微商創(chuàng)業(yè)計(jì)劃范文參考模板(2)
微商創(chuàng)業(yè)計(jì)劃范文參考模板
三、O(機(jī)遇)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了,更多開始注重生活品味,消費(fèi)格調(diào)也越來越高,追求時(shí)尚,注重品質(zhì),崇尚個(gè)性。而對(duì)吃的更是追求時(shí)尚潮流,就是像我們的時(shí)裝一樣,也是種潮流。
我們網(wǎng)店隨時(shí)為這些時(shí)尚達(dá)人們提供更具新創(chuàng)意的商品,滿足他們的需求。網(wǎng)購更便捷,價(jià)格更便宜。
由于目前有不少同學(xué)已經(jīng)出去外面實(shí)習(xí),當(dāng)回到學(xué)校時(shí),已經(jīng)比較晚,食堂已經(jīng)過了吃飯時(shí)間,這時(shí)零食就是一個(gè)很好的選擇。同時(shí)考慮到現(xiàn)在天氣比較冷,有些沒課的同學(xué),特別是計(jì)算機(jī)系的同學(xué)一般都不怎么出宿舍門吃東西,如果針對(duì)這一現(xiàn)象,我們在網(wǎng)上賣一些零食,并相應(yīng)的送貨上門,市場可寬。
學(xué)校小賣部主要的購買人群是女生,男生有大半部分是礙于面子不敢去買的,所以我們的網(wǎng)上食品店可以抓住這些人群去開發(fā)市場。女生的話,可以開發(fā)晚上上網(wǎng)那段時(shí)間需要的零食,這也是我們主要的開發(fā)人群。
四、T(威脅)
我們學(xué)校的校外的各種食品店及聚福隆超市,學(xué)校也有小賣部及食堂超市。很多同學(xué)還是會(huì)愿意到實(shí)體店去購買自己需要的食品,加上我們網(wǎng)店下處在初期,對(duì)我們店里的產(chǎn)品質(zhì)量等還信不過。這對(duì)我們網(wǎng)店增加了很大的壓力和威脅。
學(xué)校的小賣部及食堂超市,在校內(nèi)方便同學(xué)課間購買,而且也近教學(xué)樓。這是我們網(wǎng)店所做不到的。
學(xué)校的校外的各種食品店及聚福隆超市,可以看得見貨物,可以檢查到物品的質(zhì)量,讓物品更加的直觀。我們只在網(wǎng)上展示產(chǎn)品,這樣會(huì)有一定的局限性。
第八章 網(wǎng)店優(yōu)勢說明
網(wǎng)店首頁截圖
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了,更多開始注重生活品味,消費(fèi)格調(diào)也越來越高,追求時(shí)尚,注重品質(zhì),崇尚個(gè)性。我們網(wǎng)店為本院校師生提供了方便快捷的購物方式,進(jìn)貨方便,交割便宜。
1.“zzz”網(wǎng)上食品店是“zzz”網(wǎng)站上唯一一家銷售小食品的店鋪。
2.具備獨(dú)特性或時(shí)尚性:網(wǎng)店銷售獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。
3.價(jià)格較合理:選擇好的進(jìn)貨渠道,使自己的價(jià)格可以相對(duì)便宜更有質(zhì)量
4.通過網(wǎng)店了解就可以激起瀏覽者的購買欲
第九章 市場營銷
一、產(chǎn)品策略
1.產(chǎn)品質(zhì)量方案
選擇高質(zhì)量貨源,打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,讓“質(zhì)”說服顧客,確保商品質(zhì)量無過期腐爛現(xiàn)象,品種齊全,盡全力做到人無我有,人有我優(yōu)。
二、產(chǎn)品服務(wù)
——服務(wù)至上原則,真誠服務(wù)于消費(fèi)者,講信譽(yù)。
?、倜赓M(fèi)送貨上門
?、诰W(wǎng)上、電話訂購服務(wù)
?、奂皶r(shí)查看回復(fù)顧客留言信息
三、產(chǎn)品價(jià)格及方案
網(wǎng)店銷售食品的價(jià)格比實(shí)體店面食品的價(jià)格要低一些,是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售過程中,我們減少了店面的租賃費(fèi),裝修費(fèi)等成本。因此,在網(wǎng)店食品定價(jià)上可以實(shí)行批發(fā)價(jià)出售,在進(jìn)貨中要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。
1.定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu):根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度,消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度,在所能負(fù)擔(dān)的情況下,我們會(huì)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。
2.影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策:根據(jù)市場環(huán)境的變化,會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響,我們會(huì)適時(shí)地做出決策。例如多買多贈(zèng)等促銷手段來應(yīng)對(duì),不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來損失。
3.服務(wù)介紹:有效觀察客戶的利益,通過觀察了解客戶的潛在期望,在能力范圍內(nèi),盡力滿足買家的潛在期望。定期進(jìn)行回訪,了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度等。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時(shí)間與消費(fèi)者聯(lián)系確定發(fā)貨時(shí)間。
我們以高品質(zhì),低價(jià)格空間為原則;制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表:價(jià)格爭取做到最低,盡量以批發(fā)的價(jià)格零售,讓利于廣大支持我們項(xiàng)目的朋友。根據(jù)小組成員對(duì)校園小賣部及聚福隆超市各類食品價(jià)格的調(diào)查,本店商品價(jià)格設(shè)置如下:
商品名 稱數(shù)量(包) 凈含量(g) 單價(jià)(元)
