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2017如何建立企業(yè)文化氛圍

時間: 曉敏706 分享

  很多老板認為,搞一些標(biāo)語,規(guī)章制度,宣傳一下好人好事,做好員工培訓(xùn)就算是企業(yè)文化了,其實這是一種誤解,我們?nèi)绾谓⒑玫钠髽I(yè)文化氛圍呢?小編為你帶來了“建立企業(yè)文化氛圍”的相關(guān)知識,這其中也許就有你需要的。

  建設(shè)企業(yè)文化需要的一種氛圍

  在企業(yè)文化建設(shè)中,很多老板認為,搞一些標(biāo)語,規(guī)章制度,企業(yè)商標(biāo),宣傳一下好人好事,做好員工培訓(xùn)就算是企業(yè)文化了。其實這是一種誤解,或者說是理解的不全面。張雪奎教授認為,企業(yè)文化最重要的就是要建立一種氛圍,建立一種人人為他人著想,人人為企業(yè)著想的氛圍,建立這種氛圍的一個重要武器就是贊美別人的優(yōu)點,肯定別人的成就。生活中的每一個人,都有較強的自尊心和榮譽感,給他們真誠的表揚與贊同,就是對他們自身價值的最好承認和重視。

  打動人最好的方式就是真誠地欣賞和善意地贊許。贊美會產(chǎn)生和諧,贊美會造就良好的生活環(huán)境;推而廣之,贊美會形成團隊的凝聚力,產(chǎn)生巨大的生產(chǎn)力,它是和諧社會的潤滑劑。

  贊美不同于“忽悠”,更不同于諂媚。贊美傳遞的是一種真誠,是發(fā)自內(nèi)心的認同,是心聲的一種表達。張雪奎教授認為,企業(yè)能夠形成這種氛圍,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以說已經(jīng)建成。有幾個案例給大家做個參考:

  【案例1】一路上的贊美聲音

  有一次去山西晉城銀鑫煤礦考察企業(yè)文化,這家公司辦公在市里面,煤礦在郊區(qū),恰好遇到?jīng)]車,我和辦公室劉主任兩個人搭出租車去。下車時,劉主任對出租車司機說:“謝謝,搭你的車十分舒適開心。”司機聽了愣了一愣,然后說:“你不是拿我開心吧?”

  “絕對不是!我絕對不是在尋你開心,我很佩服你在塞車時能沉住氣,車少的時候開的又快又穩(wěn)。”

  “謝謝,非常感謝!這是我的名片,需要車請給我電話,保證隨叫隨到。”司機說完,遞上名片,便駕車離開了。

  看到這個場景,我知道這次考察企業(yè)文化一定會有收獲,企業(yè)文化的特點就是看不到摸不著可是又無處不在,企業(yè)的每一個人都代表企業(yè)的形象。于是我故意問他:“你為什么會這么說?”

  “我想讓我們這個城市多點兒人情味,”劉主任答道:“現(xiàn)在城市的人情味太薄了,惟有這樣,這城市才會有活力。”

  “靠你一個人的力量怎能辦得到?”我故意再次追問。

  “我只是盡我最大能力,能不能成為南美的蝴蝶,也盡力煽動一下我的翅膀。中國老話常說,好話一句三冬暖,我相信一句小小的贊美能讓那位司機整日心情愉快,如果他今天載了20位乘客,他就會對這20位乘客態(tài)度和善,而這些乘客受了司機的感染,也會對周圍的人和顏悅色。這樣算來,我的好意可間接傳達給1000多個人,不錯吧?”

  “但你怎能肯定計程車司機會照你的想法做呢?”

