網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功人士故事
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功人士故事
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益改善的同時(shí),越來越多的消費(fèi)者逐漸接納網(wǎng)上購物,網(wǎng)上購物也成為一種新的購物方式,網(wǎng)絡(luò)市場潛力巨大。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編分享的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功人士故事的內(nèi)容,希望對您有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功人士故事一
初見高先鋒與魯華芳,是在他們的旺鋒養(yǎng)鵝場。這個(gè)農(nóng)場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫,四面環(huán)水,還被大塊綠色的農(nóng)田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙,精致優(yōu)雅,輕柔地喚著丈夫把車?yán)锏乃贸鰜恚呦蠕h則顯得沉熟穩(wěn)重。
他們與平常的90后夫妻無異,喜歡在朋友圈里曬家里的兩個(gè)孩子,也喜歡各種旅行。他們還是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者,堅(jiān)持在淘寶上賣法式鵝肝,并且銷量在整個(gè)淘寶網(wǎng)里獨(dú)霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元,今年預(yù)計(jì)在400萬元左右(約占總銷售額的三分之一)。夫妻倆有條不紊地經(jīng)營著養(yǎng)鵝場以及線上線下的店鋪,在其他90后上班族休息的節(jié)假日里,他們常常要忙到凌晨一兩點(diǎn)鐘。
緣起
客戶一句話讓他開拓一片新天地
魯華芳是蕭山人,高先鋒是慈溪人。兩人大學(xué)時(shí)讀的都是市場營銷,因此認(rèn)識,繼而發(fā)展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言,她靦腆地說:“嫁到慈溪后,與先生共同經(jīng)營法國朗德鵝的事業(yè),學(xué)會慈溪方言是必要的,雖然最初對我來說,這也是個(gè)門檻。”
起初,兩人只是單純在線下推銷法式鵝肝,偶然間遇到的一位客戶,成了他們進(jìn)入電商領(lǐng)域的催化劑。
年初,一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產(chǎn)品,表達(dá)了購買意愿,并問他們是否有網(wǎng)店。這句話為高先鋒開啟了一個(gè)全新的思路,當(dāng)年3月份,高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。
魯華芳聽到這里,突然俏皮地打趣道:“你好像沒跟我說過這個(gè)事情噢,我一直以為是你自己想到的。”
初涉電商,夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露:“當(dāng)時(shí)生意處于一種不上不下的狀態(tài),雇一個(gè)客服不太劃算,包產(chǎn)品的工作就由我去做。”當(dāng)時(shí),她第一胎已經(jīng)懷孕四五個(gè)月了,孕期反應(yīng)十分劇烈,常常是一邊頻頻起身去吐,一邊還要忙著工作。直到后來,飯也吃不下,只是一個(gè)勁地吐,吐出來的是酸水、膽汁,甚至是血。說到這里,她頓了一下,略帶慚愧地補(bǔ)了一句:“現(xiàn)在想想,感覺蠻對不起大兒子的。”
越來越多的成交記錄帶給兩人信心,高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業(yè)模式,將法式鵝肝的市場被徹底打開。
產(chǎn)品
從整塊營銷到私人定制
在談到電商上銷售的鵝肝產(chǎn)品時(shí),魯華芳總是嚴(yán)肅地反復(fù)強(qiáng)調(diào):“我所認(rèn)為的電商一定要有實(shí)體作支撐。比如我們,就有一個(gè)養(yǎng)鵝場在支撐。”
