企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整策略
企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整策略
面臨當前金融危機、股市樓市變局,企業(yè)該如何應(yīng)對?管理者的成長必須超前于社會的發(fā)展;管理者的思考必須超前于社會的認知。如何從容面對市場競爭,怎樣才能輕松應(yīng)對企業(yè)管理?下面小編給大家介紹企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整策略。
不確定性環(huán)境
傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是以假定企業(yè)可以通過科學(xué)的工具和方法來預(yù)測任何業(yè)務(wù)為前提,但企業(yè)面臨的是不確定的復(fù)雜環(huán)境,這使得戰(zhàn)略規(guī)劃的可預(yù)見性大打折扣。環(huán)境的不確定性是一個多維的概念,不同維度的不確定性對 企業(yè)戰(zhàn)略的影響各不相同,具體體現(xiàn)為:
1. 外部環(huán)境的多變性導(dǎo)致 戰(zhàn)略決策的風(fēng)險提高。企業(yè)在經(jīng)營過程中受到很多外部環(huán)境因素的影響,如政治、經(jīng)濟、社會和文化等,而這些外部環(huán)境因素經(jīng)常變化,產(chǎn)生高度不確定感,導(dǎo)致企業(yè)沒有 戰(zhàn)略決策的環(huán)境基礎(chǔ),戰(zhàn)略決策的風(fēng)險提高。
2. 競爭環(huán)境的復(fù)雜性導(dǎo)致企業(yè)的競爭地位發(fā)生變化。第一,由于環(huán)境多變使得企業(yè)的行業(yè)競爭優(yōu)勢、競爭地位發(fā)生變化,而企業(yè)卻無法及時把握住,使得其根據(jù)過去的競爭優(yōu)勢和競爭地位所制定的企業(yè)戰(zhàn)略不適合企業(yè)當前的實際情況。第二, 客戶需求的復(fù)雜化使企業(yè)越來越難以面對,導(dǎo)致其競爭地位發(fā)生變化。由于 客戶需求的復(fù)雜化將使得企業(yè)要 客戶分析方面投入大量工作,如果企業(yè)沒有與競爭對手可以比拼的實力,那么競爭對手將能更好地滿足客戶的需求,使客戶轉(zhuǎn)向競爭對手。第三、技術(shù)進步和技術(shù)創(chuàng)新的加快,改變了競爭者之間的技術(shù)優(yōu)勢,影響企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。
3.內(nèi)部管理的復(fù)雜性使 企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的過程更為復(fù)雜。為了應(yīng)對 企業(yè)環(huán)境的變化,企業(yè)往往對其 組織結(jié)構(gòu)、激勵制度、 績效管理系統(tǒng)、技術(shù)創(chuàng)新管理、部門協(xié)作等方面進行調(diào)整,而這種調(diào)整往往和企業(yè)已有的戰(zhàn)略發(fā)生沖突,這就使得企業(yè)在戰(zhàn)略調(diào)整過程中必須考慮未來內(nèi)部管理很有可能發(fā)生的變革,這就使得戰(zhàn)略調(diào)整不僅要關(guān)注現(xiàn)有影響因素,還要關(guān)注未來的可能影響因素,使得調(diào)整過程變得極其復(fù)雜。
調(diào)整的原則
盡管不確定環(huán)境使企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整變得日益困難,但企業(yè)能采取的行動就是迎難而上。那么企業(yè)在進行戰(zhàn)略調(diào)整時應(yīng)遵循什么原則,才能使其戰(zhàn)略挑戰(zhàn)合理有效呢?具體表現(xiàn)為:
1. 及時反應(yīng)原則。由于環(huán)境是不斷變化并且具有不確定性,企業(yè)戰(zhàn)略必須針對環(huán)境變化及時進行調(diào)整。企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的這種 決策能力不同于一般的決策能力,它不僅要求保證決策的正確性而且要求有較大的決策范圍和速度,滯后的戰(zhàn)略調(diào)整會讓企業(yè)遭遇較高的風(fēng)險。
2. 有效控制原則。企業(yè)的控制性是指在一定環(huán)境變化條件下,企業(yè)能通過控制內(nèi)部 管理系統(tǒng)的方法,影響和控制環(huán)境受控系統(tǒng),以達到預(yù)期 企業(yè)戰(zhàn)略目標的能力。因為,企業(yè)與環(huán)境實際上是互相影響、相互制約的關(guān)系。當企業(yè)對自己進行了積極改變的時候,將使企業(yè)在環(huán)境的變化中處于比較主動的地位,對環(huán)境的變化將有更好的預(yù)測,進而有助于企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的成功。
