企業(yè)文化管理
企業(yè)文化管理
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企業(yè)文化管理
十九世紀(jì)末到本世紀(jì)初,西方工業(yè)化發(fā)展到以大機(jī)器和生產(chǎn)流水線為主要生產(chǎn)方式的階段，企業(yè)經(jīng)營者主要關(guān)心的問題是生產(chǎn)效率和投入產(chǎn)出比,在這種條件下,泰勒的科學(xué)管理模式和韋伯的“科層制”的應(yīng)用就導(dǎo)致了一系列理性化的管理實(shí)踐,但是，它們都是基于“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，認(rèn)為人的行為動機(jī)就是為了滿足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟(jì)的報(bào)酬。
科學(xué)管理理論對當(dāng)時的工業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本世紀(jì)二十年代到三十年代,“霍桑實(shí)驗(yàn)”使人們注意到組織中的人際關(guān)系、非正式群體等因素對組織效益的影響，開始關(guān)注包括自我實(shí)現(xiàn)在內(nèi)的人的社會性需要，于是導(dǎo)致了一系列激勵理論的出現(xiàn)。這些理論強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在管理中的重要性，以人的社會性為基礎(chǔ)，提出用“社會人”的概念來代替“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。
系統(tǒng)論的應(yīng)用和權(quán)變理論的發(fā)展導(dǎo)致了西方組織管理在七十年代的“戰(zhàn)略熱”和“系統(tǒng)熱”。八十年代初，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理的融合——企業(yè)文化，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段關(guān)于經(jīng)營理念、基本假設(shè)等達(dá)成的共識用于對組織管理過程中包括文化、價值和心理因素在內(nèi)等的非結(jié)構(gòu)性因素的一種整合，并使之成為一個組織或企業(yè)獨(dú)具個性化的管理模式，以文化的力量推動著組織和企業(yè)的長期發(fā)展。
企業(yè)管理發(fā)展到如今，經(jīng)歷三個階段的演變。從最開始的用于管理小規(guī)模企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理階段，靠人治來實(shí)現(xiàn)管理。隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，靠人治則鞭長莫及，要靠規(guī)章制度來管理企業(yè)。步入了科學(xué)管理階段，員工按企業(yè)的規(guī)章制度去行事，在管理者的指揮下行動, 管理的內(nèi)容是管理員工的行為。隨著時代的發(fā)展，人類社會的不斷進(jìn)步，企業(yè)的概念逐漸模糊，人作為具有感情的改造者，喜歡接受挑戰(zhàn)，愿意發(fā)揮主觀能動性，積極向上。這時企業(yè)要建立效應(yīng)的以人為本的文化，通過人本管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，這時進(jìn)入了文化管理階段。文化管理階段時并不是沒有經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理，科學(xué)管理是實(shí)現(xiàn)文化管理的基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)仍然是必要的，文化如同軟件，制度如同硬件，二者是互補(bǔ)的。只是由于到了知識經(jīng)濟(jì)時期，人更加重視實(shí)現(xiàn)個人價值的實(shí)現(xiàn)，所以，對人性的尊重顯得尤為重要，因此企業(yè)管理要以人為本。
80年代初，美國哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫·肯尼迪在長期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料。他們在6個月的時間里，集中對80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫成了《企業(yè)文化--企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書。該書在1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學(xué)著作。后又被評為本世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范;并有各種各樣用來宣傳、強(qiáng)化這些價值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化--這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習(xí)慣。在兩個其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化的強(qiáng)弱，對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。 企業(yè)文化對企業(yè)能力的形成、作用、保持和促進(jìn)起著根本性的作用。主要分為以下幾個方面：
