如何讓質(zhì)量建設(shè)成為企業(yè)經(jīng)營的核心戰(zhàn)略
聯(lián)合國秘書長安南在瑞士達沃斯世界經(jīng)濟論壇上提出了“全球協(xié)議”，強調(diào)企業(yè)倫理和企業(yè)社會責任的一個重要內(nèi)容就是解決企業(yè)與消費者的矛盾問題。下面由學習啦小編為你分享關(guān)于讓質(zhì)量建設(shè)成為企業(yè)經(jīng)營的核心戰(zhàn)略，希望對你有所幫助!
強化企業(yè)倫理意識，企業(yè)社會責任刻不容緩
如何化解企業(yè)與消費者的矛盾?質(zhì)量專家普遍認為，一方面，企業(yè)質(zhì)量管理體系必須達到國際技術(shù)標準新要求，取得國際權(quán)威技術(shù)論證和進口國特殊技術(shù)許可;另一方面，則要強化顧客滿意度質(zhì)量意識，努力使產(chǎn)品與服務達到甚至超越消費者的預期，提升顧客滿意度。
而今，西方社會在對企業(yè)進行業(yè)績評估時已經(jīng)將企業(yè)的社會責任作為一項重要指標。因此，企業(yè)界越來越清楚地意識到，企業(yè)的成功標準已經(jīng)超過了財務報表的定義，而上升到與社會分享成果的標準。
強化“遞進質(zhì)量”意識刻不容緩
所謂“遞進質(zhì)量”，是指企業(yè)為提升自身競爭力，不斷推進企業(yè)質(zhì)量與標準化向前滾動運行，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與標準的連續(xù)升級升檔。“遞進質(zhì)量”是追求卓越品質(zhì)的指導方針和創(chuàng)新行為。
科技的日新月異推動著人類社會快速發(fā)展，人們的生活標準和需求水平都在不斷提升，這對企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展提出更為嚴苛的要求。他時刻鞭策企業(yè)必須在質(zhì)量經(jīng)營中精益求精，始終提供超出顧客預期的產(chǎn)品與服務。這樣，企業(yè)才能在瞬息萬變的市場競爭中，保持優(yōu)勢，穩(wěn)立不敗之地。
因此，許多優(yōu)秀企業(yè)都將“遞進質(zhì)量”視為質(zhì)量建設(shè)的核心內(nèi)容。歸根到底，優(yōu)秀品質(zhì)決非一勞永逸的終身認可，而是一個不斷錘煉和提升的過程。
提高人的質(zhì)量文化意識刻不容緩
對于質(zhì)量文化的解析，目前國內(nèi)外比較典型的一種觀點認為，質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工為實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量發(fā)展目標而自覺遵循的、共同的價值觀和信念。質(zhì)量文化由表層、中層和核心層三部分組成：第一即物質(zhì)層(或表層)，它包括質(zhì)量管理的硬件設(shè)施及生產(chǎn)環(huán)境等;第二即制度層(或中層)，它代表具有企業(yè)質(zhì)量文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則;第三即精神層(或核心層)，它是企業(yè)員工共同的質(zhì)量意識，是質(zhì)量文化的核心。
精神層決定了物質(zhì)層和制度層。精神文化一旦形成就會處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)，所以，創(chuàng)建企業(yè)質(zhì)量文化必須緊緊抓住精神層的內(nèi)容，也就是人的質(zhì)量文化意識的培養(yǎng)和強化。倘若缺少員工主動、自覺提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，缺乏一個良好的質(zhì)量管理環(huán)境，沒有一個優(yōu)良的質(zhì)量文化氛圍，再先進的管理方法、規(guī)章制度也不可能得到員工的支持、執(zhí)行。
由此，我們不難看出，強化質(zhì)量文化意識對于創(chuàng)建企業(yè)優(yōu)秀文化、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，以及提升企業(yè)整體競爭實力都有著非常重要的意義。相信隨著企業(yè)界對質(zhì)量意識、企業(yè)倫理、企業(yè)社會責任感的不斷提升，亦將帶動全社會質(zhì)量意識的普遍提升。
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