3. 動態(tài)適應(yīng)原則。在戰(zhàn)略調(diào)整過程中,增加 戰(zhàn)略決策的 柔性,使其可以根據(jù)新信息加以修正。因為環(huán)境的快速變化使企業(yè)不斷地接受新的信息,這就要企業(yè)戰(zhàn)略既有一定的穩(wěn)定性,又有一定的適應(yīng)性,進而要求戰(zhàn)略具有動態(tài)適應(yīng)的能力,戰(zhàn)略方案具有一定的 柔性。
4.局部調(diào)整原則。企業(yè)可以根據(jù)具體的需要對戰(zhàn)略進行局部的調(diào)整。由于 戰(zhàn)略決策本身要求具有較強的穩(wěn)定性,隨時進行全面的調(diào)整將使企業(yè)的工作完全陷入戰(zhàn)略調(diào)整之中,無法進行正常的經(jīng)營活動。同時,各種環(huán)境因素對企業(yè)的影響,往往也是從一個個方面開始,因此企業(yè)應(yīng)該先對影響最大的方面進行調(diào)整。如企業(yè)的戰(zhàn)略可以分為總體 經(jīng)營戰(zhàn)略、 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略和 職能戰(zhàn)略。企業(yè)可以先對其 職能戰(zhàn)略進行調(diào)整,當需要調(diào)整的內(nèi)容增加了,并達到一定的程度,再對其 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略和總體 經(jīng)營戰(zhàn)略進行調(diào)整。
調(diào)整的策略
在了解了不確定性環(huán)境對 企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的影響以及針對這種不確定性企業(yè)進行戰(zhàn)略調(diào)整應(yīng)遵循的原則后,那么企業(yè)進行具體的戰(zhàn)略調(diào)整時,可以采取什么策略呢?具體有:
1.建立環(huán)境變化預(yù)警系統(tǒng),提高戰(zhàn)略調(diào)整的前導(dǎo)性。企業(yè)對環(huán)境變化做出正確反應(yīng)的前提是及時正確地感知環(huán)境的變化,這要求企業(yè)要建立起戰(zhàn)略預(yù)警系統(tǒng)。戰(zhàn)略預(yù)警系統(tǒng)是指監(jiān)控企業(yè)外部環(huán)境的變化,并分析不確定性的層次,準確、及時評價階段性戰(zhàn)略完成情況以及完成的效率的一個系統(tǒng)。企業(yè)經(jīng)營環(huán)境監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)是管理和決策的一個重要組成部分,功能完善和安全可靠的應(yīng)用系統(tǒng)可以大大提高企業(yè)決策的效率,降低由于不確定性給企業(yè)戰(zhàn)略實施帶來的風(fēng)險。
在進行戰(zhàn)略預(yù)警之前,企業(yè)要根據(jù)環(huán)境構(gòu)建戰(zhàn)略預(yù)警的指標體系。企業(yè)環(huán)境檢測預(yù)警指標體系分為宏觀和微觀兩個層次,宏觀可以從法律、社會文化、經(jīng)濟和科技等方面進行構(gòu)建;微觀要圍繞企業(yè)自身的特點可以從供給,需求和競爭三個方面來建立。通過以上指標體系的建立和各種指標的檢測結(jié)果,根據(jù)不同指標的變化程度及警兆因素對企業(yè)行為造成壓力的大小或強弱,確定警戒線,分析報警并采取必要的措施,使進行戰(zhàn)略調(diào)整具有一定的先導(dǎo)性。
2.增強環(huán)境變化的感知力,提高 企業(yè)戰(zhàn)略自適應(yīng)能力。企業(yè)作為開放系統(tǒng),通過組織邊界與外界環(huán)境進行著能量、物質(zhì)、信息的交換。外界環(huán)境中的微小變化都可能會對 組織績效的取得產(chǎn)生影響。提高企業(yè)對環(huán)境變化的感知力不僅需要企業(yè)時刻監(jiān)控外圍環(huán)境,注重企業(yè)戰(zhàn)略對環(huán)境的適應(yīng)性,還要企業(yè)對內(nèi)部各要素和外部各種資源進行有效集成,使企業(yè)整體適應(yīng)環(huán)境變化能力得到提高。
企業(yè)可以通過以下工作增強環(huán)境變化的感知力:首先, 管理者要了解環(huán)境對組織戰(zhàn)略的影響程度。由于環(huán)境的多變性和不確定性, 管理者首先要隨時隨地利用各種渠道與方法去認識、了解和掌握環(huán)境,研究其變化規(guī)律,預(yù)測環(huán)境變化的趨勢及其可能對組織戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響。其次,在了解和掌握各種環(huán)境因素的基礎(chǔ)上,對其進行分析研究,確定各種環(huán)境因素對組織有什么影響。最后, 管理者在對環(huán)境因素進行了一定的分析之后,要對各種環(huán)境因素所產(chǎn)生的影響做出反應(yīng)。充分利用環(huán)境中對 企業(yè)戰(zhàn)略有利的方面,對企業(yè)產(chǎn)生正面作用。對于環(huán)境中不利于 組織發(fā)展的因素,一方面可通過 組織變革使其與 企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng),另一方面可通過 組織行為調(diào)整環(huán)境,使其有利于戰(zhàn)略。
