雅虎企業(yè)文化的重建
雅虎是美國(guó)著名的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站,也是20世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)奇跡的創(chuàng)造者之一。總部設(shè)在美國(guó)加州圣克拉克市。其服務(wù)包括搜索引擎、電郵、新聞等,業(yè)務(wù)遍及24個(gè)國(guó)家和地區(qū),為全球超過(guò)5億的獨(dú)立用戶提供多元化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。下面小編給大家介紹雅虎企業(yè)文化的重建。
國(guó)外媒體周一發(fā)表分析文章稱,在近十年的時(shí)間中,雅虎每日向數(shù)億用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù),該公司也因此賺得盆滿缽滿。但隨著時(shí)間的推移,官僚作風(fēng)逐漸在雅虎內(nèi)部盛行,外加上無(wú)力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Google的咄咄攻勢(shì)做出回?fù)?,陷入困境中的雅虎需要重建企業(yè)文化,并再次尋找到一條能夠使公司1.4萬(wàn)員工在創(chuàng)新項(xiàng)目上工作的出路。
雅虎將在美國(guó)東部時(shí)間周二(北京時(shí)間周三)發(fā)布公司第四季度財(cái)報(bào)。如果起初媒體的報(bào)道是正確的,那么雅虎將會(huì)在發(fā)布公司第四季度財(cái)報(bào)之后正式宣布裁員5%至10%的計(jì)劃。市場(chǎng)研究公司Corporate Technology Partners副主席烏麥?zhǔn)?middot;拉馬克里施奈恩(Umesh Ramakrishnan)表示:“對(duì)雅虎而言,當(dāng)前最大的挑戰(zhàn)莫過(guò)于自身的企業(yè)文化。雅虎已與過(guò)去創(chuàng)新企業(yè)的形象越離越遠(yuǎn),這也是雅虎與Google最大的差距。”
事實(shí)上,從雅虎前任首席運(yùn)營(yíng)官丹·羅森斯維格(Dan Rosensweig)和前媒體集團(tuán)主管羅伊德·布勞恩(Lloyd Braun)在2006年年底辭職開始,雅虎便開始對(duì)公司高層進(jìn)行調(diào)整。2007年6月,雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)重新出山,取代CEO特里·塞梅爾,出任公司CEO。此外,公司前首席財(cái)務(wù)官蘇珊·德克爾(Sue Decker)也被提升為公司總裁。不過(guò)即便是楊致遠(yuǎn)上任8個(gè)月之后,由于雅虎股價(jià)持續(xù)的低迷,以及搜索市場(chǎng)份額不斷遭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Google的蠶食,雅虎依舊無(wú)法平息投資人對(duì)公司管理層的抱怨和對(duì)公司前景的擔(dān)憂。
對(duì)于一家仍在贏利的公司而言,裁員將有助于雅虎削減開支,但卻無(wú)力解決該公司當(dāng)前面臨最大的問題。市場(chǎng)分析師認(rèn)為,雅虎管理層的變動(dòng)迄今并未給公司帶來(lái)多大的變化。拉馬克里施奈恩說(shuō):“楊致遠(yuǎn)需要把雅虎以前的企業(yè)文化帶回來(lái),將創(chuàng)新視作公司發(fā)展的推動(dòng)力。”
公平的來(lái)說(shuō),許多從事研究雅虎的分析師都相信,自2001年來(lái)的首次大幅裁員,將有望使雅虎重獲新生。摩根大通分析師伊姆蘭·克漢(Imran Khan)表示,裁員將有助于雅虎達(dá)到收益目標(biāo)。通過(guò)關(guān)閉表現(xiàn)能力不佳的部門,如社交網(wǎng)站Yahoo 360等,將有助于雅虎搜索和圖形廣告等業(yè)務(wù)未來(lái)的健康發(fā)展。不過(guò)消息人士則表示,雅虎此次裁員可能不會(huì)像只是砍掉生產(chǎn)力不高的部門或部門員工那么簡(jiǎn)單。據(jù)悉,楊致遠(yuǎn)和德克爾有可能會(huì)宣布在整個(gè)公司進(jìn)行裁員,即便是一些運(yùn)營(yíng)良好或被認(rèn)為具有戰(zhàn)略意義的部門,如數(shù)據(jù)服務(wù)部門,也將會(huì)面臨裁員問題。
雅虎企業(yè)文化的重建:新企業(yè)文化的醞釀
同Google一樣,在創(chuàng)建公司后的最初七年當(dāng)中,雅虎也享受到了長(zhǎng)期的增長(zhǎng)和創(chuàng)新。在聯(lián)合創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)和大衛(wèi)·費(fèi)羅(David Filo)以及首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)格(Tim Koogle)的帶領(lǐng)下,雅虎對(duì)“門戶”一詞作出了明確的定義。此外,雅虎還推出了基于網(wǎng)絡(luò)的電子郵件、即時(shí)通訊及網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)。但由于2001年網(wǎng)絡(luò)股泡沫的破滅,雅虎股價(jià)從2000年1月的475美元高點(diǎn)滑落至2001年9月的4美元。