康師傅方便面 24 90 1.50-2.00
統(tǒng)一方便面 24 90 1.50-2.00
小熊伴餅干 5 1.00
真心瓜子 5 26 1.00
蛋奶餅 3 70 1.0
熊仔橡皮糖 15 18 0.50
衛(wèi)龍面筋 5 43 0.50
脆蘿卜 5 38 0.50
沙琪瑪 5 35 0.50
手指餅 6 37 0.50
麻辣酥條 4 40 0.50
豆芋餅 2 36 0.50
夾心餅 2 40 0.50
蛋心餅 2 40 0.50
四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化
產(chǎn)品展示全面:把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶,給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多,從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂?,F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系,也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類,每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品。
利用用戶的宣傳,推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品,用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳,其中線上的方式有:把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。
優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理:企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式,網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)組員與商家之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用,最終使我們的網(wǎng)店的運(yùn)營和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。
提高附加值:許多人都知道,購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實(shí)物,還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值,產(chǎn)品的附加值越高,在市場上就越有競爭力,就越受消費(fèi)者歡迎。因此,企業(yè)要贏得市場就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段,傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要,為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù),是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)店下載自己需要的資料,在線獲得疑難的解答,在線提交自己的問題。
五、銷售渠道策略
采取網(wǎng)絡(luò)間接營銷模式,我們通過設(shè)立在“zzzz”網(wǎng)站上的“zzz”網(wǎng)上食品店為消費(fèi)者提供服務(wù)。銷售渠道從身邊熟悉的朋友做宣傳,將他們發(fā)展成為我們的基礎(chǔ)客戶,通過這些基礎(chǔ)客戶帶動(dòng)他們的朋友、親戚,通過“一傳十,十傳百”的方式逐步深入,在本學(xué)院構(gòu)建起一個(gè)龐大、健全的銷售網(wǎng),從而擴(kuò)展到本學(xué)院周邊的居民、南寧市各大高校,繼而覆蓋全廣西范圍。
六、推廣策略
1.網(wǎng)絡(luò)推廣
1在“zzz”網(wǎng)站的BBS論壇中發(fā)貼。
2“00店”的各成員,在QQ群中發(fā)貼,主要發(fā)網(wǎng)店的網(wǎng)址,同時(shí)各人把Q的個(gè)性簽名改為與網(wǎng)店相關(guān)的內(nèi)容。
3在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群發(fā)工具,主要針對(duì)網(wǎng)店動(dòng)態(tài)、促銷活動(dòng)、最新產(chǎn)品信息等內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布,并附上網(wǎng)店的署名、網(wǎng)店網(wǎng)址、聯(lián)系辦法等。
4友情鏈接:與“征途鞋店”相互進(jìn)行友情鏈接。
2.促銷手段
1在2010-1-11到2010-1-14期間,對(duì)部分商品進(jìn)行降價(jià)處理。在畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間快要結(jié)束的時(shí)候,泡面我們平時(shí)賣為2元,為吸引顧客,我們就可降價(jià)為一塊八元每包。
2在2010-1-11到2010-1-14期間,對(duì)剩下較多的商品進(jìn)行拍賣。我們決定在最后的階段來實(shí)行。
3. 校園推廣
1海報(bào)宣傳:在宿舍附近的宣傳欄貼海報(bào)進(jìn)行宣傳。店面開業(yè)第一個(gè)星期我們做店面宣傳。第二個(gè)星期進(jìn)新貨再貼一次海報(bào)。在畢業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)束階段,累積貨物需降價(jià)或拍賣的,再做一次海報(bào)宣傳。
2宿舍、樓梯標(biāo)示語:在黃河閣211宿舍、長江閣504宿舍與樓梯等地方貼上標(biāo)示語。
3依照我們店面盈利的情況,會(huì)發(fā)傳單到每個(gè)宿舍。
第十章 風(fēng)險(xiǎn)分析
一、貨源的風(fēng)險(xiǎn)
1.貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。
2.在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題,而無法進(jìn)行退換。
3.進(jìn)貨人員工作失誤。
4.采購預(yù)測不準(zhǔn),超出預(yù)算。
