互聯(lián)網(wǎng)自主創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板故事(2)
互聯(lián)網(wǎng)自主創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板故事
互聯(lián)網(wǎng)自主創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板故事三
1月18日，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興表示，美團(tuán)已經(jīng)完成7億美元融資，美團(tuán)估值達(dá)到70億美元。10月8日，大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)網(wǎng)宣布合并，美團(tuán)CEO王興和大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤將會(huì)同時(shí)擔(dān)任聯(lián)席CEO和聯(lián)席董事長(zhǎng)。從團(tuán)購(gòu)行業(yè)格局來(lái)看，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)這幾年的鋪墊，已經(jīng)出現(xiàn)分化，局面更加清楚。王興到底經(jīng)歷什么才能將整個(gè)美團(tuán)發(fā)展到如今這般成熟的呢?
光有企業(yè)家精神是不夠的
當(dāng)年校內(nèi)網(wǎng)因?yàn)橥跖d未完成融資而資金鏈斷裂，被迫出售。
校內(nèi)網(wǎng)融資的時(shí)候，紅杉投資人問(wèn)王興他們，校內(nèi)網(wǎng)怎么賺錢?他們沒(méi)有想清楚，回答含糊：網(wǎng)站跟地理位置有關(guān)，可以做廣告投放。當(dāng)時(shí)，誰(shuí)能想得到SNS網(wǎng)站靠游戲賺錢呢?王興他們沒(méi)有想到，所以他們的回答，別說(shuō)投資人，連他們自己都不滿意。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，校內(nèi)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、美團(tuán)副總裁王慧文心中第一反應(yīng)是不屑，快速增長(zhǎng)擁有大量用戶，將來(lái)賺錢的辦法一定會(huì)有，沒(méi)必要討論這個(gè)問(wèn)題。投資人問(wèn)到你們打算怎么推廣?他們的答案是學(xué)生快放假了，準(zhǔn)備做點(diǎn)活動(dòng)吧。投資人回答，好吧，那你們回去做吧。談到價(jià)錢的時(shí)候，他們開(kāi)出了數(shù)百萬(wàn)美元的價(jià)格。投資人說(shuō)，你這價(jià)錢開(kāi)得不低啊。他們回答，再等段時(shí)間，我們就更高了。
王興后來(lái)反思自己的錯(cuò)誤：“企業(yè)家精神最精到的描寫是，企業(yè)家本質(zhì)是對(duì)機(jī)會(huì)的追求，暫時(shí)無(wú)視自己現(xiàn)在控制多少資源。但光有企業(yè)家精神是不夠的，你還得要溝通，容忍力很重要。”
只玩情懷是誤入歧途
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是產(chǎn)品為王的時(shí)代，是完美主義者有著系統(tǒng)性優(yōu)勢(shì)的時(shí)代，只有非常強(qiáng)的完美主義的人，才能把產(chǎn)品打磨得那么出色，產(chǎn)品出色，整個(gè)公司就贏了。
王興是中國(guó)頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理之一。不過(guò)，達(dá)到這種水準(zhǔn)的產(chǎn)品經(jīng)理不是把用戶體驗(yàn)做得好不好的問(wèn)題，不是把某些東西是否做到極致的問(wèn)題。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理，王興的觀點(diǎn)是：
“覺(jué)得產(chǎn)品是要滿足用戶需求的，你要明白到底得滿足什么樣的人什么樣的需求，這是核心的事情。就像在微信的發(fā)展過(guò)程中，這個(gè)團(tuán)隊(duì)很有文藝氣息，對(duì)吧?比較有文藝情懷，當(dāng)然是錦上添花，但我認(rèn)為不是關(guān)鍵。如果一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有把基本功打扎實(shí)，沒(méi)有分清楚什么是核心需求，沒(méi)有明白要滿足用戶的哪些需求，學(xué)那些文藝情懷，完全是誤入歧途了。”
美團(tuán)的“秘密武器”
在王興眼里，美團(tuán)網(wǎng)是要不斷通過(guò)IT系統(tǒng)的改進(jìn)，培訓(xùn)員工，爭(zhēng)取做到更高效率、更低成本，給消費(fèi)者更低的價(jià)格。通俗地講，就是給消費(fèi)者更多，更好，更便宜的吃喝玩樂(lè)。這不容易做到。天天低價(jià)，說(shuō)著都理解，做到很難。這考驗(yàn)著公司的IT能力、供應(yīng)鏈管理能力。供應(yīng)鏈的管理，是要靠?jī)?yōu)秀的IT技術(shù)來(lái)做支撐的。
王興說(shuō)：“IT系統(tǒng)盡量用在公司的所有方方面面，各個(gè)部門、崗位、環(huán)節(jié)。通常在這個(gè)行業(yè)里面科技的價(jià)值短期體現(xiàn)不出來(lái)，但長(zhǎng)期來(lái)看，多數(shù)人低估了這個(gè)行業(yè)里科技的價(jià)值。美團(tuán)網(wǎng)在行業(yè)里領(lǐng)先，跑得更快一點(diǎn)跟信息有直接關(guān)聯(lián)，最簡(jiǎn)單的例子，6月，我們才知道美團(tuán)網(wǎng)到底有多少人，我們做了一年半之后才時(shí)刻清楚自己有多少人，這些人是不是真的在工作。城市擴(kuò)張到100個(gè)的時(shí)候，每天都有人入職，也每天都有人離職，還有吃空餉的。我們的對(duì)手很多是比我們更晚都算不清公司有多少人。”
