互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)老板奮斗故事
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)老板奮斗故事
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)可能來(lái)自于創(chuàng)業(yè)組織內(nèi)部,也可能來(lái)自于創(chuàng)業(yè)組織外部。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編分享的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)老板奮斗故事的內(nèi)容,希望對(duì)您有所幫助。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)老板奮斗故事一
“半份紅燒茄子,半份羊肉餃子,一份糖醋花生,網(wǎng)上付款成功。”手機(jī)上收到這個(gè)信息,山東省膠州鴻記餃子服務(wù)員王大偉立即向廚房下單,15分鐘后,菜品備齊,9分鐘后,訂單送達(dá)凱金大廈20樓顧客處。
“顧客已簽收。”收到這一反饋,鴻記餃子管理人員和李佳熙都松了一口氣:“耶,成功了!”這是李佳熙創(chuàng)辦的校園O2O服務(wù)平臺(tái)“兔子快跑”,這個(gè)平臺(tái)突破傳統(tǒng)購(gòu)物模式,讓消費(fèi)者從手機(jī)上就能快速找到自己需要的物品,下單后9分鐘就可送達(dá)。從去年9月份至今,李佳熙的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目銷售總收入逾300萬(wàn)元。
“傲嬌”客戶激發(fā)入行
李佳熙,今年23歲,湖南理工大學(xué)服裝設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè),曾任培訓(xùn)公司銷售員、銷售經(jīng)理,注冊(cè)開元管理公司,現(xiàn)為青島開元管理咨詢有限公司總經(jīng)理。五年來(lái),她的培訓(xùn)業(yè)務(wù)涉及青島、煙臺(tái)等地,僅膠州企業(yè)客戶就已達(dá)400多家。9月,這個(gè)大膽的女孩投資50萬(wàn)元注冊(cè)成立了青島開元萬(wàn)通公共服務(wù)有限公司,也是山東省唯一一家做公共服務(wù)的民營(yíng)公司,成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的創(chuàng)客達(dá)人。
別看現(xiàn)在李佳熙的互聯(lián)網(wǎng)生意做得風(fēng)生水起,但在以前,李佳熙和互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有任何關(guān)系。,李佳熙去拜訪一個(gè)客戶,客戶本身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非常推崇,和李佳熙談?wù)摰亩际腔ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代如何推廣企業(yè)的話題,但由于李佳熙本身并不了解互聯(lián)網(wǎng),不能和對(duì)方互動(dòng),讓一向以溝通見長(zhǎng)的佳熙好不尷尬,只能草草結(jié)束談話。走的時(shí)候客戶說(shuō):“你們是做培訓(xùn)的,是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的,連我這點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題都解決不了,你們還做什么培訓(xùn)?”回到車上,一直順風(fēng)順?biāo)睦罴盐跹蹨I一下子就掉下來(lái)了,“那次談話給我莫大的挫敗感,客戶說(shuō)得對(duì),不能被被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展甩在后面。”
就這樣,李佳熙開始了學(xué)習(xí)之路。除了看書上網(wǎng),平時(shí),一看到有“互聯(lián)網(wǎng)”三個(gè)字的培訓(xùn),李佳熙就會(huì)聯(lián)系聽課,每個(gè)月都要參加兩三場(chǎng)脫產(chǎn)的培訓(xùn)。慢慢的,李佳熙對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了認(rèn)識(shí)。“其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)工具。”因?yàn)橛袖N售的背景,李佳熙看待互聯(lián)網(wǎng),更多了一層經(jīng)驗(yàn)。7月,她注冊(cè)成立了開元萬(wàn)通公共服務(wù)有限公司,做“全產(chǎn)業(yè)鏈”服務(wù)平臺(tái)。
利用微信幫“懶人”企業(yè)轉(zhuǎn)型
