2017如何盡快融入企業(yè)文化
2017如何盡快融入企業(yè)文化
我們身為新入職的員工，需要快些適應(yīng)新環(huán)境，在面對(duì)新的企業(yè)文化，我們應(yīng)該如何盡快融入?小編為你帶來(lái)了“融入企業(yè)文化”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
實(shí)習(xí)生如何快速融入企業(yè)文化?
1、擺正心態(tài)，快速進(jìn)入工作角色
首先我想說(shuō)的是心態(tài)，每個(gè)實(shí)習(xí)生在進(jìn)入門店之前，就要調(diào)整好自己的心態(tài)，定位好自己的角色，準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就要把實(shí)習(xí)當(dāng)作你的正式工作來(lái)對(duì)待，好好把握機(jī)會(huì)，快速進(jìn)入工作的角色。
因?yàn)闄C(jī)遇總是青睞有準(zhǔn)備的頭腦，公司最看重的能力就是你的忠誠(chéng)和品德，毛主席也說(shuō)過(guò)，一個(gè)人能力可以有大小，但是態(tài)度不積極就會(huì)讓整個(gè)事情潰敗了。既然咱有機(jī)會(huì)進(jìn)入漱玉平民實(shí)習(xí)，就要想著如何在這里立足干好，而不是想著再換東家。
2、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合
雖然我們?cè)趯W(xué)校里已經(jīng)學(xué)了不少的專業(yè)知識(shí)，但在實(shí)際工作中遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，況且再多的理論知識(shí)也需要實(shí)踐的運(yùn)用，才能真正起作用。醫(yī)藥是一個(gè)非常專業(yè)的行業(yè)，對(duì)于拿不準(zhǔn)的東西一定要問(wèn)、要落實(shí)、要求證。你不能因?yàn)槟愕牟粚I(yè)而給顧客拿錯(cuò)藥，那樣的后果不堪設(shè)想。
比如賣衣服的，顧客需要L號(hào)你卻拿了S號(hào)，顧客穿不上還可以脫下來(lái);但我們給顧客拿錯(cuò)藥，就會(huì)給顧客的生命健康造成威脅，我們的崗位雖小，但責(zé)任重大，只有專業(yè)的服務(wù)，才能得到顧客的信賴。
同時(shí)在實(shí)習(xí)的時(shí)候，要勇于表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，讓你的指導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你的能力，知道你的長(zhǎng)處，讓他們記住你。實(shí)習(xí)就是曬騾子曬馬，有本事的自然敢于出來(lái)溜溜。
3、積極主動(dòng)的接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排
謹(jǐn)記，一定要積極主動(dòng)的接受領(lǐng)導(dǎo)安排，而不要說(shuō)什么：“啊，這個(gè)好難!”、“這個(gè)我完不成呀!” 、“能不能換別人呀?”這話只要說(shuō)出口一次，領(lǐng)導(dǎo)的心情就會(huì)變了，覺得你愛推事兒，這是職場(chǎng)大忌，何況你還是個(gè)實(shí)習(xí)生就推事兒，以后還怎么了得?不會(huì)做就要問(wèn)清楚，不要不懂裝懂，然后拿錯(cuò)藥引出一系列的麻煩。任何時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都喜歡積極主動(dòng)的勤快人，而不是常常惹麻煩的鬧事精。為了一個(gè)好的實(shí)習(xí)鑒定，咱實(shí)習(xí)也要好好表現(xiàn)是不?
4、尊重前輩，主動(dòng)學(xué)習(xí)
不要等著前輩手把手地去教你們什么服務(wù)技巧，天天這么忙，前輩們即使有心教你，也沒有時(shí)間啊!所以你要學(xué)會(huì)察言觀色，主動(dòng)學(xué)習(xí)，多看看前輩們是如何接待顧客，如何和顧客交流的?因?yàn)楣静皇菍W(xué)校，需要的是能幫助公司創(chuàng)造效益的人，現(xiàn)在每個(gè)實(shí)習(xí)生都有指導(dǎo)師帶教，這是公司給你的福利，所以我們務(wù)必要尊重前輩，主動(dòng)學(xué)習(xí)跟上節(jié)奏，因?yàn)閷?shí)習(xí)期也是給你發(fā)工資的不是?
