企業(yè)理念如何設(shè)計(jì)
企業(yè)理念如何設(shè)計(jì)
企業(yè)理念是企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)時(shí)代要求，由企業(yè)家積極倡導(dǎo)，全體員工自覺(jué)實(shí)踐，從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。那么企業(yè)理念如何設(shè)計(jì)?
企業(yè)理念設(shè)計(jì)方法：理念開發(fā)的依據(jù)
一)時(shí)代特征
理念開發(fā)不能脫離企業(yè)所處的時(shí)代。時(shí)代在不斷變遷，不同時(shí)代具有不同的特征。時(shí)代特征盡管不能作為企業(yè)理念開發(fā)的直接依據(jù)，但其影響卻是很大的。
二)民族特征
企業(yè)應(yīng)著眼于中國(guó)各民族的傳統(tǒng)文化、民眾心理、宗教信仰來(lái)制定與本民族傳統(tǒng)相吻合的企業(yè)理念，以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想能迅速根植人心。
三)行業(yè)特征
企業(yè)理念的開發(fā)要立足于企業(yè)所處的行業(yè)，針對(duì)行業(yè)技術(shù)狀況、市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品特征、人員素質(zhì)、消費(fèi)者的偏好等來(lái)設(shè)計(jì)自己的理念。
四)業(yè)者偏好
業(yè)者偏好是理念開發(fā)最直接的依據(jù)，它再現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征和對(duì)企業(yè)特色的理解或希望，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)中的定位，表現(xiàn)為企業(yè)從上到下在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一貫性總體傾向。
企業(yè)理念設(shè)計(jì)方法：理念開發(fā)的原則
一)個(gè)性化原則
個(gè)性化原則是指企業(yè)所設(shè)計(jì)的理念必須使自己能在同業(yè)中擁有特色。
二)社會(huì)化原則
理念雖須個(gè)性化，但必須為社會(huì)所認(rèn)同。因而，理念的開發(fā)與設(shè)計(jì)必須同公眾和消費(fèi)者的價(jià)值觀、道德觀和審美觀等因素相吻合，以得到社會(huì)公眾的認(rèn)同，獲取較高的知名度和美譽(yù)度。
三)簡(jiǎn)潔性原則
企業(yè)理念是企業(yè)價(jià)值觀的高度概括，其字面必須簡(jiǎn)明，內(nèi)涵必須豐富，并易于記憶和理解。簡(jiǎn)潔、清晰、新穎的企業(yè)理念將更會(huì)深入人心。
四)人本原則
人本原則即是以人為中心。企業(yè)必須將理念當(dāng)作一種管理工具來(lái)應(yīng)用，開發(fā)和樹立企業(yè)理念的根本目的在于激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，科學(xué)的企業(yè)理念及其有效的實(shí)施，將會(huì)使所有的企業(yè)員工得到尊重和信任，使企業(yè)擁有一種良好的氛圍和環(huán)境。
五)市場(chǎng)原則
企業(yè)理念必須體現(xiàn)顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)的要求。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，理念是指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工具，而企業(yè)活動(dòng)既是滿足顧客需求的過(guò)程，也是與同業(yè)者進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。因而，企業(yè)理念必須有助于這一過(guò)程。
企業(yè)理念設(shè)計(jì)方法：理念開發(fā)的程序
一)檢討調(diào)研報(bào)告
在開發(fā)理念時(shí)必須再次檢討調(diào)研報(bào)告，以發(fā)現(xiàn)理念定位的方向和目標(biāo)，有助于解決企業(yè)所面臨的形象問(wèn)題，避免企業(yè)理念規(guī)定的隨意性和單純的聯(lián)想。
二)激發(fā)理念創(chuàng)意
企業(yè)理念有以下幾種來(lái)源：企業(yè)管理者、企業(yè)專業(yè)人員、企業(yè)一般員工，企業(yè)外部專家、社會(huì)公眾。
三)比較篩選創(chuàng)意