“跟大量客戶溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),他們當(dāng)中很多人都知道線上營(yíng)銷是趨勢(shì),也想做,可是卻不知道該如何去做。”李佳熙突然想到,互聯(lián)網(wǎng)是“懶人經(jīng)濟(jì)”,那何不由自己去幫助他們公司做轉(zhuǎn)型。于是,這便成了李佳熙的初入點(diǎn),她決定從微信二次開發(fā)開始做起,白天處理公司事務(wù),晚上經(jīng)常工作到凌晨一兩點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)研討論研發(fā)問(wèn)題。
膠州鴻記餃子是當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)餐飲店,企業(yè)想做轉(zhuǎn)型,找到了李佳熙團(tuán)隊(duì)。李佳熙給管理人員分析了他們的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),提出了點(diǎn)餐系統(tǒng)和外賣服務(wù)的做法,對(duì)方表示贊同。就這樣,李佳熙為他們做了微信公眾號(hào)二次開發(fā),顧客關(guān)注微信賬號(hào)后就可直接微信點(diǎn)餐、預(yù)訂,送貨上門,無(wú)需排隊(duì)等候,菜單、價(jià)格、優(yōu)惠一目了然,相當(dāng)于于把店開到了每個(gè)人的手機(jī)里。短短幾天,鴻記餃子網(wǎng)上訂單量幾乎與實(shí)體店?duì)I業(yè)額持平。
載利鋼鐵是膠州地區(qū)十幾年的傳統(tǒng)企業(yè),規(guī)模上億元。因?yàn)殇摬氖袌?chǎng)門檻低、加之經(jīng)濟(jì)下行,企業(yè)訂單量下降,亟需需求新客戶。李佳熙為他們重新設(shè)計(jì)了微信和網(wǎng)站,突出了產(chǎn)品的展示、在線推薦客戶等環(huán)節(jié),讓這個(gè)傳統(tǒng)工業(yè)有了互聯(lián)網(wǎng)氣息。企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō),以前和客戶談生意,只能拿著圖紙去,如今,點(diǎn)開公眾號(hào),客戶就行清晰的了解各種產(chǎn)品的售價(jià)、樣式等情況,極大方便了與客戶溝通。
9分鐘內(nèi)送達(dá)百余種在線選購(gòu)的物品
去年冬天,在濰坊上大學(xué)的弟弟回家過(guò)寒假。李佳熙看著放假回來(lái)的弟弟明顯瘦了,非常心疼。弟弟告訴李佳熙,天冷天熱的,自己躲在宿舍里不愛出門買飯,于是就瘦了,“要是餓了有人送餐就好了”。
弟弟的一句話觸動(dòng)了李佳熙。當(dāng)時(shí),李佳熙的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行O2O“兔子快跑”項(xiàng)目的研發(fā)——通過(guò)手機(jī)APP定位兩公里內(nèi)的超市、餐飲、果蔬和家政服務(wù),下單后配送員9分鐘內(nèi)送達(dá)。“懶人經(jīng)濟(jì)下,兔子快跑解決”最后一米”物流。他的話讓我想到,校園尤其是大學(xué)校園,用戶和需求相對(duì)集中、范圍較好確定,不如從這開始嘗試。”
于是,李佳熙鎖定了青島工學(xué)院,4前期宣傳后,學(xué)生總數(shù)8000余人的工學(xué)院,一個(gè)星期就有2000多名學(xué)生注冊(cè)成會(huì)員,這讓李佳熙大呼“出乎意料”。李佳熙運(yùn)用了園主加樓主的模式,一個(gè)學(xué)校設(shè)一個(gè)園主,每個(gè)宿舍樓設(shè)一個(gè)以上樓主。這樣,學(xué)生通過(guò)APP下單,平臺(tái)里100余種物品都可在線選購(gòu),而樓主保證9分鐘內(nèi)將物品送達(dá)。而從技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“跑道系統(tǒng)”,可以直接看到“兔子”跑到哪里。
自今年4月份項(xiàng)目試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)至今,“兔子快跑”項(xiàng)目銷售額已過(guò)百萬(wàn),在青島工學(xué)院、農(nóng)大、理工大分別做了試點(diǎn),成功加盟了三個(gè)大學(xué)生作為園主,帶動(dòng)50多位校園樓主就業(yè)。李佳熙透露,“兔子快跑”在工學(xué)院的實(shí)行,“園主”一個(gè)月可收入三四千元,“樓主”收入兩千余元。這個(gè)項(xiàng)目的零房租、無(wú)限的產(chǎn)品空間等優(yōu)勢(shì)把創(chuàng)業(yè)的門檻降到了最低。為了鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè),李佳熙還將平臺(tái)免費(fèi)開放給有意愿的大學(xué)生,讓他們加入。這一年下來(lái),李佳熙的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目銷售總收入逾300萬(wàn)元。
“試點(diǎn)成功后,我們還將進(jìn)行全國(guó)推廣。”李佳熙信心滿滿地說(shuō),下一步還要將“兔子快跑”模式推廣到社區(qū),將社區(qū)網(wǎng)格化,建立創(chuàng)業(yè)大學(xué)生分格負(fù)責(zé)制,讓格內(nèi)市民在手機(jī)上快速找到周邊最實(shí)惠、最新潮、最便捷的吃、喝、穿等物品,成為“悠閑的宅主”。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)老板奮斗故事二
