企業(yè)信譽怎么管理

　　企業(yè)信譽管理是指企業(yè)管理者為樹立良好的信譽而進行的一系列管理活動，同時也是企業(yè)防范 信譽風險的管理活動。塑造和維護企業(yè)信譽是一個長久系統(tǒng)的管理過程，因此必須加強企業(yè)信譽管理工作。那么企業(yè)信譽怎么管理?

　　企業(yè)信譽管理方法：樹立全員信譽意識

　　這是企業(yè)信譽管理工作的首要大事，信譽意識貫穿于企業(yè)的整個管理活動之中。企業(yè)信譽的建立和維護更多的是通過企業(yè)的行為也即企業(yè) 員工和 企業(yè)經(jīng)營者的行為表現(xiàn)出來，所以企業(yè)員工首先必須樹立信譽第一的意識，明確信譽是企業(yè)生存發(fā)展的大事，信譽與企業(yè)每個員工的利益息息相關(guān)，才能防止企業(yè)全體成員杜絕損害企業(yè)信譽的行為發(fā)生。特別是企業(yè)的經(jīng)營者，其信譽意識可以說是決定了企業(yè)信譽的大方向。

　　企業(yè)信譽管理方法：把信譽管理放在戰(zhàn)略的高度

　　信譽的好壞關(guān)系到企業(yè)的興旺和發(fā)展，因此要把信譽當作 企業(yè)經(jīng)營者的頭等大事來抓。企業(yè)虛當以提高和維護企業(yè)的信譽為出發(fā)點，嚴把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，嚴把服務(wù)的質(zhì)量關(guān)，確定合適的價格，采取合適的營銷工作，企業(yè)才能在市場上站穩(wěn)腳跟，求得發(fā)展。如果只是把信譽管理當作問題出現(xiàn)后的補救手段，就已經(jīng)晚了。

　　企業(yè)信譽管理方法：進行全過程的信譽管理

　　產(chǎn)品信譽、服務(wù)信譽、 財務(wù)信譽、商業(yè)信譽等任何一個環(huán)節(jié)的信譽出了問題 都會引發(fā)連鎖反應(yīng)，對整個企業(yè)的信譽都產(chǎn)生重大的影響。因此企業(yè)要對信譽進行全過程的管理，加強產(chǎn)品的質(zhì)量管理，提高服務(wù)的質(zhì)量水平，處理好與外部各方的關(guān)系，包括競爭對手、 供應(yīng)商、 顧客、媒體、政府等，企業(yè)才能在全局上取得良好的信譽。

　　企業(yè)信譽管理方法：加強企業(yè)自身的信譽保護

　　加強企業(yè)自身的信譽保護，特別是在一個整體信譽缺失的環(huán)境下。企業(yè)應(yīng)該加強對客戶的信譽全程管理。在和客戶談判、接洽時就要調(diào)查和評估客戶的信用狀況，然后決定是否提供信任。這樣有助于企業(yè)把握商業(yè)機會，降低違信風險。當貨物銷售出去之后，應(yīng)對銷售的貨物和客戶時時進行監(jiān)控 既保證客戶得到滿意的服務(wù)，而且可以隨時了解到客戶的資金狀況，有助于貨款的按時回收。當出現(xiàn)貨款拖欠情況時，要加強催收的力度，制定合理的催收政策。

　　企業(yè)信譽管理方法：加強企業(yè)信譽的組織管理

　　企業(yè)的信譽管理是一個有組織的過程。有系統(tǒng)有組織的管理更加有助于企業(yè)信譽的建立和維護。在發(fā)達國家，已辦企業(yè)均設(shè)有信用管理部或設(shè)有信用管理經(jīng)理一職。在我國，企業(yè)可以依據(jù)其自身情況，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置信譽總監(jiān)，負責保證信譽管理的順利實施，或者建立信用管理部門，一是建立客戶的信譽檔案;二是負責對企業(yè)客戶的動態(tài)信譽管理，時刻跟蹤客戶的信譽狀況變化，分析客戶的信譽度.對資信狀況發(fā)生變化的企業(yè)隨時通知企業(yè)的銷售和財務(wù)部門;三是時令業(yè)已經(jīng)發(fā)生的 債務(wù)進行分析以幫助企業(yè)防范 壞賬風險，保證企業(yè)正常運行;四是建立標準的催賬程序和高效的追賬隊伍;五是負責對企業(yè)自身的信譽狀況的分析，隨時與企業(yè)的供應(yīng)商、顧客和銀行、投資者等聯(lián)系溝通，了解企業(yè)自身的信譽度，對信譽薄弱的環(huán)節(jié)加以控制和改進，進一步提高企業(yè)的信譽度。

　　企業(yè)信譽管理方法：建立信譽的懲罰與激勵制度

　　對破壞 企業(yè)形象的行為要嚴厲予以制止，并對其責任人予以懲罰，對維護企業(yè)信譽的行為要予以表揚和激勵。如果沒有相應(yīng)的懲罰措施，企業(yè)成員做出有損企業(yè)信譽的行為時沒有任何制裁，那么企業(yè)成員也就沒有積極性去維護企業(yè)的信譽。

　　企業(yè)信譽是企業(yè)的生命，塑造和維護企業(yè)信譽是一個長期的、系統(tǒng)的過程，因此企業(yè)要牢固樹立“信譽是企業(yè)的生命”的觀念，長期不懈狠抓企業(yè)信譽管理，才能有力地抬高企業(yè)在市場中的競爭地位，獲得良好的聲譽。