3.制定 柔性 組織結(jié)構(gòu),適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整。 組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào),是保證 戰(zhàn)略實施的必要手段。企業(yè)為應(yīng)對外部環(huán)境的變化或不確定事件的影響,往往需要調(diào)整內(nèi)部 組織結(jié)構(gòu),如果某些結(jié)構(gòu)的調(diào)整 成本太高,代價太大,企業(yè)就難以對變化做出相應(yīng)的反應(yīng),這意味著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是缺乏 柔性的。 戰(zhàn)略柔性是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)所具有的屬性特征,是結(jié)構(gòu)在一定范圍內(nèi)的可調(diào)整性、可變革性。比如企業(yè)在市場需求發(fā)生變化時,需要調(diào)整產(chǎn)品的品種結(jié)構(gòu)或產(chǎn)量結(jié)構(gòu),而品種結(jié)構(gòu)或產(chǎn)量結(jié)構(gòu)的調(diào)整依賴于設(shè)備、技術(shù)、人力、組織等結(jié)構(gòu)的調(diào)整。如果企業(yè)能夠較為容易地實現(xiàn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,那么企業(yè)具有較高的 戰(zhàn)略柔性,相反,其戰(zhàn)略柔性較低。所以 企業(yè)戰(zhàn)略要能適應(yīng)外部的環(huán)境變化,就要使 組織結(jié)構(gòu)由剛性變?yōu)?柔性,因為組織柔性化能取代 業(yè)務(wù)處理過程專門化、任務(wù)專業(yè)化的同時,還可以減緩陳舊性,提高 決策合理性。
4.運用 目標管理方法,局部調(diào)整建立短期優(yōu)勢。企業(yè)的成功并非單純依靠靜態(tài)的長期戰(zhàn)略,還需要許多動態(tài)的戰(zhàn)略做補充以建立起一系列的短期優(yōu)勢。新型競爭戰(zhàn)略就是不僅追求長期優(yōu)勢,還追求短期優(yōu)勢,它是以未來盈利性為主、以適合更多的不確定性為追求方向,使其具有更多的機會。同時,企業(yè)的 戰(zhàn)略制定和實施過程其實就是目標分解過程,并且遵循從上而下的原則。企業(yè)制定 戰(zhàn)略目標后把它進行分解,逐級確定目標的責(zé)任主體,以確保目標的實現(xiàn)。當外部環(huán)境產(chǎn)生變化時,企業(yè)就要對 戰(zhàn)略目標進行調(diào)整,進而也要調(diào)整 戰(zhàn)略措施。但是,如果外部環(huán)境變化不是很大,只需對 戰(zhàn)略目標進行局部的調(diào)整,也就是局部領(lǐng)域的微調(diào)。戰(zhàn)略局部微調(diào)的好處是,一方面能使戰(zhàn)略的發(fā)展具有延續(xù)性,確保企業(yè)按照既定的方向進行發(fā)展,另一方面確保員工對戰(zhàn)略產(chǎn)生信賴感,知道自己工作的方向,從而愿意為 戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)而努力。
5.運用平衡記分卡,構(gòu)建戰(zhàn)略 管理系統(tǒng)。 平衡計分卡是從 財務(wù)、客戶、內(nèi)部 業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四個方面來考察企業(yè)戰(zhàn)略 績效的系統(tǒng),利用它可以對關(guān)鍵過程進行 有效控制,對資源進行優(yōu)化配置,使考評和戰(zhàn)略有效銜接起來,解決傳統(tǒng) 管理體系中公司長期戰(zhàn)略與短期行為脫節(jié)的問題。運用平衡分卡來構(gòu)建戰(zhàn)略 管理系統(tǒng),企業(yè)可以:首先,在全盤考慮公司現(xiàn)有資源和外部因素的基礎(chǔ)上制定公司的遠景規(guī)劃與 戰(zhàn)略目標;然后把戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵成功因素和 關(guān)鍵業(yè)績指標,根據(jù)這些指標來制定戰(zhàn)略行動方案;接著,根據(jù)戰(zhàn)略行動方案,根據(jù)各 部門工作的重要性分配資源,并盡量使部門間的資源產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng);最后,在外部環(huán)境發(fā)生變化時,對戰(zhàn)略進行反饋和調(diào)整,并調(diào)整其考核指標體系。通過以上各個環(huán)節(jié)的實施,確保企業(yè)的 戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略行為、 戰(zhàn)略資源和 績效管理成為一個聯(lián)系緊密的整體,使企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和 戰(zhàn)略決策獲得成功。