保險企業(yè)文化的基本內(nèi)容是什么

　　保險企業(yè)文化是一種以文化為視角的嶄新的科學(xué)管理思想。未來保險企業(yè)的發(fā)展，在保險產(chǎn)品和服務(wù)不斷創(chuàng)新與發(fā)展的基礎(chǔ)上，將更多地依賴保險企業(yè)文化的建設(shè)和不斷創(chuàng)新來實現(xiàn)更持久和強(qiáng)勁的發(fā)展。那么保險企業(yè)文化的基本內(nèi)容是什么?

　　保險企業(yè)文化的基本內(nèi)容：保險企業(yè)文化的核心是保險價值觀

　　價值觀形成的前提是認(rèn)同，是整個行業(yè)對相同價值或觀念的認(rèn)同，既全部保險要素(包括人和物)存在的必要性。價值觀的認(rèn)同在于員工的人生價值以及對目標(biāo)的一致性和同一性。保險作為國家三大經(jīng)濟(jì)支柱之一，它的發(fā)展首先在于經(jīng)濟(jì)價值的創(chuàng)造，不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的保險公司是不會存在的。

　　保險是一種市場經(jīng)濟(jì)行為，采取商品交換的形式，追求經(jīng)濟(jì)價值是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。以創(chuàng)造價值為導(dǎo)向的價值觀，促使保險行業(yè)正確處理保險費(fèi)(即保險價格)的量與質(zhì)的關(guān)系，經(jīng)營效率與客戶服務(wù)的關(guān)系，保費(fèi)增長與合格行為的關(guān)系。價值觀的認(rèn)同還在于行業(yè)的共同理念和社會責(zé)任。保險商業(yè)的交換不同于物質(zhì)商品的交換，“一手交錢，一手交貨”那么簡單。無論是保險還是被保險人，都要對保險的存在于發(fā)展以及對行業(yè)利益、對民生、對整個社會經(jīng)濟(jì)乃至政治文化的發(fā)展都有著舉足輕重的作用。只有有了這個全社會性的認(rèn)同，才能形成保險企業(yè)文化自覺的核心。

　　保險企業(yè)文化的基本內(nèi)容：保險企業(yè)文化的靈魂是誠信

　　誠信，是一切商業(yè)活動乃至一切社會交往所應(yīng)遵循的最高道德標(biāo)準(zhǔn)。“人而無信，不知其可也”。不講誠信的交往是朋比為奸，不講誠信的一切商業(yè)活動只能是欺詐。誠信對于保險企業(yè)尤為突出。保險職業(yè)學(xué)院的院訓(xùn)為“誠信、篤行、好善、善研”，其誠信放在首位。學(xué)院內(nèi)部還樹立了一塊“誠信碑”。

　　這就是要將誠信作為教育的根本宗旨。保險職業(yè)學(xué)院的學(xué)子即將從事保險行業(yè)，這就是要求他們樹立誠信觀念，養(yǎng)成一種誠信文化觀念。誠信文化是指保險活動的參與者其行為都是講求的一切誠實與信用。這就要求，保院學(xué)子除了學(xué)習(xí)保險從業(yè)知識，更重要的是要培養(yǎng)誠信的良好道德品質(zhì)。保險商品是一種無形產(chǎn)品，是對未來不切丁風(fēng)險的一種承諾。踐行承諾，要一言九鼎。這是保險業(yè)履行義務(wù)和對保戶乃至全社會負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，也是保險經(jīng)營的最基本的準(zhǔn)則。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是保險企業(yè)的靈魂。物質(zhì)產(chǎn)品講求的是貨真價實，保險人承擔(dān)被保險人的風(fēng)險，只是處在觀念形態(tài)的商品。