隨著華納兄弟首席執(zhí)行官特里·塞梅爾(Terry Semel)在2001年加入雅虎,他對(duì)雅虎進(jìn)行了全新的打造。可以說(shuō),塞梅爾時(shí)代把雅虎從一個(gè)免費(fèi)驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)變成為了產(chǎn)品豐富的公司,不過(guò)所有的新產(chǎn)品都需要提交到公司委員會(huì)進(jìn)行審核。像許多美國(guó)企業(yè)一樣,從那時(shí)開始雅虎各部門都需要對(duì)自己負(fù)責(zé),并將業(yè)績(jī)作為獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)。這一政策制定,使雅虎財(cái)務(wù)狀況有了很大的改觀。
不過(guò)雅虎內(nèi)部人士表示,“大企業(yè)”控制也有其局限性:它會(huì)使人們絞盡腦汁考慮如何保護(hù)自己的利益,通過(guò)排斥其它業(yè)務(wù)來(lái)保護(hù)自身業(yè)務(wù)?!秳?chuàng)新意識(shí)形態(tài)》論文的作者,加州大學(xué)伯克利大學(xué)哈斯商學(xué)院教授雷蒙德·邁爾斯(Raymond Miles)表示,許多成熟的企業(yè)都會(huì)設(shè)立回報(bào)機(jī)制,但該機(jī)制最終將導(dǎo)致部門間的勾心斗角,并造成公司在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí),部門間無(wú)法交換意見并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的合作。邁爾斯說(shuō):“現(xiàn)在突然我的上司要和你的上司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)樗牟块T不大原因分享知識(shí),最終導(dǎo)致新觀念無(wú)法在所有人當(dāng)中普及開來(lái),最終只能是4至5個(gè)人了解這一觀念。
由于科技創(chuàng)新更需要速度與團(tuán)隊(duì)合作,雅虎特殊的部門劃分做法也就只能是自食其果。絕大多數(shù)雅虎的產(chǎn)品和部門都相互獨(dú)立,而與此同時(shí),許多的新產(chǎn)品卻需要多部門進(jìn)行合作。由于參與產(chǎn)品開發(fā)工作的各部門都需要先點(diǎn)頭才能開始新產(chǎn)品開發(fā),同許多創(chuàng)新性的企業(yè)相比,雅虎在時(shí)間上就已處于絕對(duì)的劣勢(shì)。因?yàn)檎鞯么蠹彝庠匍_始研發(fā),不僅浪費(fèi)時(shí)間,而且有時(shí)還成為了“創(chuàng)意殺手”。一位雅虎內(nèi)部人士表示:“有時(shí)在團(tuán)隊(duì)主管無(wú)法控制新產(chǎn)品的情況下,這些主管往往不會(huì)去尋找‘同意’的理由,而是卻尋找一些‘不同意’的借口。”
邁爾斯表示:“如果想要一個(gè)企業(yè)保持年輕,就必須從上至下,使每一人擁有相通的知識(shí)結(jié)構(gòu)。”消息人士稱,楊致遠(yuǎn)和德克爾已提出了“一個(gè)雅虎”(One Yahoo)的計(jì)劃,通過(guò)在公司內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制和取消部門劃分,來(lái)解決雅虎這一頑疾的方案。這一計(jì)劃強(qiáng)調(diào)的是,當(dāng)部門利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)當(dāng)以公司利益為重。據(jù)悉,楊致遠(yuǎn)和德克爾已向各部門的執(zhí)行副總裁談?wù)摿诉@一想法,然后再由這些執(zhí)行副總裁轉(zhuǎn)達(dá)給下一級(jí)的員工。不過(guò)就目前的情況看,楊致遠(yuǎn)和德克爾的努力目前還未產(chǎn)生實(shí)際性的效果。有消息稱,包括楊致遠(yuǎn)和德克爾在內(nèi)的雅虎高層,都希望對(duì)雅虎當(dāng)前的企業(yè)文化進(jìn)行變革。但在副總裁以下的級(jí)別,“一個(gè)雅虎”的計(jì)劃目前還很難得以成行。
楊致遠(yuǎn)能否激起變革?
楊致遠(yuǎn)已對(duì)雅虎的企業(yè)文化進(jìn)行了一些改變。市場(chǎng)分析師表示,盡管楊致遠(yuǎn)不曾擁有改變一個(gè)人的超凡魅力,但他卻擁有管理公司的人力資本。但是,雅虎卻有一小部分高層不愿意進(jìn)行變革。這也是造成雅虎增長(zhǎng)受到制約的一大因素。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司ComScore Media Metrix的統(tǒng)計(jì),去年12月,雅虎在美國(guó)的月訪問用戶為1.37億,較上年同期增長(zhǎng)5%。但與此同時(shí),公司的月頁(yè)面瀏覽量卻同比下滑了9%。形成鮮明對(duì)比的是,Google在美國(guó)的月頁(yè)面瀏覽量同比增長(zhǎng)了76%。Google去年12月的月訪問用戶為1.33億人,同比增長(zhǎng)18%。搜索業(yè)務(wù)也是同樣的結(jié)果,雅虎在12月的全球網(wǎng)絡(luò)用戶為4.85億人,低于Google的5.88億人。
雅虎的未來(lái)可能還是會(huì)同過(guò)去一樣,這一點(diǎn)楊致遠(yuǎn)在本月拉斯維加斯舉行的美國(guó)消費(fèi)電子展上已表述的非常清楚。楊致遠(yuǎn)表示,雅虎將把自己塑造成為全球網(wǎng)民上網(wǎng)的起點(diǎn);將把廣告業(yè)務(wù)向其它網(wǎng)站延伸;向外部程序開發(fā)人員開放代碼,使他們能夠?yàn)楣鹃_發(fā)新的應(yīng)用。為完成這一目標(biāo),雅虎在過(guò)去的幾個(gè)月已暗示,該公司可能將會(huì)退出或整合照片、音樂以及拍賣業(yè)務(wù)。