(一)市場作用
1975年，保羅.艾倫和比爾.蓋茨合伙創(chuàng)建微軟公司。產(chǎn)品是微軟BASIC，雇員為3人，當(dāng)年收入16000美元。1977年在日本推BASIC。1982年，在英國建立歐洲分部。1986年，微軟在NASDAQ上市。
1986年上市后，經(jīng)營利潤率持續(xù)保持在30%以上，到1995年，年收入已達(dá)59億美元，擁有大約200多種產(chǎn)品，約17800名雇員。微軟控制了PC軟件市場中最重要的部分——操作系統(tǒng)的80%—85%。這些軟件在操作系統(tǒng)上運(yùn)行，使用戶能在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行特定的任務(wù)。沒有哪一個與計(jì)算機(jī)或信息技術(shù)有關(guān)的行業(yè)和用戶不受到微軟及其產(chǎn)品的影響。
微軟從最早賣程序設(shè)計(jì)語言，到出售操作系統(tǒng)，再到向零售店出售各種應(yīng)用軟件產(chǎn)品，從國內(nèi)到國外，不斷獲得發(fā)展。但微軟始終保持著公司早期結(jié)構(gòu)松散、反官僚主義微型小組文化等特性的基本部分，從而與顧客更接近，更了解市場的需要。
面對市場和技術(shù)方面的挑戰(zhàn)，微軟總是奉行最基本的戰(zhàn)略，向未來進(jìn)軍。它擁有出色的總裁和高級管理隊(duì)伍，以及才華過人的雇員，擁有高度有效和一致的競爭策略和組織目標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)靈活，產(chǎn)品開發(fā)能力強(qiáng)、效率高。微軟人有一種敢于否定自我，不斷學(xué)習(xí)提高的精神。當(dāng)然，在其優(yōu)點(diǎn)和成績之后也潛藏著很多弱點(diǎn)。但微軟正是在克服弱點(diǎn)和發(fā)揮優(yōu)勢的過程中不斷向前發(fā)展。 微軟公司令人吃驚的成長速度，引起世人的廣泛關(guān)注。透過輝煌業(yè)績，我們不難發(fā)現(xiàn)其成功不僅在于科技創(chuàng)新和優(yōu)異的經(jīng)營管理，更重要的是創(chuàng)設(shè)了知識型企業(yè)獨(dú)特的文化個性。
(二)產(chǎn)品作用 企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展，實(shí)質(zhì)就是文化質(zhì)衍生的過程，就是文化系列化的過程，文化質(zhì)不變表現(xiàn)在產(chǎn)品上就是無產(chǎn)品發(fā)展，基本文化質(zhì)的產(chǎn)品就是“核心產(chǎn)品”，
從這個意義說，產(chǎn)品即是文化，文化就是產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該在市場上打出自己的精品，力創(chuàng)“品牌文化”，努力提高其產(chǎn)品的文化價值即“無形價值”。市場受著某些特定的文化影響與支配，如果企業(yè)的文化與市場不相融，甚至是沖突的，必然會使企業(yè)處于困難和危險(xiǎn)的境地。例如，當(dāng)一個企業(yè)服務(wù)定位于“領(lǐng)先使用者”的細(xì)分市場時，而這個市場的需求特征是“時尚”，那么其企業(yè)文化的內(nèi)涵就應(yīng)該體現(xiàn)出“變化”、“新奇”、“差異”、“個性”等。只有在這樣的企業(yè)文化的作用下，該企業(yè)才能在市場競爭中占有一席之地。從某種意義上說，市場競爭從根本上是文化的競爭，只有企業(yè)文化與所處市場主體文化相適應(yīng)，才能取得主動，如果企業(yè)文化與市場不相適應(yīng)，則要對該文化進(jìn)行調(diào)整。
iPod掀起了音樂播放器革命，iPhone重新定義了智能手機(jī)概念，iPad則讓平板電腦成為一種潮流。過去10年來，蘋果的每個產(chǎn)品都是革命性 的。這家1997年靠著微軟一筆
1.5億美元的投資才得以幸存的小公司，如今也超過微軟成為全球市值最高的科技企業(yè)。人人都想知道，蘋果為什么能成功，喬布斯不說，蘋果也不言。作為蘋果公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，喬布斯曾在1985 年被當(dāng)時外聘的CEO掃地出門。重回蘋果后的喬布斯大步邁入一個集音樂、電影和科技于一體的夢幻王國，將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。采取的第一步驟就是削減蘋果的產(chǎn)品線，把正在開發(fā)的15種產(chǎn)品縮減到4種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營運(yùn)費(fèi)用。之后，蘋果遠(yuǎn)離那些用低端產(chǎn)品滿足市場份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的臨近市場擴(kuò)張。喬布斯已經(jīng)打造了一種業(yè)內(nèi)最具特色的企業(yè)文化。1.專注于設(shè)計(jì);2.