企業(yè)家精神的核心:創(chuàng)造力堅持和責(zé)任
什么叫企業(yè)家精神?羅曼·羅蘭有一句話“最高尚的人,不為自己活,不為自己死”,我覺得這就是企業(yè)家精神。
企業(yè)家精神的內(nèi)涵是多個方面的,最核心的我認(rèn)為有三個關(guān)鍵詞:“創(chuàng)造力”、“堅持”和“責(zé)任”.
敢于創(chuàng)新
萬達(dá)能發(fā)展到今天,我覺得最核心的原因就是我們敢于創(chuàng)新??梢哉f萬達(dá)22年的發(fā)展史,其實就是一部創(chuàng)新史。就是敢為人先,想別人不敢想的事,做別人不敢做的事。
有些人問我“對創(chuàng)業(yè)者有什么忠告?”,我告訴他最大的忠告就是敢于創(chuàng)業(yè)。你不敢創(chuàng)業(yè)就不可能成功。
萬達(dá)走到今天,創(chuàng)新走了四步棋,搞舊改、跨區(qū)域、創(chuàng)模式、搞文化。萬達(dá)1988年成立的時候,房地產(chǎn)行業(yè)是國家嚴(yán)格控制的,為了活下去我們一開始是從棚戶區(qū)改造開始做起的。通過創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新我們邁出了第一步。
當(dāng)時房子是沒有客廳和衛(wèi)生間的,我們就設(shè)計了一個明廳,設(shè)計了一個洗手間。還裝上了寬敞的鋁合金窗,上了一道防盜門?,F(xiàn)在看來都是平常的事情,當(dāng)時都是創(chuàng)新。后來,我們在銷售時,又找電視臺贊助了一部電視劇,插入我們的廣告。這樣一個月時間內(nèi),1000多套房子銷售一空。這一單賺了800萬元。更重要的是從中嘗到了一個甜頭---搞舊城改造。我們?nèi)f達(dá)是全國第一家搞舊城改造的企業(yè)。
92年我們開始跨區(qū)域,那時在廣州成立了一家公司。當(dāng)時南北方市場有差異,語言也有障礙,很多北方企業(yè)不敢去南方做生意,但我們?nèi)チ恕1M管在廣州開發(fā)沒有賺多少錢,但重要的是鼓勵了我們企業(yè)走出去的勇氣。我們從1998年就開始在全國擴(kuò)張了。萬達(dá)成為中國第一家走出地域、異地發(fā)展的房地產(chǎn)企業(yè)。
經(jīng)過十幾年發(fā)展,到2000年前后企業(yè)規(guī)模接近百億元,在全國幾十個城市都有項目,有很高的知名度。但一個員工身患癌癥,令我開始思考企業(yè)如何穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的問題。因為那時社會保障還沒建立,員工保險都沒法上。我得考慮為弟兄們將來做一點保障,不至于病不能治、老無所依。
于是我們開了三天務(wù)虛會,討論如何實現(xiàn)萬達(dá)長期穩(wěn)定發(fā)展。討論來討論去,最后得出結(jié)論,還是要做一個類似“收租”的物業(yè)。但是我們之前做了一些小的“收租”物業(yè)并不成功,因為租金回收一直是一個不好解決的問題。有鑒于此,于是我們決定不能搞小物業(yè),一定要搞大的,向世界500強(qiáng)公司收租子。
作出這個決定之后,在2000年我們推出第一代產(chǎn)品,搞了第一個購物廣場,但是“單店”規(guī)模偏小。2002到2003年的時候,我們開始搞“組合店”,幾個樓組合在一起,有電影院、超市、百貨等不同業(yè)態(tài)的服務(wù)。但那個時候,這些樓之間并無有機(jī)的聯(lián)系,也沒有商業(yè)設(shè)計。后來直到2004年,我們才摸到了訣竅,成立自己的規(guī)劃院,前期進(jìn)行了很好的商業(yè)設(shè)計,設(shè)計好之后先去找商家談判,有了主力店的前期進(jìn)入,先租后建,就是現(xiàn)在所謂“訂單商業(yè)地產(chǎn)”模式。這樣就規(guī)避了浪費、無效、談判的不對等問題。這個模式創(chuàng)出來到今天一直領(lǐng)先。
