蘇寧電器為大多數(shù)人所知道，蘇寧的企業(yè)文化是它發(fā)展到今天的基石，下面跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來(lái)看看蘇寧電器的企業(yè)文化。

　　蘇寧電器的企業(yè)文化

　　“企業(yè)文化的基礎(chǔ)是利益創(chuàng)造和利益分配的機(jī)制，是企業(yè)的價(jià)值和員工個(gè)人價(jià)值的結(jié)合方式，樹(shù)立企業(yè)在社會(huì)上的價(jià)值理念，讓社會(huì)認(rèn)同、讓員工認(rèn)同，把企業(yè)的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的價(jià)值觀，是蘇寧企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。”蘇寧電器集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示。

　　近年來(lái)，蘇寧擴(kuò)張的速度很快，從上世紀(jì)90年代至今，被看成中國(guó)民營(yíng)企業(yè)崛起的一個(gè)代表。南京大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)劉洪教授認(rèn)為，蘇寧取得如今的發(fā)展成績(jī)，與其持之以恒開(kāi)展人才培養(yǎng)和內(nèi)部文化塑造方面的努力密不可分。

　　在蘇寧的企業(yè)文化中有這么一條“做百年蘇寧，國(guó)家、企業(yè)、員工，利益共享”。張近東曾說(shuō)：“縱觀民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷程，以我個(gè)人的實(shí)踐體會(huì)來(lái)看，原始積累的創(chuàng)業(yè)發(fā)展靠個(gè)人奮斗，形成規(guī)模化的發(fā)展靠機(jī)遇和管理，而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的規(guī)?；l(fā)展則靠企業(yè)文化。”

　　在企業(yè)文化建設(shè)上，蘇寧把企業(yè)的服務(wù)觀定位為“至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)”。和君商學(xué)院副院長(zhǎng)周彥平在接受《企業(yè)觀察報(bào)》記者采訪時(shí)曾表示：“先造就人，然后造就企業(yè)和事業(yè)。人品即事品，人成則事成。”蘇寧抓住了“人”這一核心，把企業(yè)的人才觀定位為“人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一”。

　　張近東曾表示，蘇寧的企業(yè)文化的基本觀點(diǎn)是，不講員工個(gè)人價(jià)值回報(bào)是虛無(wú)的企業(yè)文化，而一味地強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用和價(jià)值則是危險(xiǎn)的企業(yè)文化。張近東認(rèn)為，蘇寧是依靠很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，并不是依靠一兩個(gè)人，員工的事業(yè)心、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度是蘇寧的首要問(wèn)題，員工服務(wù)于企業(yè)、企業(yè)服務(wù)于社會(huì)，企業(yè)通過(guò)社會(huì)的回報(bào)來(lái)回報(bào)員工、員工通過(guò)企業(yè)的利益來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的利益，這是蘇寧電器企業(yè)文化的價(jià)值觀。

　　張近東認(rèn)為，蘇寧的企業(yè)文化的價(jià)值觀有三個(gè)顯著特點(diǎn)，即：一是允許突出個(gè)人的價(jià)值，但是個(gè)人價(jià)值必須得到企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，并且要通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力得到實(shí)現(xiàn);二是允許提出個(gè)人待遇，但是不允許通過(guò)和他人的比較來(lái)衡量自己的待遇;三是允許滿足個(gè)人的利益，但是不允許通過(guò)損害企業(yè)利益來(lái)滿足個(gè)人的利益。

　　可見(jiàn)，蘇寧看重讓員工獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。對(duì)于人才的培養(yǎng)，蘇寧從1994年開(kāi)始引進(jìn)大學(xué)生，重視對(duì)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。自2000年起，推動(dòng)全國(guó)連鎖二次創(chuàng)業(yè)，基于對(duì)連鎖專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理人才的需要，在2002年正式啟動(dòng)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的專項(xiàng)招聘工程，10年間，培訓(xùn)員工30000多人次。

　　對(duì)于民營(yíng)企業(yè)如何解決管理制度化、人才社會(huì)化的問(wèn)題，張近東認(rèn)為，不管什么性質(zhì)的企業(yè)，當(dāng)形成一定規(guī)模以后都面臨著授權(quán)與監(jiān)督、分工與協(xié)調(diào)、激勵(lì)與約束等共性問(wèn)題，解決這些問(wèn)題的根本出路是依靠科學(xué)的制度建設(shè)和管理制度，但制度再好最終還要靠人來(lái)執(zhí)行，企業(yè)如何整合好人際關(guān)系，則需要依靠企業(yè)文化來(lái)解決。

　　在擴(kuò)張的同時(shí)，新人的涌入使企業(yè)文化面臨被沖擊的風(fēng)險(xiǎn)，蘇寧認(rèn)為采取“新人走老店，老人開(kāi)新店，新老團(tuán)隊(duì)打散混編，才能加速新老店的融合”的方式。在員工隊(duì)伍的組建中，蘇寧要求所有業(yè)務(wù)體系必須有自己的內(nèi)核，而這個(gè)內(nèi)核是一批可靠的老員工;對(duì)于新人如何適應(yīng)企業(yè)的問(wèn)題，只要有人員溝通交流就有企業(yè)文化傳遞。

　　企業(yè)文化的層次

　　第一層面是企業(yè)理念，它是企業(yè)文化最核心的層面，企業(yè)理念也可以被稱為企業(yè)發(fā)展的定位和未來(lái)的愿景。

　　第二層面是企業(yè)的核心價(jià)值觀。它是指明確的做事原則，也就是企業(yè)對(duì)待員工、對(duì)待客戶、對(duì)待工作的準(zhǔn)則。其中包含企業(yè)規(guī)定的員工價(jià)值趨向和做事情的行為態(tài)度等內(nèi)容。例如華恒智信對(duì)員工提出的“認(rèn)真、敬業(yè)和共享”的價(jià)值觀就是要求我們的員工在工作中以認(rèn)真為準(zhǔn)則，選人時(shí)以敬業(yè)為條件，日常工作中要能相互支持與實(shí)現(xiàn)信息共享等。還例如，有的企業(yè)提出的“以此為生，精于此道”的價(jià)值觀就是對(duì)員工的規(guī)范要求和期望。

　　第三層次是企業(yè)的形象與標(biāo)識(shí)，其主要包括，企業(yè)對(duì)外的形象，員工工作時(shí)著裝/用語(yǔ)等一系列行為形象的規(guī)范。例如華恒智信人曾經(jīng)協(xié)助過(guò)中國(guó)電信提出的“標(biāo)準(zhǔn)著裝十八條，標(biāo)準(zhǔn)行為十二條，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)五不說(shuō)”等等。