5、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情簡(jiǎn)單做
不要覺得每天做同樣的事情很無(wú)聊。要學(xué)會(huì)分析，為什么有的前輩大保健關(guān)聯(lián)的較好?為什么有的前輩忠實(shí)顧客較多?為什么有的商品直接關(guān)聯(lián)起來(lái)效果較好?在客流高峰和低峰的時(shí)候我的主要工作重心是什么?不要和顧客溝通的時(shí)候一問(wèn)三不知，不要在顧客詢問(wèn)的時(shí)候躲避，不要忙于自己的事情將顧客晾著不管。說(shuō)話做事不要完全以自我為中心，特別是跟顧客講話的時(shí)候，更要小心，過(guò)過(guò)腦子再說(shuō)不要引起顧客服務(wù)投訴。專業(yè)服務(wù)顧客，才能贏得顧客的信賴。
6、善于總結(jié)，提高工作效率
善于總結(jié)，才是實(shí)習(xí)的硬道理。每一個(gè)同事都有自己的長(zhǎng)處，都有獨(dú)門暗器，觀察并學(xué)習(xí)他們的工作方式，思維技巧，更重要的是多與他們交流，讓自己就像一個(gè)真正的學(xué)生，平時(shí)更要注意珍惜時(shí)間，提高工作效率。
比如上班時(shí)間不要到處流竄!該打掃衛(wèi)生的時(shí)候打掃衛(wèi)生;該盤點(diǎn)的盤點(diǎn);該學(xué)習(xí)商品知識(shí)的學(xué)習(xí)商品知識(shí);不要等到下班的時(shí)候你的工作還有一大堆，磨磨唧唧的。要有時(shí)間觀念，排好的班次，不要今天有事，明天也有事，后天還有事或者不管領(lǐng)導(dǎo)批不批假，“我已經(jīng)買好票了”，你說(shuō)是讓你退票呢還是讓你回家呢?如果大家都以自我為中心，大家都有自己的事，那么店里沒有人上班了就有關(guān)門嗎?
通過(guò)實(shí)習(xí)，看到自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，做好找工作的充分準(zhǔn)備，有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，最好的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)就在身邊，看你準(zhǔn)備的好不好了。不要領(lǐng)導(dǎo)想給你報(bào)后備店長(zhǎng)的時(shí)候，你才發(fā)現(xiàn)自己很多東西還都沒有學(xué)會(huì)，記住，機(jī)會(huì)只留給做好準(zhǔn)備的人。
實(shí)習(xí)、工作的日子讓我收獲了大學(xué)課堂里沒有的知識(shí)，以及為人處事的許多道理與方法，學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)，也學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精益求精的工作作風(fēng)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了責(zé)任。
華為如何讓新員工快速融入企業(yè)文化?
什么是企業(yè)文化
想要研討華為的企業(yè)文化是如何塑造的，有必要先來(lái)探討一下什么是企業(yè)文化。荷蘭的心理學(xué)家霍夫斯泰德在六十年代就開始進(jìn)行關(guān)于文化的研究。他給文化的一個(gè)定義說(shuō)：文化其實(shí)是在一個(gè)環(huán)境下，人們共同擁有的心理程序，他能將一群人與其他人區(qū)分開來(lái)。既然是心理程序，其實(shí)也可以說(shuō)文化實(shí)際上是一種內(nèi)驅(qū)力。
華為在二十多年前已經(jīng)意識(shí)到了文化的重要性，所以任老板曾經(jīng)提出來(lái)說(shuō)：資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。1996年華為開始研討華為基本法，用了兩年時(shí)間定稿的華為基本法，其實(shí)就是一部華為文化的概括。荀子在《勸學(xué)篇》中說(shuō)：蓬生麻中，不扶自直。意思是說(shuō)蓬草如果生在麻叢當(dāng)中，不用扶也會(huì)長(zhǎng)得很直。這說(shuō)明了塑造環(huán)境的重要性，而塑造環(huán)境最重要的就是塑造我們的文化!
