保險(xiǎn)企業(yè)文化的基本內(nèi)容是什么

　　保險(xiǎn)企業(yè)文化是一種以文化為視角的嶄新的科學(xué)管理思想。未來(lái)保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展，在保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)不斷創(chuàng)新與發(fā)展的基礎(chǔ)上，將更多地依賴保險(xiǎn)企業(yè)文化的建設(shè)和不斷創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)更持久和強(qiáng)勁的發(fā)展。那么保險(xiǎn)企業(yè)文化的基本內(nèi)容是什么?

　　保險(xiǎn)企業(yè)文化的基本內(nèi)容：保險(xiǎn)企業(yè)文化的核心是保險(xiǎn)價(jià)值觀

　　價(jià)值觀形成的前提是認(rèn)同，是整個(gè)行業(yè)對(duì)相同價(jià)值或觀念的認(rèn)同，既全部保險(xiǎn)要素(包括人和物)存在的必要性。價(jià)值觀的認(rèn)同在于員工的人生價(jià)值以及對(duì)目標(biāo)的一致性和同一性。保險(xiǎn)作為國(guó)家三大經(jīng)濟(jì)支柱之一，它的發(fā)展首先在于經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造，不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的保險(xiǎn)公司是不會(huì)存在的。

　　保險(xiǎn)是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為，采取商品交換的形式，追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。以創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向的價(jià)值觀，促使保險(xiǎn)行業(yè)正確處理保險(xiǎn)費(fèi)(即保險(xiǎn)價(jià)格)的量與質(zhì)的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)效率與客戶服務(wù)的關(guān)系，保費(fèi)增長(zhǎng)與合格行為的關(guān)系。價(jià)值觀的認(rèn)同還在于行業(yè)的共同理念和社會(huì)責(zé)任。保險(xiǎn)商業(yè)的交換不同于物質(zhì)商品的交換，“一手交錢(qián)，一手交貨”那么簡(jiǎn)單。無(wú)論是保險(xiǎn)還是被保險(xiǎn)人，都要對(duì)保險(xiǎn)的存在于發(fā)展以及對(duì)行業(yè)利益、對(duì)民生、對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)乃至政治文化的發(fā)展都有著舉足輕重的作用。只有有了這個(gè)全社會(huì)性的認(rèn)同，才能形成保險(xiǎn)企業(yè)文化自覺(jué)的核心。

　　保險(xiǎn)企業(yè)文化的基本內(nèi)容：保險(xiǎn)企業(yè)文化的靈魂是誠(chéng)信

　　誠(chéng)信，是一切商業(yè)活動(dòng)乃至一切社會(huì)交往所應(yīng)遵循的最高道德標(biāo)準(zhǔn)。“人而無(wú)信，不知其可也”。不講誠(chéng)信的交往是朋比為奸，不講誠(chéng)信的一切商業(yè)活動(dòng)只能是欺詐。誠(chéng)信對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)尤為突出。保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院的院訓(xùn)為“誠(chéng)信、篤行、好善、善研”，其誠(chéng)信放在首位。學(xué)院內(nèi)部還樹(shù)立了一塊“誠(chéng)信碑”。

　　這就是要將誠(chéng)信作為教育的根本宗旨。保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院的學(xué)子即將從事保險(xiǎn)行業(yè)，這就是要求他們樹(shù)立誠(chéng)信觀念，養(yǎng)成一種誠(chéng)信文化觀念。誠(chéng)信文化是指保險(xiǎn)活動(dòng)的參與者其行為都是講求的一切誠(chéng)實(shí)與信用。這就要求，保院學(xué)子除了學(xué)習(xí)保險(xiǎn)從業(yè)知識(shí)，更重要的是要培養(yǎng)誠(chéng)信的良好道德品質(zhì)。保險(xiǎn)商品是一種無(wú)形產(chǎn)品，是對(duì)未來(lái)不切丁風(fēng)險(xiǎn)的一種承諾。踐行承諾，要一言九鼎。這是保險(xiǎn)業(yè)履行義務(wù)和對(duì)保戶乃至全社會(huì)負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，也是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的最基本的準(zhǔn)則。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是保險(xiǎn)企業(yè)的靈魂。物質(zhì)產(chǎn)品講求的是貨真價(jià)實(shí)，保險(xiǎn)人承擔(dān)被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)，只是處在觀念形態(tài)的商品。

