4s店運營總監(jiān)崗位職責(zé)
4s店運營總監(jiān)崗位職責(zé)
運營總監(jiān)也有的稱首席運營官。下面是學(xué)習(xí)啦小編帶來的關(guān)于4s店運營總監(jiān)崗位職責(zé)的內(nèi)容,歡迎閱讀!
4s店運營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、制定運營部的運作制度和流程。
2、負責(zé)區(qū)域團隊建設(shè),實現(xiàn)本區(qū)域內(nèi)所有展廳以及加盟店的管理、運營;
3、調(diào)動員工工作積極性,提高營銷執(zhí)行力,完成營銷梯隊培養(yǎng)計劃;
4、配合總部的各項營銷策略的實施,執(zhí)行總部下達的各項任務(wù);
5、配合相關(guān)部門完成市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作,協(xié)助完成市場調(diào)研工作,挖掘市場潛力,擴大市場份額;
6、定期召開公司管理層會議,分析和討論公司的運營狀況,并不斷地進行相應(yīng)的調(diào)整,使公司的運作保持良好狀態(tài)。
7、負責(zé)對所屬員工支持鼓勵、培訓(xùn)、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊;
8、汽車行業(yè)經(jīng)驗4年以上,區(qū)域總監(jiān)崗位或同職級崗位經(jīng)驗1年以上,對行業(yè)非常了解,有豐富的行業(yè)人脈資源;
9、精通團隊管理、客戶管理、服務(wù)管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行;
10、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
4S店數(shù)量
全國有六至七千家4S店,北京有405左右。每年以1.5%的數(shù)量遞增。
一般來說,汽車4S店的促銷有兩種。
一是廠家統(tǒng)一促銷,這個是廠家應(yīng)對市場競爭情況和目標實現(xiàn)壓力做的整體規(guī)劃,4S店只要配合就可以了。
還有一種是4S店自己做促銷,可能是由于4S店的建立時間不長,地點較偏僻,或者同品牌授權(quán)商之間競爭激烈等原因造成,也許是處理庫存,增加資金流轉(zhuǎn),也許是處理展車,也許是有包銷車型,也許迫于目標和返點壓力,促銷原因林林總總。
在價格政策面前,4S店通常受廠家制約,受同品牌經(jīng)銷商監(jiān)督,于是有可能靠軟性促銷調(diào)節(jié),比如贈送精品,贈送VIP維修卡等等附加手段。
但從整個汽車4S店的商業(yè)模式來說,售車只是獲取一個長期顧客的手段,甚至可以將售車理解為獲取客戶成本。以5年期客戶生命計算,每個客戶的貢獻從第3年開始迅速增加。按照這個模式,售車是獲取客戶的開始,那么,怎么促銷都不過分。
站在產(chǎn)品的角度考慮問題,一個品牌的產(chǎn)品線,總有的市場表現(xiàn)活躍,有的市場表現(xiàn)平淡,在廠家未對表現(xiàn)平淡的產(chǎn)品作為相應(yīng)市場政策,同時又給予銷售目標時,該產(chǎn)品的促銷幾乎是必然的。
事實上,目前大多數(shù)4S店都將利潤分為銷售利潤和維修利潤兩部分,在內(nèi)部分工上,也完全各自獨立。而我覺得應(yīng)該視為一體。
在整個汽車服務(wù)流程中,售車僅僅是獲得客戶的開始,精品等作為交易談判的緩沖,或者變相促銷,維修和保養(yǎng)作為整體服務(wù)流程。
這樣的話,基礎(chǔ)建設(shè)投資(銷售部分)、人員成本、整車流動資金,廣告宣傳投入會通過某種計算形成客戶獲取原始成本,而售車利潤則進行充抵形成最終成本。