什么是人力資源管理？人力資源管理與人事管理的區(qū)別在哪里？為什么國(guó)內(nèi)外數(shù)百家大大小小的軟件廠(chǎng)商近年來(lái)紛紛看好人力資源管理市場(chǎng)？這里的市場(chǎng)商機(jī)在哪里？《CIO調(diào)查》欄目于近期采訪(fǎng)調(diào)查了近20位行業(yè)和企業(yè)用戶(hù)， 讓我們傾聽(tīng)來(lái)自一線(xiàn)用戶(hù)的真實(shí)心聲……

權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查分析認(rèn)為，人力資源管理將逐步從ERP系統(tǒng)中分離出來(lái)，形成企業(yè)新的信息化投資熱點(diǎn)。那么，企業(yè)需要什么樣的人力資源管理系統(tǒng)？其市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿烤谷绾?？人力資源管理的內(nèi)涵是什么？在信息化建設(shè)中將起到怎樣作用？最為企業(yè)用戶(hù)認(rèn)可的人力資源管理系統(tǒng)軟件和方案是什么？

人力資源管理決不是簡(jiǎn)單的人事管理

專(zhuān)家指出， 信息化管理很大程度上是對(duì)人的管理。正是伴隨著“以人為本”管理理念的逐步深入人心，如何“激活”人才促使了人力資源管理軟件在信息化建設(shè)舞臺(tái)上的日趨活躍。推進(jìn)中國(guó)企業(yè)和各類(lèi)組織人力資源管理信息化改造的進(jìn)程、推動(dòng)人力資源管理信息化在中國(guó)的發(fā)展步伐正成為眾多管理軟件廠(chǎng)商目前的任務(wù)之一。

人力資源管理與人事管理有著本質(zhì)的區(qū)別。前者將人看作資源，看成企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，后者僅僅是參與處理與人員相關(guān)的信息。光明乳業(yè)的信息化管理在行業(yè)中名列前茅，公司信息總監(jiān)趙雨春告訴記者，并不是所有的企業(yè)都需要人力資源管理，只有企業(yè)的信息化水平較高、管理水平較高、企業(yè)的規(guī)模較大時(shí)才需要引入人力資源管理系統(tǒng)。

據(jù)趙總介紹，光明乳業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)為企業(yè)充分發(fā)揮人的才能、提高人力資源的管理能力、降低企業(yè)管理成本、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面起到了積極的作用！E-trainning等模塊已使很多員工受益。

原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心特約高級(jí)培訓(xùn)師周坤認(rèn)為， “績(jī)效考核”、“360度測(cè)評(píng)”、“薪酬激勵(lì)”、“末位淘汰”、“企業(yè)文化建設(shè)”等，都是企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的有效工具。 具體而言，人才吸納與留用系統(tǒng)、人才選拔與測(cè)評(píng)系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)、薪酬激勵(lì)制度、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)人際關(guān)系與溝通及戰(zhàn)略計(jì)劃與目標(biāo)管理等內(nèi)容構(gòu)成了人力資源管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容。

安徽阜陽(yáng)商廈高級(jí)顧問(wèn)劉德三、計(jì)算機(jī)中心主任劉瑞琦在接受記者采訪(fǎng)時(shí)也非常認(rèn)同人事管理與人力資源管理是不同的概念，并表示，公司會(huì)在一定的階段考慮引入人力資源管理系統(tǒng)。天津機(jī)械進(jìn)出口集團(tuán)公司計(jì)算機(jī)信息中心孫杰科長(zhǎng)表示，公司還沒(méi)有引入人力資源管理系統(tǒng)的具體打算，但是對(duì)這方面的信息表示關(guān)注。

此次采訪(fǎng)調(diào)查中，高達(dá)80％以上的用戶(hù)認(rèn)為人力資源管理是信息化管理的新的熱點(diǎn)問(wèn)題，它與傳統(tǒng)的人事管理有著天壤之別。

處于市場(chǎng)導(dǎo)入期、收獲期有待時(shí)日

今年以來(lái)，無(wú)論是國(guó)外的大軟件廠(chǎng)商，還是國(guó)內(nèi)的大軟件廠(chǎng)商紛紛推出了人力資源管理系統(tǒng)軟件，并聲稱(chēng)可以滿(mǎn)足現(xiàn)代化企業(yè)的需要。難道人力資源管理系統(tǒng)的需求真的熱起來(lái)了嗎？廠(chǎng)商的宣傳是市場(chǎng)熱起來(lái)的信號(hào)還是市場(chǎng)預(yù)熱之前的搶占先機(jī)？

康佳集團(tuán)股份有限公司在我國(guó)家電企業(yè)屬于名列前茅的企業(yè)，公司信息總監(jiān)許偉宜這樣告訴記者，我國(guó)的人力資源管理系統(tǒng)市場(chǎng)目前還屬于市場(chǎng)導(dǎo)入期，IT廠(chǎng)商的收獲期還有待時(shí)日。這里面的原因很多，主要是人力資源管理系統(tǒng)的需求一般而言是建立在信息化管理程度較高的企業(yè)基礎(chǔ)之上的。就拿康佳集團(tuán)來(lái)說(shuō)吧：公司自主研發(fā)了一套人力資源管理系統(tǒng)，解決了培訓(xùn)、考核、工資等問(wèn)題，目前正在考慮引入國(guó)內(nèi)外大廠(chǎng)商成熟的人力資源管理系統(tǒng)。但是畢竟人事管理系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)是兩個(gè)完全不同的概念。雖然已經(jīng)考察了一些公司的產(chǎn)品，之所以沒(méi)有引入，是發(fā)現(xiàn)服務(wù)的缺位。提供人力資源管理系統(tǒng)服務(wù)的公司極少，這就為使用留下了隱患。因?yàn)槿肆Y源管理是管理思想的重要組成部分，用戶(hù)需要的是對(duì)管理有著深刻理解和認(rèn)識(shí)的軟件服務(wù)商提供技術(shù)等方面的支持。

