你的資產(chǎn)負(fù)債表本身不會(huì)告訴你的公司是在逐步走向興旺還是正在邁向失敗的邊緣。

幾年前，我問我的主要投資人，他是如何能夠跟蹤所有自己投資的公司的。“這很簡單，”他說。“我只看數(shù)字。”

但是數(shù)字無法描述士氣、道德標(biāo)準(zhǔn)低下、技術(shù)過時(shí)或者內(nèi)部政治浪費(fèi)時(shí)間。等到資產(chǎn)負(fù)債表上能夠反映出這些問題的時(shí)候，往往已經(jīng)為時(shí)過晚，采取行動(dòng)的代價(jià)已經(jīng)變得非常高昂。所以讓我一直在思考這個(gè)問題：你如何才能區(qū)分出哪些公司是健康的，而哪些不是?

人才機(jī)制

在一家健康的公司，員工們非常忠誠，并且傾向于留在公司里，所以員工流失的情況會(huì)存在，但是流失率不會(huì)太高。更重要的是，在一家健康的公司里，你會(huì)看到很多員工在不斷晉升。這顯示出人們之所以留在這里是因?yàn)樗麄儾粩喑砷L，而不是因?yàn)樗麄兒ε码x開。我所見過的在這方面最突出的一個(gè)例子是一家公司的接待員最終成了這家公司的董事會(huì)成員。她之所以能夠做到這一點(diǎn)是因?yàn)檫@家企業(yè)的成長創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，而且企業(yè)通過培訓(xùn)和支持鼓勵(lì)她這樣做。她絕不是一個(gè)孤立的例子。在她成為董事會(huì)成員的時(shí)候，這家公司里已經(jīng)沒有什么事情是她不知道的了。

結(jié)構(gòu)化沖突

偉大的企業(yè)能夠很好地處理沖突。它們的領(lǐng)導(dǎo)們期待、希望并且尊重沖突和辯論。面對質(zhì)疑，他們不會(huì)看起來很震驚或者覺得是一種冒犯，因?yàn)樗麄儦g迎沖突所需要的參與。最好的領(lǐng)導(dǎo)者們會(huì)故意創(chuàng)造沖突的結(jié)構(gòu)：他們?nèi)蚊鼝耗О愕慕巧魬?zhàn)重要任務(wù)決策;他們讓高管不斷地改變位置，這樣他們就能夠從多種不同的角度看問題。他們認(rèn)為沖突是企業(yè)內(nèi)應(yīng)有的一種機(jī)制，企業(yè)可以通過它最好地思考，也只有通過這種方式才能夠?qū)崿F(xiàn)這一點(diǎn)。

外部生活

那些嚴(yán)格要求員工工作時(shí)間并且用小時(shí)來計(jì)算工作量的公司耗費(fèi)掉了人們的熱情。如果你看到很多員工在公司呆到很晚(但是他們卻并不是很忙)，或者企業(yè)的員工總是認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該在周末工作，那么你就有問題了。另一方面，如果員工被鼓勵(lì)回家并且享受生活，你通常會(huì)發(fā)現(xiàn)他們變得更有效率和創(chuàng)造力。為什么?因?yàn)樗麄冐S富的生活會(huì)和工作碰撞出火花，產(chǎn)生出新的見解和想法。相反，那些超負(fù)荷工作的人往往視野狹窄，他們尋找的只是結(jié)束。

理智的薪酬

健康的公司給出很好的報(bào)酬，但不會(huì)太好。更重要的是，他們避免按照業(yè)績計(jì)算薪酬。這并不意味著他們不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)成功;他們確實(shí)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)成功。但是這些獎(jiǎng)勵(lì)更多地是通過公開的表揚(yáng)、額外休假時(shí)間、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)或者額外的資源來體現(xiàn)的。所有的這些獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化并鼓勵(lì)創(chuàng)造，所以它們能夠讓每個(gè)人都關(guān)注一個(gè)更大的目標(biāo)——讓公司成功。人們留下來并且干得不錯(cuò)，因?yàn)檫@很重要。

無論何時(shí)，只要我拜訪一家公司——我總是盡可能多地這樣做——我總是在尋找這些重要的跡象。如果我找不到這些跡象，那么我就會(huì)很擔(dān)心，即使這家公司的業(yè)績不錯(cuò)我也會(huì)擔(dān)心。沒有這些特質(zhì)帶來的壞處不會(huì)那么明顯，也可能不會(huì)那么快。但是最好的人或早或晚會(huì)離開或者筋疲力盡。那些無法得到好的建議——或者有時(shí)候是得不到任何建議的領(lǐng)導(dǎo)者們——很容易將沉默當(dāng)作是和諧。每個(gè)人都努力工作但是很少干得不錯(cuò)。最好的人不可避免地在其他地方找工作。

資產(chǎn)負(fù)債表可能看起來不錯(cuò)，但是它反映的只是過去，而不是未來。