　　當(dāng)風(fēng)險沒有發(fā)生之前，被保險人得到的只是一種虛擬而又有保障的承諾，保險人和被保險人都只能在心靈上感受到。于是，誠信就顯得更為重要。如果說，物質(zhì)商品的買賣，誠信只是單方面表現(xiàn)在賣主身上，即賣主不得用假冒偽劣產(chǎn)品和不實的價格開哄騙買主，那么，保險商品的“買賣”，誠信則表現(xiàn)在買賣雙方，即保險人和被保險人雙方。保險人要忠實地履行保險義務(wù)，對所產(chǎn)生的風(fēng)險做如實的勘察、鑒定，如實地按合同進(jìn)行理賠，不得欺詐和傷害被保險人。而被保險人(買主)的誠信則表現(xiàn)在如實申報風(fēng)險損失，尤其不可以人為地制造風(fēng)險事件，騙取“賠付”。媒體就曾披露過丈夫為妻子投下上百萬元的人身傷亡保險之后將妻子謀害，制造意外傷亡的假象以騙取巨額賠償這樣的騙保行為。所以，保險企業(yè)文化必須以誠信來熏陶人、教育人、感染人，要弘揚(yáng)誠信精神，樹立誠信榜樣，營造誠信言論環(huán)境。這才是保險立于不敗之地的根本保證。

　　保險企業(yè)文化的基本內(nèi)容：保險企業(yè)文化的立足點和出發(fā)點是對保險這一行業(yè)的認(rèn)同

　　這里所說的認(rèn)同，指的是保險從業(yè)者和社會各界對保險這一行業(yè)的認(rèn)同。保險這一行業(yè)，在中國廣大普通民眾的心目中是改革開放之后才出現(xiàn)的新事物。在很長一段時間內(nèi)，人們對保險不理解，不信任，乃至有少數(shù)人將保險公司貶為“騙子公司”，講寶軒從業(yè)者諷為“高級騙子”、高級叫化“等不雅稱謂。這都表現(xiàn)為社會民眾對保險缺乏認(rèn)同同感。中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的立足點和出發(fā)點是人類創(chuàng)造的群體生活方式，是對群體生活方式的認(rèn)同。

　　保險企業(yè)文化建設(shè)也要像中華傳統(tǒng)文化一樣，取得全社會成員的普通認(rèn)同，讓全會員明了保險是民眾社會生活中不可或缺的一部分。要將保險人去尋找保戶變成保戶來尋找保險公司。目前，銀行的存款和貸款，已成為人們經(jīng)濟(jì)活動的常態(tài)，股票的買進(jìn)和拋出，已成為相當(dāng)一部分人的常規(guī)經(jīng)濟(jì)活動，作為社會經(jīng)濟(jì)三大支柱之一的保險也要成為人們經(jīng)濟(jì)活動的常態(tài)(在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)是地方已經(jīng)是如此)。只有這樣，保險行業(yè)才能蓬勃發(fā)展，社會成員的風(fēng)險更有保障，保險企業(yè)文化才能閃出光輝。

　　保險企業(yè)文化的基本內(nèi)容：保險企業(yè)文化的共同理想信念是全行業(yè)共同奮斗的目標(biāo)或方向

　　保險企業(yè)文化在全行業(yè)乃至全社會形成共同的奮斗目標(biāo)，尤其是激發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的行業(yè)歸屬感和自豪感，是保險這一行業(yè)蓬勃發(fā)展的內(nèi)在動力。許多保險公司開展各種形成的企業(yè)文化活動，以激發(fā)企業(yè)員工的歸屬感、認(rèn)同感、自豪感。如晨操、晨練、各種競賽、征文、文體活動、慶功會、表彰會等等，這樣就能營造一種吸引全社會對保險的關(guān)注，激發(fā)企業(yè)員工的主人翁意識。要讓保險公司不但成為企業(yè)員工之家，還要成為全社會保戶的門神、守護(hù)神。只有這樣，才可以產(chǎn)生企業(yè)上下層之間、員工之間、員工與保戶之間的共同依賴感，從而產(chǎn)生一種由然的互助互愛精神。這些，都是保險行業(yè)發(fā)展的巨大推動力。