本月26號(hào),“叫個(gè)鴨子”首家自提門店在北京建外SOHO開業(yè)。之前,其粉絲主要是通過(guò)微信“叫鴨”,而之所以選址在這,據(jù)說(shuō)是出于黃太吉?jiǎng)?chuàng)始人赫暢的邀約:“我們要把這兒做成互聯(lián)網(wǎng)思維一條街!”據(jù)其稱,他們一年內(nèi)在北京還會(huì)開多家這樣的自提門店,布局在東城、西城、亞運(yùn)村、中關(guān)村等北京市內(nèi)人員密集的區(qū)域。每一個(gè)自提門店下都會(huì)配備多個(gè)配送點(diǎn),方便能及時(shí)快速的把鴨子送到顧客手里。
你可能還沒(méi)聽過(guò)“叫個(gè)鴨子”。它是做秘制鴨子外賣O2O的,廚房在北京工體,以此為中心,頂著沒(méi)節(jié)操的名字,滿北京城地送“鴨”上門。產(chǎn)品下一步正在研發(fā)鴨零件,準(zhǔn)備做塑封包裝的售賣。
十年百度門下,突然去做“鴨”
“叫個(gè)鴨子”的創(chuàng)始人曲博,85年生,北京人。9月,23歲的曲博成功創(chuàng)辦和運(yùn)營(yíng)了燕姿歌迷俱樂(lè)部,進(jìn)入百度,做社區(qū)、策劃營(yíng)銷,在百度從業(yè)10年。
,曲博的朋友借世界杯的事件營(yíng)銷開了一家酒吧,賺到不少錢,這讓他看到現(xiàn)在顛覆傳統(tǒng)市場(chǎng)有很大機(jī)會(huì),“年輕人如果有一次創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是很好的。”
3月,曲博和他的小伙伴開始籌備“叫個(gè)鴨子”,5月開始試運(yùn)行。最開始曲博和他的小伙伴們選擇了幾百位互聯(lián)網(wǎng)、媒體圈的朋友,通過(guò)贈(zèng)送產(chǎn)品試吃,迅速獲得了產(chǎn)品口碑的積累,同時(shí)通過(guò)靠這一批人的圈子傳播,為品牌快速的積累了首批客戶。從5月到7月,短短的60天時(shí)間,“叫個(gè)鴨子”首次估值就超過(guò)5000萬(wàn)元人民幣,創(chuàng)造了一個(gè)全新的品牌神話。目前,微信“叫個(gè)鴨子”個(gè)人號(hào)用戶好友已達(dá)5000人上限,微信公眾平臺(tái)也已經(jīng)接近10000人,回單率達(dá)60%,對(duì)于一個(gè)全新的餐飲品牌來(lái)說(shuō),“叫個(gè)鴨子”已經(jīng)邁出了發(fā)展道路上最重要的一步。
曲博說(shuō):“對(duì)于投資人的選擇,我主要看重兩點(diǎn)。一則看投資團(tuán)隊(duì)怎么給平臺(tái)帶來(lái)更大的收益,二則更重要的是誰(shuí)會(huì)懂我。投資人不會(huì)管我,他們只會(huì)和我說(shuō),‘我在哪幫你叫了個(gè)鴨子。目前,“叫個(gè)鴨子”品牌的幾位投資人分布在各個(gè)不同的行業(yè),其中包括了:百度副總裁李明遠(yuǎn)、華誼總裁王中磊等大家耳熟能詳?shù)拿帧?/p>
他們顯然不是單沖著“叫個(gè)鴨子”的味道能冠絕市場(chǎng)而來(lái)。就味道而言,“叫個(gè)鴨子”還有待眾多食客的評(píng)價(jià),見仁見智,但上市幾月后,它體現(xiàn)出的品牌(用戶)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新性與活力確實(shí)令人側(cè)目??梢钥闯觯c曲博等核心成員的百度(社區(qū)運(yùn)營(yíng))背景有直接的關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)側(cè)面:強(qiáng)調(diào)自傳播性
我們不可避免地要談到所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”。“叫個(gè)鴨子”把互聯(lián)網(wǎng)思維定義為自傳播性,分為三塊,要點(diǎn)如下:
1.產(chǎn)品:好的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話。口味是核心,安全衛(wèi)生是保障,并保證產(chǎn)品快速迭代和包裝、產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新。
2.服務(wù):以用戶為中心,人格化服務(wù),對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)充分放權(quán),讓團(tuán)隊(duì)能及時(shí)變通適應(yīng)用戶需求。
3.品牌:90后團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“跟鴨死磕”的文化,與用戶深度互動(dòng),做有網(wǎng)感的品牌。
傳統(tǒng)營(yíng)銷是告知消費(fèi)者,并轉(zhuǎn)化為行動(dòng),而自傳播性的點(diǎn)在于怎么讓消費(fèi)者還樂(lè)于分享、參與。“叫個(gè)鴨子”抓住這個(gè)點(diǎn),想方設(shè)法把自己變得好玩,然后推動(dòng)用戶自己參與,而不是扯著嗓子大炒90后創(chuàng)業(yè)、O2O等概念去營(yíng)銷。
如何去理解自傳播性在“叫個(gè)鴨子”創(chuàng)業(yè)初期運(yùn)作中的體現(xiàn)呢?
