企業(yè)家可以做錯(cuò)決策,但不能不作決策;可以獨(dú)斷專行,但不能猶豫不決。

決斷力就是決策能力。

2009年末,美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬給自己入主白宮到現(xiàn)在做了一個(gè)總結(jié)。他說:“我對(duì)自己第一年的工作表現(xiàn)并不滿意,但我起碼證明了,面對(duì)艱難決策,包括那些不受人歡迎的決策,我是敢拍板的!"I think I've shown this year that I can make hard decisions, even when they're not popular。" 奧巴馬所指的那些艱難決策包括,在他獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)后,仍然冒著大多數(shù)美國(guó)人民的反對(duì),繼續(xù)增兵阿富汗。

奧巴馬是美國(guó)的CEO。CEO最重要的工作是決策。盡管奧巴馬對(duì)自己總體表現(xiàn)不太滿意,但在決策能力上,還是給自己打個(gè)及格。否則,就意味他不勝任當(dāng)CEO。

不決策也是決策

企業(yè)的CEO首先要看有沒有決策能力,其次才看決策的對(duì)錯(cuò)。為什么?因?yàn)槠髽I(yè)與國(guó)家同一個(gè)道理,都是24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。CEO可以做錯(cuò)決策,但不能不作決策!CEO是企業(yè)的心臟,董事會(huì)是大腦;睡覺時(shí)大腦可以休息,心脹不能停。面對(duì)懸而未決的問題,CEO不作決策的本身,其實(shí)已經(jīng)作了決策讓問題繼續(xù)拖下去!

比如,你是做啤酒生意的,在你占60%份額的主市場(chǎng),突然殺進(jìn)一個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)者。這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者給每家有十張餐臺(tái)的飯館送一個(gè)大冰柜,條件是只賣它的酒。結(jié)果你的市場(chǎng)分額每天以1%的速度下降。于是你的部下建議:也要按對(duì)手的方式以牙還牙?？墒悄憬衲甑臓I(yíng)銷預(yù)算已經(jīng)花光,再追加就虧損了;去年董事會(huì)的臉色已經(jīng)不好看了。怎么辦?

你對(duì)部下說;我再想一想。

可是這想一想本身就是一個(gè)決策在你想的時(shí)候,企業(yè)仍按既定營(yíng)銷方式同對(duì)手打。然而你知道目前的方式不行了,你在床上翻來覆去想的時(shí)候,市場(chǎng)分額正在隨著時(shí)鐘滴答滴答的下降。

別看奧巴馬上臺(tái)時(shí)年輕英俊瀟灑,我敢保證他下臺(tái)時(shí),一定比做其它職業(yè)要滄桑許多。為什么?

因?yàn)橛袥Q策能力,不代表能做正確的決策。

奧巴馬為什么寧可挨著美國(guó)人民的罵還往中東增兵?原因是美國(guó)在阿富汗的指揮官說了,不增兵,阿富汗就又會(huì)落到塔利班手中;如果塔利班重張阿富汗,美國(guó)這九年在阿富汗身上所花的上千億美元和上千條性命就白費(fèi)了;911的兩座大樓就白倒了;美國(guó)在世界上的領(lǐng)袖地位就徹底沒戲了。

可是再增三萬人,美國(guó)就能贏嗎?

鬼才知道!然而這種只有鬼才知道結(jié)果,又不能拖的決策,偏偏要讓CEO來做。你說奧巴馬怎能蒼老不快?

最痛苦的決策是“獨(dú)斷專行”

真是經(jīng)歷使人成熟,壓力下奧巴馬下學(xué)習(xí)速度很快。在CEO位置上不到一年,他就知道CEO決策能力的重要性,特別是做艱難決策的能力。

為什么奧巴馬對(duì)做艱難決策如此有心得?原因是他在做這種決策時(shí)不僅勝負(fù)未知,而且還要冒大多數(shù)人的反對(duì)。如果大多數(shù)人都同意繼續(xù)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),作為決策者容易拍板。比如小布什決定進(jìn)攻阿富汗時(shí),70%美國(guó)人民是支持的。可是現(xiàn)在美國(guó)人民見到自己孩子流血了;不僅見到血了,還不知道能不能打贏;于是,大多數(shù)美國(guó)人開始反對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。此時(shí),奧巴馬如果還要堅(jiān)持增兵,決策的困難自然要比小布什多,頭發(fā)自然也要比小布什白的快。有人可能說,他不是民選的嗎,為什么不順應(yīng)民意?這種常識(shí)奧巴馬怎么可能不知道?如果民意是對(duì)的,順應(yīng)民意的決策是再好不過的事了。我相信他一定是認(rèn)為民意在這個(gè)問題上錯(cuò)了,否則,他憑什么違反民意!?

