管理者怎么管理最難管理的人
管理者怎么管理最難管理的人
對(duì)于員工來(lái)說(shuō),今天的工作環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜,競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō),管理員工的績(jī)效和行為也變得越發(fā)重要。如今,管理者在公司生活中面臨的挑戰(zhàn)有很多,那么管理者怎么管理最難管理的人?
1.管理者自己就應(yīng)在某一領(lǐng)域或方面是個(gè)“行家”,這可在心理上獲得他們的認(rèn)同。很難想象,一個(gè)無(wú)所專長(zhǎng)的人會(huì)管理好一批專家,一個(gè)業(yè)務(wù)不精的人能領(lǐng)導(dǎo)好一批業(yè)務(wù)尖子。
2.以品學(xué)兼優(yōu)、技有所專為基礎(chǔ),誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待他們,多為他們提供服務(wù),多替他們著想,從思想上、工作上、生活上關(guān)心他們,維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益。
3.尊重他們的個(gè)性,不恥下問(wèn)。知識(shí)工作者大都有他們獨(dú)立的見(jiàn)解,自尊心較強(qiáng),不喜隨聲附和,這就要求管理者應(yīng)有良好的民主意識(shí)和開明作風(fēng),在作某一決策時(shí),要盡可能地與他們多交流并虛心向他們咨詢,尤其是在作某一決策時(shí),要盡量發(fā)揮知識(shí)工作者的智能優(yōu)勢(shì),大開言路,廣征博采,不恥下問(wèn)。尤其要注意尊重他們的首創(chuàng)精神,即使他們所提意見(jiàn)有所偏激或完全錯(cuò)誤,也應(yīng)采取積極的態(tài)度,耐心傾聽后再作取舍,切不可不加分析,動(dòng)輒予以“封殺”。
4.要根本他們的性格、專業(yè)、愛(ài)好等不同特點(diǎn),將他們合理配置起來(lái),以便使他們之間相互補(bǔ)充、相得益彰,以更好地發(fā)揮整體最佳效應(yīng)。
在批評(píng)他們時(shí),要顧于情,達(dá)于理。
知識(shí)工作者大都對(duì)批評(píng)比較在意,他們很愛(ài)面子,一些人還有較強(qiáng)的虛榮心,這就要求管理者在必須批評(píng)他們的時(shí)候掌握一定的藝術(shù)。概言之,
二要選擇場(chǎng)合,批評(píng)最好在私下,單獨(dú)的場(chǎng)合進(jìn)行,切不可在大庭廣眾之下揭其短處,指其不足,這樣只能增加他們對(duì)你的怨恨。
三要語(yǔ)氣緩和,最好用協(xié)商的口吻,擺事實(shí),講道理,拿出充分的依據(jù)來(lái)證明他的所作所為是不妥的,而不能暴跳如雷,生硬蠻橫,這只會(huì)使他們從心眼里瞧不起你。
在評(píng)價(jià)他們的工作時(shí),要得之理,處之公。
知識(shí)工作者的勞動(dòng)成果有很多是不好明確衡量的,這與他們所從事的工作的性質(zhì)有關(guān),因此在評(píng)價(jià)他們的工作時(shí)要盡量注重公論,著眼實(shí)績(jī),避免主觀武斷和偏頗,以使評(píng)價(jià)結(jié)果及過(guò)程科學(xué)公正,讓他們口服心服。此外,在評(píng)價(jià)方法上也要有所講究,一般地講,采取民主與個(gè)人鑒定相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合、研究成果與實(shí)際效果相結(jié)合等等多方位、多側(cè)面、多層次地進(jìn)行考評(píng),就非常有利于衡量知識(shí)工作者的工作成效。對(duì)做出重大貢獻(xiàn)的知識(shí)工作者一定要予以重獎(jiǎng),因?yàn)樗麄兪苤疅o(wú)愧。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到來(lái)的今天,真正的財(cái)富和資源乃是人的知識(shí)和創(chuàng)意。知識(shí)管理的核心就是對(duì)知識(shí)工作者創(chuàng)造力和智慧的管理。無(wú)庸諱言,要管理好知識(shí)工作者,無(wú)疑從素質(zhì)上、業(yè)務(wù)上以及管理方法上對(duì)管理者都提出了更為嚴(yán)格的要求。與知識(shí)工作者相處并把他們管理好,并不是一件輕松的事。但正如墨子所言:“良弓難張,然可以及高入深;良馬難乘,然可以任重致遠(yuǎn);良才難令,然可以致君見(jiàn)尊。”因此,在你抱怨知識(shí)工作者不好管理的時(shí)候,請(qǐng)先問(wèn)一問(wèn)自己:我是否具備了管理知識(shí)工作者的資格?我是否找到了管理知識(shí)工作者的有效方法。