忘記一切，從頭開始;3堅(jiān)信蘋果比其它所有公司都強(qiáng);4.看重外界的看法;5.永不服輸;6.時刻關(guān)注細(xì)節(jié);7.保密至高無尚;8.主導(dǎo)市場才是最重要的事。在這樣的企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果取得了驕人的業(yè)績。在iPad美國上市80天內(nèi)，iPad銷量已經(jīng)達(dá)到300萬臺;蘋果iPhone 4上周單日預(yù)訂銷量創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到了60萬部，分析師預(yù)計(jì)首日24小時銷量會突破100萬部：這將是消費(fèi)電子品企業(yè)的單日最高銷售記錄，遠(yuǎn)超上一款iPhone。許多人排著長長的隊(duì)伍買iPhone。這樣的銷售成績說明了人們對于蘋果產(chǎn)品的喜愛和忠實(shí)。北京時間9月24日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，蘋果超越中國石油成為以市值計(jì)全球第二大公司。蘋果股票在納斯達(dá)克市場當(dāng)天交易價格攀升至292.76美元，推動其市值攀上2675億美元的高峰，暫時超越中國石油成為僅次于?？松梨诘娜蚴兄档诙叩墓?。自從2007年蘋果發(fā)布iPhone以來，其股價已經(jīng)上漲到當(dāng)初的三倍多。iPhone如今占據(jù)蘋果公司30%的收入來源。今年初，蘋果發(fā)布了iPad平板電腦，至今年銷量有望超過有9年歷史的iPod。如今的“蘋果”已經(jīng)成為時尚和科技的代名詞。
(三)組織作用 有效的企業(yè)組織，總是將市場特征和產(chǎn)品特征認(rèn)識和運(yùn)用自如。而運(yùn)作無效或失敗的企業(yè)組織，卻是要么對市場認(rèn)識不清，要么對產(chǎn)品認(rèn)識不清，要么不能把握其特點(diǎn)予以協(xié)調(diào)運(yùn)用。兩種情況的結(jié)果卻完全不同：前者大獲成功，后者則一敗涂地。導(dǎo)致不同的客觀結(jié)果，是企業(yè)文化的差異。不同的價值觀，不同的行為準(zhǔn)則，不同的目標(biāo)導(dǎo)向，不同的控制，不同的態(tài)度，不同的性格，不同的工作氛圍在相同的條件出現(xiàn)時，必然會產(chǎn)生雖然微小卻很關(guān)鍵的不同反應(yīng)，從而生出完全不同的效果。文化對于企業(yè)的組織作用是廣泛而深刻的，它既對組織能力的形成(資源配置)起著關(guān)鍵的作用，也對組織能力的發(fā)揮(資源運(yùn)用)起著關(guān)鍵性的作用，同時對組織面對環(huán)境變化和刺激的反應(yīng)起著關(guān)鍵的作用。
(四)團(tuán)隊(duì)作用 企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，十分尊重人的感情，久而久之，在企業(yè)中釀造了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任、和睦相處的氣氛，形成了一種無堅(jiān)不摧無往不克的團(tuán)體意識。一個組織，一個企業(yè)，沒有這種團(tuán)隊(duì)意識，終究無法生存。這種企業(yè)文化使企業(yè)管理者和全體員工之間形成一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力。大家想企業(yè)的前途之所想，急企業(yè)的命運(yùn)之所急，共同的價值觀造就了共同的目標(biāo)和理想，從而整個企業(yè)上下步調(diào)一致，形成一個統(tǒng)一的整體。這種團(tuán)隊(duì)互相勉勵，互相配合，取長補(bǔ)短，就能在市場競爭中應(yīng)對自如，無往不勝。因?yàn)榉N種原因，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及管理者之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)的管理層與員工之間、員工與員工之間，有時難免會產(chǎn)生一些矛盾。而解決矛盾的最好辦法，就是借助于企業(yè)文化進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，自我化解，自我消融;企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客、企業(yè)與外界企業(yè)、企業(yè)與國家之間有時也會存在某種不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)，而最好的辦法也只能利用企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整。 1998 年創(chuàng)立以來，作為網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的鼻祖同時也是巨頭的Google公司，規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大了很多，但仍堅(jiān)持營造一種小公司的氛圍。午餐的時候，幾乎所有人都在公司的餐廳隨意就座用餐，與各個不同部門的同事一起愉快地暢談。Google 秉承一貫的創(chuàng)新理念，而這有賴于每位員工都能夠毫無顧忌地交流想法和觀點(diǎn)。這就意味著每個員工都是功不可沒的貢獻(xiàn)者，而且每個人都要在公司身兼數(shù)職。由于每個人都知道自己對于 Google 的成功同等重要，因此在周五例會 (TGIF) 上每個人都會毫不猶豫地向拉里或塞吉提出尖銳的問題，在排球場上也會毫不猶豫地戰(zhàn)勝公司高管。這樣的公司氛圍將Google的所有員工都帶入了一個溫馨的大家庭，每個人都是公司的主人，作為一個團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造著美好的明天。
