吉姆 古德奈特（Jim Goodnight）指著手中英國《金融時(shí)報(bào)》頭版上的一篇報(bào)道，神情有點(diǎn)激動。報(bào)道的標(biāo)題是：“中國科研發(fā)展速度領(lǐng)先全球”。“多年來我一直在講這一點(diǎn)，”他帶著一絲憤怒的語氣說道。他感到，西方國家正在夢游中走向?yàn)?zāi)難。“博士是科研領(lǐng)域創(chuàng)新的關(guān)鍵。”

古德奈特有資格這樣直白。34年來，他一直用自身極其成功的方式領(lǐng)導(dǎo)著自己的公司賽仕軟件（SAS）。這是全球最大的私有軟件公司，作為共同創(chuàng)始人，他仍持有三分之二的股份。他表示，公司自成立以來每年都盈利，從無間斷。他沒有透露具體的利潤數(shù)字，但去年公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入23億美元。

作為北卡羅萊納州立大學(xué)（North Carolina State University）的前統(tǒng)計(jì)學(xué)教授，古德奈特明白潛心學(xué)習(xí)需要怎樣的投入，也知道它可以幫助人們?nèi)〉迷鯓拥某删汀?/p>

在他看來，發(fā)達(dá)國家的年輕人為何對投身應(yīng)用研究如此缺乏興趣？“我認(rèn)為，很多聰明的年輕人都想獲得MBA學(xué)位，從而有機(jī)會成為銀行家，獲得數(shù)以百萬計(jì)的收入，而工程和科學(xué)研究則被認(rèn)為太過辛苦。這種現(xiàn)象非常可悲，”他說。

古德奈特恢復(fù)了南方人常見的溫和輕快的語調(diào)。他現(xiàn)年67歲，是北卡羅萊納州本地人，賽仕軟件的總部就在州首府羅利的郊外，有4000多人在此工作，另有7000名員工分布在世界各地。

賽仕實(shí)際上是1976年成立的北卡羅來納州立大學(xué)附屬企業(yè)，該公司一直是日益時(shí)尚的商業(yè)“分析”領(lǐng)域的先驅(qū)。這不僅涉及收集信息，還涉及處理信息及從中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。

他是在前往達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇（World Economic Forum）時(shí)途經(jīng)倫敦的，在該論壇他已經(jīng)是?？土?。但他的商業(yè)視角與那些經(jīng)營上市公司的首席執(zhí)行官們未必相同。古德奈特不必?zé)┬姆彪s的季度報(bào)告，也不必?zé)┬臑橛肋h(yuǎn)缺乏耐心的華爾街提供數(shù)據(jù)。

賽仕與眾不同。“一年前，我告訴大家我們不會裁員，事實(shí)上我們的利潤可能會受到一點(diǎn)沖擊，但這沒關(guān)系，”他說。“我不在乎這些，因?yàn)槲腋敢獗Ｗ〈蠹业墓ぷ?。我認(rèn)為每個(gè)人都對此銘記在心，他們更加努力地工作，節(jié)省資金，削減開支，努力獲取更多收入，事實(shí)上，去年我們最終實(shí)現(xiàn)了2.2％的增長。這是我們有史以來第二或第三個(gè)贏利最高的年份……我總是說，如果你把員工當(dāng)成能發(fā)揮重要作用的人來對待，那他們就會起到重要作用。”

這聽上去更像老式的家長制作風(fēng)。不過古德奈特對此類說法似乎并不是很介意。他做事方式的結(jié)果就說明了一切。賽仕公司剛剛被財(cái)富（Fortune）雜志提名為美國最值得效力的公司。

賽仕公司總部的工作津貼和福利相當(dāng)之高。醫(yī)療、兒童看護(hù)、運(yùn)動與健身中心、按摩、食物、美發(fā)和每周35小時(shí)工作制：這些都是職工福利的組成部分。但也有不足之處：這家私營企業(yè)不能向員工提供股票期權(quán)，也不是行業(yè)中薪水最高的企業(yè)。但賽仕卻是一家員工流動率很低的成功企業(yè)。大多數(shù)員工似乎都對這一旨在使工作生活更為輕松的待遇非常滿意。正是這些軟件編程人員反過來又令賽仕的客戶感到滿意。

“對家庭問題極度擔(dān)憂的人往往不會有很高的工作效率，”他解釋說。“因此我們的目標(biāo)是，盡可能消除他們生活中的壓力……所有這些都有可能讓人們的生活稍微輕松一點(diǎn)點(diǎn)。”

“至少是在編程領(lǐng)域，我曾經(jīng)目睹過在工作上耗費(fèi)太多時(shí)間的后果。你最終會在夜里編出一大堆愚蠢的東西，不得不在第二天花上半天時(shí)間清除干凈。我過了5點(diǎn)就會趕快回家，在家過夜，然后第二天早上精神煥發(fā)地回去工作。我自己就那樣做過，知道熬夜編程的效果真的很差。”