為此,她還特意帶人到養(yǎng)鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊后,喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹:“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開,這里是大鵝的養(yǎng)殖地。一般把鵝養(yǎng)到4~5個(gè)月后,就可以取肝了。”在實(shí)體的堅(jiān)強(qiáng)支撐下,他們向客戶提供的都是當(dāng)天取的新鮮鵝肝。
由于鵝肝的烹飪具有相當(dāng)?shù)拈T檻,夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產(chǎn)品。魯華芳一邊不好意思地笑著,一邊分享最初的“小傻事”。“當(dāng)時(shí)我們賣的都是一整塊鵝肝,居然真的會有人來買。”
后來,越來越多的顧客反映說,一整塊鵝肝吃起來不方便,也不易儲存。“于是,我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法,將其分成若干塊,每塊都用密封袋裝好,消費(fèi)者可以隨吃隨拆。”這種細(xì)致貼心的服務(wù),自然受到了顧客的好評。
顧客的要求遠(yuǎn)不止這些,于是,夫妻倆根據(jù)顧客的不同要求,對鵝肝進(jìn)行差別化烹飪,甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認(rèn)真地說:“只要顧客在購買時(shí)提出要求,我們都能為他完成定制服務(wù)。”
營銷
O2O“雙行道”帶動(dòng)銷售量
說到營銷方式,夫妻倆談興更濃,甚至還夾雜著討論和爭論。
高先鋒說,他們的經(jīng)營模式也分線上線下,線上是網(wǎng)店,線下則是農(nóng)場、實(shí)體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認(rèn)為,用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準(zhǔn)確的,用“雙O2O模式”才更加貼切。
所謂“雙O2O模式”,是指一方面顧客可以在實(shí)體店中看到鵝肝后,再通過線上來購買,價(jià)格自然更便宜;另一方面,也有一些顧客在網(wǎng)上下單后,希望能夠到實(shí)體店驗(yàn)貨、取走。這種模式能增強(qiáng)顧客對他們的信任,自然也會帶動(dòng)銷量一路向上。
“對于營銷模式,我們也從未停止學(xué)習(xí)。”說這句話的時(shí)候,魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團(tuán)市委舉辦的“首屆青年創(chuàng)業(yè)大賽”上斬獲金獎(jiǎng)后,他們一直在參加各種創(chuàng)業(yè)比賽。最瘋狂的是,魯華芳又懷孕了,她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創(chuàng)業(yè)大賽。
幾次下來,魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”,她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們?nèi)胰说墓?rdquo;,這也成為了她的口頭禪。
魯華芳坦言,熱衷參加各種比賽,主要是在與其他選手交流過程中,可以收獲更多的靈感與想法,而不是做一只井底之蛙在方寸之間自鳴得意。
傳播
一片鵝肝的小“心機(jī)”
在事業(yè)做得正紅火的時(shí)候,去年,夫妻倆發(fā)現(xiàn)一些劣質(zhì)鵝肝產(chǎn)品混入市場,想要復(fù)制他們的模式來盈利。“發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象著實(shí)讓我們大吃一驚,劣質(zhì)產(chǎn)品會令消費(fèi)者對法式鵝肝的印象變差,甚至?xí)屨麄€(gè)市場都被做壞。”魯華芳說。
兩人突然意識到打造品牌的重要性。于是,他們讓自己的所有產(chǎn)品都穿上了朗德康特有的包裝以及產(chǎn)品二維碼。
魯華芳還發(fā)現(xiàn),最好的傳播介質(zhì)其實(shí)正是產(chǎn)品本身。“1斤重的鵝肝通常可以被分為40~50片,搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那么每一片鵝肝都能輻射到一個(gè)顧客,吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網(wǎng)店二維碼,“這個(gè)時(shí)候,只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”