(五)約束作用 一個好的企業(yè)，必定有一套完整的規(guī)范的行之有效的管理制度。企業(yè)的管理制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，它是在企業(yè)創(chuàng)建與發(fā)展的實(shí)踐中逐步完善的。企業(yè)制度一旦形成，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者又必須首先身體力行。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，從而對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及全體員工形成約束力。企業(yè)的道德規(guī)范是企業(yè)文化中的一種意識形態(tài)，是企業(yè)文化中的上層建筑的范疇。它是從哲學(xué)的道德倫理關(guān)系來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為的。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者及其員工超越了一定的道德底線，造成了嚴(yán)重的事故，引發(fā)成重大的社會問題，這種道德的譴責(zé)就會上升到紀(jì)律的甚至法律的高度。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，因此，同仁堂能夠做到長盛不衰。反過來，三鹿企業(yè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者置屬于企業(yè)文化的道德規(guī)范于不顧，置起碼的人性于不顧，生產(chǎn)出大量問題奶粉，造成大量嬰幼兒致病致死，企業(yè)的管理者及其直接責(zé)任人為此承擔(dān)了沉重的道德的和法律的責(zé)任，三鹿企業(yè)也因此而破產(chǎn)。
(六) 激勵作用 企業(yè)文化的神奇作用，還在于它所固有的共同價值觀使企業(yè)的每個員工都能感受到自己在該企業(yè)中存在及其行為的價值，這種自我價值實(shí)現(xiàn)是人的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵從而使他們的精神境界得到進(jìn)一步的升華。在以人的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理者對員工的關(guān)心，員工會感到受人尊重從而獲得一種精神上的滿足，進(jìn)一步振奮精神，奮力拼搏;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理者對員工充滿愛意的批評，使員工能夠克服自身的不良習(xí)氣，爭作一名優(yōu)秀的員工;良好的企業(yè)精神對企業(yè)員工有著極大的鼓舞作用，他們會自然而然地產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，從而更加煥發(fā)努力精神，并以實(shí)際行動去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)。如著名的大慶精神，概括起來就是“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”八個字，在這種 精神的感召下，涌現(xiàn)出了以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的一大批先進(jìn)生產(chǎn)者，他們立志要將中國貧油的帽子扔進(jìn)太平洋里去，就是少活20年也在所不辭。他們憑借著艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的精神開發(fā)建設(shè)了當(dāng)時全中國最大的油田。作為世界上最大的通信、電子業(yè)跨國公司，摩托羅拉這樣闡述著人力資源的看法：“人才是摩托羅拉最寶貴的財(cái)富和勝利源泉。摩托羅拉公司將對人才的投資擺在比追求單純的經(jīng)濟(jì)利益更重要的位置。尊重個人是摩托羅拉在全球所提倡的處世信念。為此，摩托羅拉將深厚的全球公司文化融合在中國的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，致力于培養(yǎng)每一個員工。”摩托羅拉公司通過為員工提供培訓(xùn)、教育、專業(yè)發(fā)展機(jī)會，后勤保障，公司內(nèi)部溝通等方式，來實(shí)現(xiàn)對個人尊嚴(yán)的肯定。 這樣的尊重使每一個摩托羅拉的員工都衷心耿耿地服務(wù)于公司，實(shí)現(xiàn)個人的價值，推動著摩托羅拉的飛速發(fā)展。 綜上所述，優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)的創(chuàng)建、生存與發(fā)展壯大中始終發(fā)揮著十分重大的作用，企業(yè)文化建設(shè)的成敗關(guān)系到企業(yè)的興衰。