1、名字很關(guān)鍵。“叫個(gè)鴨子”的名字就很有自傳播性。據(jù)曲博稱,王中磊之所以將個(gè)人的“處女投”投到“叫個(gè)鴨子”上也是因?yàn)楸幻钟|到了G點(diǎn),他跟曲博說(shuō):“你知道么,每天有很多人鼓動(dòng)我投資,我聽了后都覺得特?zé)o趣,直到有一天聽到‘叫個(gè)鴨子’,我就在那哈哈大笑……”
2、制造話題。曲博說(shuō),我們以后可能做草莓味的鴨子。就產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō),鴨子好吃是基礎(chǔ),這個(gè)就會(huì)有人分享,但還不夠。而草莓味的鴨子卻能形成話題,讓人們分享、參與討論,這就是產(chǎn)品里吻合自傳播性的部分,就是個(gè)噱頭,但能讓你跑得更快、更遠(yuǎn)。
3、積累品牌。“叫個(gè)鴨子”說(shuō)他們的品牌文化是“跟鴨死磕”,真是要把“鴨”玩兒壞了。他們把“鴨”元素貫徹到各處細(xì)節(jié):例如頭牌配送小哥叫“鴨王”、“鴨綠江(粥)”等產(chǎn)品的命名全圍繞“鴨”,消費(fèi)者看得到的地方,配送的“二奶車”、配送人員的服裝上全是logo、標(biāo)語(yǔ),隨餐還送小黃鴨肥皂(你懂的~)。送餐人員轉(zhuǎn)身走,背后是“鴨子走了”、“就你鴨(丫)跑得快”。“叫個(gè)鴨子”的粉絲是“鴨血粉絲”,讓人有代入感,全方位的品牌化有極強(qiáng)的心理暗示,易于人形成對(duì)品牌的心理認(rèn)同。
4、人際傳播。“叫個(gè)鴨子”一開始選擇的是微信個(gè)人號(hào)和電話作為訂餐的方式,公共號(hào)是個(gè)人號(hào)滿5000人后才開的。正常的企業(yè)都會(huì)直接用公共號(hào)去運(yùn)營(yíng),而公共號(hào)的傳播途徑是點(diǎn)對(duì)多的。個(gè)人號(hào)能在朋友圈中與粉絲互動(dòng),存在于人際網(wǎng)絡(luò)之中的,朋友圈的互動(dòng)更增加用戶粘性,分享則容易引發(fā)病毒式傳播。
5、挖掘分享的動(dòng)力。別人為什么要花費(fèi)精力去傳播這個(gè)東西,一定是有所感觸或有所得。“叫個(gè)鴨子”91%的顧客是女性,8月15日,叫個(gè)鴨子發(fā)起了為期一個(gè)月的“鴨寨夫人選美”,發(fā)與鴨子產(chǎn)品合照參與。自拍照是朋友圈里最愛分享的內(nèi)容,既讓用戶玩到了,還分享出去了。“心機(jī)鴨”連來(lái)應(yīng)聘的人都不放過(guò),所有來(lái)應(yīng)聘的人不論是否錄用,“叫個(gè)鴨子”都會(huì)送他一張叫鴨代金券。這個(gè)事情會(huì)讓人有驚喜,就會(huì)想要去分享,讓應(yīng)聘者和他的朋友們都對(duì)品牌更有好感。
如何保持“用戶運(yùn)營(yíng)”這個(gè)核心動(dòng)力?