政治學(xué)是模糊學(xué),盡是模棱兩可的原則。

比如:究竟真理往往在少數(shù)人手里,還是群眾的眼睛是雪亮的?

如果真理真的往往在少數(shù)人手里,就意味群眾的眼睛經(jīng)常是白內(nèi)障。

顯然美國(guó)的建國(guó)者們知道美國(guó)人民有時(shí)會(huì)得白內(nèi)障的毛病,因此給了美國(guó)CEO們相當(dāng)大的權(quán)利?！睹绹?guó)憲法原理》中寫到:當(dāng)美國(guó)人民意向同他們本身利益出現(xiàn)差異時(shí),受命維護(hù)人民利益的決策者就應(yīng)該堅(jiān)決抵制這種一時(shí)的誤會(huì)…..只有這樣才能使美國(guó)人民免遭其本身錯(cuò)誤所造成的嚴(yán)重后果,這要求代表人民的決策者必須有勇氣和雅量為美國(guó)人民利益服務(wù),而不惜引致美國(guó)人民一時(shí)的不快,但他們將得到美國(guó)人民長(zhǎng)期感激和紀(jì)念。

這句話說白了,就是當(dāng)民意符合CEO的意愿時(shí),就聽民意的;反之,就聽CEO的。

按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的規(guī)律,群眾的眼睛也總得白內(nèi)障。比如:商場(chǎng)上賺大錢的總是少數(shù)人。為什么?因?yàn)槠骄拇蠖鄶?shù)看不見那些少數(shù)的優(yōu)秀者和幸運(yùn)者所看能到的東西,因此大多數(shù)企業(yè)辛辛苦苦只能賺個(gè)平均利潤(rùn)。平均就是平庸。商場(chǎng)上,誰想平庸?誰都想成為比爾蓋茨巴菲特!然而,要想成為優(yōu)秀的少數(shù),你就要敢于冒天下之大不韙不按大多數(shù)人的意見決策。

所以企業(yè)的CEO 也會(huì)經(jīng)常面臨奧巴馬這種困境是按大多數(shù)人的意見,還是按少數(shù)人,甚至是按自己的意見拍板?顯然堅(jiān)持己見心理障礙最大。這同炒股一樣,跟著大家一起虧心理好受些;如果大家都賺就你虧,上吊的心都有了。

因此CEO年薪高的離譜是有道理的,因?yàn)樗麄兊墓ぷ黠L(fēng)險(xiǎn)太大搞不好就成為被人恥笑的少數(shù)傻瓜!

企業(yè)CEO做的決策,也有很多像奧巴馬增兵這種不得已而為之的決策。哪個(gè)企業(yè)都有歷史,很少有CEO在白紙上畫畫。比如,柳傳志這么大年齡為什么非要重新出山?那是聯(lián)想國(guó)際化出了大麻煩。有人可能說:少虧就是多賺。不如壯士斷臂干脆不國(guó)際化了?行嗎?當(dāng)然不能!因?yàn)榛貋砭偷扔谳斄?那么多錢就白花了;再說地球都成村子了,不出去早晚是死路一條。、

可是柳傳志出山就一定能贏嗎?我估計(jì)柳先生自己也不一定有把握。盡管最近有媒體說:姜還是老的辣,柳先生重掌帥旗半年聯(lián)想就轉(zhuǎn)虧為盈。但我覺得此時(shí)下結(jié)論還是有點(diǎn)為時(shí)過早。

所以CEO面臨的決策困境往往是:往前走,能不能活?不知道;但往回走或停下了,肯定死路一條。于是,只能往前走。贏了,就是正確的決策;輸了,就是錯(cuò)誤的決策。局外人往往以為企業(yè)的重大決策,一定都要經(jīng)過縝密詳盡的研究,其實(shí)很多決策的真實(shí)原因往往是簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單不能不做。

面對(duì)這種兩害相權(quán)取其輕的情況,CEO需要的是果斷。懸而未決對(duì)企業(yè)的殺傷力更大,因?yàn)橄聦偈У舻牟粌H是方向,而且還有信心跟隨一個(gè)無能的領(lǐng)導(dǎo),怎么能贏?信心很大程度關(guān)系到?jīng)Q策的成功,因?yàn)槿魏螞Q策的成功無不依賴于執(zhí)行力,而執(zhí)行力同下屬的信心緊緊連在一起。所謂哀兵必?cái)〉牡览砭驮谟诖恕?