公司如何塑造企業(yè)文化方法(2)
跨國(guó)公司如何塑造企業(yè)文化
“健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源”;“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營(yíng)銷、一流企業(yè)靠文化”。
企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但它是企業(yè)能否繁榮、昌盛并持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。前GE公司CEO杰克?韋爾奇說(shuō)過(guò)：“健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源”;我國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說(shuō)過(guò)：“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營(yíng)銷、一流企業(yè)靠文化”。
保持良好文化的秘訣
要保持健康的企業(yè)文化，可以通過(guò)五個(gè)行之有效的策略進(jìn)行：
1.直接溝通，善于溝通，可以使組織內(nèi)部的凝聚力增強(qiáng)。中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)組織內(nèi)部的嚴(yán)格等級(jí)制度限制了人與人之間的溝通。上級(jí)是權(quán)威的，不可以質(zhì)疑的，這使下屬對(duì)待上司心存顧慮，因此，難以產(chǎn)生一個(gè)良好的溝通氛圍。領(lǐng)導(dǎo)層與員工進(jìn)行有效的溝通，不但可以博得員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)公司的熱愛(ài)，而且還可以使領(lǐng)導(dǎo)獲得真實(shí)的信息，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有利。
2.營(yíng)造信任氛圍。在跨國(guó)公司很多年青的經(jīng)理要承擔(dān)很大的項(xiàng)目，這在傳統(tǒng)的國(guó)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常少見(jiàn)的。公司的一種信任氛圍使得年青人有機(jī)會(huì)做一些十分具有挑戰(zhàn)性的工作。良性健康的鼓勵(lì)和充分信任，使年青人在這里可以展開(kāi)手腳，發(fā)揮潛能。
3.鼓勵(lì)員工在工作場(chǎng)所個(gè)性化。讓員工自己掌握對(duì)工作場(chǎng)所的裝飾，員工有權(quán)力來(lái)根據(jù)個(gè)人的偏好把自己的辦公環(huán)境搞得更舒適，個(gè)性化隨意化的著裝已成為新時(shí)尚。
在舒適的工作環(huán)境下，員工的工作效率高，也更愿意留在這種有個(gè)人自由的組織中。
4.幫助員工規(guī)劃他的職業(yè)發(fā)展，做到人盡其才，才盡其用。職業(yè)發(fā)展的管理是個(gè)人與組織合作的過(guò)程，其最終目的是要達(dá)到員工個(gè)人的成長(zhǎng)與組織的發(fā)展的和諧。通過(guò)員工和組織的共同努力與合作，使每個(gè)員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)相一致，使員工的發(fā)展與組織的發(fā)展吻合。
淺談如何塑造企業(yè)文化
【論文關(guān)鍵詞】塑造 企業(yè)文化 問(wèn)題
【論文摘要】本文簡(jiǎn)要敘述塑造企業(yè)文化的程序，重點(diǎn)根據(jù)我國(guó)企業(yè)文化塑造的現(xiàn)狀，論述應(yīng)該注意的關(guān)鍵問(wèn)題。
企業(yè)文化是存在于企業(yè)之中的共同的價(jià)值觀和以共同的價(jià)值觀為核心形成的準(zhǔn)則、企業(yè)形象的集合體。它是一個(gè)企業(yè)的靈魂和精神支柱，對(duì)企業(yè)發(fā)生凝聚作用、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、約束和形象塑造作用。
什么樣的企業(yè)文化才能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮這樣積極的作用呢?這是理論界和實(shí)業(yè)界都非常關(guān)心的問(wèn)題。
一、我國(guó)企業(yè)文化塑造的現(xiàn)狀分析
實(shí)踐中，對(duì)于為何要進(jìn)行企業(yè)文化塑造存在著眾多誤區(qū)。
1、多數(shù)企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是打造公司形象和品牌形象。這些企業(yè)一般在進(jìn)行企業(yè)文化工作之前就會(huì)讓人們知道他要做企業(yè)文化了，并且其企業(yè)文化工作本身也大都是為了公司宣傳所需要。
2、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是灌輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)的指示。這些企業(yè)中，企業(yè)文化工作主要就是宣傳領(lǐng)導(dǎo)本人和領(lǐng)導(dǎo)的指示，甚至把吹捧領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)文化塑造的主要工作。
3、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化是為了跟風(fēng)。因?yàn)榇蠹叶荚谧觯疫€是美國(guó)、日本傳過(guò)來(lái)的理論，多少應(yīng)有些好處吧，憑什么我們不做，至于目的作用什么的，以后再去考慮。
