電子化人力資源管理是基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新的人力資源管理模式，通過(guò)集中式的信息庫(kù)、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。那么電子化人力資源管理有哪些內(nèi)容?

　　電子化人力資源管理內(nèi)容：電子化招聘

　　不可否認(rèn)，因特網(wǎng)由于其所獨(dú)具的“全球性、交互性和實(shí)時(shí)性”的特點(diǎn)，已成為迄今為止最有效的廣泛傳播人力資源信息的途徑。電子化招聘是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人力資源管理中應(yīng)用最快的領(lǐng)域。根據(jù)《財(cái)富》雜志所作的調(diào)查，世界500強(qiáng)企業(yè)中2000年就有79%的公司實(shí)現(xiàn)了電子化招聘，而1998年僅為29%，1999年為60%，據(jù)預(yù)測(cè)，2002年這個(gè)比例將上升到90%，2003年將達(dá)到100%。

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子化招聘是利用公司網(wǎng)站完成與招聘相關(guān)的一系列活動(dòng)。目前，根據(jù)世界500強(qiáng)的實(shí)踐，電子化招聘可分為中心資源庫(kù)式和初級(jí)電子招聘兩種。中心資源庫(kù)式招聘是指公司在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息并通過(guò)電子郵件或簡(jiǎn)歷庫(kù)收集應(yīng)聘信息。初級(jí)電子化招聘是指公司在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，但鼓勵(lì)應(yīng)聘者通過(guò)傳統(tǒng)渠道如傳真或?qū)懶艁?lái)應(yīng)聘。前者屬于完全數(shù)字化的招聘方式;后者屬于部分?jǐn)?shù)字化的招聘方式。不同的行業(yè)、地區(qū)所采用的電子化招聘方式也有差異，IT業(yè)、金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)以及歐美國(guó)家的企業(yè)更多地采用中心資源庫(kù)式招聘，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和亞洲國(guó)家的企業(yè)當(dāng)前采用初級(jí)電子化招聘的企業(yè)為多。

　　電子化招聘的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的，集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)招聘范圍的全球性：突破了傳統(tǒng)招聘的地域性限制;(2)招聘費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)性：節(jié)省了傳統(tǒng)招聘活動(dòng)中的參會(huì)費(fèi)、交通費(fèi)、差旅費(fèi)等開支;(3)招聘過(guò)程的隱蔽性：網(wǎng)上的人力資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)雖悄無(wú)聲息，但更有殺傷力，求職者可以不動(dòng)聲色地找到理想的去處;(4)招聘活動(dòng)的靈活性：招聘的企業(yè)可以每周7天，每天24小時(shí)向全球范圍內(nèi)的應(yīng)聘者發(fā)出應(yīng)聘信息，應(yīng)聘者也可隨時(shí)隨地與應(yīng)聘單位聯(lián)系，大大方便雙方的信息交流和溝通。

　　網(wǎng)上招聘的缺點(diǎn)也是不可忽視的，表現(xiàn)在以下一些方面：(1)由于發(fā)送求職材料簡(jiǎn)單、便捷，會(huì)造成企業(yè)招聘站點(diǎn)的虛假繁榮，勢(shì)必給人力資源管理部門帶來(lái)判斷、篩選的壓力;(2)那些本沒有誠(chéng)意、只是一時(shí)沖動(dòng)發(fā)送應(yīng)聘材料的“消極應(yīng)聘者”會(huì)干擾其招聘工作的正常進(jìn)行;(3)那些真正優(yōu)秀的、也是企業(yè)急需的人才可能因?yàn)椴唤?jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)而與招聘單位失之交臂，特別在我國(guó)，年齡偏大、經(jīng)驗(yàn)較為豐富的專業(yè)人才不上網(wǎng)的情況還很普遍，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，電子化招聘很難起作用。

　　使電子化招聘成功的關(guān)鍵之處有：企業(yè)必須建立一個(gè)不斷更新的、一流的招聘網(wǎng)站;選用合適的能自動(dòng)分析、處理應(yīng)聘者初步信息的軟件;對(duì)應(yīng)聘者盡快作出回應(yīng);逐步過(guò)渡到實(shí)施完全電子化招聘策略;借鑒以往區(qū)分積極應(yīng)聘者和消極應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn);重視網(wǎng)下人性化的服務(wù)等。

