期發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 ●?回答“我是誰”
●?愿景包括兩部分:(1)核心信仰(核心價值觀和核心使命);(2)未來前景使 命●?說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由,說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則。表明的是企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任
●?回答“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”
●?使命的定位:(1)企業(yè)生存目的的定位(滿足市場某種需求);(2)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位(企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性的認(rèn)識);(3)企業(yè)形象的定位目 標(biāo)●?企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果
●?一般分為盈利、服務(wù)、員工和社會責(zé)任四個方面準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案擬定多個備選方案評價和選
擇戰(zhàn)略方案●?選擇適合的方案
●?遵循原則:擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則 【案例】中國移動通信集團(tuán)公司
(一)愿景:“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”
(二)使命:“創(chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁”
“創(chuàng)無限通信世界”是中國移動通信追求的理想境界,突出了中國移動通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位,強(qiáng)調(diào)了中國移動通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命;
“做信息社會棟梁”體現(xiàn)了中國移動通信在信息化、促進(jìn)社會進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。
(三)戰(zhàn)略目標(biāo):爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)(目標(biāo)體系三年一滾動)
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從影響企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)鍵因素客戶、創(chuàng)新、管理和財務(wù)四個各有側(cè)重、互相影響的方面出發(fā),從這四個方面的業(yè)績評價來溝通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略管理和經(jīng)營活動的關(guān)系。 指標(biāo)說明:
EBITDA(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization):稅息折舊及攤銷前利潤
ARPU(Average Revenue Per User):每用戶平均收入
MOU(minutes of usage):平均每戶每月通話時間
三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施
(一)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟
1.戰(zhàn)略變化分析:認(rèn)識自己需要進(jìn)行怎樣的調(diào)整才能成功實(shí)施戰(zhàn)略
2.戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施:從時間和空間兩個方面進(jìn)行分解
3.戰(zhàn)略實(shí)施的考核和激勵
(二)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式
1.指揮型企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究確定戰(zhàn)略,向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略,然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行2.轉(zhuǎn)化型轉(zhuǎn)化型模式是從指揮型轉(zhuǎn)變來的。該模式十分重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。
增加了三種組織行為科學(xué)的方法:
●?利用組織機(jī)構(gòu)和參謀人員明確傳遞企業(yè)優(yōu)先考慮的事務(wù)和信息,把注意力集中在所需要的領(lǐng)域
●?建立規(guī)劃系統(tǒng)、效益評價以及激勵補(bǔ)償?shù)仁侄?,以便支持?shí)施戰(zhàn)略的行政管理系統(tǒng) ●?運(yùn)用文化調(diào)節(jié)的方法促進(jìn)整個系統(tǒng)發(fā)生變化
缺點(diǎn):過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu),有可能失去戰(zhàn)略的靈活性
該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)3.合作型該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中,調(diào)動了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性
缺點(diǎn):戰(zhàn)略是各方協(xié)商的結(jié)果,可能會降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)合理性
這種模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)4.文化型該模式是把合作型的參與成分?jǐn)U大到了企業(yè)的較低層次,力圖使整個企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略5.增長型企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生
對管理者的要求較高,需要正確評判下層的各種建議,淘汰不適當(dāng)?shù)姆桨杆?、企業(yè)戰(zhàn)略的控制
戰(zhàn)略控制,是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略的實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案,對戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評審,及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。