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員工職業(yè)化心態(tài)內(nèi)容有哪些

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  員工職業(yè)化心態(tài)培訓主要包括新員工職業(yè)觀的培養(yǎng)、個人形象的塑造、人際關(guān)系的處理技巧等,該課程有助于新員工改變不良固有的心態(tài),并進行自我調(diào)試訓練管理,從而形成利于公司和自身的良好心態(tài),并得到公司的賞識和同事的尊重。那么員工職業(yè)化心態(tài)內(nèi)容有哪些?

  員工職業(yè)化心態(tài)內(nèi)容:職業(yè)觀

  一、工作:成功之路的起點

  二、忠誠:卓越一生的基礎

  三、逆境:喚醒心中的巨人

  四、信念:鑄造生命的奇跡

  五、目標:奔向人生的彼岸

  員工職業(yè)化心態(tài)內(nèi)容:形象的塑造

  一、第一印象的重要性

  二、第一印象的決定因素

  三、穿著與職業(yè)相符的服裝

  四、女士職業(yè)服飾的種類及選擇

  五、男士職業(yè)服飾的種類及選擇

  六、新員工的工作形象

  七、新員工的服飾禮儀

  八、新員工的工作禮儀

  九、新員工的電話禮儀

  員工職業(yè)化心態(tài)內(nèi)容:舉止禮儀

  一、標準的服務站姿訓練

  三種不同場合的站姿要求

  二、端莊的服務坐姿訓練

  員工職業(yè)化心態(tài)內(nèi)容:五種坐姿要求

  三、穩(wěn)健的服務走姿訓練

  四、大方的服務蹲姿訓練

  五、服務中得體的手勢與動作規(guī)范訓練:請、領、送、指引

  六、鞠躬禮的分類與服務場景訓練

  1、進門

  2、與顧客接觸時

  3、熱情送客

  七、表情禮儀

  1、微笑服務的魅力,如何訓練空姐般的微笑

  2、眼神與完美表達訓練

  員工職業(yè)化心態(tài)內(nèi)容:人際關(guān)系培訓

  人際關(guān)系法則一:不批評、不責備、不抱怨

  人際關(guān)系法則二:給予真誠的贊賞與感謝

  人際關(guān)系法則三:引發(fā)他人心中的渴望

  人際關(guān)系法則四:給予真誠的贊賞與感

  人際關(guān)系法則五:經(jīng)常微笑

  人際關(guān)系法則六:記得別人的名字

  人際關(guān)系法則七:聆聽,鼓勵他人多談自己的事

  人際關(guān)系法則八:談論他人感興趣的話

  人際關(guān)系法則九:衷心讓別人覺得他很重要

  員工職業(yè)化心態(tài)內(nèi)容:語言禮儀

  一、敬人三A 的說話態(tài)度

  二、語言魅力訓練——語言親和力、清晰度;聲音控制、語態(tài)控制

  三、稱呼禮儀——陌生顧客如何稱呼?熟悉的客戶如何稱呼

  四、問候語—--如何說第一句話;語言寒暄訓練;自我介紹技巧

  五、贊美的重要性;贊揚他人的技巧

  六、面對投訴客戶的語言技巧

  七、傾聽的作用與要領

  員工職業(yè)化心態(tài)內(nèi)容:溝通技巧提升

  一、什么是有效溝通

  二、對上級溝通

  三、平級溝通

  四、高效溝通的關(guān)鍵:心態(tài)

員工職業(yè)化心態(tài)內(nèi)容有哪些

員工職業(yè)化心態(tài)培訓主要包括新員工職業(yè)觀的培養(yǎng)、個人形象的塑造、人際關(guān)系的處理技巧等,該課程有助于新員工改變不良固有的心態(tài),并進行自我調(diào)試訓練管理,從而形成利于公司和自身的良好心態(tài),并得到公司的賞識和同事的尊重。那么員工
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