在結(jié)合理念開發(fā)的依據(jù)和原則的基礎(chǔ)上，開發(fā)者應(yīng)在識(shí)別性、鮮明獨(dú)創(chuàng)性、現(xiàn)實(shí)可行性的基礎(chǔ)上，對(duì)各種創(chuàng)意進(jìn)行篩選，選擇科學(xué)有效的企業(yè)理念。
四)構(gòu)筑理念內(nèi)涵
對(duì)已定為企業(yè)理念的創(chuàng)意，要給予豐富的內(nèi)涵，以便在以后的理念傳遞和理念實(shí)施過(guò)程中有案可查，富有依據(jù)。規(guī)定理念內(nèi)涵首先要從字面上給予科學(xué)合理的解釋，在此基礎(chǔ)上，可通過(guò)聯(lián)想與比喻，使其內(nèi)涵延伸，以便與樹立理念的真正目的相吻合。最后，針對(duì)理念的要求，明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理者的職責(zé)和員工的行為準(zhǔn)則等。建立在上述內(nèi)涵基礎(chǔ)上的企業(yè)理念，必須具有極強(qiáng)的導(dǎo)向、滲透、凝聚、激勵(lì)、輻射、識(shí)別功能，以使其成為能與其他企業(yè)相區(qū)別而又易于識(shí)別的內(nèi)容。
企業(yè)理念設(shè)計(jì)方法：企業(yè)理念定位
一)定位模式
(一)目標(biāo)導(dǎo)向型
采用這種定位模式，企業(yè)將其理念規(guī)定或描述為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所要達(dá)到的目標(biāo)和精神境界。它可分為具體目標(biāo)型和抽象目標(biāo)型。如具體目標(biāo)型以豐田公司為代表：“以生產(chǎn)大眾喜愛(ài)的汽車為目標(biāo)”，抽想目標(biāo)型的企業(yè)理念有日產(chǎn)公司：“創(chuàng)造人與汽車的明天”，以及美國(guó)杜邦的“為了更好地生活，制造更好的產(chǎn)品”。
(二)團(tuán)結(jié)凝聚型
采用這種定位模式，企業(yè)將團(tuán)結(jié)奮斗作為企業(yè)理念的內(nèi)涵，以特定的語(yǔ)言表達(dá)團(tuán)結(jié)凝聚的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。例如，美國(guó)塔爾班航空公司的“親如一家”，上海大眾汽車有限公司的“十年創(chuàng)業(yè)，十年樹人，十年奉獻(xiàn)”等，即屬此種類型。
(三)開拓創(chuàng)新型
采用此種模式定位，企業(yè)以拼搏、開拓、創(chuàng)新的團(tuán)體精神和群體意識(shí)來(lái)規(guī)定和描述企業(yè)理念，如日本本田公司的“用眼、用心去創(chuàng)造”貝泰公司的“不斷去試，不斷去做”，日本住友銀行的“保持傳統(tǒng)，更有創(chuàng)新”等。
(四).產(chǎn)品質(zhì)量型
采用此類定位模式，企業(yè)一般用質(zhì)量第一、注重質(zhì)量、注重創(chuàng)名牌等含義來(lái)規(guī)定或描述企業(yè)理念。
(五)技術(shù)開發(fā)型
這種類型的企業(yè)以尖端技術(shù)的開發(fā)意識(shí)來(lái)代表企業(yè)精神，著眼于企業(yè)開發(fā)新技術(shù)的觀念。這種定位與前面開拓創(chuàng)新型較相似，不同之處在于開拓創(chuàng)新型立足于一種整體創(chuàng)新精神，這種創(chuàng)新滲透于企業(yè)技術(shù)、管理、生產(chǎn)、銷售的方方面面，而技術(shù)開發(fā)型立足于產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)的開發(fā)，內(nèi)涵相對(duì)要窄得多。如日本東芝公司的“速度，感度，然后是強(qiáng)壯”，佳能公司的“忘記了技術(shù)開發(fā)，就不配稱為佳能”等。
(六)市場(chǎng)營(yíng)銷型
這種類型的企業(yè)強(qiáng)調(diào)自己所服務(wù)的對(duì)象，即顧客的需求，以顧客需求的滿足作為自己的經(jīng)營(yíng)理念。典型的是，麥當(dāng)勞的“顧客永遠(yuǎn)是最重要的，服務(wù)是無(wú)價(jià)的，公司是大家的”，施伯樂(lè)百貨公司的“價(jià)廉物美”。
(七)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型
這類企業(yè)突出為顧客、為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，以“顧客至上”作為其經(jīng)營(yíng)理念的基本含義。這種理念在許多服務(wù)性行業(yè)如零售業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)極為普遍。