既然文化如此重要，應(yīng)該怎樣來(lái)塑造呢?霍夫斯泰德在《文化與組織》一書中提出了洋蔥模型。指出文化由內(nèi)而外包含四個(gè)方面：象征物、英雄人物、儀式、價(jià)值觀?？v觀華為企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程，雖然無(wú)意，但卻契合了此四個(gè)層次的建設(shè)：
在四個(gè)方面中最核心、也是最重要的就是價(jià)值觀，是人們所理解和相信的關(guān)于真善美、關(guān)于事情的重要優(yōu)先順序、關(guān)于好惡等的觀念。華為的核心價(jià)值觀實(shí)際上是有提煉的，大家耳熟能詳?shù)?ldquo;以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”是最核心的精髓。但其實(shí)是有相對(duì)來(lái)說(shuō)更加詳細(xì)的六條，我們稱之為六大核心價(jià)值觀：成就客戶，艱苦奮斗，自我批判，開放進(jìn)取，至誠(chéng)守信和團(tuán)隊(duì)合作。
洋蔥模型的最表象的一層是象征物。比如我們看到的服裝、聽到別人說(shuō)的語(yǔ)言以及標(biāo)志，像公司的logo等等。舉個(gè)例子來(lái)看，華為在象征物這方面，用非常精辟的語(yǔ)言，提煉出簡(jiǎn)潔明了的核心文化，并通過(guò)多種渠道進(jìn)行有效的宣傳：大家如果看了《以?shī)^斗者為本》這本書，就會(huì)看到不管是在EMT會(huì)議紀(jì)要中，還是在任老板的講話當(dāng)中，從1995年開始一直到現(xiàn)在，每一篇講話或者是每一個(gè)會(huì)議主題當(dāng)中其實(shí)都是圍繞著企業(yè)文化進(jìn)行的，而且二十多年來(lái)一直是一致的;觸手可及，發(fā)給每個(gè)人工作用的筆記本上，用中英文雙語(yǔ)地闡述了華為的愿景及六大核心價(jià)值觀，同時(shí)配以華為真實(shí)的工作圖片，形象而簡(jiǎn)潔易懂。各位參加華營(yíng)培訓(xùn)時(shí)，每人都會(huì)發(fā)一個(gè)華為的筆記本，方便時(shí)大家可以拿出來(lái)核對(duì)下看是不是這樣的。
第二層是英雄人物。像我們中國(guó)的英雄人物是岳飛，美國(guó)的英雄人物是林肯等，英雄人物的性格追求代表了我們文化的底蘊(yùn)，也就是倡導(dǎo)的個(gè)性。華為在這一部分，選擇獎(jiǎng)勵(lì)大部分員工。比如金牌員工，“明日之星”這兩類人合起來(lái)基本上就是四到五萬(wàn)人，同時(shí)，不僅僅是把這些人選出來(lái)就可以，他們的事跡都會(huì)被總結(jié)出來(lái)在《管理優(yōu)化報(bào)》、《華為人報(bào)》上宣傳。這些人就是企業(yè)的英雄，企業(yè)的英雄就是我們的榜樣。
第三層是儀式，這是實(shí)踐文化的一種集體活動(dòng)，比如寫文章、歌詠比賽、新年晚會(huì)……我從1998年進(jìn)華為時(shí)起就深刻地體會(huì)到了華為的儀式感。華為每年的迎新晚會(huì)上，不管是唱的歌曲，還是表演的節(jié)目，都是在圍繞著華為的文化進(jìn)行的。比如市場(chǎng)部唱的“雄赳赳氣昂昂跨過(guò)太平洋”;生產(chǎn)部(現(xiàn)供應(yīng)鏈管理部)唱的“我們工人有力量”……等，基本上都是著眼自己的工作重心明志的!包括我在今年年前剛幫華為一個(gè)朋友寫了一個(gè)劇本，這個(gè)劇本就寫了公司的某一項(xiàng)產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的幾個(gè)問(wèn)題。我問(wèn)他寫這個(gè)劇本要干什么?他說(shuō)我寫這個(gè)劇本是要在晚會(huì)上編排出一個(gè)小品，來(lái)讓我們產(chǎn)品部的同事看到產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定帶給客戶的體驗(yàn)是多么得糟糕，實(shí)際上這也就是一種自我批判，只有自信的人才會(huì)勇于自我批判。
