電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

　　電子商務(wù)來勢兇猛，中國電子商務(wù)占零售市場的份額已接近8%，馬云更是豪言10年內(nèi)電商將超過社會(huì)零售市場的50%。如果你不做電子商務(wù)，未來將無商可務(wù)。對(duì)于電商來說，流量是致勝的關(guān)鍵。那么問題來了?電商如何導(dǎo)商引流呢?

　　電子商務(wù)的到來成就了許多白手起家人的創(chuàng)業(yè)夢，門檻低、成本低、風(fēng)險(xiǎn)低，僅淘寶在短短的十一年里入駐800多萬的店家。網(wǎng)上經(jīng)營的重點(diǎn)就是流量，流量也是電商的生命線。流量是買家對(duì)店鋪、網(wǎng)站熱衷和喜愛的一種標(biāo)志，所以無論是電商平臺(tái)還是電商商家的經(jīng)營核心都圍繞著如何提升流量展開。

　　為了搶占市場份額，大多中小賣家通過付費(fèi)推廣來獲得引流，從而轉(zhuǎn)化為銷售量。商家獲得流量的渠道分為兩種：一種是站外推廣，一種是站內(nèi)引導(dǎo)。

　　電子商務(wù)站外引流有五大渠道：返利網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、導(dǎo)購平臺(tái)、團(tuán)購網(wǎng)站、廣告聯(lián)盟。站內(nèi)引導(dǎo)通過關(guān)鍵詞設(shè)置、站內(nèi)的廣告投入、聚劃算的投入等方式進(jìn)行站內(nèi)推廣。

　　導(dǎo)購類網(wǎng)站：

　　導(dǎo)購類網(wǎng)站主要是通過篩選淘寶和淘寶商城以及各大電商網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為用戶提供推薦性價(jià)比較高的商品，減少用戶的挑選時(shí)間。利用導(dǎo)購網(wǎng)站作為站外推廣，獲得的用戶精準(zhǔn)性比較高，商家可以獲得較高的流量，是網(wǎng)購交易的上游環(huán)節(jié)。比較有名的導(dǎo)購網(wǎng)站有蘑菇街、口袋購物、美麗說等。由于2013年美麗說和蘑菇街轉(zhuǎn)型做了B2C平臺(tái)，必須在他們平臺(tái)上開店才能獲得流量，這著實(shí)讓許多商家頭痛。

　　團(tuán)購網(wǎng)站：

　　團(tuán)購網(wǎng)站借助互聯(lián)網(wǎng)力量聚集流量，商家以薄利多銷的理念，以最優(yōu)惠的價(jià)格銷售出去，這種合作方式也是CPS盈利模式。團(tuán)購網(wǎng)站不僅是電商們的營銷手段，也為線下實(shí)體服務(wù)商家開辟了引流渠道。國內(nèi)根據(jù)不同類別的產(chǎn)品有不同的團(tuán)購網(wǎng)站，綜合類的有大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、百度糯米，化妝品類的有樂峰、聚美等，還有一些其他分類的網(wǎng)站。

　　返利網(wǎng)站：

　　返利網(wǎng)的模式是CPS盈利模式，商家與返利網(wǎng)站合作，網(wǎng)購者通過返利網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)入到商家的店鋪中，并成功購買商品后，商家根據(jù)商品的金額支付給所合作的返利網(wǎng)一定的費(fèi)用，返利網(wǎng)再轉(zhuǎn)而給網(wǎng)購者。比較知名的返利網(wǎng)站有返利優(yōu)惠網(wǎng)、返利網(wǎng)、易購網(wǎng)等。另外還有一些其他廣告合作模式適合品牌推廣，如CPD(按天收費(fèi))、CPM(千人成本)。

　　社交網(wǎng)絡(luò)：

　　社交網(wǎng)絡(luò)擁有龐大的用戶群和流量，是受眾最廣達(dá)到推廣方式一直，PC端早期有百度貼吧、貓撲、天涯、微博、豆瓣等，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)在除了從PC端另開辟到移動(dòng)端的網(wǎng)站以外，值得一提的就是微信。這種引流方式是最省錢方式，注冊(cè)賬號(hào)、發(fā)布消息都是免費(fèi)的，以個(gè)人關(guān)系做為媒介進(jìn)行品牌及產(chǎn)品的推廣，但是這種推廣方式不確定因素很多，其一是未必會(huì)得到網(wǎng)民關(guān)注，得不到關(guān)注就得不到流量，如果想要見到成效，就需要請(qǐng)專業(yè)的大號(hào)或者達(dá)人來做，這個(gè)成本也很高，而且并不能保證轉(zhuǎn)化率。

　　廣告聯(lián)盟：

　　廣告聯(lián)盟又稱聯(lián)盟營銷，指集合眾多網(wǎng)絡(luò)媒體資源組成聯(lián)盟的平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟投放廣告，廣告主按照網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)際效果(如引導(dǎo)數(shù)、銷售額、點(diǎn)擊數(shù)和展示次數(shù)等)支付廣告費(fèi)用。廣告聯(lián)盟通過自身的廣告匹配方式為商家提供高效的網(wǎng)絡(luò)廣告推廣從而獲得流量，同時(shí)為眾多中小站點(diǎn)提供廣告收入的平臺(tái)。