老牌的國(guó)有企業(yè)上海煙草（集團(tuán)）公司對(duì)人力資源管理系統(tǒng)又持何態(tài)度呢？公司計(jì)算機(jī)信息中心主任助理、高級(jí)工程師陳忠民說(shuō)，公司已經(jīng)將人員信息，如招聘、培訓(xùn)、圖書(shū)、吃飯、工資等所有與人有關(guān)的信息、事務(wù)納入了計(jì)算機(jī)管理，自主開(kāi)發(fā)，運(yùn)行得很好。但是與目前國(guó)內(nèi)外大IT廠(chǎng)商提出的人力資源管理的概念還有很大的差距。

陳總認(rèn)為，要說(shuō)大中型企業(yè)，沒(méi)有不需要人力資源管理系統(tǒng)的，但是，像上海煙草，是國(guó)有企業(yè)，它和外資企業(yè)的管理模式不一樣。希望上馬人力資源管理系統(tǒng)，但是國(guó)外的管理與國(guó)內(nèi)的差別太大，中西管理差別太大，根本就不知道如何去實(shí)施！我國(guó)的信息化主要是借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而來(lái)，但是人力資源管理系統(tǒng)則不太好借鑒。因此，從這個(gè)角度講，IT廠(chǎng)商的收獲期還遠(yuǎn)未到來(lái)，還遠(yuǎn)沒(méi)有到他們摘果子的時(shí)候。

青島澳柯瑪集團(tuán)總公司信息管理部主任楊丕林認(rèn)為，只要是大中型企業(yè)都需要引入人力資源管理系統(tǒng)。目前該公司就正在考慮上馬人力資源管理系統(tǒng)。因?yàn)椋肆Y源管理的問(wèn)題在公司的發(fā)展中日益顯得重要了。此次采訪(fǎng)調(diào)查中，高達(dá)90％以上的用戶(hù)都認(rèn)同上述的觀(guān)點(diǎn)。他們認(rèn)為用戶(hù)對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，但是具體的實(shí)施尚沒(méi)有統(tǒng)一的時(shí)間表，有的表示馬上會(huì)考慮，有的表示近一兩年內(nèi)會(huì)考慮，也有的表示無(wú)法確定具體的上馬時(shí)間。

用戶(hù)需要適合國(guó)情的解決方案

洋管理軟件水土不服的問(wèn)題似乎是個(gè)老生常談的問(wèn)題，對(duì)于人力資源管理系統(tǒng)同樣也不例外。光明乳業(yè)的趙總認(rèn)為，目前國(guó)外IT廠(chǎng)商提供的人力資源管理系統(tǒng)不太適合國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際。因?yàn)槿肆Y源管理系統(tǒng)更多地是和企業(yè)的知識(shí)管理等緊密聯(lián)系在一起的，因此一定要符合企業(yè)實(shí)際的信息化管理的需要，而不能直接照搬國(guó)外企業(yè)的管理模式。IT廠(chǎng)商的系統(tǒng)叫e-Hr也好，叫HRMS或是人力資本管理也罷，用戶(hù)對(duì)它叫什么名字并不感興趣，關(guān)鍵是要解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題！

鄭州宇通客車(chē)股份有限公司信息中心主任黎啟林認(rèn)為人力資源管理系統(tǒng)的引入可以幫助企業(yè)改變?nèi)肆Y源管理部門(mén)的手工操作、提高企業(yè)效率；同時(shí)與其它系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致，共同提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他認(rèn)為目前人力資源管理系統(tǒng)廠(chǎng)商存在的系統(tǒng)不集成、操作復(fù)雜、功能強(qiáng)的軟件價(jià)格普遍較貴等因素也制約著用戶(hù)的采購(gòu)因素。預(yù)計(jì)宇通客車(chē)對(duì)于人力資源管理系統(tǒng)的需求在二年之后。

中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、高級(jí)工程師張耀臣告訴記者，公司目前正在考慮上馬人力資源管理系統(tǒng)，他同時(shí)表示，企業(yè)現(xiàn)在需要盡快引入適合企業(yè)實(shí)際需求的人力資源管理系統(tǒng)。

廈門(mén)建發(fā)集團(tuán)有限公司游興泉認(rèn)為人力資源管理系統(tǒng)廠(chǎng)商目前存在的問(wèn)題主要有：不能很好地滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，各企業(yè)的人力資源管理與其企業(yè)文化及企業(yè)發(fā)展階段是相匹配的，如果引進(jìn)一套非常先進(jìn)的系統(tǒng)，而該企業(yè)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)沒(méi)有達(dá)到這樣的水平，對(duì)于該企業(yè)是沒(méi)有作用的；同樣，如果企業(yè)的人力資源管理水平較高，而系統(tǒng)卻沒(méi)能支持，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，又需要投入大筆資金。同時(shí)，值得注意的是，人力資源管理系統(tǒng)在統(tǒng)計(jì)分析、輔助決策上的功能較少。如果有這樣的軟件就好了。

從此次采訪(fǎng)調(diào)查中，記者感受到，一個(gè)新興的企業(yè)信息化管理的投資熱點(diǎn)正在悄然開(kāi)始，它就是人力資源管理系統(tǒng)。