2005年我們又提出一個新的概念“城市綜合體”,萬達(dá)城市綜合體的核心內(nèi)容有6個方面,包含酒店、寫字樓、公共空間、購物中心、文化娛樂休閑設(shè)施、公寓樓等。這是萬達(dá)在全球的首創(chuàng)。這個模式的創(chuàng)造和創(chuàng)新,使萬達(dá)獲得了絕對的市場優(yōu)勢。
有了這個優(yōu)勢,我們在市場上就有了議價權(quán)。地方政府提供的條件好、地價便宜、地理位置好,我們才去,否則就不去。這樣使得企業(yè)獲得了超常規(guī)的發(fā)展,速度奇快,而且現(xiàn)在勢頭越來越猛。今年開業(yè)的萬達(dá)廣場有15個,尚在施工中的萬達(dá)廣場還有20個,除此之外還有15個星級酒店。這個速度令外國人瞠目結(jié)舌,不可思議,創(chuàng)造了世界商業(yè)史上的奇跡。
2003年,我們又決定做電影院線。找了幾家國內(nèi)的廣電集團(tuán)談,都不理想。我們就找到時代華納,2004年開始合作。但在前兩年華納管理階段卻虧損很大。2006年我們接盤過來之后,通過研究、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,當(dāng)年就扭虧為盈。幾年下來,一不小心就做到了行業(yè)第一。到今年已經(jīng)做了70多家影城,銀幕總數(shù)超過600塊,大概每塊屏幕是行業(yè)平均收入的三倍,是國外同類型院線的八到十倍。明后年目標(biāo)是擁有120家以上的影城,超過1100塊銀幕。按照這個速度發(fā)展下去,兩年以后我們可以做到亞洲最大、全球前六七名。當(dāng)然這跟萬達(dá)廣場綜合影響力、綜合聚合能力有關(guān),是多種原因促成的。
萬達(dá)二十多年走下來其實就是走了四步,但這四步每一步都在創(chuàng)新,都是巨大的進(jìn)步。下一步萬達(dá)的發(fā)展就是要國際化,爭做國際萬達(dá)、百年企業(yè)。
在所有創(chuàng)新之中,我自己覺得商業(yè)模式的創(chuàng)新是最重要的。比技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等更為核心的,就是商業(yè)模式的再造和創(chuàng)新。創(chuàng)造一種新的模式很簡單,標(biāo)準(zhǔn)化很重要。比如有很多人賣咖啡,但是星巴克把賣咖啡做成標(biāo)準(zhǔn)化,一個品牌、一個口味、一個模式。全部標(biāo)準(zhǔn)化,就做成功了。
任何一項生意,都要把商業(yè)模式的再造和組織模式的再造研究好,有創(chuàng)新,這樣才有更大的空間。
持之以恒
做企業(yè)有非常重要的兩點,首先是不怕失敗,還要能夠不斷進(jìn)取。
做企業(yè)跟做科研有點類似,失敗的幾率一般要比成功多。如果都能夠成功的話,就沒有什么企業(yè)家,更沒有什么大企業(yè)家了。
做企業(yè)要想獲得成功,最重要的一點是你看待失敗的態(tài)度。怕失敗、怕輸,就永遠(yuǎn)不能成功。
我們開始做商業(yè)地產(chǎn)的時候,從2002年到2004年間,由于早期我們對商業(yè)地產(chǎn)理解不夠,前前后后經(jīng)歷了很多失敗。
2003年我們在沈陽市太原街投資建設(shè)了一個萬達(dá)廣場。那個時候我們不太了解商業(yè)地產(chǎn)的門路,做了300多個商鋪銷售,賣了6.1個億元。由于設(shè)計先天缺陷,商鋪經(jīng)營不理想,回報率很低,業(yè)主埋怨聲很多。前前后后召開了若干次事情論證。最后我拍板,全部退款,拆除重來。我們付出比購房款高1.5倍的賠償。我們要對消費者負(fù)責(zé)。這件事情是萬達(dá)發(fā)展史上一個里程碑事件,當(dāng)年海爾砸掉40多臺冰箱都不能與此相比。我們付出了十幾億元的代價。