　　商家獲得引流是在電子商務(wù)平臺(tái)銷售的第一步，只有產(chǎn)生流量后，產(chǎn)能向辦法把流量轉(zhuǎn)換成銷量。在以上的站外引流方式中，最省錢，也就是免費(fèi)的引流方式是通過社交網(wǎng)絡(luò)，如：論壇營銷、貼吧、自媒體平臺(tái)博客、微博、微信、站內(nèi)、站外、鏈接交換、SEO(搜索引擎優(yōu)化)、門戶網(wǎng)站等。這種全網(wǎng)推廣就是將自己的企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及并趕超PC互聯(lián)網(wǎng)的占有率，越來越多的電商展開移動(dòng)端的爭奪戰(zhàn)，O2O是電商爭奪市場的手段。二維碼做為線下為線上的主要引流入口之一，成本低、技術(shù)水平低、安全性能好，無論在線上和線下都可以通過生成商家店鋪二維碼和商家微信公眾號(hào)作為引流的方式。

　　另一種免費(fèi)的引流方式是事件營銷，比較實(shí)用于有實(shí)力一點(diǎn)的商家，而事件營銷加上社交網(wǎng)絡(luò)的傳播會(huì)帶來強(qiáng)大的引流效果。茵曼就曾利用事件營銷為雙十一活動(dòng)引流，從而成功打響2013年“雙十一”的預(yù)熱活動(dòng)。茵曼提前一個(gè)月，在10月10日的時(shí)候放出“放鴿子”消息;“對(duì)不起，賣女裝可以，放鴿子也是必須的;對(duì)不起，放鴿子實(shí)屬無奈，但請(qǐng)?bào)w諒我們的決定，請(qǐng)給予我們更多的支持和鼓勵(lì)。”這一消息傳出，引起業(yè)界、網(wǎng)民、茵曼粉絲和媒體的關(guān)注，甚至連天貓方面也向其核實(shí)消息是否屬實(shí)，并有17家網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)其轉(zhuǎn)載，茵曼的訪問量急劇上漲。在10月12日的時(shí)候，茵曼官方終于出面宣布“此鴿子非彼鴿子”，而“放鴿子”實(shí)際上是為雙十一預(yù)熱的一款互動(dòng)游戲，茵曼并不是真的不參加雙十一活動(dòng)。此消息一出，再一次引起22家媒體登載，為茵曼的雙十一活動(dòng)賺足了流量。

　　社交網(wǎng)絡(luò)的推廣以自媒體為主的微博推廣影響力也非常大，在2013年1月18日，上午十點(diǎn)，奔馳smart在新浪微博以490分鐘發(fā)售666輛車一搶而空。奔馳smart每年都會(huì)以這種特殊的方式進(jìn)行推廣，比如淘寶團(tuán)購、京東商城合作。這次微博賣車活動(dòng)幾乎全部借助微博完成，并成功在微博完成，不僅制造了話題和口碑傳播，并且使“奔馳微博賣車”成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　對(duì)于電商的推廣，不僅可以以媒介創(chuàng)新來聚集引流，也可以以奇特的互動(dòng)方式來吸引消費(fèi)者。聯(lián)想以淘寶店鋪位切入點(diǎn)與在線消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)開啟提升品牌項(xiàng)目《愛·在線》，由酷庫熊先生(卡通人物)為聯(lián)想“樂Pad”代言人，使品牌形象更加生動(dòng)親切。顧客在線購買過程可以與酷庫熊店小二分享愛情故事或許下自己愛的愿望，“熊小二”根據(jù)故事或愿望的感動(dòng)程度評(píng)分給出相應(yīng)折扣，當(dāng)故事足夠感動(dòng)“熊小二”的時(shí)候，顧客將免費(fèi)獲得所選產(chǎn)品。最后“熊小二”將扮成酷庫熊親送貨上門，完成與顧客面對(duì)面的互動(dòng)。截止2013年8月15日，聯(lián)想店鋪瀏覽數(shù)達(dá)21890，收集一千多個(gè)關(guān)于愛的故事，與消費(fèi)者產(chǎn)生直接旺旺溝通832800人次。此次活動(dòng)過后，酷庫熊成為了顧客與聯(lián)想品牌間的一座友誼的橋梁，在社交網(wǎng)絡(luò)上成為了熱議話題。聯(lián)想因?yàn)楸敬瓮茝V活動(dòng)的成功，將酷庫熊的形象放到了PAD的機(jī)身上，推出限量版的“小熊pad”。

　　電商的推廣成功的為自己的商家收集到一定流量的時(shí)候，所有的電商都會(huì)想如何把流量轉(zhuǎn)化成銷量。這是一個(gè)整合營銷問題，當(dāng)成功把網(wǎng)購者吸引到自己的商鋪時(shí)，店鋪的主視覺會(huì)影響瀏覽者是否會(huì)在店鋪逗留，店鋪要配合產(chǎn)品的風(fēng)格進(jìn)行裝飾，同樣產(chǎn)品的圖片要高清、明亮。產(chǎn)品的價(jià)格要根據(jù)產(chǎn)品的品質(zhì)而定，由于消費(fèi)者的需求指數(shù)和心理價(jià)位作為不可抗力因素不能強(qiáng)行轉(zhuǎn)化為銷售量，但是客服的全面服務(wù)可以引導(dǎo)網(wǎng)購者的意愿，提高轉(zhuǎn)化率。銷售行業(yè)內(nèi)的老話“開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老客戶成本的8倍”，這句話對(duì)于電商來說，尤其貼切，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這種流動(dòng)性極大的市場，如何維護(hù)好客戶粘性對(duì)電商也是極其得重要。