  “我并不能肯定他會照我的想法去做,”他回答,“我知道這種做法會遭到別人誤解,但是伸手不打笑臉人,只要堅信堅持下去就會有效果。所以我盡量多地對人和氣,多贊美別人,即使一天的成功率只有30%,但仍可連帶影響到幾百人。說句贊美那位司機的話花不了我?guī)酌腌?,就算沒效果我也毫無損失啊”。

  我知道劉主任說的這套理論是對的,只要人人時刻想著他人,這個世界就有希望。畢竟現(xiàn)在人們已經(jīng)冷漠到了老人跌倒在地也沒有人敢于攙扶的程度,這個世界需要有人主動站出來添一點溫暖。我們邊走邊聊,到了他們的礦工宿舍工地。

  工地上各色標(biāo)語櫥窗到處可見,安全防范的、鼓舞干勁的標(biāo)語,表揚先進事跡的櫥窗,給人一種生機勃勃的感覺。看到有幾個工人正在一旁吃午餐。劉主任停下了腳步,對那幾個工人說:“這幢樓蓋得質(zhì)量不錯,大家都辛苦吧?”

  那幾個工人顯然不認識劉主任,帶著狐疑的眼光望著我們,但是嘴上卻都是客氣的回話不辛苦,是應(yīng)該的。

  “工程何時完工?”劉主任繼續(xù)問。

  “6月。”一個工人很自豪的大聲回答。

  “這么出色的成績,你們一定會引以為榮,公司應(yīng)該感謝你們!”

  “公司想得周到,把員工住房放在這么好的地方。給自己蓋房子啊,我們當(dāng)然要把房子造的漂亮點。”工人一付理所當(dāng)然的回答。

  離開工地我們向礦井大門走去,碰到一位邊走邊想事情戴眼鏡的中年女士,劉主任立即熱情的打招呼:“黃老師好。這么遠跑到礦上,一定有什么好事情,這么精神煥發(fā),衣服也好漂亮,哪里買的,明天也給我太太買一件。”

  “劉主任好!兩個男同學(xué)打架,怕他們家長知道了打他們,我過來給家長說一下怎么教育孩子。以前家長打孩子,這兩年礦上搞文化建設(shè),打孩子的事情少了,不過還是擔(dān)心,就過來給家長打個招呼。”

  “黃老師對孩子們這么關(guān)心,做你的學(xué)生真是他們的福氣!”

  “你的孩子也在黃老師班上嗎?”看著精神煥發(fā)的黃老師離開后,我問。

  “我的孩子已經(jīng)升中學(xué)。我想一個人的好心情會感染一片人,今天聽她課的人一定如沐春風(fēng)。”

  還沒有走到礦上,我知道這次考察已經(jīng)不虛此行,企業(yè)文化已經(jīng)在這個企業(yè)開花結(jié)果。劉主任處處贊揚別人,工地上工人的自豪氣質(zhì),老師的敬業(yè)精神,無一不透出良好的企業(yè)文化已經(jīng)在這家企業(yè)扎根。美國著名女企業(yè)家瑪麗凱曾說過:“世界上有兩樣?xùn)|西比金錢更被人們所需要—認可與贊美。”看來此言不虛。

  【案例2】改變?nèi)艘簧馁澝?/p>

  一句普普通通的贊美有時可以改變一個人的一生。不管是普通的人,還是偉大的人,都希望聽到別人贊美的話。贊美是真誠的鼓勵,贊美是對別人的鞭策。一句真誠的贊美可以激勵一個人的一生,使他成就一番事業(yè);一句不經(jīng)意的諷刺、挖苦之言,或許會毀掉一個人的一生。

  當(dāng)今沒有幾個人不知道卡耐基的,可是關(guān)于他小時候的故事,也許并沒有多少人知道??突r候是一個公認的“壞男孩”。在他9歲的時候,父親把繼母娶進家門。當(dāng)時他們還是居住在鄉(xiāng)下的貧苦人家,而繼母則來自富有的家庭。父親向繼母介紹卡耐基時說:“親愛的,希望你注意這個全郡最壞的男孩,他已經(jīng)讓我無可奈何。說不定明天早晨以前,他就會拿石頭扔向你,或者做出你完全想不到的壞事。”

  出乎卡耐基意料的是,繼母微笑著走到他面前,托起他的頭認真地看著他。接著她對丈夫說:“你錯了,他不是全郡最壞的男孩,而是全郡最聰明最有創(chuàng)造力的男孩。只不過,他還沒有找到發(fā)泄熱情的地方。”