5.運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外(發(fā)生車禍造成人員傷亡)
二、市場不確定性風(fēng)險(xiǎn)
市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等,商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定,通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、狀況,價(jià)格的定價(jià),營銷手段,促銷活動(dòng);商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標(biāo)市場的選擇。
三、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)
商品質(zhì)量是關(guān)系到網(wǎng)店生存的關(guān)鍵所在,質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任
四、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)
1.積壓商品使資金不能循環(huán),無進(jìn)貨、補(bǔ)貨資金
2.積壓貨物占了一定的庫存空間,無法購買新貨
五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)
主要從資金的投入,商品的成本分析,期間費(fèi)用,商品的銷售利潤,預(yù)測現(xiàn)金流量表,預(yù)測利潤表,預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表,主營業(yè)務(wù)利潤率,總資產(chǎn)利潤表,成本費(fèi)用利潤率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。
六、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)
1.積壓的商品不能賣出而不能得到貨款
2.不能購買新貨,使產(chǎn)品不能更新,顧客失去購買欲望
七、競爭風(fēng)險(xiǎn)
競爭激烈的時(shí)代需要明確競爭者的各種狀況,主要從商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略,明確自己的優(yōu)勢與不足之處,以便更好地適應(yīng)競爭的發(fā)展需求。
八、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)
1.網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞;
2.交付途中損壞或者紙箱包裝不完整
第十一章 如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)
一、周圍一些大型的批發(fā)市場進(jìn)貨,在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力,力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低,同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系,在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,以免日后起糾紛;并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品,以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道,不僅找唯一的一家,我們可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。
二、可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下,然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售,利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢,利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。所以要密切關(guān)注市場變化。
三、購物后,通知雙方的聯(lián)系方式,根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易,可以選擇見面交易。
四、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視,建立顧客聯(lián)系卡,將顧客的肯定意見廣為宣傳。
五、每種營銷手段有明確的目標(biāo),使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。
六、在信息時(shí)代,可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹,使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。
七、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”。
八、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式,定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品,會(huì)員可換取好禮,貼心的會(huì)員生日禮等。
第十二章 需要的技能
一、選擇產(chǎn)品,并對(duì)價(jià)位進(jìn)行市場定位,鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。
二、摸索,摸索,再摸索(因?yàn)檫@過程中你會(huì)學(xué)到很多東西,都是一點(diǎn)一滴累積起來的經(jīng)驗(yàn))
三、學(xué)習(xí)價(jià)值創(chuàng)新。如果光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品,是賺不到錢的,賺到的錢也只是夠你的日常開銷,也稱零花錢。
四、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則。