據(jù)說,曾經(jīng)有一位代辦酒席的廚師向他們反饋,有幾位外地來的客人吃到鵝肝后,立刻就被“征服”了,找人詢問可以從哪里買到。這件小事,讓兩人開心了好久。
服務(wù)
“肯吃虧”的售后服務(wù)原則
“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,執(zhí)拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個(gè)人信奉的圭臬。
“消費(fèi)者收到破損的鵝肝可以無條件進(jìn)行退換,造成的損失由公司承擔(dān)。”魯華芳反復(fù)強(qiáng)調(diào),做好售前服務(wù)不稀奇,做好售后服務(wù)才是令企業(yè)名聲遠(yuǎn)揚(yáng)的最佳方式。
在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客,卻可以堅(jiān)持自己的服務(wù)。魯華芳舉了一個(gè)例子,“有個(gè)顧客說我們的鵝肝不正宗,我們說,退款可以但我們收回這個(gè)產(chǎn)品,收回來一看,他已將鵝肝吃得所剩無幾了,但他仍然強(qiáng)烈要求退款,我們最后還是統(tǒng)一退給了他。”真誠的服務(wù)自然會贏得絕大部分顧客的青睞,許多人都成為回頭客,并且?guī)碓丛床粩嗟男驴汀?/p>
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功人士故事二
挑選服裝是女人的天性,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者顧瑩櫻敏銳的嗅覺到了在“搭配服裝”這件事情里,有著強(qiáng)烈的用戶需求,其創(chuàng)辦的一款名叫“穿衣助手”的移動(dòng)APP繼去年獲得華映資本千萬級人民幣的A輪投資后,今年再度拿到投資。“穿衣助手”從女性時(shí)尚搭配社區(qū)切入,最早是一個(gè)曬搭配、看搭配的女性穿衣搭配時(shí)尚社區(qū),吸引了不少喜歡穿衣搭配的年輕女性用戶,大量不同風(fēng)格的搭配買手在這里發(fā)布時(shí)尚搭配。
5月,“穿衣助手”開始轉(zhuǎn)型移動(dòng)電商,在社區(qū)基礎(chǔ)上搭建了購物系統(tǒng),讓粉絲變成購買力,支持平臺內(nèi)交易,也讓那些搭配買手可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn),成為了一家聚焦“搭配買手”的品質(zhì)電商平臺。“穿衣助手”創(chuàng)始人CEO顧瑩櫻在先前接受了媒體的專訪,以下是訪談內(nèi)容整理:
購物是一項(xiàng)技能,愛美卻是天性
古語云:“女為悅己者容”,這句話并不全對,事實(shí)上穿的得體漂亮不僅僅是為了自己心愛的人,還可以讓自己的心情變好,以更自信更從容的狀態(tài)來面對生活。“穿衣助手”目前提供了一個(gè)功能“明天穿什么”,把“招桃花”、“求加薪”、“做學(xué)霸”等生活愿望與穿衣打扮聯(lián)系在一起。幾乎每個(gè)女孩子都希望自己能在不同的社交場合中穿得更漂亮,更引人注目,可即使是明星都不免會穿錯(cuò)衣服引得一眾八卦記者吐槽,更別說你我普通人了。所以,顧瑩櫻分享了她的觀點(diǎn):“購物是一項(xiàng)技能,就有一些人可以買到更好看更便宜的衣服,并用它們搭配出自己的風(fēng)格。”
如果購物和搭配是一項(xiàng)技能,有人有天賦,有人沒有天賦,那是不是可以讓那些有天賦又愿意分享的用戶,將自己的搭配成果分享出來呢?基于這一點(diǎn),顧瑩櫻將“穿衣助手”定義為一個(gè)時(shí)尚自媒體平臺,在這一平臺上“時(shí)尚達(dá)人們”可以建立起自己的時(shí)尚影響力,而普通用戶則可以通過追隨“達(dá)人”來讓自己變得更美。
從搭配入手,讓時(shí)尚達(dá)人影響力落地
所謂自媒體,一定有內(nèi)容產(chǎn)生者。對于“穿衣助手”來說,它的內(nèi)容產(chǎn)生者就是一個(gè)個(gè)“時(shí)尚達(dá)人”。在“穿衣助手”上,你可以根據(jù)自己的喜好選擇到符合你審美的時(shí)尚達(dá)人,然后follow她們,她們有的走歐美風(fēng),有的是日韓甜美系,有的信仰極簡主義,有的是朋克路線,也有的混搭一些簡單單品,卻搭出了明星風(fēng)范……這些眾多的時(shí)尚達(dá)人們共同構(gòu)建起了“穿衣助手”的自媒體平臺。
不同于資訊類自媒體們難以變現(xiàn)的情況,穿衣搭配的自媒體達(dá)人們天然具有變現(xiàn)能力,顧瑩櫻解釋說:“這些時(shí)尚達(dá)人們有的本身就是淘寶的小店主,有的則可以通過與賣家、服裝品牌的合作,實(shí)現(xiàn)影響力落地,將影響力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收入。”