　　思科公司的網(wǎng)址已成為強(qiáng)有力的招聘工具。應(yīng)聘者可以通過(guò)關(guān)鍵詞，檢索與自己的才能相匹配的空缺職位，也可以發(fā)送簡(jiǎn)歷或利用思科公司的簡(jiǎn)歷創(chuàng)建器在網(wǎng)上制作一份簡(jiǎn)歷。最重要的是，該網(wǎng)址會(huì)讓應(yīng)聘者和其公司內(nèi)部的一位志愿者結(jié)成“朋友”。這位朋友會(huì)告訴應(yīng)聘者有關(guān)思科公司的情況，把應(yīng)聘者介紹給適當(dāng)?shù)娜?，帶?yīng)聘者完成應(yīng)聘程序。但是，思科公司網(wǎng)址真正的威力，不在于它讓積極求職者行事更快捷，而在于它把公司推介給那些滿足于現(xiàn)職、從未想過(guò)在思科工作的人。因此，該公司在它這種人才經(jīng)常光顧的地方宣傳其網(wǎng)址。比如說(shuō)，思科公司已網(wǎng)頁(yè)連線，這是擺脫工作桎梏的程序設(shè)計(jì)人員最鐘愛的網(wǎng)頁(yè)。思科公司不斷提出該網(wǎng)址訪問(wèn)者的報(bào)告，并據(jù)此調(diào)整其戰(zhàn)略。比如說(shuō)，公司了解到大多數(shù)訪問(wèn)者來(lái)自太平洋時(shí)區(qū)，時(shí)間在上午10點(diǎn)到下午2點(diǎn)之間。他們得到的結(jié)論是許多人在該公司辦公時(shí)間尋覓工作機(jī)會(huì)。為此，思科公司正在開發(fā)一種軟件，以方便這些偷偷摸摸找工作的人。這種軟件讓用戶點(diǎn)擊下拉菜單，回答問(wèn)題，并在10分鐘內(nèi)介紹個(gè)人概況。它甚至還能替他們打掩護(hù)。如果上司正好走過(guò)，用戶只須擊一下鍵就能激活偽裝屏幕，把原屏幕內(nèi)容轉(zhuǎn)換成“送給上司和同事的禮品單”或“杰出員工的7種好習(xí)慣”等。

　　電子化人力資源管理內(nèi)容：電子化培訓(xùn)

　　互聯(lián)網(wǎng)讓知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，越是先進(jìn)、流行、新穎的知識(shí)，生命周期就越短，尤如新鮮的水果，保質(zhì)期只有區(qū)區(qū)數(shù)日。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)必須成為“學(xué)習(xí)型組織”，通過(guò)持續(xù)不斷的培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。電子化培訓(xùn)與電子商務(wù)相伴而生，無(wú)疑將成為未來(lái)企業(yè)開展培訓(xùn)活動(dòng)的主要方式。電子化培訓(xùn)，顧名思義，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一交互式的信息傳播媒體實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程。與傳統(tǒng)的、讓員工某一時(shí)間集中在某一地點(diǎn)統(tǒng)一受訓(xùn)方式不同的是，電子化培訓(xùn)是把信息送到員工面前，而傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式則是把員工送到信息面前。兩者的差別是顯而易見的。

　　電子化培訓(xùn)所具有的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在6個(gè)方面：(1)培訓(xùn)成本顯著降低，包括培訓(xùn)的場(chǎng)地設(shè)施、教材、教師講課費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用很大程度上將取消或削減;(2)跨越時(shí)空界限，方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的靈活性顯著上升;(3)多媒體的應(yīng)用和交互式的特性使培訓(xùn)形式生動(dòng)活潑，有利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣;(4)便于為員工制定量身定做的培訓(xùn)方案，大大提高培訓(xùn)的針對(duì)性;(5)易于隨時(shí)掌握培訓(xùn)效果，及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和要求;(6)提高員工對(duì)變化的適應(yīng)能力，培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)型的人格特征。