雖然華為在1996年開始進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)該還沒有接觸到洋蔥模型，但它在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中卻有意無(wú)意按照了這四個(gè)模式來(lái)進(jìn)行，并且都卓有成效，也可以說(shuō)從另一個(gè)角度上也驗(yàn)證了這一理論的正確性。
在企業(yè)當(dāng)中如何推動(dòng)文化的落地，使文化成為企業(yè)的凝聚力，是生生不息的活力。
企業(yè)文化的建設(shè)說(shuō)起來(lái)好像是一個(gè)很虛的事情，有點(diǎn)老虎咬天無(wú)從下口的感覺。我個(gè)人認(rèn)為：要建設(shè)企業(yè)文化并有效落地，實(shí)際上涵蓋三個(gè)方面：融合—理解—踐行，缺一不可。這當(dāng)中的“融合”是指文化的建設(shè)和企業(yè)其他的治理機(jī)制應(yīng)當(dāng)是完全融入一體的，是水乳交融的。怎么說(shuō)呢?文化建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)工程，它跟治理機(jī)制以及各項(xiàng)制度是緊密契合在一起的，不能兩張皮，是要從管理機(jī)制上得到保證。譬如說(shuō)，我們要省視：企業(yè)訂立的愿景、使命與我們所倡導(dǎo)的文化是否一致?戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與文化是否一致?流程、組織、人員等設(shè)置方面是否與文化一致?如果不一致，文化是很難落地的，愿景與戰(zhàn)略亦難得以有效貫徹執(zhí)行。像華為，我認(rèn)為，其文化的落地不是宣傳出來(lái)的，而是“考”出來(lái)的，是用制度牽引出來(lái)。大家如果有興趣的話，可以看一下華為的核心價(jià)值觀，華為的核心價(jià)值觀是完全蘊(yùn)含著華為公司的愿景，使命和戰(zhàn)略的。
當(dāng)員工來(lái)到我們的企業(yè)，他能不能融入到企業(yè)的文化當(dāng)中，首先要看我們的文化與我們的愿景、使命是不是一致。只有治理機(jī)制和文化完全一致，那么員工進(jìn)到公司以后才不會(huì)感到彷徨，不會(huì)無(wú)所適從，文化才有活力。
企業(yè)文化確定以后，怎么才能往下傳遞?這就涉及到了理解，只有理解了才能接受、才能踐行、才能一代一代傳遞下去。華為從多方面、多渠道不斷地引導(dǎo)員工去深入理解企業(yè)文化的內(nèi)涵：
1、全員討論、共同參與。比如在基本法的制定過(guò)程中，十次修訂都是在全員大討論的基礎(chǔ)上進(jìn)行的;像華為深圳坂田基地道路的命名，也是在全體員工中征集，最終各條道路的名字也表明著華為的情懷;
2、用精辟傳神的語(yǔ)言提煉出企業(yè)文化的核心，潤(rùn)物于無(wú)聲當(dāng)中：這就又到了文化洋蔥模型的第一層：語(yǔ)言、符號(hào)。也就是用精辟傳神的語(yǔ)言提煉出言簡(jiǎn)意賅的能讓大家領(lǐng)悟、踐行的行為和守則。這一點(diǎn)在前面已有闡述，此處不再贅述;
