什么是績(jī)效目標(biāo)
什么是績(jī)效目標(biāo)
績(jī)效目標(biāo)是什么意思?績(jī)效目標(biāo)的重要性又是什么?來(lái)看看下面學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的什么是績(jī)效目標(biāo)吧，這其中也許就有你需要的。
績(jī)效目標(biāo)
績(jī)效目標(biāo)(常被稱為目的和責(zé)任，英文Achievement imitates a target)是指給評(píng)估者和被評(píng)估者提供所需要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績(jī)效。因?yàn)閱T工的績(jī)效目標(biāo)是有效績(jī)效管理的基礎(chǔ)。
績(jī)效目標(biāo)組成
績(jī)效目標(biāo)由績(jī)效內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)組成。
績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容
績(jī)效內(nèi)容界定了員工的工作任務(wù)，也就是說(shuō)員工在績(jī)效考核期間應(yīng)當(dāng)做什么樣的事情，它包括績(jī)效項(xiàng)目和績(jī)效指標(biāo)兩個(gè)部分。
1)績(jī)效項(xiàng)目是指績(jī)效的緯度，也就是說(shuō)要從那些方面來(lái)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，按照前面說(shuō)講的績(jī)效的含義，績(jī)效的緯度，即績(jī)效考核項(xiàng)目有三個(gè)：工作業(yè)績(jī)，工作能力和工作態(tài)度。
2)績(jī)效指標(biāo)則是指績(jī)效項(xiàng)目的具體內(nèi)容，它可以理解為是對(duì)績(jī)效項(xiàng)目的分解和細(xì)化，例如對(duì)某一職位，工作能力這一考核項(xiàng)目就可以細(xì)化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力以及決策行動(dòng)能力等六項(xiàng)具體的指標(biāo)。
對(duì)于工作業(yè)績(jī)，設(shè)定指標(biāo)時(shí)一般要從數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)間四個(gè)方面進(jìn)行考慮;對(duì)于工作能力和工作態(tài)度，則要具體情況具體對(duì)待，根據(jù)各個(gè)職位不同的工作內(nèi)容來(lái)設(shè)定不同的指標(biāo)?？?jī)效指標(biāo)的確定，有助于保證績(jī)效考核的客觀性。
績(jī)效目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是指與其相對(duì)應(yīng)的每項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)應(yīng)達(dá)到的績(jī)效要求。
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)明確了員工的工作要求，也就是說(shuō)對(duì)于績(jī)效內(nèi)容界定的事情，員工應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)做或者做到什么樣的程度?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確定，有助于保證績(jī)效考核的公正性，否則就無(wú)法確定員工的績(jī)效到底是好還是不好。
績(jī)效目標(biāo)重要性
1、為回顧和討論績(jī)效結(jié)果提供以前的、客觀的、相互理解的、相互接受的基礎(chǔ)。
2、減少存在于管理者和雇員之間對(duì)他(或她)被期望取得的績(jī)效結(jié)果的誤解。
3、明確每個(gè)雇員在完成對(duì)工作單位和組織有重要意義的事情時(shí)的角色。
4、通過(guò)提供明確的績(jī)效目標(biāo)，幫助雇員對(duì)進(jìn)展進(jìn)行自我監(jiān)控。
績(jī)效目標(biāo)制定原則
企業(yè)制訂績(jī)效目標(biāo)應(yīng)遵從以下原則：
1、目標(biāo)是具體的(Specific)，即明確做什么，達(dá)到什么結(jié)果。
2、目標(biāo)是可衡量的(Measurable)，績(jī)效目標(biāo)最好能用數(shù)據(jù)或事實(shí)來(lái)表示，如果太抽象而無(wú)法衡量，就無(wú)法對(duì)目標(biāo)進(jìn)行控制。
3、目標(biāo)是可達(dá)到的(Attainable)，績(jī)效目標(biāo)是在部門或員工個(gè)人的控制范圍內(nèi)，而且是透過(guò)部門或個(gè)人之努力可以達(dá)成的。
4、目標(biāo)是與公司和部門目標(biāo)高度相關(guān)的(Relevant)，體現(xiàn)出目標(biāo)從上到下的傳遞性。
5、目標(biāo)是以時(shí)間為基礎(chǔ)的(Time-based)，在一定的時(shí)間限制內(nèi)。
以上是衡量目標(biāo)的SMART原則，符合上述原則的目標(biāo)就是一個(gè)有效的目標(biāo)。否則，績(jī)效目標(biāo)不明確，就會(huì)因不同的解釋而造成誤導(dǎo)，使考核工作的效果大打折扣。
績(jī)效目標(biāo)類型
1、短期目標(biāo)。
2、長(zhǎng)期目標(biāo)。
3、常規(guī)或維持目標(biāo)。
4、組織目標(biāo)。
5、問(wèn)題解決目標(biāo)。
6、創(chuàng)新目標(biāo)。
7、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。
績(jī)效管理的目標(biāo)
1. 戰(zhàn)略目的：幫助高層管理者實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。通過(guò)將組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核，有利于公司組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2. 管理目標(biāo)：為公司作出員工管理決策提供有效的和有價(jià)值的信息。
3. 信息傳遞目的：通過(guò)績(jī)效考核，能夠讓我公司員工知道自己的表現(xiàn)如何，以及員工的哪些方面需要改進(jìn)，告訴員工組織以及他們的上級(jí)對(duì)他們的希望是什么，以及認(rèn)為工作的哪些方面是重要的。