　　電子化培訓(xùn)并不是一蹴而就的，需要人力資源管理部門不斷開發(fā)培訓(xùn)課程，逐步積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的考評(píng)，對(duì)考評(píng)結(jié)果要進(jìn)行較大力度的獎(jiǎng)懲。使電子化培訓(xùn)成為員工成長(zhǎng)發(fā)展的重要途徑，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)服務(wù)。

　　思科公司在電子化培訓(xùn)方面已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。從1999年8月起，思科就把80%的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容用網(wǎng)上培訓(xùn)的方式實(shí)現(xiàn)，結(jié)果節(jié)省了60%的培訓(xùn)開銷。在2000午3月，思科又把這一成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)推廣到合作伙伴，推出了“合作伙伴在線學(xué)習(xí)”計(jì)劃，登陸人數(shù)由1萬(wàn)增加到2萬(wàn)，電子化培訓(xùn)的受歡迎程度充分證明了它的有效性。思科通過(guò)實(shí)施學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)戰(zhàn)略，大大提高了員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)入力資源資本效益的持續(xù)發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的大舞臺(tái)上長(zhǎng)期立于不敗之地。

　　電子化人力資源管理內(nèi)容：電子化學(xué)習(xí)

　　相對(duì)于企業(yè)組織的、旨在提高員工業(yè)務(wù)水平和崗位技能的電子化培訓(xùn)而言，員工自發(fā)的、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的、以提高自身素質(zhì)為主要目的的獲取知識(shí)的過(guò)程，我們稱之為電子化學(xué)習(xí)。電子化學(xué)習(xí)與電子化培訓(xùn)緊密相關(guān)，既受到了世界各國(guó)企業(yè)的廣泛重視，也得到了廣大員工的積極參與，必將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們實(shí)現(xiàn)“終生學(xué)習(xí)”的最主要的途徑。電子化學(xué)習(xí)與電子化培訓(xùn)相比，使得學(xué)習(xí)的范圍突破了企業(yè)的界限，員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容更為廣泛，學(xué)習(xí)的時(shí)間更為充裕，形式也更為靈活。電子化學(xué)習(xí)是在員工自愿的基礎(chǔ)上，選擇自己感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，目的既可以是為了獲取學(xué)位，也可以是為了了解另一專業(yè)的知識(shí)，還可以是僅僅為了豐富自己的業(yè)余生活。對(duì)企業(yè)人力資源管理部門來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)員工參加電子化學(xué)習(xí)，對(duì)提高員工的綜合素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織大有好處。因此，企業(yè)要在做好電子化培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出有利于員工開展電子化學(xué)習(xí)的環(huán)境與條件，使整個(gè)公司養(yǎng)成濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，營(yíng)造出富有活力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)文化。

　　電子化學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式相比有三個(gè)最主要的區(qū)別：其一是學(xué)習(xí)內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)送，取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介;其二：是對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行電子化管理，包括學(xué)習(xí)跟蹤、報(bào)告及評(píng)價(jià)等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn);其三是在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間進(jìn)行的電子化的協(xié)作，提高學(xué)習(xí)的效果。電子化學(xué)習(xí)通過(guò)在線的評(píng)價(jià)及預(yù)見性的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置，學(xué)習(xí)的速度可以加快，而且學(xué)習(xí)再也不用受到教員及教室的限制;對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)的成本將大大降低，而且學(xué)習(xí)的自主性也大大上升。同時(shí)教師及其他教學(xué)資源，由于更多的學(xué)員可以共享使用，其利用效率也可提高。

　　電子化學(xué)習(xí)正成為一種趨勢(shì)，為越來(lái)越多的企業(yè)、教學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)和員工所關(guān)注，其蘊(yùn)藏的市場(chǎng)潛力十分可觀。北京光華管理研修中心是國(guó)內(nèi)專業(yè)從事電子化學(xué)習(xí)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，該中心與哈佛商學(xué)院共同開設(shè)了針對(duì)在職經(jīng)理人的網(wǎng)上教育課程，包括《哈佛管理導(dǎo)師》、《哈佛績(jī)效管理》和《哈佛卓越管理》等包含了哈佛最優(yōu)秀的管理精華的課程。哈佛的網(wǎng)上管理課程不僅僅是管理知識(shí)的堆砌，更重要的是它的每套主題都是由核心理念、學(xué)習(xí)步驟、實(shí)踐技巧、學(xué)習(xí)工具、深入學(xué)習(xí)和自我測(cè)試6個(gè)部分組成，無(wú)論是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“新”經(jīng)理，還是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”經(jīng)理，都能夠量身定制個(gè)性化的課件，結(jié)合實(shí)際工作展開學(xué)習(xí)。參加學(xué)習(xí)的學(xué)員實(shí)際上是在與全國(guó)各地、各行各業(yè)的在職經(jīng)理們交流心得、探討問(wèn)題，學(xué)習(xí)效果必然非同尋常。