4、部分企業(yè)塑造的企業(yè)文化缺乏目的性和針對(duì)性。為了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，這些企業(yè)的立意都比較高，也按照塑造的程序走，可以說(shuō)中國(guó)企業(yè)在短短二十多年的時(shí)間里，在企業(yè)文化塑造方面作了較多的有意義的探索，但在企業(yè)文化塑造的成功案例卻不多，有的企業(yè)在興旺的時(shí)候把企業(yè)文化當(dāng)作口頭禪，而一旦遭遇危機(jī)，卻又發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最缺乏的仍是企業(yè)文化。有的企業(yè)確立了一整套冠冕堂皇的價(jià)值理念體系，但只要一認(rèn)真起來(lái)，就不難發(fā)現(xiàn)其中的表里不一。
二、塑造企業(yè)文化的程序
1、動(dòng)員宣傳，使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性。首先，使員工對(duì)企業(yè)文化及其作用有共同的理解?？梢酝ㄟ^(guò)講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí);其次，明確企業(yè)文化建設(shè)的目的。目的不同，企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣;有的是塑造企業(yè)高品位形象;有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風(fēng)氣;還有的是為了打造一支具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。
2、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價(jià)值觀，因此，在員工對(duì)企業(yè)文化大致有所了解以后，就可以著手企業(yè)文化理念的梳理。它包括 ：先聘請(qǐng)專家對(duì)高層進(jìn)行訪談，然后通過(guò)問(wèn)卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑?dǎo)等形式縮小員工認(rèn)識(shí)上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。這個(gè)過(guò)程可能需要反復(fù)多次。
3、文化理念的宣傳貫徹和落實(shí)。短期宣傳可以通過(guò)召開(kāi)企業(yè)文化宣傳專題會(huì)議、優(yōu)秀員工引導(dǎo)其他員工、板報(bào)、組織案例討論、樹(shù)榜樣等形式進(jìn)行;長(zhǎng)期宣傳印刷企業(yè)文化宣傳手冊(cè)，達(dá)到人手一份，要求員工反復(fù)學(xué)習(xí)。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的裝飾品，而是指導(dǎo)員工行動(dòng)的指南。因此還必須要求付諸行動(dòng)，使企業(yè)的行為與理念保持一致。
三、企業(yè)文化塑造的應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題
1、企業(yè)文化塑造的目的。對(duì)企業(yè)文化塑造應(yīng)該報(bào)一種什么樣的期望，企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)什么成果?根據(jù)比較成熟的企業(yè)文化理論，可以把它歸納為一句話：即企業(yè)文化塑造的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。如果將其細(xì)化，可以分為如下三個(gè)部分。
(1)企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。企業(yè)的首要使命和最主要的使命就是要生存，要生存就必須適應(yīng)周邊的環(huán)境，并且當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，還必須能夠適應(yīng)。企業(yè)文化塑造主要通過(guò)提高企業(yè)成員的凝聚力和企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的影響力來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。在企業(yè)文化塑造中，主要通過(guò)共同價(jià)值觀的貫徹落實(shí)來(lái)增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的凝聚力，通過(guò)企業(yè)形象及產(chǎn)品、服務(wù)文化的塑造來(lái)形成對(duì)外部環(huán)境的影響力。
(2)企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的方式也可以分為兩種，即主動(dòng)的適應(yīng)和被動(dòng)的適應(yīng)，主動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高，且適應(yīng)能力越強(qiáng)提高的越多，被動(dòng)的適應(yīng)則會(huì)造成經(jīng)營(yíng)的停滯或危機(jī)。企業(yè)要想主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境變化，就必須有自己的企業(yè)文化，并且使之不斷完善與更新，來(lái)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略和管理變革，等到環(huán)境逼迫企業(yè)變革的時(shí)候才有所動(dòng)作，為時(shí)已晚。