  繼母的話說得卡耐基心里熱乎乎的,眼淚幾乎滾落下來。就是憑著這一句話,他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話,成為激勵他一生的動力,使他日后創(chuàng)造了成功的28項黃金法則,幫助千千萬萬的普通人走上了成功和致富的道路。

  在繼母到來之前,沒有一個人稱贊過卡耐基聰明,他的父親和鄰居都認定:他就是壞男孩。但是,繼母的一句話,激發(fā)了卡耐基的想象力和創(chuàng)造力,改變了他一生的命運。最終,他成為美國的富豪和著名作家,成為20世紀最有影響的人物之一。

  【案例點評】所以,張雪奎教授認為,贊美是激勵員工最快捷、最實用、最經(jīng)濟的辦法。但如何實施贊美卻是一門不大不小的藝術(shù)。每一名員工都希望得到贊美,不過隨隨便便褒獎員工,可能會被員工誤解或輕看,會認為領(lǐng)導(dǎo)沒有原則??洫剢T工,要因時、因人不同而采用不同的方法。

  首先,要給予被贊美人最需要的贊美,而這個最需要的地方也許是一個員工最沒有信心的地方。通過贊美可以激發(fā)其信心,讓他變得更加自信。同時,贊美要自然,刻意的贊美可能會讓其感受到尷尬,反而產(chǎn)生不好的效果。其次,贊美員工要掌握時機,成果出現(xiàn)時立即夸獎,不拖延時間。當(dāng)然,如果管理者愿意,還可以進行物質(zhì)性贊美,包括自掏腰包請吃飯,慶祝下屬的成功。贊美其實也是一種藝術(shù),我們看看下一個案例。

  【案例3】說話的藝術(shù)

  某理發(fā)師傅帶了個徒弟。徒弟學(xué)藝3個月后正式上崗,他給第一位顧客理完發(fā),顧客照照鏡子說:“頭發(fā)理得太長。”徒弟無語。

  師傅在一旁笑著解釋:“頭發(fā)長,使您顯得含蓄,這叫藏而不露,很符合您的身份。”顧客聽罷,高興而去。

  徒弟給第二位顧客理完發(fā),顧客照照鏡子說:“頭發(fā)剪得太短。”徒弟又無語。

  師傅笑著解釋:“頭發(fā)短,使您顯得精神、樸實、厚道,讓人感到親切。”顧客聽了,欣喜而去。

  徒弟給第三位顧客理完發(fā),顧客一邊交錢一邊笑道:“花時間挺長的。”徒弟還是無語。

  師傅笑著解釋:“為‘首腦’多花點兒時間很有必要,您沒聽說‘進門蒼頭秀士,出門白面書生’嗎?”顧客聽罷,大笑而去。

  徒弟給第四位顧客理完發(fā),顧客一邊付款一邊笑道:“動作挺利索,20分鐘就解決問題。”徒弟不知所措,沉默不語。

  師傅笑著搶答:“如今,時間就是金錢,‘頂上功夫’速戰(zhàn)速決,為您贏得了時間和金錢,您何樂而不為?”顧客聽了,歡笑告辭。

  晚上打烊后,徒弟怯怯地問師傅:“您為什么處處替我說話?反過來,我沒一次做對過。”

  師傅寬厚地笑道:“不錯,每一件事都包含著兩重性,有對有錯,有利有弊。我之所以在顧客面前那樣說,作用有二:對顧客來說,是討人家喜歡,因為誰都愛聽好話;對你而言,既是鼓勵又是鞭策,因為萬事開頭難,我希望你以后把活兒做得更加漂亮。”徒弟很受感動,從此,越發(fā)刻苦學(xué)藝。日復(fù)一日,徒弟的技藝日益精湛,終成一代名師。

  【案例點評】好話就像好吃的糖果,多數(shù)人都喜歡。而能否口出“吉言”,其關(guān)鍵還在于我們的思想。思想僵化的人,其語言必定貧乏;思想開放的人,其語言也必定鮮活。這就是張雪奎教授常說的,語言的藝術(shù),贊美的藝術(shù)。

  建立好的企業(yè)文化,最好忘掉企業(yè)文化

  企業(yè)文化理論引入中國已經(jīng)三十年了,不得不說,長期以來,很多人對企業(yè)文化的理解都是錯誤和片面的。為什么這么說?

