管理者怎么管理最難管理的人

　　對于員工來說，今天的工作環(huán)境越來越復(fù)雜，競爭壓力也越來越大。對于經(jīng)理人來說，管理員工的績效和行為也變得越發(fā)重要。如今，管理者在公司生活中面臨的挑戰(zhàn)有很多，那么管理者怎么管理最難管理的人？

　　1.管理者自己就應(yīng)在某一領(lǐng)域或方面是個“行家”，這可在心理上獲得他們的認(rèn)同。很難想象，一個無所專長的人會管理好一批專家，一個業(yè)務(wù)不精的人能領(lǐng)導(dǎo)好一批業(yè)務(wù)尖子。

　　2.以品學(xué)兼優(yōu)、技有所專為基礎(chǔ)，誠心誠意地對待他們，多為他們提供服務(wù)，多替他們著想，從思想上、工作上、生活上關(guān)心他們，維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益。

　　3.尊重他們的個性，不恥下問。知識工作者大都有他們獨立的見解，自尊心較強，不喜隨聲附和，這就要求管理者應(yīng)有良好的民主意識和開明作風(fēng)，在作某一決策時，要盡可能地與他們多交流并虛心向他們咨詢，尤其是在作某一決策時，要盡量發(fā)揮知識工作者的智能優(yōu)勢，大開言路，廣征博采，不恥下問。尤其要注意尊重他們的首創(chuàng)精神，即使他們所提意見有所偏激或完全錯誤，也應(yīng)采取積極的態(tài)度，耐心傾聽后再作取舍，切不可不加分析，動輒予以“封殺”。

　　4.要根本他們的性格、專業(yè)、愛好等不同特點，將他們合理配置起來，以便使他們之間相互補充、相得益彰，以更好地發(fā)揮整體最佳效應(yīng)。

　　在批評他們時，要顧于情，達(dá)于理。

　　知識工作者大都對批評比較在意，他們很愛面子，一些人還有較強的虛榮心，這就要求管理者在必須批評他們的時候掌握一定的藝術(shù)。概言之，

　　二要選擇場合，批評最好在私下，單獨的場合進(jìn)行，切不可在大庭廣眾之下揭其短處，指其不足，這樣只能增加他們對你的怨恨。

　　三要語氣緩和，最好用協(xié)商的口吻，擺事實，講道理，拿出充分的依據(jù)來證明他的所作所為是不妥的，而不能暴跳如雷，生硬蠻橫，這只會使他們從心眼里瞧不起你。

　　在評價他們的工作時，要得之理，處之公。

　　知識工作者的勞動成果有很多是不好明確衡量的，這與他們所從事的工作的性質(zhì)有關(guān)，因此在評價他們的工作時要盡量注重公論，著眼實績，避免主觀武斷和偏頗，以使評價結(jié)果及過程科學(xué)公正，讓他們口服心服。此外，在評價方法上也要有所講究，一般地講，采取民主與個人鑒定相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合、研究成果與實際效果相結(jié)合等等多方位、多側(cè)面、多層次地進(jìn)行考評，就非常有利于衡量知識工作者的工作成效。對做出重大貢獻(xiàn)的知識工作者一定要予以重獎，因為他們受之無愧。

　　在知識經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到來的今天，真正的財富和資源乃是人的知識和創(chuàng)意。知識管理的核心就是對知識工作者創(chuàng)造力和智慧的管理。無庸諱言，要管理好知識工作者，無疑從素質(zhì)上、業(yè)務(wù)上以及管理方法上對管理者都提出了更為嚴(yán)格的要求。與知識工作者相處并把他們管理好，并不是一件輕松的事。但正如墨子所言：“良弓難張，然可以及高入深;良馬難乘，然可以任重致遠(yuǎn);良才難令，然可以致君見尊。”因此，在你抱怨知識工作者不好管理的時候，請先問一問自己：我是否具備了管理知識工作者的資格?我是否找到了管理知識工作者的有效方法。