這也就決定了企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營理念。而要達(dá)成這種觀點(diǎn)的一致性認(rèn)識，就必須通過管理手段來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化是管理出來，這絕非是一句空洞的口號。縱觀世界各大知名企業(yè)，以及文化突出的企業(yè)，首先，其莫不是在公司內(nèi)部通過各種有效的管理手段使企業(yè)文化得以上行下效，產(chǎn)生深遠(yuǎn)、深刻影響，進(jìn)而傳播到更遠(yuǎn)。同時，由于企業(yè)有了深厚的文化基礎(chǔ)和底蘊(yùn)，更使得企業(yè)的發(fā)展如魚得水，市場競爭勢如破竹。 這就對我們的企業(yè)家們提出了更高、更為嚴(yán)格的要求。作為企業(yè)家，一個企業(yè)的靈魂和領(lǐng)頭羊，不僅是企業(yè)文化的首倡者和領(lǐng)頭羊，更是企業(yè)文化的“航標(biāo)”，應(yīng)該以自己的所作所為，一舉一動，一言一行，來影響企業(yè)的每一個員工，行成員工的行為楷模和典范。你可以沒有很高的學(xué)歷，但你必須要不斷學(xué)習(xí);你可以沒有錢，但你不能沒有責(zé)任;你不僅要在八小時內(nèi)、企業(yè)內(nèi)，你還要在八小時外，企業(yè)外，處處起到帶頭作用。才能使企業(yè)的領(lǐng)袖的行為上升為理論，變?yōu)槠髽I(yè)文化，得到企業(yè)上下、全社會的認(rèn)可;只有這樣，也才可能使企業(yè)文化產(chǎn)生力量，使企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)從文字到行動的轉(zhuǎn)化，并產(chǎn)生影響，改變和效益，達(dá)到企業(yè)最終目的。
否則，企業(yè)文化充其量只不過是一句空洞的口號，一紙生硬的文字罷了!
論企業(yè)文化管理
摘要：企業(yè)文化是社會文化的一個子系統(tǒng)。企業(yè)通過自身生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、組織和管理特色，更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范，它既是社會文明程度的一個窗口，又是社會當(dāng)代文化的生長點(diǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)管理科學(xué)理論與管理哲學(xué)理論理念的有機(jī)結(jié)合。它是企業(yè)生存的理由和目的，是企業(yè)判斷是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)。所以努力實(shí)行企業(yè)文化管理，是使企業(yè)在激烈的市場斗爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，價值觀，創(chuàng)新
一、 企業(yè)文化的內(nèi)涵
“企業(yè)文化”作為專業(yè)術(shù)語，最初出自20世紀(jì)80年代初期的西方管理學(xué)界，在英語中由于期出現(xiàn)的場合不同而有幾種不同的稱謂：組織文化、公司文化、企業(yè)文化等。
(一) 西方對企業(yè)文化概念的理解
威廉·大內(nèi)認(rèn)為，一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣構(gòu)成。另外，文化還包含一個公司的價值觀，如進(jìn)取、守勢、靈活性，即確定活動、意見和行為模式的價值觀。
特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪在《企業(yè)文化》中，闡述企業(yè)文化有5個方面的要素組成的系統(tǒng)。其中價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)是四個必要要素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的而且又是最大的影響因素。
1985年，埃德加·沙因的為企業(yè)文化研究“畫上句號”的學(xué)術(shù)著作——《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》上把企業(yè)文化描述為“一套基本假設(shè)”，即“企業(yè)文化是企業(yè)(群體)在解決在適應(yīng)性與內(nèi)部整合性問題時，習(xí)得的一組共享假定。因?yàn)樗鼈冞\(yùn)作得很好，而被視為有效。因此傳授給新成員，作為遇到這些問題是，如何去知覺、思考及感覺的正確方法”。
(二) 中方對企業(yè)文化概念的理解
“企業(yè)文化是一種在從事經(jīng)濟(jì)活動的組織中形成的組織文化，它所包含的價值觀念、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)不同的。”(劉光明，1999)
“企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，并且表現(xiàn)為企業(yè)的總體風(fēng)采和獨(dú)特的風(fēng)格模式。”(羅長海，2000)
“企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。它是組織觀念形態(tài)、制度與行為，