4. 開發(fā)目的：管理者可以通過(guò)績(jī)效反饋來(lái)給員工提出指導(dǎo)性意見和建議。
5. 組織維持目的：為忍了資源規(guī)劃提供參考信息。
6. 檔案記錄目的：有助于公司收集員工有用信息。
案例：績(jī)效目標(biāo)
績(jī)效體系建設(shè)，首先要制定績(jī)效計(jì)劃，績(jī)效計(jì)劃主要是確定考核重點(diǎn)，設(shè)定考核目標(biāo)。如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，不同的公司做法不同。有的公司按照年度目標(biāo)來(lái)進(jìn)行分解到部門，有的公司是部門自行設(shè)定，還有的公司是結(jié)合工作職責(zé)進(jìn)行設(shè)定，也有的公司是結(jié)合階段性的工作任務(wù)設(shè)定，等等。那么，請(qǐng)問(wèn)：
你們公司的績(jī)效目標(biāo)是怎么設(shè)定的?
解答一：(僅供參考)
績(jī)效考核體系建設(shè)，目標(biāo)設(shè)定是最重要的，如果目標(biāo)設(shè)定不合理，那就會(huì)失去績(jī)效考核的意義。目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)進(jìn)行分層，如公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)(即個(gè)人目標(biāo))。目標(biāo)的設(shè)定來(lái)源于公司的年度銷售預(yù)算，根據(jù)銷售預(yù)算情況作好公司人員計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、設(shè)備資源計(jì)劃等。有了這些預(yù)算項(xiàng)目的金額，制訂公司年度目標(biāo)，這類目標(biāo)是每年訂一次，
因?yàn)槭且鶕?jù)預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行的，每年的預(yù)算項(xiàng)目金額都是不同，所以每年預(yù)算項(xiàng)目目標(biāo)也有所不同。
一、公司目標(biāo)：
公司目標(biāo)分活動(dòng)的與固定的?；顒?dòng)的公司目標(biāo)是與年度預(yù)算掛鉤的，固定的公司目標(biāo)改動(dòng)的機(jī)會(huì)很，若需要修訂目標(biāo)時(shí)一般都是在管理評(píng)審會(huì)議時(shí)提出。正常情況下是不能隨便改動(dòng)的。
二、部門目標(biāo)(即團(tuán)隊(duì)目標(biāo))：
部門目標(biāo)就是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，有的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一定是部門的目標(biāo)?？梢詫⒉块T分解成幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別訂出每個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。以下是人事行政部部門目標(biāo)，供參考。
三、崗位目標(biāo)(即個(gè)人目標(biāo))：
崗位目標(biāo)就是責(zé)任到人，也就是將團(tuán)隊(duì)或是部門目標(biāo)分解到每一個(gè)崗位。崗位說(shuō)明書與崗位工作目標(biāo)有密切的聯(lián)系，他們的關(guān)系就是誰(shuí)也離不開誰(shuí)。要想崗位員工能工作有效率，那必須告知員工崗位目標(biāo)與要求。
個(gè)人目標(biāo)是根據(jù)崗位要求及說(shuō)明書進(jìn)行確定的，如招聘專員，除了完成招聘完成率外，還有其他的考核指標(biāo)，如工作態(tài)度、工作能力等都需要加班績(jī)效考核范圍內(nèi)容，績(jī)效考核不光考核工作目標(biāo)，還要進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，必要時(shí)，對(duì)于一些特殊崗位或是高層崗位，還須進(jìn)行360度考評(píng)。 解答二：(僅供參考)
公司目前按照組織戰(zhàn)略與公司所處階段相結(jié)合，設(shè)置整體目標(biāo)，并逐級(jí)分解成部門目標(biāo)與個(gè)人工作任務(wù)、先行目標(biāo)與后期目標(biāo)。
1、確定發(fā)展戰(zhàn)略總目標(biāo)和短期目標(biāo)
企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)一切管理行為。包括企業(yè)績(jī)效管理。 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境條件和自身的發(fā)展?fàn)顩r確定的。公司以“成就自我、功澤天下”為使命，不斷創(chuàng)造有益于人類美好生活的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以打造百?gòu)?qiáng)民企為奮斗目標(biāo)，力爭(zhēng)成為全球最大的功能性日化原料制造商。
按照上述發(fā)展規(guī)劃，公司制定了未來(lái)三年發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。
2、進(jìn)行業(yè)務(wù)價(jià)值與關(guān)鍵業(yè)務(wù)因素分析
企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與短期目標(biāo)計(jì)劃確定之后，必須對(duì)戰(zhàn)略方案和計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)合不同的發(fā)展階段進(jìn)行業(yè)務(wù)價(jià)值分析，判斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或工作重點(diǎn)。按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)度大小進(jìn)行排序，建立企業(yè)的價(jià)值體系，并以此找出企業(yè)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，確定企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域與工作重點(diǎn)。