　　電子化人力資源管理內(nèi)容：電子化溝通

　　電子化溝通作為互聯(lián)網(wǎng)在人力資源管理中的重要應(yīng)用，正在為越來(lái)越多的企業(yè)所實(shí)踐，由此而產(chǎn)生的信息快速、直接、廣泛、有效的傳播和思想、感情的交流、融合，充分顯示出電子化溝通的魅力所在。

　　電子化溝通的形式很多，可以在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上建立員工的個(gè)人主頁(yè)，可以開設(shè)BBS論壇、聊天室、建議區(qū)、公告欄以及企業(yè)各管理層的郵箱等等。為了使電子化溝通更好地發(fā)揮在營(yíng)造優(yōu)良的企業(yè)文化、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和激發(fā)員工進(jìn)取心、創(chuàng)造力等方面的作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既要積極支持電子化溝通的開展，更要積極參與，及時(shí)回應(yīng)。

　　聯(lián)想集團(tuán)充分利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，較好地實(shí)現(xiàn)了電子化溝通。聯(lián)想員工可以將電子郵件發(fā)到網(wǎng)上總經(jīng)理的公共郵箱中，總經(jīng)理會(huì)對(duì)每一封電子郵件進(jìn)行回復(fù);員工可以在內(nèi)部網(wǎng)的BBS上向公司提出意見、建議，以期引起公司上下對(duì)一些重要問(wèn)題的討論和關(guān)注;也可以在網(wǎng)上求助，請(qǐng)求他人對(duì)自己在工作、學(xué)習(xí)、生活中的實(shí)際問(wèn)題給予幫助。聯(lián)想的“員工信箱”能全方位地接收到不同部門、不同地區(qū)聯(lián)想人的信息和意見，人力資源管理部門會(huì)將這些郵件轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，該部門必須對(duì)每一封信作出反饋，否則將會(huì)受到處罰。聯(lián)想的電子化溝通已成為企業(yè)完善、暢通的溝通體系的重要組成部分。

　　電子化人力資源管理內(nèi)容：電子化考評(píng)

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人力資源管理中應(yīng)用的不斷深入，電子化考評(píng)也已在一些企業(yè)出現(xiàn)，但更多的還是處在探索之中。傳統(tǒng)的考評(píng)過(guò)程中可表示如下：

　　考評(píng)目的→考評(píng)范圍→考評(píng)人員→信息來(lái)源及類型→信息收集→考評(píng)結(jié)果

　　這種考評(píng)方式存在一定的不合理性，如人情式管理使人治大于法治;客觀的事實(shí)難以有文字性的客觀證據(jù);無(wú)法進(jìn)行遠(yuǎn)距離考評(píng)等。

　　電子化考評(píng)利用先進(jìn)的通訊技術(shù)使空間距離的界限變得不再明顯，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用使得考評(píng)指標(biāo)更加科學(xué)，考評(píng)的方式也將更趨靈活。電子化考評(píng)可利用信息系統(tǒng)對(duì)員工的工作成果、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行記錄;主管可以隨時(shí)看到來(lái)自各地的下屬定期遞交的工作報(bào)告進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;員工的工作進(jìn)展介紹和述職均可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，企業(yè)管理者可以通過(guò)電子化考評(píng)系統(tǒng)中實(shí)時(shí)錄入的資料不斷發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，績(jī)效考評(píng)中的人為因素的影響將大大減少。因此，電子化考評(píng)對(duì)建立規(guī)范化、定量化的員工績(jī)效考評(píng)體系，代替以經(jīng)驗(yàn)判斷為主體的績(jī)效考評(píng)手段有很大的作用，使績(jī)效考評(píng)更為公正、合理、科學(xué)。