以及符號系統(tǒng)的復(fù)合體。”(張德，2007)
(三) 正確理解企業(yè)文化
企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)可、實(shí)踐與創(chuàng)新所形成的具有本企業(yè)特色的整體價值觀念、道德規(guī)范、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)制度、行為準(zhǔn)則、管理風(fēng)格以及歷史傳統(tǒng)的綜合。另外企業(yè)文化具有時段性、共識性、范圍性以及內(nèi)化性。
二、企業(yè)文化構(gòu)成
(一)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)
1、精神文化
深層精神文化是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨(dú)具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念，包括企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神和企業(yè)倫理等。
?、牌髽I(yè)價值觀是價值主體在長期的工作和生活中形成的對于價值客體的總的根本性的看法，是一個長期形成的價值觀念體系，具有鮮明的評判特征。是指導(dǎo)企業(yè)有意識、有目的地選擇某種行為去實(shí)現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的滿足，去判定某種行為的好壞、對錯以及是否具有價值或價值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。
?、破髽I(yè)宗旨是企業(yè)生存的目的定位;為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，影響經(jīng)營者的決策和思維。
?、瞧髽I(yè)愿景是企業(yè)全體員工內(nèi)心真正向往的關(guān)于企業(yè)的未來藍(lán)圖，是激勵每個成員努力追求和奮斗的企業(yè)目標(biāo)。
⑷企業(yè)精神是在價值觀支配指導(dǎo)下精心培育的，企業(yè)價值觀是企業(yè)精神形成、塑造的基礎(chǔ)和源泉。
⑸企業(yè)倫理由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定，受民族文化和社會文化的影響，具有歷史性和具體性。
2、制度文化
制度文化在企業(yè)文化中居中層，是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總稱，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定限制的行為，具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。
企業(yè)制度文化的規(guī)范性是一種來自員工自身以外的，帶有強(qiáng)制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每個人，企業(yè)工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎懲制都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。它具體包括一般制度、特殊制度和企業(yè)風(fēng)俗三個方面。
3、行為文化
行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化，包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。
4、物質(zhì)文化
物質(zhì)文化是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。集中體現(xiàn)了一個現(xiàn)代企業(yè)在社會上的外在形象，是社會對一個企業(yè)總體評價的起點(diǎn)。
物質(zhì)文化的載體是指物質(zhì)文化賴以生存和發(fā)揮作用的物化標(biāo)志，主要體現(xiàn)在：企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、廠徽、廠旗、廠歌、廠服，企業(yè)外貌，企業(yè)對員工素質(zhì)形成的實(shí)體手段。
(二)企業(yè)文化的特征與功能
1、企業(yè)文化的基本特征包括客觀性、穩(wěn)定性、開放性、非強(qiáng)制性、獨(dú)特性、滲透性和系統(tǒng)性。
2、企業(yè)文化的功能：
?、牌髽I(yè)價值的導(dǎo)向功能。具體體現(xiàn)在：一是規(guī)定企業(yè)行為的價值取向;二是明確企業(yè)的行為目標(biāo);三是建立企業(yè)的規(guī)章制度。
?、破髽I(yè)主體的凝聚功能。具體體現(xiàn)在：一是目標(biāo)凝聚;二是價值凝聚。 ⑶員工士氣的激勵功能。它包括信任激勵、關(guān)心激勵和宣泄激勵。
?、人枷胄袨榈募s束功能。企業(yè)文化的約束功能通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。有效的規(guī)章制度是種“剛性”約束，道德約束是種“柔性”約束。