五、銷售技巧的把握和顧客的人脈維護(hù),開張納客,誠信為本。
要及時(shí)、坦誠地回答留言,解除買家的疑慮,并增加買家的信任感。網(wǎng)上店由于成本低,不用辦理繁瑣的手續(xù),東西一般都較實(shí)惠。一些店家還用"打折"、"送禮"、"抽獎(jiǎng)"等方式讓利。網(wǎng)上做生意,必須重視信用,只有有良好的信譽(yù),才能贏得更多的穩(wěn)定客戶。有的店家還用推出星級(jí)客戶、交流生活經(jīng)驗(yàn)、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個(gè)小社區(qū),把客戶變成了自己的朋友。
(各個(gè)組員都是我們網(wǎng)店的管理人員,都有權(quán)對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行修改更新,并做出好的決定,只要是對(duì)網(wǎng)店好的,我們都有權(quán)力)
第十三章 策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算
在網(wǎng)店建設(shè)過程中,需要對(duì)網(wǎng)店通過廣告、活動(dòng)等形式進(jìn)行宣傳。只有讓大眾了解才有可能實(shí)現(xiàn)銷售的目的。對(duì)于一個(gè)剛剛起步的店鋪,宣傳更是必不可少的,相對(duì)應(yīng)的花費(fèi)也是有的。但是我們應(yīng)盡量要以最少的花消來實(shí)現(xiàn)最大的銷售。
費(fèi)用具體預(yù)算如下:
項(xiàng)目 單價(jià)(元) 數(shù)量 總價(jià)(元) 日期
市場調(diào)研費(fèi)用 0.1 120份 12 2009-12-17
交通費(fèi)用 2 3人 6 2009-12-26
進(jìn)貨(雜餅)0.6 46包 18.4 2010-1-4
進(jìn)貨(真心香瓜子、小熊伴酥脆餅、蛋奶餅) 0.8 13包 10.4 2010-1-4
進(jìn)貨(雜辣) 0.37 50包 18.5 2010-1-5
康師傅紅燒牛內(nèi)面 41 1箱 41 2010-1-4
進(jìn)貨(酒鬼魚) 1.6 10包 16 2010-1-5
進(jìn)貨(雜餅) 0.8 14包 11.2 2010-1-5
宣傳海報(bào)制作 1 約7張 7 2010-1-7
總計(jì)花費(fèi): 140.5元
第十四章 運(yùn)營效果分析與總結(jié)
經(jīng)過“zzz”全體成員一個(gè)多月的團(tuán)結(jié)工作,從市場調(diào)研、網(wǎng)店規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)店建設(shè)實(shí)施、網(wǎng)店?duì)I銷推廣,順利地完成了“zzz”網(wǎng)上食品店的建設(shè)項(xiàng)目,并取得了一定的成果:
一、在網(wǎng)店運(yùn)營期間,我們完成了所有零食的銷售,銷售量有一定的提高。
二、營業(yè)第一天,很多零食都很受學(xué)生們的青睞,當(dāng)天就銷售了1/3的零食,這再次證明,“zzz”網(wǎng)上食品店選擇銷售零食這一項(xiàng)目是正確的。
三、到目前為止,“zzzz”是“zzzz”網(wǎng)站唯一銷售零食的店鋪, “zzzz”網(wǎng)站的店鋪數(shù)量還比較少,這使得“00店”店鋪的點(diǎn)擊率得到一定的提高,同時(shí)店鋪也為更多的人知道,銷售額也將不斷提升。在剛開店的兩周時(shí)間內(nèi),我們的銷售額達(dá)到了145元整,這數(shù)字雖然與我們的進(jìn)貨價(jià)115.5元相差無幾,但這是我們第一次的創(chuàng)業(yè),我們贏利到了4.5元,這是一個(gè)鼓舞人心的數(shù)字,讓我們對(duì)以后的工作充滿了希望和激情。
但是,“zzzz”網(wǎng)站是一個(gè)剛推出不久的網(wǎng)站,網(wǎng)站各項(xiàng)功能還存在很多的問題:
一、網(wǎng)站瀏覽的人數(shù)比較少,這還需要我們在往后的工作中加大對(duì)網(wǎng)站的宣傳。
二、網(wǎng)站支付方式不健全,沒有支付寶的保證,讓很多同學(xué)對(duì)在“zzzz”網(wǎng)站上購物產(chǎn)生懷疑。
三、網(wǎng)站買方與賣方交互性不完善,買方完成交易后無法對(duì)賣方進(jìn)行評(píng)價(jià)。使得我們網(wǎng)店的信譽(yù)度無法得到體現(xiàn)。
四、網(wǎng)站會(huì)員中心功能不完善,出售了的貨物不能及時(shí)更新數(shù)量,下架了的貨物依然會(huì)在店鋪首頁顯示,導(dǎo)致很多顧客點(diǎn)擊購買的產(chǎn)品,其實(shí)我們已經(jīng)沒有庫存或者已經(jīng)進(jìn)行下架處理了,這讓我們無法及時(shí)為顧客提供商品,并流失了相當(dāng)一部分的顧客。
五、受資金的限制,“zzzz”網(wǎng)上食品店銷售的商品種類有一定的限制,而不能滿足于所有人的要求;“zzz”網(wǎng)上食品店如大多數(shù)的網(wǎng)店一樣,同樣面對(duì)著客源不穩(wěn)定,貨物表達(dá)方式無法直觀、生動(dòng)的問題。
六、網(wǎng)上購物這一現(xiàn)象在我國還沒達(dá)到一個(gè)共識(shí),消費(fèi)者擔(dān)心貨物的真實(shí)性,網(wǎng)絡(luò)的安全性,網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)性,擔(dān)心物流的時(shí)間等,導(dǎo)致目前“zzzz”的知名度不是很高。
總之,要想“zzz”取得更大的業(yè)績,在今后的工作中,我們要加大對(duì)“zzz”網(wǎng)站、“zzz”網(wǎng)上食品店的各種促銷活動(dòng)及其動(dòng)態(tài)的宣傳,只有這樣,“zzz”網(wǎng)上食品店才能被更多的人所知曉。同時(shí),想讓零食的市場開發(fā)得更大更廣,就得對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理,根據(jù)不同的客戶,提供不同服務(wù),增加更多的增值服務(wù),保證好質(zhì)量關(guān),我們的市場才能發(fā)展得更大,更深。只有管理好店鋪,提高網(wǎng)站的知名度,確保商品的質(zhì)量,“zzzz”網(wǎng)上食品店的發(fā)展?jié)摿?huì)是無可估量!
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