3、案例總結(jié)：總結(jié)在工作中(包括公司內(nèi)外)踐行核心價(jià)值觀的真實(shí)事例(包括正反兩方面)，供員工學(xué)習(xí)、研討，以領(lǐng)會(huì)、借鑒文化在實(shí)踐中的落地。華為是不吝于自揭其短的，在總結(jié)案例方面做得非常好。任老板一直在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)：我們要防止堡壘從內(nèi)部被攻破。這也可以說(shuō)是華為自我批判精神的體現(xiàn)。不管是市場(chǎng)部、研發(fā)部還是售后服務(wù)部，每個(gè)部門都有自己厚厚的關(guān)于工作當(dāng)中的案例，而且這個(gè)案例當(dāng)中反面居多。把錯(cuò)誤總結(jié)反省出來(lái)，那下一次就不會(huì)再犯錯(cuò)了。所以我們常說(shuō)的是犯錯(cuò)不要緊，但是同樣的錯(cuò)誤不能犯兩次;
4、以多種方式強(qiáng)化認(rèn)知：如開展案例討論、舉辦辯論賽、自我總結(jié)等，尤其有影響力的是優(yōu)秀員工事跡宣傳。這實(shí)際也涉及到前述文化的第二層：英雄人物，英雄人物實(shí)際上對(duì)人的精神和行為的塑造是有很大的作用的。企業(yè)里面什么是英雄人物?實(shí)際上就是我們要樹立的那些榜樣，就是那些優(yōu)秀員工。能夠取得優(yōu)良業(yè)績(jī)、能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗、能夠自我批判、能夠開放進(jìn)取、能夠兢兢業(yè)業(yè)在本職崗位上不斷主動(dòng)改進(jìn)提升業(yè)績(jī)——這樣的員工就是我們要學(xué)習(xí)的榜樣，他們的事跡會(huì)以多種渠道流傳;
5、與榜樣互動(dòng)：在新員工入職培訓(xùn)的時(shí)候，經(jīng)常有優(yōu)秀的員工跟他們進(jìn)行互動(dòng)，包括高層領(lǐng)導(dǎo)。在早期的時(shí)候，任老板是要去給每一期新員工都進(jìn)行答疑的，親自跟新員工進(jìn)行交流。進(jìn)部門工作后，公司高層領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)不定期與員工進(jìn)行交流，以明晰大家對(duì)工作的理解;
6、配師傳道：新員工入職后，部門會(huì)為其配備一位思想導(dǎo)師，隨時(shí)為其答疑解惑。什么樣的人可以做思想導(dǎo)師呢?首要一點(diǎn)就是業(yè)績(jī)優(yōu)秀，但僅僅業(yè)績(jī)優(yōu)秀還不行，還必須是接受并踐行華為文化的員工或者管理者才有資格;
7、文化再造：毋庸置疑，人都是有舒適區(qū)的，那么在長(zhǎng)時(shí)間的工作當(dāng)中，我們有個(gè)說(shuō)法叫“三年之癢”。一個(gè)人在一個(gè)崗位上如果呆滿三年的話，可能他就開始會(huì)產(chǎn)生一定的職業(yè)倦怠。管理者也是一樣，如果一個(gè)人長(zhǎng)期做一項(xiàng)事情，也會(huì)有倦怠出現(xiàn)。這對(duì)文化也一樣，長(zhǎng)時(shí)間忙于帶兵打仗、忙于攻山頭，會(huì)慢慢淡化文化的理解。所以華為公司還有一個(gè)做法，就是對(duì)管理者價(jià)值觀的回爐。比如說(shuō)在后備隊(duì)伍的培養(yǎng)方面，首要的一門課程就是核心價(jià)值觀的探討?！兑?shī)^斗者為本》這本書的內(nèi)容是高研班討論的，在重新的討論過(guò)程中，不是說(shuō)把原來(lái)的核心價(jià)值觀丟掉，而是重新回爐、與時(shí)俱進(jìn)加深對(duì)公司文化的認(rèn)識(shí)和理解。管理者自身對(duì)企業(yè)文化的踐行，就是對(duì)員工，尤其是新員工文化傳承的最好的教導(dǎo)。所謂的言傳身教，身教永遠(yuǎn)大于言傳，管理者自身對(duì)文化的踐行是對(duì)企業(yè)文化傳承非常重要的手段和途徑。
如何讓新員工踐行企業(yè)的文化?
