阿里巴巴集團(tuán)品牌戰(zhàn)略
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阿里巴巴集團(tuán)品牌整體發(fā)展戰(zhàn)略
1999年阿里巴巴誕生后,提出了Meet at Alibaba的戰(zhàn)略。順應(yīng)中國成為“世界工廠”的發(fā)展潮流,阿里巴巴推出中國供應(yīng)商、誠信通等貿(mào)易及信用信息服務(wù),確立了“永遠(yuǎn)在線展覽會(huì)”的第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略,為國內(nèi)中小企業(yè)拓展國內(nèi)、國際市場(chǎng),立下了汗馬功勞。阿里巴巴十年的發(fā)展,碩果累累:
1.遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭對(duì)手,成為世界B2B第三方電子商務(wù)平臺(tái)的旗幟;
2.成功登錄資本市場(chǎng),成為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);
3.世界上銷售收入最大的第三方電子商務(wù)平臺(tái);
4. 擁有世界最多的B2B電子商務(wù)注冊(cè)用戶。
所有這些都證明了阿里巴巴過去發(fā)展戰(zhàn)略的成功。其整體發(fā)展戰(zhàn)略是從“Meet at Alibaba”走向“Work at Alibaba”。“Work at Alibaba”,即幫助中小型企業(yè)生存、成長、發(fā)展。比如,支付寶現(xiàn)在和銀行合作,開始給中小企業(yè)安排貸款,就是試圖解決中小企業(yè)的發(fā)展資金問題。
(一) 阿里巴巴戰(zhàn)略愿景:
正確的戰(zhàn)略是成功的一半,任何一個(gè)成功的企業(yè)都需要適合于自身發(fā)展的戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略定位。良好的戰(zhàn)略愿景為企業(yè)制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略保障體系提供指導(dǎo)方向。
阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景可以從一下三方面理解:
第一,要持續(xù)發(fā)展102年,打造跨越三個(gè)世紀(jì)的世界名企;
第二,要成為全球十大網(wǎng)站之一;
第三,讓天下沒有難做的生意,只要是商人,就使用阿里巴巴。 這使得阿里巴巴從內(nèi)心深處全方位思索如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo),正是在這樣的戰(zhàn)略愿景的指導(dǎo)下,阿里巴巴制定了自己的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
(二) 阿里巴巴戰(zhàn)略發(fā)展過程:
切入點(diǎn)精準(zhǔn)
阿里巴巴成立初階段,充分分析了當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境,準(zhǔn)確確定目標(biāo)市場(chǎng), 并把握市場(chǎng)需求,制定服務(wù)提供策略,以中小企業(yè)而不是大企業(yè)為切入點(diǎn),進(jìn)軍電子商務(wù);充分研究當(dāng)時(shí)的中國市場(chǎng)現(xiàn)狀,決定從信息流做起,并全部免費(fèi)服務(wù), 為廣大中小企業(yè)提供免費(fèi)供求信息,即使2001年網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂以后,依然堅(jiān)持免費(fèi)政策,正式這一政策使阿里巴巴在短時(shí)間內(nèi)聚集了大量供求信息和人氣;在知名度迅速擴(kuò)大的基礎(chǔ)上,阿里巴巴更進(jìn)一步,把握住國際貿(mào)易的良 好趨勢(shì),退出中國供應(yīng)商服務(wù),匯集全球信息,一方面向全球買家展示中國企業(yè),另一方面向中國企業(yè)提供國際買家,并向中國供應(yīng)商會(huì)員收取一定會(huì)員費(fèi)用,在找到自己盈利模式的基礎(chǔ)上,獲取了發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
在獲得初步發(fā)展的基礎(chǔ)上,阿里巴巴準(zhǔn)確把握住電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán) 節(jié)—誠信問題,認(rèn)為決定B2B領(lǐng)域勝負(fù)的不是資金或技術(shù),而是誠信問題。為了降低誠信問題導(dǎo)致的交易風(fēng)險(xiǎn)和成本,阿里巴巴創(chuàng)造性地退出誠信通服務(wù),從五個(gè)方面評(píng)價(jià)信用。同時(shí),網(wǎng)商要付費(fèi)購買誠信通服務(wù),這樣使得其打造了另一條盈利之路。 最終,阿里巴巴在解決了B2B領(lǐng)域誠信問題的同時(shí),也開辟了一條心的盈利途徑,為阿里巴巴的發(fā)展提供了資金支持。
橫向一體化戰(zhàn)略
首先,阿里巴巴集團(tuán)在B2B業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上,充分挖掘資源價(jià)值, 并充分分析市場(chǎng)環(huán)境,果斷進(jìn)入C2C領(lǐng)域。而在于eBay的競(jìng)爭中,依靠免費(fèi)策略和正確的營銷策略,獲得了巨大的市場(chǎng)份額。如今淘寶網(wǎng)正朝著“商業(yè)零售帝國”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
其次,2007年初阿里巴巴對(duì)外發(fā)布了自己的軟件服務(wù)業(yè)務(wù)—阿里軟件。 阿里軟件并不是提供大型的企業(yè)管理軟件服務(wù),而是更為通用的進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)管理軟件服務(wù),滿足中小企業(yè)的需求。這使得阿里巴巴集團(tuán)可以為中小企業(yè)提供更大的價(jià)值,使得其對(duì)阿里巴巴的粘性更強(qiáng)。
