建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化
企業(yè)文化是戰(zhàn)略制訂和執(zhí)行的微觀環(huán)境。下面跟著學習啦小編一起來探討如何建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化。
建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化
企業(yè)新戰(zhàn)略的制訂和執(zhí)行有兩方面的動因:一方面來自外部,如市場爆發(fā)式增長或快速萎縮,或競爭者戰(zhàn)略調(diào)整導(dǎo)致企業(yè)面臨極大威脅等;另一方面來自內(nèi)部,如企業(yè)陷入危機,必須變革求生。為了發(fā)展或是應(yīng)對危機,企業(yè)必須推行新戰(zhàn)略,并建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。為了使企業(yè)戰(zhàn)略能夠有效執(zhí)行,企業(yè)必須建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)文化。
建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化應(yīng)該從四方面入手。一是領(lǐng)導(dǎo)要高瞻遠矚。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的文化強調(diào)引領(lǐng)性、方向性、全局性、長期性和基礎(chǔ)性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深諳“定位決定地位,布局決定結(jié)局”,在企業(yè)文化建設(shè)中高度重視戰(zhàn)略的作用,切忌將文化和戰(zhàn)略相割裂。二是讓戰(zhàn)略體現(xiàn)出價值。戰(zhàn)略如果不能產(chǎn)生切實的價值,就難以產(chǎn)生持續(xù)的變革激勵,以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)文化也難以形成。這就要求在推行新戰(zhàn)略的過程中,能讓員工真切地感受到實實在在的績效和階段性的成果。三是注重引導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)既是戰(zhàn)略的制訂和主要推動者,也是企業(yè)文化塑造的導(dǎo)向者。企業(yè)文化看似很虛,實則無時不在,無處不有,而且看不見的價值觀、理念、行為方式等,也是在每天的決策、做事、待人過程中逐漸形成的。因此,高層團隊應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略的要求,加強對企業(yè)成員的引導(dǎo),以增強對戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略舉措的理解。四是注意清除戰(zhàn)略推行過程中的障礙。必須在內(nèi)部高舉堅定變革的旗幟,通過對推動變革者的獎勵和對抵制變革者的懲處,向全員傳遞改革勢在必行的信息。同時,還應(yīng)注意溝通,在推動變革中逐步消除阻力。
管理多元文化
常言道,一方水土養(yǎng)一方人。不同國家不同民族各有自身不同的文化,即使是同一國家,不同地方也有各自特色鮮明的文化。如在中國,就有齊魯文化、燕趙文化、中原文化、荊楚文化、嶺南文化、巴蜀文化、吳越文化、關(guān)中文化和三晉文化等諸多文化。對企業(yè)而言,由于員工來源的多元化,價值取向的自主化,戰(zhàn)略風格的多樣化和經(jīng)營環(huán)境的多變化,企業(yè)將不同程度地遭遇跨文化管理的問題,特別是當企業(yè)實施國際化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略或并購戰(zhàn)略等擴張戰(zhàn)略時,更是如此。如何管理多元文化,如何避免多元文化的潛在沖突,是高層管理者必須面對的問題。文化沖突可能表現(xiàn)為業(yè)績下降、人才流失、士氣低落等,企業(yè)文化背景差異越大,在內(nèi)部所引起混亂和文化沖突的可能性也就越大。
以并購戰(zhàn)略為例,跨文化管理常用的方法有整合、吸收、分割和瓦解等多種。具體選擇哪種方法,不能一概而論,需要處理好諸多關(guān)系和問題。其中,被并購企業(yè)成員在自身文化和并購企業(yè)文化之間,更傾向于選擇何種文化這一問題,尤其值得重視。整合是在合并雙方的文化與管理方法之間,尋求彼此妥協(xié)和相對平衡,它不對任何一方實施文化變革,在合并后的文化中仍保留雙方相互獨立的文化;吸收是一個企業(yè)的文化被另一企業(yè)的文化所主導(dǎo)。這種吸收并不是強迫性的,而是受被并購企業(yè)成員的歡迎。由于各種原因,被兼并企業(yè)認為自身文化與管理方法不再具有比較優(yōu)勢,而愿意自覺采用并購企業(yè)的文化;分隔是把兩家公司的文化分離開,使并購企業(yè)和被并購企業(yè)在文化上保持獨立性;瓦解則是在一方不情愿的情況下,另一方通過施加強大壓力使其文化瓦解,并把自己的文化與管理方法強加于對方。這種方法往往會產(chǎn)生大量的混亂、沖突、怨恨和緊張,導(dǎo)致被兼并企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的下降,甚至最終分崩離析。因此,一般情況下不宜采用這種方法。
企業(yè)文化作為一種戰(zhàn)略
優(yōu)秀企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。它們洞察顧客需求,關(guān)切顧客價值;它們尊重個性,鼓勵創(chuàng)新,寬容失敗;它們敢為人先,與日俱進;它們把員工看成關(guān)鍵資源,員工之間關(guān)系融洽,氛圍溫馨;它們追求卓越,講究細節(jié),總是設(shè)法將事情做到最好。
在企業(yè)發(fā)展過程中,企業(yè)文化至關(guān)重要,以至于成為企業(yè)成功的關(guān)鍵要素和核心競爭力。在如下的幾種情形中,企業(yè)尤其需要從戰(zhàn)略的高度看待文化建設(shè)。
1、在技術(shù)含量低商業(yè)模式易于被觀察和模仿的行業(yè)中,如餐飲、賓館服務(wù)等,企業(yè)難以產(chǎn)生顯著的技術(shù)創(chuàng)新差異或低成本優(yōu)勢,新的產(chǎn)品或服務(wù)模式又很容易被觀察和模仿,這種情況下,文化就成為形成長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化,才能支持企業(yè)長期提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而超越競爭對手。
2、大量同質(zhì)中小企業(yè)競爭中,能脫穎而出的多是因形成了優(yōu)勢的企業(yè)文化。企業(yè)在發(fā)展初期,資源條件和市場范圍有限,很多企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力,也就難以持續(xù)改進技術(shù),提供差異化產(chǎn)品,而且因產(chǎn)品批量小,成本也很難控制在較低水平。但企業(yè)可以通過良好的整體服務(wù)占領(lǐng)地區(qū)市場,那些能逐步積累資源、由小壯大實現(xiàn)超常規(guī)跨越式發(fā)展的企業(yè),通常是創(chuàng)建者為企業(yè)植入了獨特鮮活且有強烈使命感的企業(yè)文化。
3、在企業(yè)成長的發(fā)展中,最容易出現(xiàn)問題的不是穩(wěn)定增長期,而是高速擴張期,企業(yè)“突然死亡”也多是在高速擴張期。因為高速擴張中,企業(yè)資源迅速擴張,但控制資源的能力往往跟不上,從而造成投資失控,資源使用低效率甚至流失等情況,最終使企業(yè)“失血過多而死”。一般地,企業(yè)的發(fā)展理念、管理模式、制度流程、行為方式等,如果跟不上資源擴張的步伐,則很容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理混亂,最終陷入困境。而發(fā)展理念、管理模式、制度流程、行為方式等背后的深層問題是文化,因此,越是高速發(fā)展的企業(yè),越要重視企業(yè)文化建設(shè),越應(yīng)使文化成為企業(yè)戰(zhàn)略的應(yīng)有之義。