不害怕淘寶,美麗說們不是競爭對手
當(dāng)問到與美麗說、蘑菇街的差異時(shí),顧瑩櫻笑道:“我們跟它們本質(zhì)上是不同的。”她說,美麗說和蘑菇街是采用單品導(dǎo)購的模式,它們推的是單品,而穿衣助手是以搭配作為切入點(diǎn)的,給的是一身的搭配方案。此外,“穿衣助手”以時(shí)尚自媒體平臺作為自己的定位,并不將淘寶客的返利作為主要的盈利和流量來源,所以淘寶對導(dǎo)購網(wǎng)站的限制也并不對它構(gòu)成太大的影響。
顧瑩櫻很看重目前積累的達(dá)人資源,雖然在500萬的用戶中只有幾百位時(shí)尚達(dá)人,但這幾百位達(dá)人所產(chǎn)生的內(nèi)容已經(jīng)將“穿衣助手”和其他的搭配應(yīng)用區(qū)別開來。“穿衣助手”這幾百位資深達(dá)人能貢獻(xiàn)的搭配風(fēng)格、商品選擇、以及互動(dòng)性顯然要比由編輯來提供內(nèi)容的類似移動(dòng)應(yīng)用更為多樣。
創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)一半是“熟手”,九個(gè)月積累500萬用戶
談及在短短九個(gè)月時(shí)間中積累到500萬用戶的經(jīng)驗(yàn),顧瑩櫻談到了她的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),她介紹核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共有四名成員。她之前參與創(chuàng)辦了頁游公司杭州泛城科技并成功出售,與產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人張凱一樣均是二次創(chuàng)業(yè),相較初次創(chuàng)業(yè),這一次,自己的資源、人脈以及經(jīng)驗(yàn)都要豐富很多,會選擇擅長和感興趣的領(lǐng)域切入。而運(yùn)營負(fù)責(zé)人曾是一名資深咨詢?nèi)藛T,對數(shù)據(jù)特別敏感,從運(yùn)營初期開始就一直堅(jiān)持對用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決,所以團(tuán)隊(duì)在初期會相對少走一些彎路。
在APP上線之前,她們已經(jīng)做過一批大規(guī)模的核心用戶測試,獲得了許多寶貴的意見,在初期甚至保持了15%以上的用戶日均活躍度。這些保證了“穿衣助手”在蘋果商店上線后,連續(xù)被蘋果官方推薦了兩次,從而得到了迅速增長。
也曾面臨路線抉擇,相信明天會更好
雖然目前顧瑩櫻非??春米约旱捻?xiàng)目發(fā)展,但在創(chuàng)始初期也曾經(jīng)面臨迷茫和抉擇。她初期看到的大方向是女性加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),于是打算做一款照片分享軟件,在這個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研過程中,她逐步發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題:是什么樣的照片最有分享和保存價(jià)值?是那些45度俯拍的美膚照片嗎?并不是,真正讓女生感興趣并愿意持續(xù)分享的是穿衣搭配的照片。于是她萌發(fā)了做“穿衣助手”的想法。
在“穿衣助手”創(chuàng)辦初期,也討論過是采用UGC(用戶產(chǎn)生內(nèi)容),還是PGC(專業(yè)生成內(nèi)容)的方式呢?后來她發(fā)現(xiàn)在穿衣搭配的領(lǐng)域中,UGC本身就是一個(gè)悖論,普通人產(chǎn)生的內(nèi)容會讓內(nèi)容質(zhì)量不斷降低,權(quán)衡過后穿衣助手最終選擇了PGC的模式。
“穿衣助手”上線至今,產(chǎn)品定位經(jīng)歷了從自拍社區(qū)—時(shí)尚自媒體中心—導(dǎo)購平臺—社區(qū)電商這樣一個(gè)漸變路徑。在顧瑩櫻看來,產(chǎn)品上信奉數(shù)據(jù)導(dǎo)向、快速迭代,這是“穿衣助手”保持快速增長的重要因素。目前,“穿衣助手”已經(jīng)于前不久完成了B輪融資,投資方為京東和祥峰資本,金額數(shù)千萬美金,公司估值近億美金。顧瑩櫻透露,這輪融資之后,將開始全面嘗試用社區(qū)化的模式打造品質(zhì)電商平臺。
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