當(dāng)別的老板都在不斷向員工施壓，要求提高生產(chǎn)力，“少投入多產(chǎn)出”之際，古德奈特的論調(diào)是相當(dāng)引人矚目。他真的認(rèn)為沒必要揮動鞭子嗎？“他們不需要我告訴他們，”他說。“他們可以看到自己的朋友和其他人正失去工作。我認(rèn)為每個(gè)人都很明白經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，他們擁有一份工作實(shí)際上是很幸運(yùn)的。他們都有超越自身的表現(xiàn)。我們的研發(fā)部門積壓了大約兩年的工作，因此從研發(fā)部門裁人的念頭簡直不可思議。”

那么是否根本沒有制裁呢？“不裁員并不意味著你不會被解雇！”他承認(rèn)。但這種情況每年只會發(fā)生在大約2％的員工身上。

對賽仕來說，好消息是商界正越來越重視數(shù)據(jù)。正在尋找明顯理由改善自身風(fēng)險(xiǎn)管理的銀行最近尤其感興趣，希望看看賽仕能為他們做些什么。

“他們過去的做法是把貸款打包，將它們作為一個(gè)單位來看待，”古德奈特解釋說。“如今他們希望進(jìn)行分拆，單獨(dú)考察各筆貸款并重新打分……如果他們之前就這么做，我們就能在很大程度上避免這場危機(jī)。”

“昨天，我們與一家銀行進(jìn)行了會談，他們有1億美元的貸款，希望對這1億美元貸款中的每一筆都進(jìn)行信用評分。這需要大量時(shí)間，而在24小時(shí)內(nèi)，他們能進(jìn)行部分風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算的唯一方式就是把這些貸款堆在一起。我們已開始著手研究處理這些問題的新計(jì)算方式。”

古德奈特身高6英尺4英寸，嗓音渾厚而堅(jiān)定，儀表堂堂。在他對待員工態(tài)度溫和的另一面，是他對公司狀況了如指掌的決心。他表示，為了做到這一點(diǎn)，他會無視層級制度和組織構(gòu)架，就任何他想知道的事情與任何人談話。

“我認(rèn)為對首席執(zhí)行官來說，能在任何希望的時(shí)刻與公司里的任何人交談極其重要，”他說。“我曾經(jīng)有一位經(jīng)理，一位新經(jīng)理，我看到了一些產(chǎn)品，我想指出有更好的方式，我可以建議他的團(tuán)隊(duì)去參考一篇論文，里面告訴了他們怎樣才能做得更好。我那么做了，然后那個(gè)經(jīng)理打電話給我說：”能不能請你通過我與我的員工交流？''我說：“我絕對不會那么做！''”

“你必須能夠與人交流。如果你身邊只是自己的一群經(jīng)理，而他們是你唯一能夠交流的對象，那么在很多時(shí)候，你只能聽到自己希望聽的內(nèi)容，而不是真相。你必須得有那么一些人，你知道你可以在午餐排隊(duì)時(shí)和他們聊天，在電梯里和他們聊天。我在電梯里最喜歡的事情之一是，有人進(jìn)了電梯，然后我說：”噢，你最近在忙些什么？''我會從中發(fā)現(xiàn)一些最可惡的事。“

古德奈特該上車去斯坦斯特機(jī)場了，他的私人飛機(jī)在那里等著接他去達(dá)沃斯。但在離開之前，他還有時(shí)間再發(fā)表一篇激情洋溢的演講，支持教育，指斥放寬美國超級嚴(yán)格的簽證制度。他相信，美國的簽證制度阻礙了聰明的青年男女來美國學(xué)習(xí)。古德奈特半開玩笑地預(yù)言，未來高層次的研發(fā)和創(chuàng)新將發(fā)生在中國，只有低附加值的制造業(yè)會在美國進(jìn)行。

他似乎看任何事情都非常透徹，但古德奈特并不認(rèn)為自己一貫正確。“由于全部工作我都讓別人去做了，我沒有很多事要做。我雇了優(yōu)秀的人員，讓他們用自己的頭腦思考。”

“當(dāng)我感到我不能做好工作時(shí)，我會解雇自己。”

古德奈特的簡歷

出生：1943年

教育：擁有北卡羅蘭納州立大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)博士學(xué)位，1972至1976年在該校任教。

職業(yè)：20世紀(jì)70年代初，與約翰？薩勒（JohnSall）及北卡羅蘭納州立大學(xué)的其他同事創(chuàng)立了統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)（Statistical Analysis System），用以分析農(nóng)業(yè)研究數(shù)據(jù)。賽仕研究所（SAS Institute）于1976年成立，業(yè)務(wù)是開發(fā)和銷售軟件。該公司后來去掉了名稱中的“研究所”字樣，成為賽仕公司。

2004年，哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）將古德奈特評為“20世紀(jì)美國最偉大的商業(yè)領(lǐng)袖”之一。

興趣：與他人共同擁有北卡羅來納的普雷斯頓伍德鄉(xiāng)村俱樂部（Prestonwood Country Club）。

家庭：已婚，育有3個(gè)子女