2017人力資源管理有哪些特點
2017人力資源管理有哪些特點
大家都在說人力資源很重要，但是這人力資源管理又有什么特點呢？小編為你帶來了“人力資源管理的特點”的相關(guān)知識，這其中也許就有你需要的。
人力資源管理的特點
現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理相比有以下特點：
第一，以人為本。
以人為本就是把人當(dāng)成組織中最具活力、能動性和創(chuàng)造性的要素。人是組織得以存在和發(fā)展的第一的、決定性的資源。人是企業(yè)最寶貴的財富。
第二，把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來更多價值的價值。
把人力當(dāng)成資本，是對人的一種積極能動的看法。就會把注意力放到如何使人力發(fā)揮出更大的作用，創(chuàng)造出更大的效益上，就會把提高人力素質(zhì)，開發(fā)人的潛能作為人力資源管理的基本職責(zé)。這種管理體現(xiàn)出人力資源管理的基本特征。
第三，把人力資源開發(fā)放到首位，但這并不意味著就不重視人力資源的使用管理。
使用是目的，而開發(fā)是手段，開發(fā)人力資源的目的是為更好、更有效的使用人力資源，是為了在使用過程中產(chǎn)生更大的效益。
第四，人力資源管理被提高到組織戰(zhàn)略高度來對待。
組織戰(zhàn)略是指組織為自己所確定的長遠(yuǎn)性的主要目標(biāo)，以及為實現(xiàn)此目標(biāo)而選擇的主要行動路線和方法。組織中的任何戰(zhàn)略決策，都需要人力資源戰(zhàn)略決策予以支持和保證。
第五，人力資源管理部門被視為生產(chǎn)與效益部門。
在各種生產(chǎn)要素中，只有人力這個要素是主動的、積極的、創(chuàng)造性的要素。人力在生產(chǎn)過程中，通過對其他生產(chǎn)要素的加工改造和利用，使它們變成對人類有用的財富。財富的形式和數(shù)量，是由人力在生產(chǎn)過程中的使用狀況決定的。因此，對人力資源的管理是真正的生產(chǎn)管理，效益管理。人力資源管理部門是生產(chǎn)部門和效益部門。目前，人力資源管理已成為各高等學(xué)校一門重要管理課程，人大已建立了人力資源管理系(國外是一個專門的職業(yè)，需要獲得專門的人力資源管理證書)。
連鎖企業(yè)人力資源管理的特征和內(nèi)容
(一)連鎖企業(yè)人力資源的特征
連鎖企業(yè)人力資源是指能推動連鎖企業(yè)發(fā)展的，具有智力勞動和體力勞動能力員工的總和。它是連鎖企業(yè)的第一資源，包括數(shù)量和質(zhì)量兩方面。連鎖企業(yè)人力資源管理是指連鎖企業(yè)利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過對人力資源的開發(fā)、整合、調(diào)控和激勵等內(nèi)容，以實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列管理活動。由于連鎖經(jīng)營是一種現(xiàn)代商業(yè)制度和經(jīng)營方式，其行業(yè)特性、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系和制度安排等方面都具有特殊性，因此，連鎖企業(yè)人力資源管理具有不同于一般企業(yè)人力資源管理的特點。主要表現(xiàn)如下：
1.空間分散性
連鎖經(jīng)營的特征和目的決定了其空間分散性的特點，連鎖企業(yè)要擴(kuò)大規(guī)模，提高目標(biāo)市場的覆蓋率和品牌知名度的提升，就必須向盡可能大地域范圍建立盡可能多的分支機(jī)構(gòu)。連鎖經(jīng)營的空間分散性就決定了連鎖企業(yè)人力資源管理的難點，如人力資源管理集中與分散的程度、統(tǒng)一與多樣性的平衡、溝通手段的現(xiàn)代化以及如何對加盟店經(jīng)營者的管理等 。
2.顧客接觸性
連鎖企業(yè)大多分布在服務(wù)行業(yè)，給顧客傳遞高信賴度的服務(wù)和價值是其業(yè)務(wù)獲得生命的關(guān)鍵。顧客接觸率高這一特點決定了連鎖經(jīng)營人力資源管理的其他環(huán)節(jié)，如人員選聘、培訓(xùn)、考評等環(huán)節(jié)的特殊性。在人員選聘方面，特別要注意情感態(tài)度方面的要求，熱情勤懇的員工不僅容易承受面對顧客帶來的情感心理挫折，而且能給顧客帶來安全感、可信賴感。在員工培訓(xùn)方面，除了一般的操作技能培訓(xùn)外，更應(yīng)該強調(diào)心理情緒調(diào)節(jié)、溝通技巧方面的培訓(xùn)。在績效考評上，工作結(jié)果量的度量的比例相對下降，而員工的情感態(tài)度、顧客心理感受、操作過程的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，則成為考評的重要內(nèi)容。
3.勞動密集性
服務(wù)業(yè)是勞動密集型行業(yè)，所需的勞動力數(shù)量大，密度高，而連鎖經(jīng)營主是被服務(wù)行業(yè)所采用，勞動力成本就成為連鎖經(jīng)營成本的主要組成部分，同時也是連鎖經(jīng)營績效最直接、最關(guān)鍵的影響因素，因此，對人的管理也就成了日常經(jīng)營管理的主要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。連鎖企業(yè)人力資源管理面臨的勞動密集性特點，決定了它必須強調(diào)基層管理，加強企業(yè)文化建設(shè)。此外，這一特點也導(dǎo)致連鎖企業(yè)薪酬設(shè)計、培訓(xùn)開發(fā)等方面與其他行業(yè)的差異性。
4.管理對象復(fù)雜性
連鎖企業(yè)人力資源管理的對象比較復(fù)雜，從整個連鎖經(jīng)營體系來看，至少存在三類不同的管理對象:總部管理者，分店員工，加盟者。由于他們的身份地位不同，彼此的利益追求也不完全一致。針對不同類別的管理對象，其管理內(nèi)容、管理要求和管理手段也存在相應(yīng)差異，同時也決定了連鎖企業(yè)人力資源管理的復(fù)雜性。
5.管理主體多樣性
在特許連鎖中有加盟商和總部兩個管理主體。盡管兩個管理主體總體利益上有一致性，且有加盟契約的約定，兩者在經(jīng)營觀念和管理行為上會大體一致。但二者在經(jīng)營環(huán)境判斷、未來預(yù)期、利益訴求上都可能會產(chǎn)生分歧，這些差異會影響到其經(jīng)營策略，進(jìn)而會在人力資源管理策略上發(fā)生分歧。比如在人力資源開發(fā)投資上，加盟商可能會傾向于短期行為，而特許商更追求長期利益。
6.管理手段局限性
在特許連鎖中加盟商既是產(chǎn)權(quán)獨立的合伙人，又是特許連鎖體系中一個業(yè)務(wù)單位管理者，即相當(dāng)于整個特許連鎖體系的員工。由于總部和加盟商利益出發(fā)點的不同而導(dǎo)致權(quán)利上的制約，使得一些管理手段不能順利實施。這就要求針對加盟者的管理手段要有特殊性，必須考慮管理手段的適用性。如調(diào)任、降職、免職等管理措施就失去作用。
思考：你認(rèn)為連鎖分店的店長應(yīng)掌握哪些知識和技能?
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