4s店區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
4s店有一系列的服務(wù)流程,其中經(jīng)理的管理是非常重要的。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集到的4s店區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)大家有幫助!
4s店區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
1、行政工作由銷售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)工作由銷售經(jīng)理指導(dǎo).
2、負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施外部市場(chǎng)工作目標(biāo)。
3、以公司利益為重,確保車輛、資金的安全。
4、與銷售一(二)部經(jīng)理共同做好市場(chǎng)開發(fā)工作。
5、協(xié)調(diào)公司與經(jīng)銷商和有關(guān)業(yè)務(wù)單位的關(guān)系。
6、認(rèn)真做好銷售工作的各個(gè)環(huán)節(jié)及外部市場(chǎng)大客戶的工作。
7、做好信息收集、反饋及對(duì)應(yīng)工作。
8、管理分配區(qū)域銷售顧問(wèn)日常工作。
9、認(rèn)真做好銷售部的各種數(shù)據(jù)管理表格,并及時(shí)傳達(dá)。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
4S店的優(yōu)勢(shì)
1、信譽(yù)度方面
4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理,給車主留下良好的印象,而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問(wèn)題,經(jīng)常是出了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)的,相互推委,互相埋怨,給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經(jīng)營(yíng)汽車用品,車主是沒有選擇的,只有去零售改裝店,現(xiàn)在4S店有經(jīng)營(yíng)這方面業(yè)務(wù),肯定不會(huì)舍近求遠(yuǎn)的,4S店將是他們的第一選擇。
2、專業(yè)方面
由于4S店只針對(duì)一個(gè)廠家的系列車型,有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持,對(duì)車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè),做到了“專而精”。而汽車用品經(jīng)銷商接觸的車型多,對(duì)每一種車型都不是非常的精通,只能做到“雜而博”,在一些技術(shù)方面有時(shí)是只知其一,不知其二。所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品時(shí),4S店是有很大的優(yōu)勢(shì)。
3、售后服務(wù)保障方面
以前是賣車為主業(yè),隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大,4S店商家越來(lái)越注重服務(wù)品牌的建立,而且4S店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家,所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。特別是汽車電子產(chǎn)品和汽車影音產(chǎn)品在改裝時(shí)要改變汽車原來(lái)的電路,為以后的售后服務(wù)帶來(lái)麻煩。筆者曾經(jīng)看到一家改裝店改裝一臺(tái)奧迪轎車的汽車影音,影音改裝好了,結(jié)果車不能點(diǎn)火了,因?yàn)闆]有專業(yè)的技術(shù)人才和服務(wù)保證,改裝時(shí)把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車制造商甚至嚴(yán)厲規(guī)定:不允許汽車電子方面的改裝,如果改裝了,廠家不進(jìn)行保修。如果在4S店改裝的車能對(duì)車主承諾保修,消除車主的后顧之憂,那將是吸引車主改裝的重要手段之一,在4S店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車主的首選,同時(shí)還可以避免與零售改裝店直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),
4、人性化方面
在4S店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺,累了有休息室,渴了有水喝,無(wú)聊可以看雜志、書刊、報(bào)紙、上網(wǎng),如果急著用車還有備用車供你使用,整個(gè)流程有專門的服務(wù)人員為你打理,不用自己操心就完成整個(gè)業(yè)務(wù)。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。