華為在三方面做得非常成功
一、激勵(lì)導(dǎo)向。無(wú)論是薪酬回報(bào)或者是晉升選拔都優(yōu)先向成功的團(tuán)隊(duì)傾斜，優(yōu)先向艱苦地區(qū)傾斜。
為什么優(yōu)先向成功團(tuán)隊(duì)傾斜?實(shí)際上有兩個(gè)含義：一個(gè)是團(tuán)隊(duì)、一個(gè)是成功。為什么優(yōu)先向團(tuán)隊(duì)傾斜?這跟華為文化當(dāng)中很重要核心點(diǎn)——團(tuán)隊(duì)合作相關(guān)。為什么要向成功傾斜?就是強(qiáng)調(diào)開放進(jìn)取，不停地去獲得成功，企業(yè)最重要的使命就是活下去。
為什么向艱苦地區(qū)傾斜?因?yàn)槲覀兂珜?dǎo)大家要艱苦奮斗，要走出去，走向世界。海外地區(qū)有很多地方是非常艱苦的，像非洲、像伊拉克、利比亞等地方，這些艱苦地區(qū)的補(bǔ)貼都是要遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)和其他地區(qū)的。所以我們?cè)谧鲂匠臧脑O(shè)計(jì)的時(shí)候也是以艱苦程度為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)的補(bǔ)貼，不是通常采用的以當(dāng)?shù)匚飪r(jià)來(lái)定。
二、考核牽引
從心理學(xué)的角度上來(lái)說(shuō)，我們想讓受訓(xùn)者理解和接受一些內(nèi)容的時(shí)候，要不停的對(duì)他進(jìn)行刺激，然后反應(yīng)—強(qiáng)化—刺激—強(qiáng)化……通過(guò)這種刺激和強(qiáng)化的過(guò)程最終會(huì)達(dá)到訓(xùn)練的目的。所以從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為華為有些部門將核心價(jià)值觀作為自評(píng)項(xiàng)目放入了員工的PBC當(dāng)中，每三個(gè)月review一次，亦可達(dá)到類似的效果。
員工在每個(gè)季度進(jìn)行考核的時(shí)候，他就會(huì)針對(duì)企業(yè)的核心文化尤其是跟自身崗位的相關(guān)度來(lái)進(jìn)行自查自省。在這樣不停的自查自省中，慢慢地將它變成自己的習(xí)慣，也就成為了自己的心理程序。
同時(shí)，在每年的年終評(píng)定時(shí)，也有一項(xiàng)勞動(dòng)態(tài)度自評(píng)，所謂的勞動(dòng)態(tài)度自評(píng)表，其實(shí)就是將華為倡導(dǎo)的公司文化轉(zhuǎn)化成工作中行為，大家對(duì)照行為來(lái)檢查自省下自己哪些做到了、哪些沒做到，這種自檢其實(shí)也是一種自我批判、自我調(diào)整、自我改進(jìn)的過(guò)程。所以，我個(gè)人認(rèn)為，華為文化實(shí)際上就是通過(guò)不停地進(jìn)行這種激勵(lì)和考核來(lái)落地的。
三、精神獎(jiǎng)勵(lì)。
華為公司設(shè)置有多種榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，像金牌員工/團(tuán)隊(duì)、明日之星等。每一個(gè)崗位上都會(huì)有這種優(yōu)秀的員工，大家會(huì)以此為榜樣，慢慢也就形成了一致的行為。
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