⑸社會影響的輻射功能。它通過以下途徑來實(shí)現(xiàn)：①通過企業(yè)精神、價值觀、倫理道德向社會擴(kuò)散，與社會產(chǎn)生某種共識，并為其他企業(yè)或組織所借鑒，學(xué)習(xí)和采納。②通過產(chǎn)品這種物質(zhì)載體向社會輻射。③通過員工的思想行為和服務(wù)所體現(xiàn)的企業(yè)精神和價值觀，向社會傳播和擴(kuò)散企業(yè)文化。④“為了輻射而輻射”。具有針對性，通過具體的宣傳媒介和工具使企業(yè)文化向外擴(kuò)散傳播。
?、势髽I(yè)發(fā)展的推動功能。它不僅表現(xiàn)為推動企業(yè)的經(jīng)濟(jì)，也能推動企業(yè)的教育、科學(xué)以及整個企業(yè)的總體文明狀態(tài)。
三、 企業(yè)文化案例——TCL:變革創(chuàng)新、知行合一
TCL集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)辦于1981年，總部設(shè)在廣東惠州，是一家從事家電、信息、通訊、電工產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售，集技、工、貿(mào)為一體的特大型國有控股企業(yè)，在越南、菲律賓和德國等國均建有生產(chǎn)廠。TCL集團(tuán)發(fā)展的步伐迅速而穩(wěn)健，特別是自20世紀(jì)九十年代以來，連續(xù)13年以年均42%的速度增長，是全國增長最快的工業(yè)制造企業(yè)之一。TCL主要產(chǎn)品為電視、電話、電腦、冰箱和空調(diào)等，其中彩電、手機(jī)的銷售收入分別穩(wěn)居國內(nèi)第一，市場份額分別穩(wěn)居國內(nèi)前兩位。
TCL的企業(yè)文化經(jīng)歷了從無到有、從自發(fā)到自覺完善、從點(diǎn)到面的發(fā)展過程。1997年TCL集團(tuán)確定了企業(yè)的核心價值觀：企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為創(chuàng)中國品牌，建一流企業(yè);經(jīng)營宗旨是為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為社會創(chuàng)造效益;企業(yè)精神為敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新。2002年以來，TCL針對外部環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部存在的問題，對企業(yè)文化進(jìn)行了創(chuàng)新活動，形成了全新的企業(yè)文化體系：企業(yè)目標(biāo)
為創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè);企業(yè)使命為創(chuàng)新科技、共享生活;企業(yè)宗旨是為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為社會創(chuàng)造效益;企業(yè)精神為敬業(yè)、誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新;經(jīng)營戰(zhàn)略是研制最好的產(chǎn)品，提供最好的服務(wù)，創(chuàng)建最好的品牌。
TCL將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)分化為企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略，使經(jīng)營目標(biāo)更加的具體化，易于員工理解和記憶，便于員工與企業(yè)的努力方向保持一致，可以最大程度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。還在原有的企業(yè)精神中增加“誠信”，使員工忠于企業(yè)和工作職責(zé)，盡忠職守，誠實(shí)做事，重視個人信用;使企業(yè)對員工、消費(fèi)者誠實(shí)，為消費(fèi)者提供物超所值的產(chǎn)品，讓顧客感受良好的服務(wù)。并且通過職業(yè)行為教育，幫助提高全體員工的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)出共同的優(yōu)良職業(yè)境界和價值觀，使企業(yè)和員工形成利益和命運(yùn)共同體，讓企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。
四、 小結(jié)
一個民族的發(fā)展需要一種民族精神作為支撐，一個企業(yè)同樣也需要一種精神和文化理念來指導(dǎo)自己的運(yùn)營與發(fā)展，給企業(yè)以準(zhǔn)確地“定位”，從而有效規(guī)避市場和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。如果沒有文化理念的支撐，那么企業(yè)的一切經(jīng)營活動就等于沒有了“靈魂”，就失去了方向，也就更談不上發(fā)展了。所以應(yīng)該努力實(shí)行企業(yè)文化管理，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場斗爭中立于不敗之地的。
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