地推“三板斧”如何煉就
7月，美團(tuán)完成第二輪融資，其中有阿里巴巴。當(dāng)時(shí)王興受困于BD(商業(yè)拓展)部門如何管理，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挖角讓他不勝其煩。投資人建議他去請(qǐng)教干嘉偉。他比王興大23歲，是阿里巴巴67號(hào)員工、負(fù)責(zé)B2B銷售的副總裁。
談了5個(gè)月，王興說(shuō)服干嘉偉擔(dān)任美團(tuán)COO，負(fù)責(zé)美團(tuán)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理，銷售部、品控部、編輯部、銷售支持部、客服部、商品團(tuán)購(gòu)部均歸他管理。他跟各個(gè)部門的人聊，感覺(jué)“美團(tuán)能撐到今天挺不容易的，甚至不是犯錯(cuò)誤，是壓根兒不知道什么是錯(cuò)誤。”
干嘉偉的三板斧奠定了的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)：在硬件上，改變組織結(jié)構(gòu)，推出大區(qū)制;在軟件上，確立銷售管理制度;執(zhí)行“狂拜訪、狂上單”的業(yè)務(wù)策略。
以前，銷售的管理主線不清晰，到底是營(yíng)銷導(dǎo)向，還是管理和效率為導(dǎo)向。在干嘉偉明確增加有效供給就能帶動(dòng)業(yè)績(jī)之后，就是成本領(lǐng)先、效率領(lǐng)先。美團(tuán)網(wǎng)銷售的方向明確了，“狂拜訪、狂上單”，增加有效供給。
美團(tuán)網(wǎng)在線的SKU爆發(fā)性增長(zhǎng)，交易額也爆發(fā)性增長(zhǎng)，3月份就開(kāi)始狂飆猛進(jìn)。品控、技術(shù)底子比別人好，方向明確了，增加供給，銷售團(tuán)隊(duì)管理落實(shí)下去，效率抓上來(lái)，這就拉開(kāi)了差距。到8月，美團(tuán)網(wǎng)市場(chǎng)份額占比超過(guò)58%。
創(chuàng)業(yè)什么錯(cuò)誤不能犯
上半年沒(méi)有盲目地打線下廣告，是美團(tuán)網(wǎng)做得最正確的事之一。創(chuàng)業(yè)有時(shí)候比拼的是誰(shuí)犯的錯(cuò)誤更少，用更少的錢活得更久。在校內(nèi)身上，王興吸取了教訓(xùn)，一定要留下充足的資金，對(duì)現(xiàn)金流有足夠重視。依靠資本力量催肥催大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，在資本驟然遇冷的時(shí)刻，暴露虛胖的底子。
，有團(tuán)購(gòu)公司的員工數(shù)量，一度攀升至5000多人，這是一筆龐大的開(kāi)支。7月，資本市場(chǎng)降溫，融不到錢了，手里的資金支撐不起擴(kuò)張的規(guī)模，就趕緊踩剎車、裁員，從5000多人裁到2000多人。忙著裁員的公司，人心惶惶，人人無(wú)心工作。而美團(tuán)，因?yàn)橹?jǐn)慎控制運(yùn)營(yíng)成本，迅速出擊，到年底，成為市場(chǎng)占有率第一的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
創(chuàng)業(yè)需要專注 專注 再專注
王興認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是可以運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)當(dāng)中?；ヂ?lián)網(wǎng)思維一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是：專注專注再專注。創(chuàng)業(yè)的人不要一下子把面鋪得太開(kāi)，需要專注，應(yīng)用到別的行業(yè)創(chuàng)業(yè)亦是如此。選擇一個(gè)痛點(diǎn)，是用戶真實(shí)的痛點(diǎn)，把痛點(diǎn)做透，把痛點(diǎn)解決，就能創(chuàng)造很大的價(jià)值，很自然的拓展。
美團(tuán)網(wǎng)的發(fā)展定位就是連接人和商戶，做服務(wù)業(yè)的電子商戶，幫助本地商戶上網(wǎng)。王興跟大家分享了一組數(shù)據(jù)：美團(tuán)網(wǎng)覆蓋了全國(guó)2800個(gè)縣、市、區(qū)、旗，全國(guó)1200個(gè)城市建立了上午聯(lián)絡(luò)服務(wù)處，合作商戶數(shù)超過(guò)160萬(wàn)，年交易額達(dá)460億元。而今年上半年，美團(tuán)網(wǎng)的交易額已達(dá)470億元，超過(guò)去年全年的交易額。
談及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，王興認(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)如同登山一般，山永遠(yuǎn)在那里，你什么時(shí)候都可以去攀登去挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)則更像沖浪，你要抓住時(shí)機(jī)踏上浪頭，如果這個(gè)浪頭過(guò)去了不要去追逐它，而是應(yīng)該勇敢迎接挑戰(zhàn)，敏銳捕捉下一個(gè)浪潮。機(jī)遇一波波過(guò)去，也會(huì)一波波到來(lái)，新的機(jī)遇會(huì)不斷產(chǎn)生，不要去留戀。
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