(3)企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延遲長(zhǎng)。任何事物都有生命周期，人類無(wú)法改變這個(gè)規(guī)律，但可以將這個(gè)周期的時(shí)間延長(zhǎng)。企業(yè)文化主要通過(guò)兩種方式延長(zhǎng)企業(yè)的生命周期，一是通過(guò)企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新來(lái)長(zhǎng)期保證企業(yè)對(duì)環(huán)境的主動(dòng)適應(yīng)，二是通過(guò)企業(yè)文化的傳承，使企業(yè)避免受到個(gè)人及其它不利因素的影響。
2、企業(yè)核心價(jià)值觀的評(píng)估。企業(yè)核心價(jià)值觀在整個(gè)企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是企業(yè)文化能否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵。核心價(jià)值觀的確立與落實(shí)是企業(yè)文化塑造的核心內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)文化塑造的成敗。在確立和落實(shí)企業(yè)核心價(jià)值觀之前，企業(yè)對(duì)自己的核心價(jià)值觀要有充分的認(rèn)識(shí)。
(1)企業(yè)核心價(jià)值觀是否是企業(yè)真正的價(jià)值觀。企業(yè)在確立企業(yè)核心價(jià)值觀之前，應(yīng)該反問(wèn)一下自己，那是不是你真正的價(jià)值觀，你是不是已經(jīng)有了去貫徹落實(shí)這個(gè)價(jià)值觀的思路和決心。比如企業(yè)確立以人為本的價(jià)值觀，那么就要反思一下，你是不是出于內(nèi)心的對(duì)員工的尊重，你準(zhǔn)備通過(guò)哪些方式來(lái)落實(shí)這個(gè)價(jià)值觀。
(2)企業(yè)核心價(jià)值觀是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要。多數(shù)企業(yè)在這一點(diǎn)上已經(jīng)有了共識(shí)，這里的大環(huán)境包括企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)、顧客、員工、國(guó)家、社區(qū)等可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的一切因素。企業(yè)應(yīng)該考慮自己的價(jià)值觀能否滿足顧客、員工及社會(huì)的需要，與社會(huì)價(jià)值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)價(jià)值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突，還應(yīng)該對(duì)企業(yè)各項(xiàng)環(huán)境產(chǎn)生積極的影響。
(3)企業(yè)核心價(jià)值觀有沒(méi)有自己的特色。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在這方面存在著較大的誤區(qū)，塑造企業(yè)文化時(shí)，A公司聘請(qǐng)了另外一家企業(yè)的專家，參照他們企業(yè)文化制定了一整套自己公司的核心價(jià)值觀，并且建立了一套鼓勵(lì)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)的管理制度，塑造企業(yè)文化大功告成。可是A公司為了什么去確立核心價(jià)值觀?員工接受這些價(jià)值觀嗎?顧客會(huì)怎么看?這些問(wèn)題如果沒(méi)有解決，何談自己的價(jià)值觀。因此，企業(yè)必須經(jīng)過(guò)多次的調(diào)查探討，確立了適合其行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色的，以“親和、自然、和諧”為主體的核心價(jià)值觀體系，通過(guò)一系列的運(yùn)作，很快就能得到員工和顧客的認(rèn)同。
任何企業(yè)都是獨(dú)一無(wú)二的，企業(yè)價(jià)值觀也一樣。因?yàn)槠髽I(yè)文化屬于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以企業(yè)在確立核心價(jià)值觀時(shí)，一定要以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮企業(yè)環(huán)境因素，確立有自己的特色并能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀，只有這樣的價(jià)值觀才更有利于企業(yè)文化的落實(shí)并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生促進(jìn)作用。
