互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)培訓趨勢
企業(yè)培訓承載著人才培養(yǎng),服務于組織變革的使命,在這個特定時期自然要發(fā)揮一定作用,雖然無法決定是否能夠反敗為勝、起死回生,但至少可以推動這個進程。下面看下互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)培訓趨勢。
企業(yè)培訓基于組織管理思想,管理思想是人文學科的重要組成部分,因此企業(yè)培訓的變化必然遵守人文學科的特征。一般而言,人文學科具有兩大特點:一是思想分流派,從來都不是一種思想主導人類發(fā)展,多元化的思想才能推動人類社會的進步。管理思想對于企業(yè)組織而言如同武林門派,有少林派,就有武當派,還可以有華山派等,每個門派都有獨門秘籍,其中自然也少不了“葵花寶典”,沒有任何一種管理思想是宇宙真理,也沒有任何一個門派天下無敵,誰能解決企業(yè)問題就用哪個門派武功,因此培訓無“優(yōu)劣”之分,只有“適合”之說。
二是管理思想分層次,從中國傳統(tǒng)智慧角度來看,一般分為“道”“法”“術”“器”“勢”五個層次,“道”是對組織管理的基本認知,不同認知形成不同的管理流派。“法”是“道”在組織管理中的體現(xiàn),形成各種管理規(guī)律,需要人們去發(fā)現(xiàn);“術”是“法”在管理實踐中的具體應用,是實現(xiàn)組織目標的各種方法、技能、措施;“器”是“術”在實施過程中使用的各種工具,使“道”“法”“術”都能夠“落地”。“勢”則是“道”“法”“術”“器”與“人”的結合,成為組織成員自身的一種特質或風格,尤其是對管理者而言,都應該具有獨特的“勢”。
管理思想的流派與層次也構成了一張“網(wǎng)”,所有的企業(yè)培訓內容都可以在這張“網(wǎng)”中找到位置,基于這張“網(wǎng)”談談對未來企業(yè)培訓變化趨勢的個人觀點。
趨勢1:更強調系統(tǒng)性
組織形態(tài)管理專家楊少杰老師說:中國企業(yè)發(fā)展到今天正逐漸走向成熟,越來越多的企業(yè)擺脫了盲目的培訓方式,已經(jīng)不會停留在“見一個愛一個”“給一個吃一個”的階段,對于培訓的辨別能力越來越強,但是未來問題不在于如何辨別,而在于如何選擇。
以前企業(yè)練少林內功,用武當拳法,使華山劍術,貌似博采眾家之所長,殊不知不同門派的武學原理并不相同,若非大師根本無法做到博古通今、融貫中西的境界,因此這種培訓下來要么不見效果,要么暈頭轉向,甚至還會走火入魔,這個時候企業(yè)需要的是系統(tǒng)性培訓。
所謂系統(tǒng)性是指管理培訓要注重每個流派的不同層次特點,熟悉一個流派之后,再學習另一個流派,從“道”到“勢”一一了解,通過比較發(fā)現(xiàn)各自特征,從而達到觸類旁通,最終形成企業(yè)自身獨特的管理風格,這是企業(yè)文化的重要組成部分。在這個過程中不能再斷章取義、生搬硬套、隨便嫁接,一味追求效果時,往往忽視邏輯性,要想追求“果”,前提是必須遵循“因”,中國企業(yè)的文化特征一直不明顯,這是其中一個重要原因。
也正因如此,未來一旦強調培訓系統(tǒng)性時,必然是一種個性化、定制化的企業(yè)培訓體系,需要為企業(yè)量身定做一套培訓系統(tǒng),這也將對人力資源管理職能提出更高要求,在辨別過程做出最優(yōu)選擇。
趨勢2:內容更加多元化
互聯(lián)網(wǎng)時代最大的特點是“網(wǎng)”,每個“點”都有眾多的接觸方向。在“網(wǎng)”不斷擴展,不斷成熟的過程中,企業(yè)問題也將變得越來越復雜,而培訓需求更加分散,培訓內容更加多元化,同時培訓市場上的培訓產品也將更加豐富。理論最終要服務于實踐,為實踐提供解決思路,否則就變成了紙上談兵。當市場向網(wǎng)絡化發(fā)展的同時,將有更多的理念、概念誕生,今天人們已經(jīng)感受到新概念不斷的“刷屏”,不難想象未來將是一種什么樣的情景。