最后,阿里巴巴集團(tuán)借助阿里媽媽進(jìn)軍廣告服務(wù)業(yè)。阿里媽媽顛覆了傳 統(tǒng)的廣告模式,以新型的第三方平臺(tái)形式聚合了數(shù)量龐大的廣告需求雙方。阿里巴巴上的中小企業(yè)主、淘寶的中小店鋪、支付寶商鋪、口碑網(wǎng)的個(gè)人及企業(yè)用戶等都屬于客戶,可謂是充分挖掘資源價(jià)值。阿里媽媽充分吸收了阿里巴巴集團(tuán)B2B和C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)的成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),并將阿里巴巴購并中國雅虎所獲得的搜索運(yùn)營能力和阿里巴巴自主創(chuàng)新的誠信體系、信任評(píng)價(jià)和安全支付等平臺(tái)相結(jié)合,是又一個(gè)適合中國本土環(huán)境創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式。
縱向一體化戰(zhàn)略
阿里巴巴在充分采用橫向一體化戰(zhàn)略的同時(shí),也充分采用縱向一體化戰(zhàn)略,擴(kuò)展至支付寶和搜索領(lǐng)域。 鑒于當(dāng)時(shí)國內(nèi)并沒有誠信、獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu),為了能夠解決網(wǎng)絡(luò)支付 安全的問題,2003年10月,阿里巴巴推出獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)—“支付寶”,正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域。目前支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)沖過30萬家,涵蓋虛擬游戲、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等多種領(lǐng)域,可謂是將其產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值最大化發(fā)揮到了極致。
阿里巴巴并購中國雅虎,是最直接體現(xiàn)出其縱向一體化戰(zhàn)略的舉措。鑒于很多網(wǎng)上交易是通過搜索完成的,因此阿里巴巴并購中國雅虎,不僅獲得是世界上頂尖的搜索技術(shù),更控制了電子商務(wù)上游產(chǎn)業(yè)鏈,使其整體發(fā)展更具有便利性。
雙向戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同
阿里巴巴以B2B業(yè)務(wù)為切入點(diǎn),通過橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合,使其構(gòu)筑了B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈,全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)化的各大環(huán)節(jié)。整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用,相互影響,相互支撐,通過資源的整合應(yīng)用最終發(fā)揮最大價(jià)值,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。同樣,基于此原理,其他企業(yè)也在采用相似手段,實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)鏈延伸和系統(tǒng),如百度高調(diào)宣布利用其搜索資源和豐富的社區(qū)資源,全力進(jìn)入C2C市場(chǎng),這也再次驗(yàn)證了阿里巴巴戰(zhàn)略布局的前瞻性和價(jià)值性。
阿里巴巴公司簡介
阿里巴巴集團(tuán)是全球電子商務(wù)的領(lǐng)先者,是中國最大的電子商務(wù)公司。總部位于中國杭州,在中國大陸超過30個(gè)城市設(shè)有銷售中心,并在香港、瑞士、美國、日本等設(shè)有辦事處或分公司。自1999年成立以來,阿里巴巴集團(tuán)茁壯成長,到2010年上半年已擁有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦公司,是國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司,服務(wù)于中國和全球的中小企業(yè)。
阿里巴巴旗下的業(yè)務(wù)群現(xiàn)主要有:
1.淘寶網(wǎng)—亞洲領(lǐng)先的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)
2.支付寶—中國領(lǐng)先的在線支付服務(wù)
3.阿里軟件—服務(wù)于中國中小企業(yè)的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的商務(wù)管理軟件公司
4.中國雅虎—國內(nèi)領(lǐng)先的搜索引擎和社區(qū)
5.阿里媽媽—中國領(lǐng)先的網(wǎng)上廣告交易平臺(tái)
6. 口碑網(wǎng)—中國最大的生活搜索平臺(tái)
2008年6月,中國雅虎和口碑網(wǎng)整合,成立雅虎口碑公司,正式進(jìn)軍生活服務(wù)領(lǐng)域。它以全網(wǎng)搜索為基礎(chǔ),為生活服務(wù)消費(fèi)者打造出一個(gè)海量、方便、可信的生活服務(wù)平臺(tái)——雅虎口碑網(wǎng)。 阿里巴巴兩次入選哈佛大學(xué)商學(xué) MBA 案例,在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮;連續(xù)五次被美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳 B2B 站點(diǎn)之一;多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)為全球最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng);被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與 Yahoo、 Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一”。
(三) 阿里巴巴戰(zhàn)略保障體系: 對(duì)于阿里巴巴來說,能夠保障其企業(yè)戰(zhàn)略順利執(zhí)行的關(guān)鍵在于其內(nèi)部創(chuàng)新文化和外部顧客視角的內(nèi)外兼修—即品牌內(nèi)化策略;正確的競(jìng)爭策略;準(zhǔn)確的戰(zhàn)略實(shí)施人。正是由于這些,使得企業(yè)整體戰(zhàn)略得以落地并有效執(zhí)行,并為阿里巴巴創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。