當(dāng)時有222個業(yè)主在起訴我。我們打了222場官司。媒體也在批判我們。當(dāng)時公司所有人都跟我講,我們不能這么做了。但是,我告訴他們,我們必須堅持5年。以5年為限,如果做了5年還是這個樣子,就收山回去。“城市綜合體”恰恰就是到第五年才摸索出來的。
當(dāng)然,我也得仔細(xì)想想怎么走下去。所以馬上去研究怎么樣重新設(shè)計、怎么提升商戶人氣等等。正是這樣,訂單越來越多。到2004年,我們做了北京、上海、廣州三個城市。正是有這種不怕失敗、堅持下去的精神,所以到第五年的時候,終于找到感覺了,把它做得非常成功。
我們搞電影院線,由于前兩年虧得一塌糊涂,也是有很多人跟我講電影院不能做。他們認(rèn)為當(dāng)時全中國票房只有七、八個億元。我進(jìn)去做,即使占20%的份額,也才1個多億元。怎么算,怎么不行。但是,我認(rèn)為,“”之前的票房都比現(xiàn)在多好幾倍,現(xiàn)在再不行還不如過去嗎?所以,我就說我們先做四五年,到時候不行再說。結(jié)果證明,我們現(xiàn)在做得很成功?,F(xiàn)在這個行業(yè)熱得不得了,很多人都想進(jìn)來投資。
通過這兩件事情就說明了成功就不能怕失敗。
萬達(dá)的發(fā)展確實不錯,就我個人而言賺了不少錢。因此十年之前,我的家人、我最好的朋友就在勸我,夠了、差不多了,別再拼命了,瀟灑點算了,這種話很多。我現(xiàn)在遇到最多的問題就是別人在問我,你為什么還沒賺夠呢?
其實,大家都理解錯了。我不是沒賺夠,而是還有另外兩個追求。
第一是做一個全球最大的華人慈善基金。目標(biāo)金額是1000億元人民幣。我覺得,因為我的存在,通過自己的努力能夠幫助更多的人,這就是人生價值的最好體現(xiàn)。所以我就給自己定了這么一個目標(biāo)、這么一個夢想。
第二個想法是,將萬達(dá)做成世界500強(qiáng)企業(yè)。照目前這個規(guī)模和發(fā)展速度,到2012年我們就可以實現(xiàn)這一點,而且凈資產(chǎn)和市場價值一定會更高。
按照這樣的目標(biāo),我覺得完全有可能實現(xiàn)。所以我就一直堅持,不斷進(jìn)??!
承擔(dān)責(zé)任
企業(yè)家應(yīng)該積極承擔(dān)社會責(zé)任,關(guān)于這一點,社會上討論很多。
我認(rèn)為把企業(yè)發(fā)展好,這是企業(yè)家首要的、最大的社會責(zé)任。萬達(dá)集團(tuán)發(fā)展到今年大概資產(chǎn)規(guī)模會超過1500億元,年銷售額1000億元,我們向國家年納稅80億元,在全國企業(yè)不分所有制排序可以進(jìn)前30名。
其次要善待員工。萬達(dá)在十年前就實現(xiàn)了帶薪休假,而且我們高管接近200人都有股票。除此之外,我們推出工齡工資制度,隨著工齡待遇逐年增加,鼓勵基層員工更好地發(fā)展。今年還推出一個新制度,每年評選兩百名優(yōu)秀員工,贈予萬達(dá)全國各地的五星級酒店居住權(quán)限,并報銷往返機(jī)票,支持員工免費度假。
第三要推動形成慈善文化。萬達(dá)把“共創(chuàng)財富,公益社會”作為企業(yè)使命。每年的財務(wù)計劃都安排一定額度的資金用于慈善捐助。在1990年我們就有了第一次捐助,并且一直堅持到現(xiàn)在。我們已經(jīng)形成慈善文化。汶川地震中,我們員工捐款平均6800元錢,在全國排第一。萬達(dá)集團(tuán)在五屆中華慈善獎中曾經(jīng)四次獲獎,是全國唯一一家四屆都獲獎的企業(yè)。我們現(xiàn)在已經(jīng)有17億元的捐助。我個人還有10億元的預(yù)約捐贈。
我結(jié)合萬達(dá)的發(fā)展歷史,闡釋了企業(yè)家精神的三個特征:“創(chuàng)造力”、“堅持”和“責(zé)任”.如果努力做到這三點,尤其是發(fā)揮你的創(chuàng)造力,也許你就會成功,成為在這條路上千萬個奮斗者之中成功一員。