結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展戰(zhàn)略與計(jì)劃，未來(lái)三年技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量控制、成本優(yōu)勢(shì)、品牌建設(shè)與規(guī)模效應(yīng)將成為企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。公司將進(jìn)一步加大研發(fā)投入，對(duì)現(xiàn)有的科技資源進(jìn)行優(yōu)化和整合，進(jìn)一步引進(jìn)、集聚高素質(zhì)的科技人才，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，深入開展主導(dǎo)產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域的研究開發(fā)，使公司在相關(guān)領(lǐng)域的研究開發(fā)上繼續(xù)保持國(guó)際先進(jìn)水平。
進(jìn)行了業(yè)務(wù)價(jià)值的分析之后，還需進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素的敏感性分析，找出對(duì)企業(yè)整體價(jià)值最有影響的業(yè)務(wù)指標(biāo)。與上述發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)價(jià)值相對(duì)應(yīng)，未來(lái)三年公司技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新、市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)能擴(kuò)充、人力資源開發(fā)、企業(yè)融資、品牌建設(shè)將成為關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素。
3、進(jìn)行總分目標(biāo)分解與分目標(biāo)設(shè)置
企業(yè)各級(jí)組織必須服從企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，只有經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)總體目標(biāo)的層層分解，才能保證所有的部門和員工的努力方向與企業(yè)保持一致。因此，必須結(jié)合企業(yè)總目標(biāo)、現(xiàn)階段特征、短期目標(biāo)與計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)與職責(zé)分工進(jìn)行充分了解和必要調(diào)整之后，確定組織分目標(biāo)和員工績(jī)效目標(biāo)。
公司按照上述價(jià)值分析與關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素，設(shè)置了研發(fā)投入、營(yíng)銷力度、工藝改進(jìn)、市場(chǎng)開發(fā)與推廣、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)能擴(kuò)充、人力資源開發(fā)等關(guān)鍵目標(biāo)，并設(shè)置了其他相應(yīng)的支持性指標(biāo)。
分目標(biāo)應(yīng)盡量量化，不能量化時(shí)盡量流程化。員工的目標(biāo)要和部門的目標(biāo)保持一致，支持本部門和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、進(jìn)行過(guò)程控制與階段性目標(biāo)設(shè)置
目標(biāo)分解的另一種方式是按照發(fā)展階段的先后進(jìn)行階段性目標(biāo)的設(shè)置，并以此實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制。
例如，公司的產(chǎn)能擴(kuò)充計(jì)劃，三年實(shí)現(xiàn)翻番，必須分解成第一年完成多少，第二年實(shí)現(xiàn)多少，第三年完成多少。在日常的職能管理部門的績(jī)效目標(biāo)當(dāng)中，也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制，以工作計(jì)劃的形式落實(shí)年度管理目標(biāo)的執(zhí)行步驟。甚至在部門內(nèi)部的員工個(gè)人績(jī)效的管理過(guò)程中，也應(yīng)倡導(dǎo)反饋與交互性，及時(shí)把握員工的工作進(jìn)程;指導(dǎo)員工以正確的方法開展工作，解決問(wèn)題;及時(shí)通報(bào)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)推進(jìn)。對(duì)于員工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)置，我們比較重視崗位職責(zé)說(shuō)明書(更多企業(yè)或許會(huì)將其提煉成《績(jī)效指標(biāo)管理卡》)與“SMART”原則的應(yīng)用。
5、進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)的總結(jié)和評(píng)估
績(jī)效目標(biāo)的設(shè)置必須隨著形勢(shì)的變化不斷地進(jìn)行調(diào)整。因此，及時(shí)對(duì)績(jī)效目標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性與合理性進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估顯得十分必要。
通過(guò)PDCA循環(huán)，按照一定的周期，對(duì)設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估，對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)作用與敏感性進(jìn)行總結(jié)分析，適時(shí)作出修正，并不斷循環(huán)反復(fù)。
以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的什么是績(jī)效目標(biāo)，希望大家能夠喜歡!
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