在知識、思想大爆炸的同時,難免讓企業(yè)頭暈眼花,出現(xiàn)“有病亂投醫(yī)”的現(xiàn)象。但需要提醒的是,思想多元化不是概念多元化,中國從來不缺乏概念,思想需要具有科學邏輯和理論依據(jù),而概念僅僅是思想的表層體現(xiàn),但一直以來深受管理者偏愛,是因為概念便于按照管理者的意志進行隨意轉化,成為有力的管理工具。很多西方管理思想被“拿來”以后只剩下概念,有時甚至連概念都翻譯錯誤,一旦通過企業(yè)培訓運用在實踐中,自然會出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。未來企業(yè)培訓不會停留在概念層面,而是探索思想的精髓。
互聯(lián)網(wǎng)時代與中國變革時代的疊加,將會迎來一次管理思想大激蕩,現(xiàn)在看不到只是暫時現(xiàn)象,因為向多元化轉變需要一個過程,新的思想正在萌芽狀態(tài)。
趨勢3:知識更新速度加快
目前中國開始全面深化改革,在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大環(huán)境下,企業(yè)豈能再走老路?老路一旦走不通,就成了死路。要想不走死路,不僅需要創(chuàng)新,更重要的是更新,更新有時比創(chuàng)新還難。
市場需求分散,知識(思想、概念)就會大爆炸,導致培訓產品日益豐富,但是市場變化加快,知識必然快速更新,也將導致培訓產品逐漸短命。以前一個培訓(產品)還能風靡一時,企業(yè)爭相采購,未來可能性很小,那是一種各領風騷的局面,培訓產品都會因為具有自己的獨特性,而能夠獲得不同類型企業(yè)的青睞,企業(yè)選擇“適合的”而不是“流行的”,這也是企業(yè)培訓走向成熟的一種表現(xiàn)。新事物層出不窮,就需要不斷吐故納新、以新代舊,越“風騷”越容易曇花一現(xiàn),被新的“風騷”所替代。
知識更新速度加快,也意味著人才更迭速度加快,對今天的企業(yè)精英而言,知識更新將是最大的挑戰(zhàn),當然這也給新人創(chuàng)造更多的機會。
趨勢4:思維塑造更加重要
一直以來,中國企業(yè)培訓主要側重于“術”與“器”,因為“道”深奧,晦澀難懂;“法”復雜,潛移默化;“術”簡單,容易上手;“器”實用,立竿見影,在市場競爭中心中有“術”,手握利“器”,就能很快見到培訓效果。培訓傳授者與接受者皆大歡喜,但是仔細觀察,不難發(fā)現(xiàn)管理者身上的“勢”卻沒有體現(xiàn)多少“魅力”,因為缺少“道”與“法”。“道”與“法”的作用在哪里?在于對管理者思維的塑造,縱然有千般“術”,也需要“道”“法”支撐,否則就成了“妖術”。最后才會發(fā)現(xiàn),無論企業(yè)進行多少培訓,經(jīng)營思維仍然沒有發(fā)生改變,內核是中國傳統(tǒng)思想,外形是西方管理方法,這絕非“特色”,而是不倫不類。越是在頻繁變化,紛繁復雜的環(huán)境下,越需要“沉淀”下來,認真尋“道”。
未來企業(yè)培訓側重于向“道”“法”的層次轉變,尤其高端人才的培訓,這是對經(jīng)營思維的塑造,如果未來說哪類培訓產品壽命較長,恐怕還是那些基本理論,甚至是哲學、歷史,這是對“道”“法”的認知。即便時代變遷,依然能夠有助于高級人才在追根溯源的同時,傳承“道”,發(fā)揚“法”,掌握“術”,運用“器”,最終塑造自身獨有之“勢”。
趨勢5:技能訓練更加普及