  國人的習(xí)慣是望文生義,所以一看見“企業(yè)文化”,第一反應(yīng)就很容易就將它朝文娛活動、內(nèi)刊雜志的方向去理解了。

  為此,這些年來,我走到哪兒的第一句話就是“企業(yè)文化不是文化”,希望用矯枉過正的方法,引導(dǎo)人們從“泛文化”的認識聚焦到企業(yè)運營思維當(dāng)中。

  首先,企業(yè)文化作為一個舶來品,其理論的產(chǎn)生是基于對二次大戰(zhàn)以后日本企業(yè)之所以迅速崛起和美國優(yōu)秀企業(yè)之所以基業(yè)長青的內(nèi)在邏輯的研究,而非其他。

  其次,無數(shù)企業(yè)成功經(jīng)驗告訴我們:企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營從來都是密不可分的,脫離了經(jīng)營實際的企業(yè)文化毫無價值。以百年藍色巨人IBM為例,其歷任董事長對企業(yè)文化都有非常精辟的論述。挽救IBM于危難的作者郭士納曾說過:企業(yè)文化不是企業(yè)游戲的一部分,而是企業(yè)游戲的全部;將IBM引入二十一世紀全盛時代的彭明盛更強調(diào):相較于一百年來與時俱進的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,企業(yè)文化就是IBM的商業(yè)模式。

  二、 企業(yè)文化的核心

  這是一個非常有趣的現(xiàn)象,相較于中國企業(yè)言必稱企業(yè)文化,在企業(yè)文化實踐的發(fā)源地日本,很少由企業(yè)談企業(yè)文化,他們說的更多的是“經(jīng)營哲學(xué)”。

  日本唯一健在的四大經(jīng)營之圣稻盛和夫,反復(fù)倡導(dǎo)的核心主張就是“企業(yè)經(jīng)營需要哲學(xué)”。另一位經(jīng)營之圣本田宗一郎也說“機器運轉(zhuǎn)靠潤滑油,人按照哲學(xué)而行動”。他們的企業(yè)也都有自己獨特的經(jīng)營哲學(xué),及至稻盛和夫臨危受命拯救日航,首先確立的也是《日航哲學(xué)》。

  因此,這些年來,最常說的第二句話就是:忘掉“企業(yè)文化”,才能做好企業(yè)、做好企業(yè)文化。

  我一直在說,經(jīng)營哲學(xué)是因,企業(yè)文化是果。

  首先,每個有追求的企業(yè)都應(yīng)該擁有自己的經(jīng)營哲學(xué),包括使命、愿景、核心價值觀等,明確界定企業(yè)的理想、信仰、價值標(biāo)準和做事原則。

  其次,按經(jīng)營哲學(xué)行事,才是最重要的。其最終形成的氛圍和環(huán)境、品牌和形象,就是企業(yè)文化。前者決定了各級員工的幸福感、敬業(yè)度與創(chuàng)造力,后者決定了廣大客戶的滿意度、信賴度與忠誠度。

  相較于其他企業(yè),優(yōu)秀企業(yè)最大的特征就是 “一致性”,企業(yè)的戰(zhàn)略、制度、政策和實際經(jīng)營管理行為,以及各級員工的個體行為,與企業(yè)所倡導(dǎo)的理念都高度契合,華為之所以成功的原因,就是把“以客戶為中心”的核心價值觀在各個層面做到了極致。

