培訓(xùn)中如何互動(dòng)

　　企業(yè)員工培訓(xùn)中總是有個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)，企業(yè)員工培訓(xùn)中互動(dòng)怎么做呢?在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)中，講師、學(xué)員、事情和場(chǎng)地，構(gòu)成了互動(dòng)中的“互”。所謂“動(dòng)”的方式，也就是激發(fā)學(xué)員的語(yǔ)言、邏輯、音樂(lè)、圖畫(huà)、人際關(guān)系、運(yùn)動(dòng)、內(nèi)省、觀察自然的智能。

　　1、講師可以和學(xué)員互動(dòng)。講師可以用提問(wèn)的方式，通過(guò)問(wèn)一個(gè)學(xué)員，一組學(xué)員，或所有學(xué)員問(wèn)題，來(lái)完成和學(xué)員的互動(dòng)。比如講師問(wèn)：“每天在外面做銷(xiāo)售，辛苦不辛苦”學(xué)員說(shuō)：“辛苦。”講師繼續(xù)問(wèn)：“俗話說(shuō)，做業(yè)務(wù)是，起的比，雞早，吃的比”(講師不說(shuō)話，微笑著，露出8顆牙齒，看著學(xué)員)。學(xué)員說(shuō)：“比豬差。”講師繼續(xù)引導(dǎo)地為：“掙得比”學(xué)員(開(kāi)心而會(huì)意地)說(shuō)：“民工少。”

　　你看這象不象某歌星，在臺(tái)上個(gè)歌迷互動(dòng)。歌星說(shuō)：“深圳的朋友們，大家好。”歌迷說(shuō)：“好。”歌星說(shuō)：“大家跟我唱，我曾經(jīng)問(wèn)個(gè)不休，”歌迷唱：“你可曾跟我走等。”歌迷隨著歌星的歌聲，開(kāi)始臺(tái)上臺(tái)下，共唱一首歌，其樂(lè)融融。

　　不過(guò)講師和學(xué)員的互動(dòng)，講師最好不要只和一個(gè)學(xué)員互動(dòng)，也就是不要點(diǎn)學(xué)員的名字。萬(wàn)一那個(gè)學(xué)員沒(méi)有準(zhǔn)備好，他會(huì)很尷尬，甚至很沒(méi)面子，其他學(xué)員也沒(méi)有安全感。凡是上課點(diǎn)名的講師，授課技巧都值得懷疑。

　　2、學(xué)員和學(xué)員的互動(dòng)?？梢宰屢粋€(gè)學(xué)員和一個(gè)學(xué)員的互動(dòng)，這就是我們?cè)诮虒W(xué)中，經(jīng)常說(shuō)的角色扮演了。一個(gè)扮演銷(xiāo)售代表，一個(gè)扮演客戶，兩個(gè)人在教室，開(kāi)始了模擬銷(xiāo)售?；蛘咭孕〗M為單位，開(kāi)始小組的案例討論，或經(jīng)驗(yàn)交流，甚至小組里開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，用到我們前面說(shuō)的8種，多元智能的手段，都是學(xué)員和學(xué)員之間的互動(dòng)。有的講師甚至開(kāi)展，學(xué)員小組之間的互動(dòng)。小組之間的競(jìng)賽。小組之間的互相教學(xué)。

　　3、學(xué)員和事情的互動(dòng)。學(xué)員一個(gè)人，或者一個(gè)小組，或者一群，或者所有的學(xué)員，大家一起來(lái)做個(gè)活動(dòng)，就屬于學(xué)員和事情的互動(dòng)。這里的事情，可以是大家一起創(chuàng)作一首歌，可以是做個(gè)戶外或室內(nèi)的游戲，可以是大家一起來(lái)扮演個(gè)情景劇，可以是大家一起來(lái)作畫(huà)，可以是大家一起來(lái)學(xué)習(xí)企業(yè)文化的書(shū)本。這些學(xué)員和某個(gè)事情發(fā)生了關(guān)系，都屬于互動(dòng)的范疇。

　　4、學(xué)員和環(huán)境的互動(dòng)。比如讓學(xué)員到教室外的街道上，銷(xiāo)售某個(gè)產(chǎn)品。比如讓學(xué)員到教室旁邊的工作現(xiàn)場(chǎng)，觀察店面的銷(xiāo)售，回頭總結(jié)。比如說(shuō)讓學(xué)員利用教室的材料，來(lái)團(tuán)隊(duì)合作，完成什么作品。這些都屬于學(xué)員和環(huán)境的互動(dòng)。當(dāng)然也有講師和環(huán)境的互動(dòng)，不過(guò)比較少，更多的是學(xué)員和環(huán)境。

　　培訓(xùn)的目的

　　導(dǎo)入和定向

　　即引導(dǎo)新進(jìn)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作環(huán)境和工作條件，并適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化。

　　企業(yè)的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機(jī)會(huì)和條件，抓住時(shí)機(jī);另一方面，企業(yè)也要通過(guò)自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)作為一種動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應(yīng)當(dāng)是動(dòng)態(tài)的，即企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工，才能讓他們跟上時(shí)代，適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

　　提高員工素質(zhì)

　　培訓(xùn)的最終目的可以歸結(jié)為一條：即通過(guò)提高員工工作績(jī)效而提高企業(yè)效率，促進(jìn)企業(yè)員工個(gè)人全面發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力資源總體素質(zhì)提出了新的要求，要求人力資源具有競(jìng)爭(zhēng)性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性、團(tuán)隊(duì)精神等特征。從個(gè)體來(lái)說(shuō)，員工要滿足現(xiàn)代企業(yè)人力資源的要求，必須參加培訓(xùn)接受繼續(xù)教育。企業(yè)員工通過(guò)科學(xué)合理的培訓(xùn)在知識(shí)、技能、效果和態(tài)度四個(gè)方面得到提高，以提高員工適應(yīng)性，為其進(jìn)一步發(fā)展和擔(dān)負(fù)更大的職責(zé)創(chuàng)造條件，從而滿足員工自我成長(zhǎng)的需要，擴(kuò)展員工價(jià)值。

　　提高績(jī)效

　　員工通過(guò)培訓(xùn)，可在工作中降低因失誤造成的損失。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)獲得新方法、新技術(shù)、新規(guī)則，提高員工的技能，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高，從而提高企業(yè)效益。

　　提高企業(yè)素質(zhì)

　　員工通過(guò)培訓(xùn)，知識(shí)和技能都得到提高，這僅僅是培訓(xùn)的目的之一。培訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是使具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照時(shí)代及企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求，進(jìn)行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高，員工的工作及生活質(zhì)量得到改善。

　　提高高層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

　　通過(guò)培訓(xùn)高層次管理人員的思想素質(zhì)和管理水平，使之更新觀念，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)組織變革和發(fā)展的重要。