　　當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有發(fā)生之前，被保險(xiǎn)人得到的只是一種虛擬而又有保障的承諾，保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人都只能在心靈上感受到。于是，誠(chéng)信就顯得更為重要。如果說(shuō)，物質(zhì)商品的買(mǎi)賣(mài)，誠(chéng)信只是單方面表現(xiàn)在賣(mài)主身上，即賣(mài)主不得用假冒偽劣產(chǎn)品和不實(shí)的價(jià)格開(kāi)哄騙買(mǎi)主，那么，保險(xiǎn)商品的“買(mǎi)賣(mài)”，誠(chéng)信則表現(xiàn)在買(mǎi)賣(mài)雙方，即保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人雙方。保險(xiǎn)人要忠實(shí)地履行保險(xiǎn)義務(wù)，對(duì)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)做如實(shí)的勘察、鑒定，如實(shí)地按合同進(jìn)行理賠，不得欺詐和傷害被保險(xiǎn)人。而被保險(xiǎn)人(買(mǎi)主)的誠(chéng)信則表現(xiàn)在如實(shí)申報(bào)風(fēng)險(xiǎn)損失，尤其不可以人為地制造風(fēng)險(xiǎn)事件，騙取“賠付”。媒體就曾披露過(guò)丈夫?yàn)槠拮油断律习偃f(wàn)元的人身傷亡保險(xiǎn)之后將妻子謀害，制造意外傷亡的假象以騙取巨額賠償這樣的騙保行為。所以，保險(xiǎn)企業(yè)文化必須以誠(chéng)信來(lái)熏陶人、教育人、感染人，要弘揚(yáng)誠(chéng)信精神，樹(shù)立誠(chéng)信榜樣，營(yíng)造誠(chéng)信言論環(huán)境。這才是保險(xiǎn)立于不敗之地的根本保證。

　　保險(xiǎn)企業(yè)文化的基本內(nèi)容：保險(xiǎn)企業(yè)文化的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)是對(duì)保險(xiǎn)這一行業(yè)的認(rèn)同

　　這里所說(shuō)的認(rèn)同，指的是保險(xiǎn)從業(yè)者和社會(huì)各界對(duì)保險(xiǎn)這一行業(yè)的認(rèn)同。保險(xiǎn)這一行業(yè)，在中國(guó)廣大普通民眾的心目中是改革開(kāi)放之后才出現(xiàn)的新事物。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們對(duì)保險(xiǎn)不理解，不信任，乃至有少數(shù)人將保險(xiǎn)公司貶為“騙子公司”，講寶軒從業(yè)者諷為“高級(jí)騙子”、高級(jí)叫化“等不雅稱(chēng)謂。這都表現(xiàn)為社會(huì)民眾對(duì)保險(xiǎn)缺乏認(rèn)同同感。中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)是人類(lèi)創(chuàng)造的群體生活方式，是對(duì)群體生活方式的認(rèn)同。

　　保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)也要像中華傳統(tǒng)文化一樣，取得全社會(huì)成員的普通認(rèn)同，讓全會(huì)員明了保險(xiǎn)是民眾社會(huì)生活中不可或缺的一部分。要將保險(xiǎn)人去尋找保戶變成保戶來(lái)尋找保險(xiǎn)公司。目前，銀行的存款和貸款，已成為人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的常態(tài)，股票的買(mǎi)進(jìn)和拋出，已成為相當(dāng)一部分人的常規(guī)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)三大支柱之一的保險(xiǎn)也要成為人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的常態(tài)(在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)是地方已經(jīng)是如此)。只有這樣，保險(xiǎn)行業(yè)才能蓬勃發(fā)展，社會(huì)成員的風(fēng)險(xiǎn)更有保障，保險(xiǎn)企業(yè)文化才能閃出光輝。

　　保險(xiǎn)企業(yè)文化的基本內(nèi)容：保險(xiǎn)企業(yè)文化的共同理想信念是全行業(yè)共同奮斗的目標(biāo)或方向

　　保險(xiǎn)企業(yè)文化在全行業(yè)乃至全社會(huì)形成共同的奮斗目標(biāo)，尤其是激發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的行業(yè)歸屬感和自豪感，是保險(xiǎn)這一行業(yè)蓬勃發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。許多保險(xiǎn)公司開(kāi)展各種形成的企業(yè)文化活動(dòng)，以激發(fā)企業(yè)員工的歸屬感、認(rèn)同感、自豪感。如晨操、晨練、各種競(jìng)賽、征文、文體活動(dòng)、慶功會(huì)、表彰會(huì)等等，這樣就能營(yíng)造一種吸引全社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)的關(guān)注，激發(fā)企業(yè)員工的主人翁意識(shí)。要讓保險(xiǎn)公司不但成為企業(yè)員工之家，還要成為全社會(huì)保戶的門(mén)神、守護(hù)神。只有這樣，才可以產(chǎn)生企業(yè)上下層之間、員工之間、員工與保戶之間的共同依賴感，從而產(chǎn)生一種由然的互助互愛(ài)精神。這些，都是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。