在“道”與“法”的培訓越來越重視的同時,“術”與“器”的培訓不是被忽視,而是被普及。所謂“普及”也就是說越來越大眾化,企業(yè)索取這方面的培訓資源更加容易,大多數(shù)的技能、工具之類的企業(yè)培訓,便于標準化、可復制,能夠通過移動互聯(lián)技術廣泛傳播,使培訓變得更加便利,學習更加靈活,企業(yè)培訓投入也將大幅降低,因此得到普及。
注重“道”“法”,普及“術”“器”,這兩種趨勢是相輔相成的過程,以前企業(yè)培訓重“術”,是因為經(jīng)營者好“術”,以為掌握了獨門殺招,就可以讓企業(yè)縱橫天下(市場),因此各種“術”大行其道,企業(yè)恨不能今天學會,明天就在江湖上就能“十步殺一人”,滅掉競爭對手,因而往往對“道”“法”不屑一顧,棄之如敝履,尤其當企業(yè)遇到重大危機、命懸一線時,更希望立刻獲得起死回生之“秘術”,雖然形勢所迫,但也反映出企業(yè)急功好利的特性,其中咨詢公司具有不可推卸的責任(檢討),因為很多“術”就是通過咨詢公司引進。
隨著“術”越來越多,“術”的價值就會越來越小。當“術”解決不了企業(yè)變革問題時,經(jīng)營者就會降低對“術”的期望,反而能夠理性的對待,讓技能培訓作為人才成長過程中的一種“標配”,這也是企業(yè)不斷進步的表現(xiàn)。
趨勢6:內容更加具體化
在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)培訓需求也從“集中化”轉向“碎片化”,其類型、內容、形式等也都將發(fā)生改變。培訓需求越分散,越需要培訓具體化,最忌諱“囫圇吞棗”式的培訓,試圖通過幾次培訓把所有需求點覆蓋,完成培訓任務幾乎不可能,越是想面面俱到,越是事與愿違。對于企業(yè)管理,不同思想流派有不同的解決方案,如何能做到以一概全?未來企業(yè)培訓著眼點在“精”,與企業(yè)“專業(yè)立足、思維制勝”的人才成長規(guī)律相匹配,首先從“術”“器”層面開始,然后轉向“道”“法”層面,由表及里、由淺入深,最后完成經(jīng)營管理思維的塑造,無論哪個層次都需要強調具體化,只有把“道”“法”“術”“器”都落實到位,才能實現(xiàn)培訓的最終目標。
從目前來看,中國市場經(jīng)濟體制改革的持續(xù)進行,將為企業(yè)提供前所未有的發(fā)展空間,但也為企業(yè)變革帶來空前挑戰(zhàn),可借鑒的經(jīng)驗越來越少,需要自我創(chuàng)新的領域越來越多,這時更需要基礎扎實,只有腳踏實地,才敢好高騖遠,否則很容易迷失方向。
趨勢7:塑造“多專多能”型人才
從互聯(lián)網(wǎng)時代的“網(wǎng)”狀特征可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)人才標準將發(fā)生明顯改變,以前“一專多能”型人才備受企業(yè)青睞,而在“網(wǎng)”狀市場環(huán)境中企業(yè)更需要“多專多能”型人才,也就是說企業(yè)需要能夠勝任多種不同類型工作的復合型人才,面對不斷變化的市場,因此不同類型、領域的培訓開始相互滲透與融合,這與企業(yè)發(fā)展變化過程相吻合。人才標準的改變將導致企業(yè)培訓體系發(fā)生根本性改變,培訓目標是提升人才的價值,雖然這不是單純通過培訓所能實現(xiàn),但是企業(yè)培訓必須為人才價值創(chuàng)造必要條件。
這次中國經(jīng)濟系統(tǒng)變革,變革的目標不僅僅是企業(yè),最終變革的一定是企業(yè)中的“人”,不是一個、兩個而是絕大多數(shù),在這次變革中“人”將體會到前所未有的危機感。市場正在消滅無法變革的企業(yè),同時也將會消滅無法轉型的“人”。
總體來看,七大變化趨勢相輔相成,目標是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展,適應時代變化對企業(yè)的要求。