  三、 企業(yè)文化建設(shè)的策略與方法

  企業(yè)文化建設(shè)說復(fù)雜,也簡單。在我看來,就是一道加減法算術(shù)題。

  所謂的減法,就是本質(zhì)思維。談到本質(zhì)思維,必須談到中國傳統(tǒng)哲學(xué)的精髓,一個字:“易”。它有三重內(nèi)涵——變易、不易、簡易。具體而言,就是如何讓變化變得簡單可控?需要我們找到不變的核心。因此,減法需要的是回歸三個本質(zhì)。

  一是回歸到企業(yè)本質(zhì)??沙掷m(xù),是每一個企業(yè)共同的追求。如何實現(xiàn)可持續(xù)?彼得·德魯克講,創(chuàng)造顧客,是企業(yè)存在的唯一目的;企業(yè)有且只有兩大功能:營銷和創(chuàng)新。因而,人性永遠是企業(yè)的起點與歸止。再說的具體點,就是必須遵循“三性原則”:尊重人性、,順應(yīng)人性和引導(dǎo)人性。這個人性,既包括客戶的人性需求,也包括員工的人性需求。

  二要把握時代的本質(zhì)。我們已經(jīng)無可回避地進入到了一個萬物互聯(lián)的巨變時代。我認為這個時代有兩大特性:一是用戶主權(quán),二是人才獨立。所謂用戶主權(quán),就是消費的全時空和個性化;所謂的人才獨立,就是員工身處龐大的社會網(wǎng)絡(luò)中,不再完全依附于某個組織。

  三是把握企業(yè)文化本質(zhì),為經(jīng)營服務(wù)。

  所謂加法,就是策略組合。企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)大致可以分為三步:

  第一步,確立理念,為企業(yè)立憲。建立企業(yè)經(jīng)營管理的思想理論體系,即經(jīng)營哲學(xué)。

  第二步,傳播實踐,讓理念落地。真正把經(jīng)營哲學(xué)落實到管理的各個環(huán)節(jié),也變成各級員工、尤其是中高層管理團隊的思想共識和真實行為。

  第三步,優(yōu)化變革,與時勢同步。甚至引領(lǐng)變革和創(chuàng)造變革。如果這樣,企業(yè)實現(xiàn)階段性戰(zhàn)略目標(biāo)和基業(yè)常青的夢想就不是一句空話。

  那么,企業(yè)文化建設(shè)的成敗關(guān)鍵是什么呢?

  當(dāng)然是,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者!企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須扮演好“首席文化官”的角色。

  尤其對于創(chuàng)業(yè)者而言,隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和企業(yè)發(fā)展進程的不斷深入,必須完成兩個轉(zhuǎn)型:一是從實踐家到理論家的轉(zhuǎn)型;二是從業(yè)績英雄到精神領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)型。

  一位美國學(xué)者說得好:有理論的公司叱咤風(fēng)云。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,必須將自己和團隊的經(jīng)營管理智慧上升到理論層面,真正發(fā)揮企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、推動者和垂范者的作用。

  提到領(lǐng)導(dǎo)者,我想談?wù)勍蹶柮鳌M蹶柮魇敲鞔囊晃凰枷爰?、哲學(xué)家、軍事家,真正能夠立德、立言、立功的偉大人物。他所創(chuàng)立的心學(xué)理論,有三大核心思想: 心即理;致良知;知行合一。王陽明的這三點主張,也可以理解為企業(yè)化建設(shè)的核心要義:

  第一、心即理。人的心才是真正的根本,這非常符合我們的現(xiàn)代管理哲學(xué),管理是以心為本,而不僅僅是以物、以人為本。

  第二、致良知。我們要明確經(jīng)營哲學(xué),知道我們從哪里來,到哪里去,怎么去。

  第三,知行合一。你不光得知道,還要去做。知而不行,等于無知。德魯克也講過管理不在于知,而在于行。

  經(jīng)營哲學(xué)源于實踐,還得回到實踐當(dāng)中加以運用。這也是優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀、偉大的企業(yè)之所以偉大的最大差別。我們在學(xué)習(xí)王陽明的心學(xué)的時候,也知道了東西方管理理論沒有任何差異。

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