3、由誰(shuí)來(lái)做企業(yè)文化塑造工作。企業(yè)文化工作涉及到企業(yè)的方方面面，在傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)系統(tǒng)肩負(fù)者企業(yè)文化方面的職能，很多企業(yè)都沒(méi)有專門的企業(yè)文化部門，而對(duì)企業(yè)文化稍微重視的企業(yè)，也只是將其掛靠在人力資源部門、工會(huì)或營(yíng)銷部門，也就造成了企業(yè)文化工作不系統(tǒng)、不持續(xù)，進(jìn)而使企業(yè)文化工作成了擺設(shè)，不能為企業(yè)帶來(lái)任何價(jià)值，甚至對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響。
企業(yè)如果沒(méi)有專門的部門來(lái)系統(tǒng)的整合企業(yè)文化工作，就極容易造成以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
(1)企業(yè)文化工作效率低下。企業(yè)往往付出了較多的資源和精力，但企業(yè)文化并無(wú)顯著的改善，比如企業(yè)花費(fèi)了大量的資金做宣傳，但其品牌卻鮮為人知。
(2)企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的促進(jìn)作用不明顯。企業(yè)文化的真正目的就是提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，但如果期望企業(yè)文化能對(duì)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)發(fā)揮正面作用，就必須做到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系與企業(yè)文化體系的協(xié)調(diào)。
(3)企業(yè)文化工作甚至?xí)?duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成負(fù)面影響。企業(yè)每個(gè)部門對(duì)企業(yè)文化的立足點(diǎn)不一樣，比如有些以營(yíng)銷部門為主的企業(yè)把企業(yè)文化工作重點(diǎn)放在對(duì)外的傳播上，但內(nèi)部建設(shè)沒(méi)有跟上，這樣的企業(yè)極容易因?yàn)橥鈴?qiáng)中干而導(dǎo)致危機(jī)。
鑒于此，企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時(shí)，應(yīng)該有專門的企業(yè)文化部門來(lái)主持企業(yè)文化工作，其主要履行如下職責(zé)。
(1)企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，企業(yè)文化工作也是這樣，應(yīng)該由企業(yè)文化部門根據(jù)企業(yè)整個(gè)內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)的實(shí)際需要來(lái)制定企業(yè)文化戰(zhàn)略及計(jì)劃。
(2)企業(yè)文化運(yùn)作管理。企業(yè)文化塑造是長(zhǎng)期的持續(xù)的工作，并且企業(yè)文化還應(yīng)落實(shí)到企業(yè)每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中去。企業(yè)文化部門應(yīng)對(duì)整個(gè)企業(yè)文化工作進(jìn)行有效的管理與控制，并根據(jù)運(yùn)作的實(shí)際情況對(duì)企業(yè)文化戰(zhàn)略作出修正與調(diào)整。
(3)企業(yè)理念的完善和更新。企業(yè)環(huán)境隨時(shí)都在變化，所以企業(yè)的事業(yè)理念應(yīng)隨之不斷完善和更新，否則就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的被動(dòng)及危機(jī)。由于企業(yè)文化系統(tǒng)與環(huán)境的水乳交融，其對(duì)環(huán)境變化的敏感度要比企業(yè)戰(zhàn)略及管理系統(tǒng)高。因此，企業(yè)文化系統(tǒng)要先于戰(zhàn)略系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變化作出判斷，進(jìn)而通過(guò)自身的變革來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略和管理變革，使企業(yè)長(zhǎng)期處于主動(dòng)和有利的位置。
企業(yè)文化工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)和艱巨的工作，必須把企業(yè)文化當(dāng)成企業(yè)每時(shí)每刻的工作，確保在企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)的偏差，否則就極有可能影響到整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)，從而影響企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)。同時(shí)企業(yè)還要確立正確的思路，采取專業(yè)的方法。只有這樣，企業(yè)文化塑造才能落到實(shí)處，也才能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生真正的長(zhǎng)期貢獻(xiàn)。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 邢以群、張大亮：企業(yè)文化建設(shè)：重塑企業(yè)精神支柱.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007(1).
[2] 世界企業(yè)文化網(wǎng).
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