阿里巴巴企業(yè)文化介紹
有關阿里巴巴的公司文化,大家了解多少呢?是什么原因會發(fā)展的那么快呢?下面學習啦小編整理的阿里巴巴的企業(yè)文化介紹,歡迎大家閱讀與學習。
阿里巴巴企業(yè)文化介紹
(一)阿里巴巴的夢想:“通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界”。這個夢想反映了阿里巴巴主持創(chuàng)新精神和為客戶服務的價值取向。也即,為滿足客戶日益變化的需求而不斷創(chuàng)新發(fā)展。身處一個知識資訊稍瞬即逝的時代,企業(yè)不斷創(chuàng)新就等于死亡。阿里巴巴希望通過不斷挖掘市場需求,創(chuàng)新商業(yè)模式,領變時代商業(yè)潮流,領先發(fā)展,馭勢而為,成為行業(yè)的引領者和導航者。
(二)阿里巴巴的使命:“讓天下沒有難做的生意”。阿里巴巴把自身存在與發(fā)展的目的與理由,定位為幫助客戶成功、追求客戶成功、推動商業(yè)國際化發(fā)展。這也是圍繞阿里巴巴的核心價值觀而展開的,與核心價值觀緊密自成一家。世語說,愛人是愛己,成人則成己。成就了客戶,就等于成就了自己的事業(yè)。只有如此,才能真正把產業(yè)做大,把企業(yè)做強,成就一番世人矚目的偉業(yè)。
(三)阿里巴巴的目標:“建立一家持續(xù)發(fā)展102年的公司;成為世界十大網站之一;只要是商人就一定要用阿里巴巴。”這三個奮斗目標,渾然一體,相互關聯,相互促進,如高度濃縮起來,就是“領域旗艦,百年基業(yè)”。這個目標體系,體現了阿里巴巴集團的追求企業(yè)的全面協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展,以及世界名牌,行業(yè)典范,國際導航的思想。
(四)阿里巴巴的價值觀:“客戶第一—關注客戶的關注點,為客戶提供建議和資訊,幫助客戶成長;團隊合作——共享共擔,以小我完成大我;擁抱變化——突破自我,迎接變化;誠信——誠實正直,信守承諾;激情——永不言棄,樂觀向上;敬業(yè)——以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。”這個企業(yè)價值體系,既全面,又各有側重,全方位地反映了阿里巴巴的市場導向的意識、客戶服務的意識、團隊合作的意識、創(chuàng)新求變的意識、堅守誠信的原則、激情創(chuàng)業(yè)的精神及端正態(tài)度的訴求。以這樣價值取向,去衡量企業(yè)應該做什么或不應該做什么,去規(guī)范企業(yè)管理和員工行為,不但符合了時代進步和企業(yè)發(fā)展的需要,而且滿足了員工發(fā)展的要求,有機地促使企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展保持和諧統(tǒng)一。
阿里巴巴的文化啟示
企業(yè)文化的許多內容在許多情況下都是說不清道不明,比如什么是使命,什么是愿景,什么是價值觀,等等。雖然理論上可以給出這樣那樣的定義,但實踐中卻是各有各的理解各有各的疑問。翻看馬云語錄,談到阿里巴巴的企業(yè)文化特別是阿里巴巴的使命、目標、價值觀,突然間有了一點啟發(fā):
一、使命一定是員工能時刻感受到的。阿里巴巴的使命是什么?讓天下沒有難做的生意。在這一使命指引下,阿里巴巴所做的一切,無論B2B的阿里巴巴還是C2C的淘寶網,包括支付寶、阿里軟件、中國雅虎、阿里媽媽,實質上都是為了幫助客戶更好地做生意,更好地賺錢,更好地成功。管理上常講使命是企業(yè)存在于社會的根本目的,在阿里巴巴倒不如更直觀地理解為公司和員工的夢想。阿里巴巴所開展的任何一項業(yè)務,阿里巴巴員工所做的任何一件事情,都是沖著“讓天下沒有難做的生意”這一夢想去的。最關鍵的是,員工能時刻感受到公司客戶第一的文化,時刻感受到自己所做的每一件事情同公司使命的聯系。
二、目標一定是大家真心相信的。阿里巴巴具有三個目標(按我的理解,可能就是一些企業(yè)所稱的愿景):做一家102年的公司;進入世界10大網站;只要是商人一定用阿里巴巴。外人總感覺有點怪怪的,這也是馬云曾經并且現在也被一些人視為“瘋子”、“狂人”的一個原因。但馬云曾經說過一段話,大意是說阿里巴巴所說的不一定全對,但一定是真心相信的,而許多人說的全對,但可能連自己都不相信。阿里巴巴的三個目標大不大,不可謂不大,狂不狂,不可謂不狂,但是阿里巴巴自己相信,不敢說所有人都相信,但起碼高管層和中堅力量是相信的,特別是馬云自己肯定是相信的。所以,大沒關系,狂也沒關系,外人不信還沒關系,關鍵是自己信不信。
三、價值觀一定是需要堅決捍衛(wèi)的。馬云特別講到一段歷史,幾年前阿里巴巴遭遇很大的困難和壓力,可以說面臨生死存亡危機。這個時候公司里有一種代表性的意見認為必須給客戶回扣,只有給客戶回扣公司才能生存下來。一天的會議和爭論之后,馬云結論性地指出,寧可明天關掉這家公司,也絕不允許任何人給回扣,誰給回扣誰離開。公司的一位銷售明星僅僅因為給了幾千元的回扣被斷然開除。然而阿里巴巴“誠信”的價值觀也徹底樹立起來,并且最終贏得客戶的認同和尊重,成為阿里巴巴未來高速成長的重要基礎。所以,價值觀是煅造出來的而不是打造出來的,不經歷在異常艱難的兩難選擇中對企業(yè)家和員工心智的洗禮和考驗,怎么可能形成內化于心的價值觀?
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