“叫個(gè)鴨子”團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在擁有超過(guò)50位員工,核心團(tuán)隊(duì)成員的背景主要是互聯(lián)網(wǎng)和廣告,還有一位在白洋淀的鴨廠專供雙黃蛋。職務(wù)種類上,除了行政職位外,主要是配送團(tuán)隊(duì)和用戶運(yùn)營(yíng)。
曲博說(shuō),用戶運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)都是90后,他們不只是賣鴨子,他們是要跟用戶交朋友。他們很會(huì)洞察用戶,知道什么時(shí)候該窮追猛打,什么時(shí)候該晾著他。原則上,曲博強(qiáng)調(diào)充分放權(quán),“讓他們能夠隨機(jī)應(yīng)變,權(quán)利放出去,可以通過(guò)別的方式來(lái)把控。”
說(shuō)到這曲博講了個(gè)例子,有個(gè)顧客打電話訂餐時(shí)說(shuō):“之前在你們家點(diǎn)了很多次,都是送給女朋友和她父母的,自己還沒(méi)吃過(guò)?,F(xiàn)在和女朋友分手了,我想自己點(diǎn)一只嘗嘗。”用戶運(yùn)營(yíng)小溫童鞋聽了覺得很難過(guò),就給他免單了。曲博說(shuō),“我是很鼓勵(lì)他們免單的,每次免單就會(huì)有一個(gè)故事,品牌需要故事來(lái)積累。”
跟用戶交朋友“變態(tài)”到什么地步?甚至包括直接接觸客戶的配送團(tuán)隊(duì),除了要有“鴨王”出眾的容貌外,基本是盡力滿足用戶需求的M體質(zhì)(被虐狂),帶包煙來(lái),帶垃圾走都是必備技能。
此外,還有項(xiàng)技能是創(chuàng)造互動(dòng)的話題點(diǎn),曲博說(shuō)想記錄用戶看到鴨子們的第一反應(yīng),“鴨王”就帶著土豪的Google glass(谷歌眼鏡)去了。結(jié)果不知是“鴨王”用Google glass拍顧客,還是顧客用手機(jī)拍戴Google glass的“鴨王”,反正大家見面就玩兒起來(lái)了。另外,還會(huì)用創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)自己的mini cooper和奔馳去送外賣,讓用戶感受到驚喜。
“叫個(gè)鴨子”對(duì)未來(lái)的一切幻想
未來(lái)就這么一只只地賣鴨子么?還有哪些目前可以說(shuō)的秘密?曲博表示,此外還有幾個(gè)發(fā)展方向:
1.社群經(jīng)濟(jì)模式:將品牌交由消費(fèi)者共有
分眾化時(shí)代的一大特點(diǎn)是,信息傳播的高度發(fā)達(dá),讓人群的聚集能更大程度地?cái)[脫地緣、親緣、業(yè)緣的束縛,以志趣相聚。社群經(jīng)濟(jì)的概念被羅輯思維炒得很火,其實(shí)就是品牌在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的玩法。原來(lái)的品牌認(rèn)同停留在對(duì)品牌的忠誠(chéng),而現(xiàn)在利用粉絲的聚合效應(yīng),拓展新的消費(fèi)點(diǎn)和可能。
“叫個(gè)鴨子”社群的聚集不是招募信徒,而是找一群“同志”,交個(gè)朋友,玩兒在一起。聚集了這么一幫趣味相投的鴨血粉絲,就可以一起干很多別的事。
曲博介紹“叫個(gè)鴨子”的回單率有60%,用戶91%以上是女性,她們還有很多共同特征:“年輕白領(lǐng)”、“愛好新奇”、“樂(lè)于分享”……這些特征都有待挖掘和整合,從而可以針對(duì)性地開展粉絲經(jīng)濟(jì)。
2.“叫個(gè)鴨子”成外賣代名詞
天圖資本投資人朱擁華在被問(wèn)到為什么投“叫個(gè)鴨子”時(shí),給出了三點(diǎn)理由:
第一,對(duì)團(tuán)隊(duì)放心;
第二,這實(shí)際是個(gè)外賣模式,是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),能輕一點(diǎn),快一點(diǎn);
第三,團(tuán)隊(duì)對(duì)品牌的意識(shí)重過(guò)生意本身,這點(diǎn)我非常認(rèn)可,有可能未來(lái)做到一定階段成為外賣平臺(tái),當(dāng)然鴨子是切入點(diǎn),類似流量入口,從大概念上理解,有機(jī)會(huì)打造成可上門的美食外賣平臺(tái)。
不能確定的是,是不是真的有草莓味的鴨子?
是不是建加工廠,會(huì)不會(huì)收購(gòu)上游的養(yǎng)殖廠?
“叫個(gè)鴨子”會(huì)不會(huì)做主題酒店?
用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè),曲博的思路明確但不清晰,他知道他想要什么,但怎么做、能不能成還需要去嘗試。創(chuàng)業(yè)嘛,就是這么給人留著念想。
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